新冠疫情防控期间“四位一体”为高校线上教学提质增效

张金凤

(宝鸡文理学院 历史文化与旅游学院，陕西 宝鸡 721013)

2020年初新冠肺炎疫情来势汹汹，全球各个行业都受到重创，教育事业也未能幸免。据总部位于法国巴黎的联合国教科文组织发布的统计数据显示，由于新冠肺炎疫情蔓延，全球有超过2.9亿学生的学业因学校停课而受到影响，这一数字史无前例[1]。联合国教科文组织表示，截至2020年3月4日已经有三大洲的22个国家宣布或实施了停课措施，其中有13个国家实施了全国范围的停课，导致从学前到高中阶段的2.905亿儿童和青少年无法继续学业。此外，还有九国实施了局部停课，以预防或遏制新冠肺炎疫情。如果这些国家也实行全国停课，无法上学的儿童和青少年人数还将增加1.8亿[1]。同时，联合国教科文组织表示正在支持各国实施大规模的远程学习项目，并向各国推荐开放教育应用平台，从而能够远程授课。为了打好疫情防控的人民战争、总体战和阻击战，中国教育部做出了2020年春季学期延期开学的决定，并于2月5日印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，意见指出：要保证在线学习与线下课堂教学质量的实质等效。据权威部门统计，中国在线教育市场规模及用户规模增长迅猛，2019年中国在线教育市场规模达到4 041亿元,2020年将达4 538亿元；而在用户增长上，2019年已达到3.09亿人[2]。疫情就是命令，防控就是责任。为落实教育部关于疫情期间“停课不停学”的指导思想，各级各类学校根据学校实际，制定落实了线上教学实施方案，普通高校分别在2月17日、2月24日及3月2日分三个批次通过利用各种教学平台实现了线上授课。

众所周知，线上教学与线下教学各具特色与利弊，在特殊时期如何克服线上教学弊端，实现线上教学质量提升是值得研究的一个课题。关于线上教学质量提升可以通过多种途径实现，笔者根据近一个多月线上教学的实践经验与反思，提出从教师、学生、教学管理者到学生家长“四位一体”为高校线上教学提质增效的观点。

一、教学主体——一线教师

一线教师是贯彻“停课不停学”精神的主体，是线上教学的践行者，面对新技术革命与疫情期间的教育教学实际，危机也是契机，特殊时期要求教师从传统面对面在教室授课转为线上授课，教师既要当“主播”又要当“导演 ”，角色发生了变化，还有许多亟待调试的地方。如教学观念的转变、教学组织与实施、与学生的线上交流互动、与家长线上沟通与配合等。

1.转变教育观念

线上教学倒逼教师必须转变传统教学观念，适应新技术革命带来的教学变革。教师角色发生了变化，要从传统教师转为在线教师，其核心是认识到自身从知识权威转变为具有共享意识的知识重新配置者和优质教育资源的推送者，从知识灌输转变为个性化的学习顾问和教学交互的促进者[3]。因此，需要教师从思想上高度重视在线学习是适应信息技术发展所趋，适应教育对象摄取知识的特点所向，适应现代教育教学改革所指。每位教师身上都担负着新技术教育改革使命，线上教学必须势如破竹般走上高校课堂，教师必须认真对待线上教学活动，利用新技术力量为学生传授知识，授道解惑。

2.精心设计教学

授课前，教师首先要针对课程学习目标与学习任务，结合前期的线下教学内容，考虑线上教学的特殊性，对教学内容进行分解与重组，将知识型、理论型、思考型的教学内容前置，将实践性较强的内容安排在后期的线下教学中，力争形成一个相互衔接、系统完整的网络教学框架体系。其次，教学内容注重细节与实效。教学设计是一门科学，更是一门艺术。疫情防控期间线上教学内容设计更应讲究科学性与艺术性，符合情境教学需求。通过前期线上教学实践经验总结与思考，笔者认为教学内容设计要目标化、任务化、碎片化、趣味化、字体放大化，一方面减少学生上线时间提高学习效率，另一方面也有利于学生的身心健康。最后，发布预习资料，包括课程的电子教材、拓展阅读资料与需要查询的相关资料，使学生对课程学习内容有初步了解。

授课中，即时监控学生的学习状态与学习现状，实行实时提问与实时回答问题机制，加入随时提供答疑的交流互动群，根据不同学习平台的设计特点考量学生在线课堂学习成效。笔者根据教学实践发现，线下教学学生不愿积极主动回答问题，但是由于线上教学教师与学生不会面对面接触，学生打消了各种顾虑，喜欢线上畅所欲言、各抒己见，观点新颖，有利于教师发现思维比较独特和敏捷的学生。因此，线上授课中关于讨论、抢答、弹幕、发放问卷等互动交流形式有利于培养学生的思维能力。

授课后，教师要检查学生课后学习效果。围绕教学目标布置线上课后作业或线上测试，教师根据学生作业与测试情况，及时“补刀”针对共性问题集体解决，针对个性问题个别辅导。

3.增强互动环节

课堂教学互动是师生互相交流、共同探讨、互相促进的一种教学组织形式。网络教学更需要增强互动环节，师生互教互学，共同参与，相互作用，形成真正的学习共同体。不仅如此，还应该注重互动的有效性，因此互动式教学组织实施应注意以下三个问题：

首先，创设民主教学氛围。民主的前提是平等，教师要做到师生平等，需转变角色；其次，设立预期目标、准确领悟教材要传达的信息，同时关注学生实际，根据学生的认知水平和可能达到的深度与广度，实施情境互动；最后，设置问题的质量要上乘。问题必须有价值、有针对性、有梯度性，即互动问题有利于开启学生思维与思维创新，有利于疑难问题的解决，环环相扣，由浅入深、由易到难、由简单到复杂，拾级而上，以提升学生综合能力。

4.注重心理沟通

2020年世界各地都笼罩在新冠肺炎疫情的阴霾下。疫情给民众带来了一定程度上的焦虑与恐慌，甚至影响了正常的生活和工作，包括大学生群体。笔者在上课时与学生沟通了关于学习的状态问题，部分学生是这样回答的：

A：老师，什么时候开学？开学以后我上课再也不迟到了。

B：老师，我们不想上网课，想回学校在教室上课。

C：老师，疫情过去返校后我一定要好好学习。

同时对本学期四个授课班级的141名学生做了一项测试，测试题目是想回校上课的同学回复1，不想回校上课的同学回复2，测试结果是全体学生不约而同地选择1。可见，学生在家的学习状态令人担忧。作为网络授课教师，应多与学生沟通交流，帮助学生树立战胜疫情、乐观学习生活的信心。

二、教学客体——学生

现代主体教育思想经历了一个否定之否定的辩证发展过程，从主体性发展到主体间性，现代教育是主体间性教育，现代教育过程是主体间性教育活动过程，强调师生间的双向甚至多项交互活动，只有这样才能提升教育的科学性和艺术性，进而提高教育教学质量。

学生是教师实践活动的作用对象，是被教育者、被组织者和被领导者。同时，学生具有可塑性、依赖性和向师性，这决定了学生作为教育客体的地位所在。同时，学生又是自我教育和发展的主体，他们是具有主观能动性的人；是有意识、有情感、有个性的社会人；他们不盲目地、机械地、被动地接受他人影响，而是在接受教育的过程中有一定素质，可以进行自我教育，具有一定自主性；他们是发展中的人，学习的发展不以他人的意识为转移。鉴于此，线上教学活动同样要求学生转变角色，不能把自身看作是知识的被动接受者，应该主动学习、主动求知，增强与教师的沟通交流，这样才能适应现代教育思想的发展趋势。这就要求学生必须树立正确的学习观，学习上自律、思想上自信、行动上自强，与教师通力配合，高质量完成学习任务。

三、教学保障——学校

1.学校要为线上教学提供技术支持服务

好的教学条件是保障教学质量的重要因素之一[4]，学校要为线上教学提供360度无死角服务。首先，信息技术人员要保障网络畅通，维护要常态化，否则网络教学就是空中楼阁；其次，学校教学硬件软件设施建设必须达到网络教学的要求，以维持网络教学正常运转；第三，学校要将网络教学培训工作常态化。学校是网络教学的实施者，也是网络教学的受益方。根据线上教学发展实际，经常对教师进行常态化培训，培训内容包括教学平台的使用及优劣势、教学设计的方法与技巧、教学经典案例的分享等。

2.学校要提高线上教学监控的有效性

教学质量监控在提高教学质量方面发挥着关键作用。但教学质量监控如得不到应有的重视与落实，也是缺乏有效性的[5]。笔者了解到，线下教学时不少高校均设立了三个级别的监控模式，分别是学校督导、二级学院督导和学生信息员，以实时监控教学质量，同时校级督导、二级学院督导和学生信息员将掌握的实际情况反映给教学质量监控中心，教学质量监控中心再反馈给二级学院及教师个人。看似教学质量监控体系完备，但有效性值得商榷，而线上教学的特殊性导致原有的监控模式不能适应线上教学质量监控的需要，因此，学校要综合学科特点、教学平台特点和网络教学特点，积极探索适应本学科的网络教学质量标准与保障体系，以保障教学质量监控的有效性、及时性和针对性。

3.学校要为线上教学营造质量文化

高等学校绩效工资制度改革的总体方向是科研比重大于教学比重，长此以往，就形成了重科研、轻教学的文化氛围，教师将更多时间与精力安排在项目申报、论文写作、项目结题等方面，在教学时间与精力投入方面必然会减少，教学质量意识逐渐淡薄，这种文化氛围极不利于教学质量提升，而线上教学需要教师投入更多的时间与精力探索教学模式、挖掘教学精髓、梳理教学内容、搜寻教学素材、重排教学时间等，需要整体构思与把握，因此学校应该在制度上营造质量提升的文化氛围。(1)在职称晋升制度上有倾斜，对在教学一线尤其是网络课程建设方面有突出成绩的教师寄予特殊照顾。(2)在绩效工资分配上有导向，针对科研型和教学型应设立不同标准，让每位教师都充分发挥其核心竞争力，鼓励共同进步。(3)在职业生涯设计上有取舍，学校要根据自身定位，在教师职业生涯设计上有明确目标与定位，根据教学需要，适时派送教学骨干外出学习并给予晋升机会。管理教学的工作人员必须是参加过一线教学的人员，否则将会出现不懂教学的管理人员指挥一线教学人员的现象。(4)在情感沟通行动上有实效。新冠疫情期间的授课教师，长期受封闭环境及高强度网络教学压力影响，加之教学质量监控中心的频繁作为，身心疲惫。因此，学校应该在新冠疫情期间对教师开展一些心理疏导与情绪安慰，让教师平稳度过“闪电速度”的角色转换，这样教师才能心甘情愿地为线上教学质量提升投入更多的时间与精力。

四、教学配合——家长

父母是孩子的第一任老师，家庭教育是当今教育的“一号高地”，如何从源头上防止孩子产生追星、厌学、迷恋网络等现象，是家庭教育的巨大使命。家庭教育必须承担父母的自我责任和社会责任。一个人的成功要靠智商、情商和责商。智商和情商家喻户晓，责商即责任商数简称“RQ”，是个体的一种关键性能力，即个人掌控自我责任行为的能力。责商有两个外延，一是展示才能，创造价值；二是约束行为，遵守规范。如果说智商更多地是被用来预测一个人的智力高低，情商是发掘情感潜能、掌控情绪的能力，那么责商则是决定智商、情商转化或提升为现实能力的关键要素。

著名教育家、经济学家、西南财经大学名誉校长刘诗白教授对责商家庭教育论述为：“责商理论把‘责任’二字上升到了哲学理性高度，是人类走向成熟的重要标志，责商教育乃千年大计。”新冠疫情期间大学生和家长共处的时间增多，亲子矛盾和冲突有时不可避免。疫情是危机也是契机，父母应该珍惜与孩子相处的时间，对孩子进行情商与责商教育，这是化解亲子矛盾和冲突的有效方法之一。

第一，父母应该引导孩子树立正确的人生观和价值观。面对突如其来的学习困境，家长要引导孩子如何修心、修行、修未来，持续强化孩子的核心价值观。比如每天和孩子沟通，陪孩子锻炼身体，了解其学习困惑，同时将自己关注的抗“疫”勇士和感人事迹分享给孩子，让孩子学习他们勇于担当、舍己为人的崇高精神，鼓励孩子战胜疫情期间的各种困难。

第二，父母应该加强对孩子的生命教育。每个人的生命都是父母给予的，每个人的生命只有一次，新冠疫情期间家长可利用媒体或亲身经历的抗疫事件，引导孩子认识生命的价值，建立对生命和自然的尊重与热爱。同时指导孩子提高自我防护的意识和能力，学会对自己的健康、安全、未来负责，做到关爱生命、关爱健康、关爱大自然。

第三，父母应该给孩子创造良好的学习环境。良好的学习环境是提高学习主动性和积极性的必要条件，学习环境具体包括物理学习环境、资源学习环境、技术学习环境和情感学习环境。学生上网络课程时会遇到种种不良学习环境，如课堂互动时能听见学生端口的各种嘈杂声，甚至鸡叫声、狗叫声，声声入耳；家里停电无法上课；网络信号太差链接超时；手机欠费无法上课等等情况，如此环境不仅严重影响学生的学习兴趣，学习质量更是无法保障。因此，父母应该转变角色，变学习的监督者为协助者，尽力给孩子营造良好的学习环境。

提高线上教学质量离不开家长的通力协助与配合，这样责商教育才能内化于心、外化于行，而不是简单地敷衍或流于形式。

新冠疫情期间高校线上教学要实现“提质增效”，只有教师、学生、学校、家长“四位一体”齐抓共管，才能做到有效益、有效果。