新医改下护理人员职业倦怠的原因分析及对策

张家利

【摘  要】目的：分析新医改背景下我国护理人员职业倦怠的相关原因，并提出相应对策，从而保证护理人员及其行业稳定发展。方法：选取2017年3月～2018年8月之间在我院工作的135名护理人员进行问卷调查，对护理人员职业倦怠原因进行分析。结果：护理人员产生职业倦怠的原因包括长期倒班与加班导致与社会交往脱节，造成生活方式单调、福利待遇低、付出与所得不符、不能学以致用、工作环境压抑等，占比分别为91.11%、89.62%、79.25%、71.11%、67.40%，认为劳有所得的护理人员仅有5名，占比3.70%。结论：造成护理人员职业倦怠的原因很多，其中薪酬偏低、工作方式压抑、护理较差、无明确长期职业生涯规划等均是主要原因，因此医院应努力提高护理人员薪资待遇，并积极提升护理管理者的水平，减轻护理人员工作量，积极引导建立长期职业规划，从而保证护理人员工作积极性和热情，促进行业稳定发展。

【关键词】新医改;护理人员;职业倦怠;原因及对策

【中图分类号】R192      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）03-0176-02

新医改背景下，护理人员除了常规护理工作外，还要注重对患者的康复护理和心理护理，其工作量大大增加，工作压力和强度也越来越高，加上我国重医轻护理念的影响，导致护理人员思想波动更大，造成离职人数越来越多^[1]。本文以135例护理人员为例，通过问卷调查方式对其职业倦怠原因进行分析，并提出相应解决措施，详细报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2017年3月～2018年8月之间在我院工作的135名护理人员进行问卷调查，均为女性，年龄20～30岁，平均年龄（26.13±2.24）岁;护龄1～10年，平均护龄（5.41±1.13）年。

1.2方法

在问卷调查之前，对制定的护理人员职业倦怠调查量表中的各个调查问题进行详细说明和解释，并耐心回答参与本次研究的护理人员疑问，讲解本次调查研究的意义及目的。

2 结果

从本次研究调查结果可以发现，护理人员工作年限越长，其职业倦怠程度越低护理人员文化程度越高，其职业倦怠程度越高，通常中专毕业的护理人员其离职意愿明显低于本科学历的护理人员。

认为长期倒班与加班导致与社会交往脱节，造成生活方式单调，影响生活幸福感的护理人员有123名，占比91.11%;认为医院对合同工的福利明显低于正式编制员工的护理人员有121例，占比89.62%;认为自身报酬与付出严重不符的护理人员有107名，占比79.25%;认为工作难以学以致用，大部分不符均为非技术性付出，难以实现个人价值的护理人员有96名，占比71.11%;认为工作环境压抑，工作情绪会影响自身生活的护理人员有91名，占比67.40%;认为劳有所得的护理人员仅有5名，占比3.70%。

3 讨论

3.1护理人员职业倦怠原因分析

3.1.1薪酬偏低，工作方式压抑

目前，很多护理人员均需要长期倒班或加班，身心俱疲，从而产生精神疾病或导致内分泌失调，工作量的显著增加也导致与周围朋友、亲人的交流日益减少，自身工作情感压抑无法得到及时宣泄，从而导致对护理工作感到厌烦^[2]。

在新医改背景下，医院护理人员虽然进行了改革，能够减轻患者身心痛苦，却也不自觉增加了护理人员的负担，导致其所得与付出严重失衡，薪酬与其他职业相比显著偏低。

3.2我明确的长期职业生涯规划

调查结果显示，很多护理人员均没有明确的远期目标，特别是在新医改背景下，其工作量的显著增加已经达到了一个作为自然人的临界符负荷，护理人员身心资源严重耗尽，导致其对护理职业充满恐惧，自信心较低，进而产生职业倦怠感^[3]。

3.3管理缺位

很多护理管理者均缺乏度护理人员职业生涯的管理意识，仅仅依靠常年的经验和资历管理新进护理人员，没有正确、积极的职业规划引导;不重视新进护理人员的心理特点，缺乏沟通，加上医疗纠纷等事件发生时，因为其他各方面的压力给护理人员带来较大心理负担，没有换位思考，均是造成护理人员离职的主要原因^[4]。

3.2改善护理人员职业倦怠的相关对策

3.2.1提高护理人员薪资待遇

从本次调查结果可以发现，认为其付出与所得不成正比的护理人员大约占比79.25%，这也是导致其产生职业倦怠的主要原因之一，想要改善次现象，医院应剂量提高护理人員的薪酬待遇，尽量做到同工同酬，按劳分配;在生活上增加相关护理，如延长年假、产假、婚假等时间，提高节假日及夜班护理人员补助等等，以此来增加护理人员对工作的满意度，提升其工作积极性^[5]。

3.2.2积极引导建立长期职业规划

本次调查结果显示，很多护理人员均不具有长期规则目标，所以应加强新进护理人员的职业规划引导。通过心理辅导提升其对护理工作的热爱，加强护理专业学生的长期职业规划教育;医院对刚参加工作的护理人员也应不断提供再教育机会，培养其乐观、积极的心态，最大限度的改善其度护理行业的认同感。

此外，医院也应该进一步提升护理管理者的管理水平，依据不同科室的工作强度和总量合理分配护理人员资源，对于非技术性护理工作，应招募和培训专门的护工人员进行护理服务，从而提升工作效率，降低护理工作量，节省专业性强的护理资源，最终提升护理人员从业满意度。

综上所述，造成护理人员职业倦怠的原因很多，其中薪酬偏低、工作方式压抑、护理较差、无明确长期职业生涯规划等均是主要原因，因此医院应努力提高护理人员薪资待遇，并积极提升护理管理者的水平，减轻护理人员工作量，积极引导建立长期职业规划，从而保证护理人员工作积极性和热情，促进行业稳定发展。

参考文献

[1]      张玮，蒋婷，刘诗燕.聚焦解决模式对护理人员自我效能及职业倦怠的干预作用[J].工业卫生与职业病，2019，45（01）：24-26+30.

[2]      顾春艳.护理人员职业倦怠的影响因素分析与干预对策[J].护理实践与研究，2018， 15（22）：6-8.

[3]      童丹，黄春美，孙漫菲，冯志仙.护理工作环境因素对护士职业倦怠影响的研究进展[J].护理与康复，2018，17（11）：31-33.

[4]      梁香翠，冯星淋.我国护理人员职业倦怠研究现状[J].中国护理管理，2017，17（11）： 1513-1517.

[5]      刘兰兰，王丽敏，张海霞.护士职业倦怠的影响因素分析与对策研究[J].中国医药指南，2017，15（31）：295-296.