基于天津市场需求的高职院校会展人才培养建议

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摘 要 在大会展产业体系下，天津市会展业应更多关注人才的专业化问题。天津市会展企业对会展人才的需求与高职院校会展人才培养之间存在供需不匹配的问题。大会展产业体系中的30家会展企业对高职会展人才的需求现状反映出了不同企业的不同人才需求。依据调查结果，高职会展类专业应着力于学生职业能力的培养、深化校企合作形式、差异化培养会展人才。

关键词 高职院校;会展人才;校企合作;职业能力;市场需求;天津

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2019）26-0029-05

近年来，天津市高度重视会展业的发展，相关扶持和优惠政策不断出台。随着国家会展中心 （天津）项目正式开工建设[1]，会展业日渐成为天津重点发展的产业之一，并在城市经济生活中发挥着重要作用[2]。与此同时，会展的定义也已从简单的“会议+展览”，逐步拓展为以“会议、展览、广场演艺活动、节庆、赛事、文化场馆展示活动、奖励旅游、培训、产业观光、公关、传播、主题公园为主要内容的“大会展”[3]。会展业在呈现多样化的同时，其专业化趋势也更加明显。会展活动被不断细分，由“大而全”逐渐转向“小而专”或“大而专”。

在此形势下，天津市会展业发展更多关注人才的专业化问题[4]。从调研可知，天津市会展企业对会展人才的需求与高职院校会展人才培养之间存在供需不匹配的问题[5]。本研究将基于天津市会展企业对专业性人才需求的调查结果，结合天津中德应用技术大学会展策划与管理专业人才培养现状，提出高职院校会展人才培养建议。

一、天津市会展行业发展现状

企业方面，截至2019年4月，天津市共有网络可查的各类会展公司（含展览/展会公司、服务业展会公司、消费品展会公司和原材料展会公司等）200余家， 规模以中小型企业为主。《2018年度中国展览数据统计报告》显示，天津市于2018年共举办各类展览项目133场，展览面积198.84万平方米。截至2018年12月，天津市共有展馆3个，展览面积10万平方米。另有待建展馆项目1个，展览面积40万平方米。从总数来看，天津市展览和展馆的数量及面积在全国排名处于中游水平。与前三年相比，会展行业发展劲头不足。

教育方面，截至2019年3月，天津市有高职层次会展专业在校生的大专院校7所，分别为天津城市职业学院、天津艺术职业学院、天津国土资源和房屋职业学院、天津商务职业学院、天津轻工职业技术学院、天津电子信息职业技术学院和天津中德应用技术大学。虽然高职层次会展专业的设置为会展专业人才培养奠定了基础，但仍然存在培养的专业人才不能很好地适应企业需求的现象。

二、大会展产业体系的构建

大会展产业体系由会展企业、会展配套企业和会展支撑企业组成。其中，会展企业是该体系的核心，包括组展商、承办商和场馆方;会展配套企业是指创意策划、广告设计、展示搭建、展具租赁、展会服务等企业;会展支撑企业指交通、物流、通信、金融、旅游、餐饮和住宿等企业[6]，见图1。

三、天津市会展企业对高职院校会展人才需求调查问卷的设计

本研究在对天津市越美会展科技有限公司、天津星港会展策划有限公司等天津市代表性会展企业相关负责人访谈后，结合企业用人需求和天津中德应用技术大学专业教学现状，针对大会展产业体系所包含的3类会展企业设计了高职院校会展人才需求的调查问卷。问卷中的8个问题涉及会展企业、会展专业学生和高职院校3个维度。

问卷首先对企业性质进行询问，为后文对3类企业所提供的数据进行分类分析奠定基础;企业的员工招聘、工资确定、职务晋升等人力资源管理工作，都以个体的职业能力为依据[7]。职业资格证书是从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，对大学毕业生就业质量具有显著正向影响[8]。问卷对学生能力和体现能力的介质（证书）进行了解，进一步明确会展企业对高职院校会展人才职业技能证书需求的实际情况;学校是人才培养的主要阵地，学校的课程设置、对课程的重视情况直接影响学生的能力和学生在企业中的表现，也影响企业对人才培养的评价，基于此，问卷涉及了学校的专业课程设置、课程重要性评价和企业对人才培养的总体满意度。问卷具体内容如表1所示。

四、天津市会展企业对高职院校会展人才需求分析

（一）会展专业毕业生收入水平较低

此处界定的“毕业生”指首次就业的应届毕业生。“毕业生收入水平”指毕业生工作转正后的首月工资水平。如表2所示，在不同类型的会展企业中，毕业生收入主要集中在2500～3500元之间。天津市人力资源和社会保障局发布的2017年度全市职工平均工资为5607元/月，会展专业毕业生的月工资明显低于全市平均工资水平。

（二）不同类型企业对毕业生能力要求和相关评价有差异

结合会展人才培养方案和会展市场實际情况，本研究列出6种会展专业毕业生所应该具备的专业能力，并由30家会展企业按照企业对毕业生能力要求的高低程度进行评分。同时对毕业生的工作胜任力和人才满意度进行综合评分。评分结果如表3所示。

调查结果1：会展企业对毕业生的“沟通协调能力”要求最高。会展核心企业、会展配套企业和会展支撑企业虽然企业工作内容略有不同，对毕业生的专业能力要求也有差异，但是从整体来看，“沟通协调能力”是三种会展企业对毕业生要求最高的能力。

调查结果2：三类企业对毕业生的6种专业能力均有一定程度的要求，会展核心企业和会展配套企业的要求相对比较高，平均能力要求评分为4.58分和4.62分。相比较而言，会展支撑企业对毕业生的专业能力要求最低，平均评分为3.88分。

调查结果3：会展核心企业和会展配套企业对毕业生的工作胜任力评价最高，均为3.9分;会展支撑企业对毕业生的工作胜任力评价最低，为3分。

调查结果4：会展配套企业对毕业生的人才满意度评分最高。在大会展产业体系下，会展核心企业、会展配套企业和会展支撑企业具有相互关联的工作内容。在目前的高职会展人才培养方案中，这三类企业均为会展人才就业方向。然而从实际调研结果发现，会展配套企业对毕业生的人才满意度评分最高，平均分为4.3分;会展支撑企业对毕业生的人才满意度最低，平均分为3分。

（三）不同会展企业对毕业生的能力证书要求有差异

为实现会展职业教育的人才培养与行业工作岗位“无缝对接”，会展专业高职院校学生需要在毕业前考取会展职业资格证书及相关能力证书。这些证书以会展从业资格证书、英语等级证书和计算机等级证书为主。

从调查结果来看，本研究中的30家会展企业对毕业生的这三种证书需求有差异。其中，会展核心企业和会展配套企业对毕业生的会展从业资格证书要求最高，分别为81.25%和70%;会展配套企业对毕业生的会展从业资格证和英语等级证书具有相同的需求，均为70%;会展支撑企业对毕业生的计算机等级证书要求最高，为75%。具体情况如表4所示。

（四）不同类型会展企业对专业课程重要性的评分有差异

根据会展核心职业能力和岗位设置要求，并参考天津中德应用技术大学会展策划与管理专业的课程体系，本研究对市场调查与预测、会展策划实务、会展营销实务、会场展馆布置实训、会展现场管理实务、会展概论、会展文案、项目管理等8门专业课程的重要性等级进行了调研。调研结果如表5所示。

会展核心企业和会展支撑企业都认为，《会展场馆布置实训》与《会展现场管理实务》是最重要的专业课程;会展配套企业认为《市场调查与预测》课程最重要。整体来看，会展配套企业认为会展专业课程的重要程度最高。另外，会展核心企业最看好会展行业的就业前景，会展支撑企业对就业前景的态度不够乐观。

综上所述，虽然会展核心企业、会展配套企业和会展支撑企业均为大会展产业体系的组成部分，但各类企业对人才需求的侧重点不同。除沟通能力为三类会展企业的共同需求外，会展核心企业需要学生较强的策划能力和现场管理能力;会展配套企业需要学生具备较强的市场管理能力;会展支撑企业对会展专业学生的专业技术要求比较低，相应的人才能力评价也最低，也就是说，相比于会展专业人才，会展支撑企业更需要具有综合技能的人才。因此，高职院校会展专业应着力于培养面向会展核心企业和会展配套企业的专业性会展人才。

五、天津市高职院校专业性会展人才培养建议

（一）着力于学生职业能力的培养，为远期薪酬提升创造可能

毕业生的薪酬水平与企业要求相关，同时也受毕业生能够为企业带来价值的高低所影响[9]。因此，会展专业有必要关注学生职业能力的培养，为毕业生远期薪酬的提升创造可能。

为提高会展专业学生职业能力，天津中德应用技术大学会展策划与管理专业将《市场调查与预测》《会展现场管理实务》《会展场馆布置》等会展企业认为重要性程度比较高的课程设置为专业核心课程，并将课程设计成“理论+实训”的对课形式，部分实训课程设计成实训周形式。在理论学习中，教师在课上设计了理论讲解、案例分析、小组讨论、课堂作业、课后任务等环节，指导学生灵活掌握理论知识;在课下，师生以小论文形式的大学生科技立项对学生的理论知识进行拓展，并加强学生对会展行业企业的了解和研究。学生的理论知识在多元化的教学过程中得到强化。在实训课中，学生走出课堂，以学生社团、校园活动、专业竞赛为依托，完成理论知识的运用和实践技能的锻炼。在校园活动方面，会展专业学生创办了策划发烧友社团，完成校园活动和商业活动50余场;运营“会展魔方”公众号，推送会展行业和专业消息100余条;完成三届校园食品展的策划、执行、服务和后期总结;完成学校校庆三十周年系列活动的会议服务任务;完成2014-2018年共5届全国高职院校技能大赛志愿者服务任务;设计完成会展专业宣传手册和宣传视频;完成5次校企专业交流会;参加两届全国商科院校职业技能大赛会展专业竞赛，获得一等奖一项、二等奖三项。

学生的会展策划能力、活动组织能力、会议服务能力、方案撰写能力、风险应对能力、应急能力、沟通能力、团队合作能力、责任感、荣誉感等专业能力和职业素养在各项实训活动中得到明显提升。专业内所有学生在毕业前都有不少于2次的专业相关实践经历。这些实践经历为学生职业能力培养和职业价值提升打下坚实基础，学生也因此获得用人单位好评，进而取得相对较好的工作环境或薪酬待遇。

（二）深化校企合作形式，将学生职业能力培养作为校企合作的最终目的

从目前来看，高职院校会展专业校企合作以会展企业和会展现场参观、行业讲座、短期（2星期内）现场服务为主。这些相对表面化的校企合作形式对学生而言，虽然能够加强行业认知，但对学生职业技能的提升并无太多助益。因此，学校应选择具有代表性的行业内优质企业，以学生职业能力提升为目的进行深度校企合作。

2015年以来，天津中德应用技术大学会展策划与管理专业先后与天津市会展行业协会、天津市全国商品交易会办公室、中国航天科技集团公司第五研究院神舟实业总公司、天津利南文化产业有限公司社会山会议中心、天津越美會展科技有限公司等单位签订校企合作协议和学生顶岗实习协议。会展专业50余名学生先后参与了2015年中国天津第二十二届投资贸易洽谈会暨第十一届PECC国际贸易投资博览会的组织工作（为期2.5个月）、中国航天科技集团公司第五研究院神舟实业总公司的会议服务工作（为期2个月）、天津利南文化产业有限公司社会山会议中心的会议服务工作（为期3个月）等。

学生的实践岗位以会展营销、现场服务、现场搭建、会议服务等方面为主，专业教师和企业负责人结合学生能力特点为学生确定实践岗位，实践形式分为独立完成工作任务和观察员工工作过程两个方面。学生在进行顶岗实习期间，会展专业教师不定期深入企业了解学生实习情况，并对学生进行指导。实践结束后，师生共同对企业实践进行总结。教师有对知识系统性的把握、对企业经营情况的观察、对行业发展方向的分析，能够更客观地评价学生理论与实践相结合的能力;学生有实践前的理论储备、实践中的理论强化和实践后的总结反思，理论水平与实践能力均得到明显提升。

这些合作企业主营业务为会展服务，且正规化程度高、营利能力好，是有代表性的会展单位。在企业工作期间，学生感受到了出色的企业文化和规范的职业要求，专业知识运用能力和职业技能得到明显提升。

（三）明晰行业用人需求，差异化培养会展人才

通过对大会展产业体系中的会展企业进行分类分析发现，不同类型会展企业除对毕业生的“沟通协调能力”有相同要求外，对于毕业生的其他专业能力要求、证书要求等方面均不同，会展企业对毕业生的工作胜任力评价和人才满意度评分也有差别。会展核心企业对毕业生的会展搭建、现场管理能力和对会展从业资格证书要求最高;会展配套企业对毕业生的市場调查、文案写作、项目管理能力要求最高，对会展从业资格证书和英语等级证书有相同的要求;会展支撑企业对毕业生的专业能力要求最低。

天津中德应用技术大学会展策划与管理专业在进行人才培养的过程中，充分考虑了不同类型会展企业的人才需求，因材施教。在学生入学之初，请学生完成MBTI职业性格测试。依据测试报告所显示的学生性格类型、职业兴趣、气质类型、优势与劣势以及学生在日常学习和生活中的表现，结合天津市不同类型会展企业需求，有针对性地制定学习任务和实践任务。例如，针对性格偏外向、对组展企业等会展核心企业有兴趣、学习能力比较强的学生，教师给予其项目负责人、现场管理、项目沟通等学习和实践任务;针对性格偏内向、对会展策划企业等会展配套企业职业兴趣较高、学习能力强的学生，给予市场调查、文案写作等学习和实践任务;引导对会展核心企业、会展配套企业有兴趣的学生考取会展策划师、会展职业经理人等职业证书;引导对会展支撑企业感兴趣或其他行业感兴趣的学生，在完成会展专业基础知识学习的前提下，重点学习通识课程，考取英语和计算机等能力证书。

如此进行针对性教学，充分发挥了会展专业学生的性格和兴趣特长，使得毕业生在就业时能够更有针对性地服务于区域的不同类型会展企业或其他企业，对不同岗位的胜任力更强，同时满足了会展行业人才个性化岗位能力的要求。

参 考 文 献

[1]李知矫.国家会展中心（天津）项目正式开工建设[J].中国会展，2019（7）：16.

[2]肖冉.天津会展及适岗人才的需求分析[J].产业与科技论坛，2017（16）：108-109.

[3]陈泽炎.关于大会展的一些认识与思考[C].北京：中国会展经济研究会，2013.

[4]张晓明，张健康.德国会展业四大发展趋势及其对我国的启示[J].理论探索，2016（3）：93-98.

[5]张东娜.高职会展专业实践教学环节设计研究[J].宏观经济管理，2017（S1）：159-160.

[6]国务院.国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见[EB/OL].（2015-04-19）[2019-03-01].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015- 04/19/content_9621.htm.

[7]徐国庆.职业资格证书体系的重要作用[J].职教论坛，2016（36）：1.

[8]刘翠花，丁述磊.职业资格证书对大学毕业生就业质量的影响效应——来自CLDS（2014）的实证分析[J].中国劳动关系学院学报，2017（3）：25-34.

[9]贾馥菱.酒店服务行业毕业生薪酬的影响因素探讨[J].中外企业家，2018（28）：101-102.