民办高校行政管理人员职业能力提升的思考

苏虹敏

摘 要：随着我国高等教育体制改革的不断深入和推进，民办高校办学能力、办学质量也得到了进一步提升。在民办高校建设和发展过程中，高效的行政管理队伍能够发挥重要的作用。对于民办高校的行政管理人员而言，只有不断提升自身的综合素质能力，才能够更好的适应高校建设面临的新问题和新挑战。本文从民办高校行政管理人员职业能力的内容出发，结合目前民办高校行政管理队伍建设的情况，针对问题表现提出合理的解决。

关键词：民办高校；行政管理人员；职业能力

一、民办高校行政管理人员应具备的职业能力

（一）行政管理业务素质能力。民办高校行政管理人员在教学、行政、后勤等工作的开展中有重要的衔接作用，行政管理工作涵盖着民办高校建设的方方面面，行政人员需要协调好学校、教师、学生和家长等多个服务对象的关系，因而具备专业的行政管理业务能力非常关键。并且伴随着信息化办公环境的改善，对于行政管理人员就提出更高的要求，除了要具备业务处理能力、管理能力还需要掌握信息化办公的能力。在处理繁杂单调的行政管理工作中，行政管理人员要积极的需求创新办法，提升工作的效率，保证工作的质量。行政管理业务素质能力处在不断提升、不断学习的状态，行政管理人员必须要有不断学习工作方法、总结工作经验，在行政工作岗位上发挥最大的效能。

（二）行政管理服务意识。服务意识是民办高校行政管理人员所必须具备的基本素质能力，在行政管理服务对象的关系处理上要重视协调和统筹，保证各方利益实现的最大化。民办高校行政管理人员要具有责任感，对于行政工作保持激情，以主人翁的意识去为学校的发展付出自己的努力。行政管理人员应具备职业归属感，热爱自己的工作，能够从工作中寻求职业发展的空间，以过硬的心理素质和较强的业务能力自如的应对行政管理工作中的挑战。民办高校行政管理人员要形成主动服务的意识，始终走在问题的前面，尽职尽责，以主动性、积极性和创造性的发挥为民办高校的建设贡献能力。

（三）行政管理专业知识能力。民办高校行政管理人员应该掌握专业的管理知识和行政知识，行政管理工作只有在专业理论体系的指导下才能够发挥最大的功效，而行政管理工作的创新也是要建立在基础知识的把握上。行政管理专业知识体系包含的内容非常丰富，民办高校的学科体系较多，行政管理工作要与教学工作经常接触，因而行政管理专业知识体系中管理学、教育学的知识内容必不可少。对于行政管理人员而言，科研创新能力也是行政管理专业知识能力要求中的重要内容，科研工作面临的问题复杂多样，行政管理人员应该善于总结和思考，结合专业知识和业务能力，提出具有创新性的解决办法和研究成果，在不断的总结和创新中实现自我职业发展的突破。

二、民办高校行政管理人员职业能力提升的现状

（一）民办高校行政管理人员业务素质能力有待加强。目前民办高校行政管理人员在业务素质能力方面存在着一定的问题，其一，专业学科水平不足，很多行政管理人员都没有接受过专业的管理学、教育学的培训，在实际工作的处理上缺乏科学的理论指导；其二，缺乏业务操作技术能力，行政管理工作需要掌握信息化办公的手段，而信息基础能力除了要会基础的办公软件，还有能够熟练的操作学校的管理系统，注重系统的维护和更新，但是行政管理人员缺乏专业的培训，很多专业的技术性操作都无法较好的完成，大大的影响了学校行政管理工作的办公效率；其三，在业务沟通能力上，行政管理人员沟通技巧不足，对于教学、教务等工作内容不够清楚和了解，因而造成沟通不畅，影响教学效果、办学的整体质量。

（二）民办高校行政管理人员职业心理需要改善。首先要认识到行政管理工作的服务理念，认清自己工作在整个民办高校建设中的位置。很多行政管理人员在面对较为繁杂重复的工作时会缺乏耐性，产生职业倦怠感，直接影响到工作的完成效果。不仅如此，大多数行政管理人员看不到职业发展的方向，缺乏目标性，没有对职业发展长远的规划，这就导致对于目前的工作缺乏积极性和主动性，工作的热情不足，很难在岗位中发挥自身的优势，得到更好的职业发展。

（三）民办高校行政管理人员科研创新水平不足。民办高校行政管理人员一直以来只重视行政工作内容，对于工作中出现的问题没有及时的进行总结和反思。行政管理人员对于科研认知能力不足，认为科研创新只是高校教师应该具备的能力，对于自身的工作情况缺乏思考。而民办高校对于科研人员的科研创新能力提升也并没有实际的鼓励政策，这就导致在行政管理工作办法方面的科研成果明显不足，缺乏行政管理工作的交流和经验分享，不利于整体高校行政管理工作整体水平的提升。

三、民办高校行政管理人员职业能力提升的对策

（一）组织高校行政管理人员培训，更新行政管理人员业务知识体系。民办高校要为行政管理人员创设良好的职业发展环境，针对民办高校建设的实际情况有针对性的开展业务能力拓展培训。通过专业业务能力教学引导，让行政管理人员认识到工作的重要性，通过管理学、教育学等学科内容的培训，奠定扎实的行政管理工作专业基础，从而形成科学的行政管理知识体系，在管理工作中形成科学的思考和方法。不仅如此，民办高校要加强行政管理人员的信息化办公能力的培训，通过培训让行政管理人员能够熟练的操作学校的管理系统，提升办公的整体效率。在业务实践能力上注重高校间的交流学习，鼓励行政人员自主学习交流，为行政人员业务能力拓展创造良好的环境。

（二）明确民办高校行政人员晋升机制，提升行政管理人员职业归属感。民办高校行政管理人员之所以缺乏职业归属感，缺乏服务意识，主要原因在于其职业发展方向不明确。民办高校应该明确行政人员的职业晋升机制，对于行政管理人员进行职业发展规划的引导。提升行政管理人员对于民办高校的归属感和职业认同感，在岗位工作上形成主人翁意识，秉承着服务理念，将自我职业发展和民办高校的发展紧密的联系在一起。高校在晋升制度上应为行政管理人员创设环境，鼓励行政管理人员参与教学管理、教务管理等工作，通过行政管理工作的多方参与坚定职业发展的信念，在岗位上更好的实现职业价值。

（三）完善民办高校绩效考核体系，鼓励行政管理人员科研参与。民办高校行政管理人员行政管理工作和科研创新工作应该兼顾，民办高校应该鼓励行政管理人员参与科研，通过科研成果创新对行政管理工作进行总结和反思。民办高校应将科研成果纳入到绩效考核体系当中，对于科研表现较为突出的行政人员进行奖励，在民办高校范围内营造较为浓厚的科研创新氛围，通过科研创新和总结，为行政管理工作提出更多创新思路，从而推动民办高校建设的不断迈进，提升民办高校的办学水平。

总之，民办高校行政管理人员的职业能力提升对于高校建设有重要意义，不仅仅需要行政人员自己努力学习和探索，更需要民办高校提供更多的机会，创设良好的环境。通过民办高校行政管理人员和学校的共同努力，为民办高校办学质量、办学水平的提升带来更多的动力支撑，以教学和行政工作的共同发展，为民办高校的长远发展探索更有利的发展路径。（作者单位：云南工程职业学院）

参考文献：

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[4] 卢叶.高校行政管理人员的职业困境探析及对策思考[J].科教文汇（中旬刊），2016，05：129-131.