高职院校辅导员职业能力的构成要素与提升途径

[摘要]高职院校辅导员主要负责学生的思想政治教育和日常生活管理，在人才培养过程中发挥着重要作用。文章通过综合阐述新时期高职院校辅导员职业的特点以及高职院校辅导员职业能力的构成要素，从严格职业准入机制、优化绩效评价机制及培养职业认知、树立以学生为中心的工作理念三个方面探讨提升高职院校辅导员职业能力的有效途径。

[关键词]高职院校 辅导员 职业能力 提升途径

[作者简介]伍琼中（1965- ），女，广西南宁人，南宁职业技术学院，讲师，硕士。（广西 南宁 530008）

[基金项目]本文系2015年度广西高校科学技术研究项目“高校大学生公民教育存在问题及对策研究”（项目编号：KY2015LX628）和2014年度广西高等教育教学改革工程项目“广西高职院校青年教师能力提升研究与实践”（项目编号：2014JGA309）的阶段性研究成果。

[中图分类号]G715 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2018）03-0075-04

在高职院校，辅导员大多主要负责学生的思想政治教育和日常生活管理。辅导员的职业能力直接关系到学生世界观和价值观的形成，对整个人才培养过程有重要影响。作为为国家培养优秀技能人才的重要基地，高职院校重视辅导员队伍建设，引导和帮助辅导员不断提升自身的职业能力具有重要的现实意义。

一、高职院校辅导员职业的特点

1.工作内容的复雜性。辅导员的工作较为复杂，主要包括：对学生进行思想政治教育，使学生更好地树立人生观、世界观以及价值观，让他们懂得感恩、回馈社会；对学生进行心理健康教育，防止学生由于外部原因造成性格上的缺陷和心理扭曲；引导学生对自身的职业生涯进行规划，使其有明确的努力方向、奋斗目标；组织学生开展日常活动等诸多内容。在当前这个信息发达的网络时代，辅导员需要投入更多的时间和精力来应对新的挑战。例如，要注意网络游戏、色情等不良文化的影响，要关注工学结合、顶岗实习以及就业创业指导等内容。这要求辅导员必须立足于时代前沿，充分发挥自身的辅导职能，对学生的思想、政治、学习、生活、行为、心理、职业、安全等进行全面的教育和引导，在他们成长成才的路途中做一个成功的指导者和指路人。

2.工作环境的特殊性。辅导员的工作环境在学校，每天接触最多的就是一群年轻的学生。这种特殊性既要求他们具有更强的洞察力，能够更加了解学生的需要，更加有效地帮助学生解决问题；也要求他们具有超强的耐心和毅力，能够真正融入学生之中，切实引导学生更好地学习和生活。同时，把适应建设、管理、生产，具有全面的综合职业技能作为人才培养终极目标的高职教育，是我国高等教育中的一个特殊类型。这种特殊性需要高职院校大力推行校企合作，以增强学生的实际操作能力；要求辅导员根据不同的专业岗位安排并指导相应的顶岗实习等活动。这就对辅导员的职业能力提出了更高的要求，需要他们在高职院校这个特殊的工作环境中结合自身的经验和能力培育出更多德才兼备的学生。

3.素质提升的紧迫性。社会在不断发展进步，高职院校辅导员也不能原地踏步、故步自封，而要不断提高自身的综合素质，以免被社会淘汰。要想成为一个优秀的辅导员，就应具备更高的素质，包括坚定的社会主义政治素质、良好的思想品德素质、高尚的情感操守品质、全面的专业知识素质、超强的沟通交流能力、积极健康的身心素质。就目前来看，高职院校辅导员的素质提升仍然存在很多比较严峻的问题。例如，辅导员团队整体的综合素质还不高，对处理解决学生问题的工作多为被动应付；对学生内心的真实想法了解较少，仍然用陈旧的理念眼光去看待问题，与专业化、职业化的辅导员还有很大的差距。因此，提升高职院校辅导员的职业能力显得非常迫切。

二、高职院校辅导员职业能力的构成要素

1.核心能力。核心能力指的是高职辅导员担任这个岗位应具备的职责能力。在这些构成要素中，核心能力占主导地位，对其他能力起统领作用。辅导员首要的工作是对学生进行思想政治教育，因此辅导员的核心能力就是思政引领力，思政引领力主要体现在对学生思想、品德、文化等方面的引领。这要求辅导员自身必须综合素质过硬，具有坚定的社会主义信念，思想先进，品性优良，道德高尚，政治觉悟高，切实遵循“立德育人”的教育理念，把社会主义价值观融入教育体系中，引领学生树立自己正确的人生观、世界观和荣辱观，为建设中国特色社会主义培养优秀的接班人。

2.基础能力。基础能力是指作为一个辅导员必须具备的最基本的职业能力，是辅导员形成其他能力的基础，具体包括：第一，沟通交流能力。作为高职院校的辅导员，每天都面临来自学生的很多问题。要想更好地了解学生的想法，辅导员必须具备超强的沟通能力。在当前的信息化时代，信息传递方式发生较大的变化，QQ、微信、微博等更加便捷的沟通渠道获得广大学生的青睐。因此，辅导员必须熟练运用这些新的沟通软件，更快地向学生传递信息，解答他们的疑惑；同时，借助这些平台，更全面地了解学生的动态，引导他们向正确的方向发展。第二，观察分析能力。辅导员要从学生的言行、神态等细微的变化中，发现存在的问题，并及时解决，使学生全身心地投入到学习中。第三，团队合作能力。辅导员必须懂得如何利用身边的资源，主动与各任课教师和各个部门积极交流，密切协作，齐抓共管，形成良好的全员共管局面。第四，组织协调能力。在高职院校，很多岗位都是学生自己承担，也有各式各样的社团。辅导员应积极指导他们，组织活动建设，锻炼学生在未来工作中的实战能力；引导学生进行自我教育、自我学习、自我管理、自我服务，同时辅导员也应积极参加学生组织的各种活动，增加与学生的情感，加强班级的团队凝聚力和向心力，塑造良好的班级、校园氛围。第五，危机应变能力。遇到突发的危机事件，辅导员应做到处变不惊，沉着冷静，采取相应的对策和措施，最大限度地降低突发事件所带来的伤害和损失，维护学校的稳定。

3.专用能力。顾名思义，专用能力指的是辅导员在从事专项工作时应具备的特定的能力。“打铁还需自身硬”，每位辅导员在工作中都会展现出他们独有的特点和技能，具体包括：第一，学业督导能力。学生在学习过程中很多时候可能连为什么要学、怎么学好、学什么等这些根本性的问题都没有想清楚，辅导员应该督导他们顺利完成学业，要让学生明确学习的目的，掌握学习的方法，为学生营造学习氛围；同时，在众多学生中挑出优秀的学生树立典型，在校园中通过相互影响、相互促进、相互竞争等方式形成良性循环。第二，生活辅导能力。现在的很多学生都是独生子女，从小习惯了在父母身边生活，当他们身在异乡时，需要独自面对许多日常生活和学习问题。这时，作为辅导员要坚持“以学生为本”的服务宗旨，增强“一切为了学生”的服务意识，在日常生活中给予学生关照、问候、提醒、祝福、训诫等，引导学生形成良好的学习、生活习惯，让学生在学习知识的同时享受这段美好的时光，努力成为学生的良师益友。第三，行为倡导能力。辅导员应以身作则，做好表率，让学生养成一个良好的消费、网络、交往行为习惯，行为举止要文明。同时，运用必要的规章制度管理、约束、教育学生，帮助学生建立公共意识。第四，职业指导能力。近年来，全国高校毕业人数逐年增加，高职毕业生面临着巨大的就业压力，辅导员要担当起学生职业生涯导师的角色，加大对学生择业观和价值观的教育，帮助学生了解就业动向，学习求职技巧，同时鼓励学生自主创业并为其提供指导。

三、提升高职院校辅导员职业能力的途径

1.严格职业准入机制，完善职业培训管理机制。选聘条件直接影响着辅导员工作团队的整体素质，所以学校选聘时应制定和完善科学的选聘制度，杜绝感情用事、徇私舞弊。

首先，在考察辅导员的综合素质时，应立足长远，重点考察辅导员的思想政治表现和学生沟通交流、解决学生所遇到的实际问题上，严格按照“思想政治觉悟高、处理日常业务精、品德作风正、自身素质修养优”的要求选拔辅导员。其次，对于新任职的辅导员，必须以专业化、职业化为培养目标，建立多渠道、多样式、长久性的辅导员培训机制。上岗前必须做专项培训，在任职期间定期举办研讨会、座谈会以及专家讲座。学校要鼓励并为辅导员提供攻读思想政治教育、心理学教育等相关专业硕士、博士学位的机会，通过不断深造、不断学习来提升辅导员自身的道德素质涵养和文化素质修养。“读万卷书，不如行万里路”“实践出真知”等，都说明实践的重要性。高职院校应增加辅导员外出考察、社会实践、轮岗换位、與他人交流教学经验的机会，最终实现全员共进。另外，辅导员也可以和其他学校的辅导员建立一个共同讨论群组，当遇到一些紧急而自身又很难解决的问题时，可以在群里咨询或者发起讨论，从而更加快速、有效地为学生解决疑难问题。辅导员自身也要不断总结国内外优秀辅导员的经验，根据不同年级的学生采用不同的方案，根据不同学生的性格有针对性地制订管理方案。

2.优化绩效评价机制，建立健全激励保障机制。绩效考核在许多机构中都会用到，工厂用来考核员工的出勤率和对工作的完成情况，学校用来考核教师的教学情况。科学、合理的绩效考评机制是评判辅导员日常工作的一个重要依据，同时也对辅导员职业能力提升起到引导性作用，为辅导员改进工作提供了参照标准。

第一，要对辅导员工作岗位的工作任务、工作性质、工作量等进行客观分析，明确规定每位辅导员的工作任务以及预期的目标，定期对辅导员工作进行跟踪，查询是否与最终目标发生偏离。第二，制定出一套能让所有辅导员接受的惩奖制度，严格执行。成立考评小组定期对辅导员工作及发展情况进行评估，考评时务必做到规范、公正、透明。第三，将考核结果直接与辅导员的工资和晋升职位挂钩，激励辅导员把更多的精力、时间投入工作，为了更好地完成工作任务而不断学习，提升自己的职业能力。

激励保障机制很大程度上与绩效评价机制相似，实行的是按劳分配、多劳多得，好的政策制度为辅导员提供了行政职务和专业技术双升的条件。辅导员和所有人都一样，他们也要生活，也希望能够在工作中拿到一份丰厚的报酬，在为学生服务的同时也能体现自己的价值。建立健全激励保障机制，可以使辅导员在工作中更加积极、更加努力地提升自身的综合素质，全身心地投入工作中，引领学生朝着积极向上、健康乐观的方向发展，同时形成良好的职业道德操守。

3.培养职业认知，树立以学生为中心的工作理念。联合国教科文组织在巴黎“世界高等教育大会”上明确提出高等教育要“以学生为中心”的教育理念。倡导树立“以学生为中心”的理念，具体应体现在以下几个方面：

第一，树立正确的价值观。对于受教育的学生来说，学习是自己个人的事，只能通过自己的努力来提高，未来的命运由自己掌控，成败在自己手中。但是，对于辅导员来说，为了不断提高大学生的思想政治教育和日常管理工作水平，需要树立正确的价值观，把学生作为教育、管理工作的根本，以学生的切身利益作为出发点和落脚点，尊重和关心学生。

第二，树立柔性管理理念。辅导员在具体工作中要贯彻柔性管理理念，与学生平等对话，关注学生的发展需求，善于用真感情去感染学生，为学生办实事、办好事，通过情感的交流增强自身的领导力和学生之间的凝聚力。

第三，树立情感教育理念。很多时候情感能左右一个人的行为，如果能利用好这一个特点，在学生管理工作中会取得意想不到的效果。每个人的内心都渴望得到他人的尊重，对于正在接受教育的学生来说，这种渴望更加强烈。因此，高职院校辅导员应当树立以学生为中心的教育理念，在工作中尊重学生的人格，让学生感受到自己被接纳、被信任。

第四，树立育人理念。辅导员要善于将教育技巧、管理和服务紧密联合起来，增强责任感，提高奉献意识，淡泊名利，敬业奉献，不受外界干扰，全身心地投入到为学生服务中，努力在本职工作中实现个人价值。

[参考文献]

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