基于SWOT分析的PPG失败案例复活分析

陈泠璇

摘 要：本文以“PPG”作为研究对象，基于SWOT模型分析了PPG复活的可能性，并提出了可行的复活战略，最后，通过总结PPG失败的经验和教训，对现下企业的发展提出相关的建议。

关键词：企业失败案例；PPG；SWOT分析；复活分析

一、 案例简介

YES PPG衬衫为批批吉服饰（上海）有限公司品牌，诞生于2005年，凭借为OEM代工、超低的生产成本以及优良的售后服务等几大优势，被称赞为是中国服装行业的戴尔。PPG提倡衬衫“穿的更好，花的更少”的理念，在保证质量优等的同时降低销售价格，提供优质的服务体验。除此之外，在商业模式上进一步创新，完美的融合了传统零售业网购衬衫，也在行业领域内，第一次推出了“90天退换货”的售后服务新模式。但2009年12月，一次资金链的断裂使公司全局崩盘，企业高层出走，PPG倒闭。官方网站已经易主，成了淘宝客网站。PPG短短几年内实现了辉煌和衰败，因此这一案例也引发了各界学者的探讨和分析。

本文以“PPG”作为研究对象，通过对PPG的商业模式和经营模式进行分析，参考对PPG的研究资料和调查报告，同时运用了SWOT模型分析PPG复活可能性，并提出可行的复活方案。最后，总结PPG失败的经验和教训，对现下企业的发展提出相对可行的建议，具有较强的现实意义。

二、 SWOT分析

（1）竞争优势。在商业模式方面，PPG融合了传统零售业和现代互联网营销各自的特点，很好地缓解了互联网营销与传统营销之间的冲突。主要的产品是男士系列服装，其中核心产品是男式衬衫，实现了高标准化和成熟化的发展模式；无厂房、无门店、无设备的轻资产公司形态也进一步降低了成本。关于营销模式，PPG利用了具有创新特点的商业模式，融合了多样化的手段，管理技术、合作伙伴、资产资本等优势和潜力也被充分利用。在服装领域中，PPG通过首创了网络直销的模式，缩短和删减了传统服装行业的“生产链”，提高了市场反应速度和反馈力度。对于网络和传统营销双管齐下是其另一特性。充分使用广播电视、报纸杂志、户外广告等传统广告宣传方式和网络宣传的手段，通过互联网系统，大力整合和投放各种资源，提高了PPG品牌知名度。在售后服务与风险投资方面，PPG秉承着“消费者利益至上”的理念，重视消费者的消费体验。拥有大规模的呼叫中心为消费者提供服务，并成为推出“90天退换货”的售后服务的首家公司，分析退货原因，找出自身问题，改进服务，提升质量。

（2）竞争劣势。PPG传统营销与网络营销划分不合理，将广告的重心放在平面媒体上，投放了大量的广告费，在一定程度上，对后续的资金周转造成了严重的影响，因此也产生了很多商业纠纷，造成了不良的舆论效应，让消费者对PPG产生了不信任和质疑。另外，团队框架与配置也存在不合理，为了适应PPG独特的商业模式，生产经营都需要一套高效率的管理方案，但是PPG管理体系不完善，常常出现“只听一人之言的情况”，缺乏系统和整体的管理，因此产生了不必要的管理成本，缩减了初始利润。最后，在研发新产品上，对之前顾客的反馈信息处理不完全，因此新品开发缺乏明确的指向性和科学性，

（3）潜在机会。市场经济的发展不断丰富和完善了商品种类、数量，也帮助了更多的人可以根据不同需求挑选适合的商品。当下，人们更注重个性化消费。其消费需求也出现了一些新的特点。PPG可以利用现有的丰富资源和自有的商业模式，生产满足个性化需求的设计，生产附加值高的商品，例如领带、皮带等，通过提供多样化、个性化的商品和服务，夺得市场先机，提升利润。

（4）外部威胁。商业模式易被复制，缺乏核心竞争力。由于互联网技术的不断普及，商业竞争也逐步在改变，电子商务提供给了企业新的模式和机会。在服装领域，由于中小型企业规模不大，资金不足，如果选择全盘实体经营，将在资金和管理方面遇到很多困难，因此选择网络经营是一个快捷方面的手段，初期资金要求不高，回馈率高。当下很多的服装行业的领军厂商也已经以网络直销的模式补充自己的市场。PPG先进的商业模式很容易被复制和革新，核心竞争力也会因此衰弱。

三、复活战略

（1）完善应急保障机制。首先，企业需要制定预留部分应急资金，通过建立资金保险基金的方式，让保险公司也参与承担由于经济波动造成的损失，减少企业一力承担的资金压力。其次，建立有机统一的协调机制，强化与包括物流、供货、产品质量监管、用户信息反馈、呼叫中心等在内的各有关职能小组建立紧急状况下的资金协调关系最后，加大资金保障监管力度，建立全方位监管制度和内外监督协调配合的监控体系，及时发现和处理应急资金管理使用中的效率低下以及违法违规问题。

（2）完善危机公关机制。在公司内部，管理层要协调配合，注重团队协作，设立严格有效的监事会和股东大会制度，监督领导层的运营策略和资金使用。整顿管理层企业，平衡各利益相关者，处理好与员工、与上下游企业的关系，危机公关把握五项基本原则，同时注重对质量的保证等社会责任的实现。

（3）优化PPG模式。在PPG内部设立一个质量监管机构，积极收集用户的信息反馈。给供货商，每个被消费者给予质量好评的订单根据具体产品数量和种类一个适当的优秀提成，同样的，被消费者给予质量差评的订单一个信誉损失补偿资金要求。让产品在生产、交付结束后，仍然由供货商来承担相应的风险。但是需要给出较高的提成和补偿资金水平，以此刺激供货商的交付产品的质量水平，虽然会损失一部分收益，但这样可以将产品质量方面的风险外包出去。同时建立公开的信誉评级，对于信誉较低的供货商，采取降低订单乃至停止合作等惩罚措施；而对于信誉较高的供货商，采取提高进货价，降低补偿资金等优惠措施。

（4）物流风险外包。PPG能让消费者在最短时间内收到商品，靠的是其快速反应的供应链，所以，保证物流的顺畅，以及物流的风险外包成了极其关键的要点。在快递运输过程中，对于问题频发严重的前几座城市，自建配送体系、快递公司，以确保送货速度、质量。确保能一天两次送货，承诺中午接单下午送到，当晚接单则次日上午送到。在节假日，第三方物流员工放假等情况下，自建的快递公司也能送货。其他城市则采用由第三方配送合作伙伴完成。在需求高峰期，不可避免地会出现快递延误乃至丢失，所以建立用户补偿机制，在快递延误超过3天或是延誤时，以保险公司的补偿金作为资金来源，补偿给受损害的消费者，从而有效提升了用户体验，也实现了部分的物流风险外包。

（5）完善广告宣传。最后，在广告宣传方面，强调革新广告投入结构，核心是“质先量后；重新兴平台，辅传统平台”。合理分配广告投入在传统平台和网络平台的比例结构，保证广告宣传的有效性。

四、结语

中国经济正处于高速发展时期，营销模式的优劣将会决定企业的成功或失败。PPG前期凭借着优秀的商业模式和营销模式，迅速占据了市场，每天销售的产品直逼龙头企业。在后期市场营销的失败等原因导致一个风头正劲的新兴企业直接倒闭。从这我们可以看出，营销的重要性。现代网络不断冲击着传统模式，这要求营销模式要紧贴互联网。企业必须不断创新，开创新的营销、管理模式，这才会使企业一直保持活力。互联网时代一切皆有可能，“轻资产”的新兴企业正在进入高速发展时期。这类企业可能会借互联网这股东风青云直上，也可能如PPG这样昙花一现。无论时代怎变化，完善推广企业文化、紧跟时代步伐完善自身运营模式、不断根据消费者实际需求改变产品结构，这些将始终是企业成功之道。

参考文献

1.吴勇毅.个性定制：服装电商的救命稻草.销售与市场（管理版），2017（02）.

2.吴晓波，白旭波.从PPG到VANCL网络服装销售的商业模式演进.管理案例研究与评论，2010，3（05）.

3.徐兆畅.PPG模式危机分析.中小企业管理与科技（上旬刊），2009（07）.（责任编辑：王文龙）