中小企业发展跨境电子商务的SWOT分析

张琼

【摘 要】在传统外贸低速增长的情况下，跨境电子商务的发展，为我国中小企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。文章以中小企业为研究对象，运用SWOT分析方法，综合分析了中小企业发展跨境电商的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的对策建议，为中小企业更好地开展跨境电商业务提供参考。

【关键词】中小企业；跨境电子商务；SWOT分析

当前，世界经济虽然出现复苏的态势，但一些主要的经济体，如美国、欧洲、日本等还未完全摆脱金融危机的影响，居民消费需求不旺。再加上受到人民币持续升值，我国劳动力成本上升，东盟等新兴市场和周边发展中国家外向型产业的快速发展等不利因素的影响，我国的中小企业尤其是中小型的外贸企业受到严重影响。但随着中国网络技术普及率的日益增强，运用网络进行购物、交易、支付等电子商务模式兴起，中小企业凭借电子商务找到了新的商机，不仅带动了企业自身的发展，也促进了我国贸易方式的转变。

所谓跨境电子商务，是指分属于不同国家或地区的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流配送商品，完成交易的一种国际商业贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在全球迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的一种新的贸易方式。和传统的国际贸易相比，其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，这些都有助于中小企业国际贸易的开展。

1 中小企业发展跨境电商的SWOT分析

中小企业开展跨境电子商务业务主要是依托亚马逊、eBay、天猫国际、速卖通等跨境电商服务平台，从事B2C跨境电商业务，即企业与消费者之间的外贸交易。通过跨境电商进行国际贸易，我国的中小企业不仅简化了国际贸易流程，并且在跨境电商平台上获得了与大型企业竞争的机会。跨境电子商务已经成为了中小企业参与国际贸易的新选择。但是中小企业在具体应用跨境电子商务的过程中也存在着一定的问题。本文通过对中小企业发展跨境电子商务的优势、劣势、机会和威胁进行全面系统分析，找到阻碍其发展的关键因素，为中小企业更好地发展跨境电商业务提出相关建议。

1.1 中小企业发展跨境电商的优势分析

1.1.1 中小企业数量多，生产的产品类型丰富

截止到2014年，我国企业数量已经超过5000万家，其中99.9%的都是中小企业，中小企业制造的最终产品和服务价值占到GDP比重的60%以上，同时，数量庞大的生产企业群构成了世界级的货源供应链，从生产原料到制成品，全部能够提供。产品种类丰富，类型多样，可以说“中国制造”是我国中小企业的代名词。

1.1.2 中小企业适合小额采购，并能提供个性化定制

与传统国际贸易“集装箱”式的交易不同，跨境电子商务的订单大多是小批量，甚至是单件，但交易频率较高，实现了单个企业之间或者企业与单个消费者之间的交易。不同国家的消费个体，受地域、文化、经济水平等因素的影响，更需要个性化的产品和服务，跨境电商的“订制化”与“个性化”已经成为清晰的外贸电子商务发展的新趋势。中小企业由于规模小，经营方式灵活，产品类型丰富，因此能够为小客户甚至是个人客户提供个性化服务，注重客户的交易体验，以此提高客户的满意度。

1.2 中小企业发展跨境电商的劣势分析

1.2.1 跨境电商物流发展滞后

传统国际贸易大批量的交易方式，决定其运输方式多以集装箱、海洋运输为主，安全性较高，成本较低。但跨境电子商务所销售的产品普遍具有质量轻、体积小的特点，而且客户每次采购的数量不多，这些都决定了传统的国际物流方式已不再适用于跨境电子商务。目前虽然存在着众多可供选择的国际物流方式，如国际小包配送、国际e邮包、海外仓等模式，但兼具成本、速度、安全性、信息化的物流方式还没出现。国际物流的发展仍然滞后于全球电子商务的发展，成为中小企业发展跨境电子商务的一大瓶颈。

1.2.2 产品品牌效应缺乏

跨境电商的迅速发展，吸引了大量企业的涌入，但不管是服装、电子产品还是其他产品，同质化现象严重。大部分企业为抢占国际市场采取低价格来吸引消费者，缺乏对产品创新与品牌建设的重视，而当今的产品竞争，已经不再是产品本身的竞争，而是转移到了产品背后的品牌竞争，反映的是企业的软实力。品牌打造不仅是一个漫长的过程，还需要企业投入大量资金，利用电视、广播、杂志、报刊等媒体进行宣传。而中小企业受到资金不足、实力弱，以及对国外客户需求的不了解等因素的影响，无法像大型企业那样创立自己的品牌，造成了产品的竞争力弱。

1.2.3 综合型专业人才缺乏

跨境电子商务作为一种新型的贸易方式，是电子商务与对外贸易相结合的产物，需要的是“外贸+电商”的综合型专业人才。在针对跨境电子商务就业的调查中显示，从事跨境电子商务的人员中，依托社会招聘的占40%，在工作中培养的占30%，电子商务专业毕业生仅占16%，而既懂国际贸易又懂电子商务知识的人才比例则更少，成为稀缺人才。目前，能直接上手、富有经验的跨境电子商务人才成了市场的稀缺资源，已经成为制约中小企业发展跨境电子商务的瓶颈。

1.3 中小企业发展跨境电商的机会分析

1.3.1 全球电子商务迅速发展

全球电子商务迅速发展为我国中小企业带来了更多的市场机会。跨境网购的消费者越来越多，他们极具消费力，对国外高性能的产品需求强烈。根据ystate公布的的数据，2013年全球网络使用人数已经接近世界人口的1/3，全球大约有10亿人进行网上购物。中国跨境电商向多国多地区发展，交易额位于前五名的都是发达的经济体，分别是：英国、美国、澳大利亚、德国、加拿大。而俄罗斯、巴西、印度等不断崛起的新兴经济体，当地需求量大，但这些国家的电商企业不发达，中国制造的产品物美价廉，在这些国家的市场上具有很大的优势，成为跨境电商出口的新动力。而在中东欧、拉美以及非洲等地区，电子商务虽然起步较晚，但发展较快，在未来也具有较大的市场空间。

1.3.2 获得了更多的国际贸易机会

通过跨境电子商务来进行国际贸易，借用网络营销的方式整合中小企业与海外客户间的关系，使得交易双方不再是传统的一对一关系，而是一对多关系。中小企业利用平台信息的聚集，搜寻到最新的市场和客户需求，并进行针对性的生产销售，使得境外采购商及终端消费者都成为了可能的潜在客户。同时，跨境电子商务使传统国际贸易摆脱了时间和地点上的限制，让中小企业可以面向全世界进行销售，扩大了其产品的销售范围。这些都使得中小企业获得了更多参与国际贸易的机会。

1.4 中小企业发展跨境电商的威胁分析

1.4.1 中小企业的价格优势难以维持

在跨境电子商务的各种利好条件下，跨境出口竞争日益激烈，中小企业销售产品所采取的低价策略难以维持。长期以来，中小企业凭借廉价劳动力，在跨境出口竞争中，往往采取低价策略。但随着我国劳动力成本上升，世界工厂的优势不在。同时，一部分跨境卖家逐步壮大，通过收购工厂，反向整合供应链，实现规模扩张。他们的制造能力强，资金实力大，依靠规模优势，降低综合成本，同时，还通过建立海外仓储的方式，降低物流成本，不仅实现了利润的扩大，还提升了服务水平。整体效率已经远远高于中小企业。

1.4.2 信用问题日益突出

目前国家已有的一些具体政策主要是针对传统国际贸易的发展，因此跨境电子商务缺乏一套专门的监管方式。而中小企业的跨境电商建立在互联网基础上，网络虚拟性使得参与者的信用更加不确定。据有关调查，80%的有能力进行网购的人未进行网购的原因便是出自安全方面的顾虑。我国出口企业数量庞大，出口的产品数量、种类繁多，部分企业主体存在不规范、不自律等行为，已日益成为各进口国的重点监管对象。据eBay的相关统计，来自中国卖家的在eBay商完成的跨国交易中，平均每100个交易会接到5.8个投诉，高于全球平均水平3.3个。这也导致部分外国政府制定了一些带有针对性和歧视性的策略，专门针对中国产品。

2 中小企业发展跨境电子商务对策分析：

2.1 结合自身条件，综合运用各类物流渠道

对中小跨境电商企业而言，现有的国际物流渠道各有其优势与劣势。他们需要结合自身的实际条件，综合运用各类物流渠道。中小企业可以选择与口碑较好、知名度较高的大型跨境电商平台合作，通过这些平台建设的专线物流渠道来配送产品。只要将货物用邮政小包或者国内快递发送到电商平台的仓库，再根据平台的物流信息借助其专线物流将货物发出，实现快速、准确的货物调配。同时，中小跨境电商企业可以通过租赁、协议、入股等方式与国际物流企业合作，逐步建立属于自己的海外仓库，提升货物的管理效率，实现及时配送。这些都有助于企业降低物流成本，促进自身的健康发展。

2.2 全方位、多渠道培养跨境电商人才

中小企业需要转变思路，对跨境电商人才进行全方位、多渠道的培养。一方面，企业应积极通过各种渠道寻求与高等院校开展产学合作，邀请一些高校教师走进企业，让他们了解最新的跨境电商出口行情，共同开发课程，设计教学相关内容，与高校共同建立起完善的人才培养机制，培养高素质的外贸电商人才。另一方面，企业要加大力度引进优秀的跨境电商人才，通过建立完善的薪酬制度和体系，完善人才激励措施等方式来吸引并且留住员工。

2.3 多方合作，构建完善的信用体系

跨境电子商务信用风险的产生归根到底在于交易双方的匿名性，买卖双方对于另一方的真实身份、地址等个人信息难以辨别真伪。为了应对虚伪身份所引发的欺诈风险，中小企业可以选择与大型的跨境电商平台合作，一方面，通过平台上的实名认证，预防信用风险的产生。另一方面，为了提高自己的信用度，还可以与平台签订短期合约，向平台支付保证金。向客户承诺如果发生违约，可以通过平台由这笔保证金预先进行赔付。最后，信用体系的建立，还需要政府和相关机构的协调配合，将信用问题纳入到法律监管的框架下，做到有法可依，能够依法办事，规范交易行为。

2.4 注重产品创新和品牌建设

中小企业不仅要遵循相应的生产标准，生产质量过关的产品，而且要采取积极措施取得国际性的产品质量认证。这有助于提高产品的国际吸引力。同时，企业要积极开展网络调研，加大研发投入，积极生产提供符合国际市场需要的产品和服务，不断优化产品结构，提升产品的附加值，重视产品的售后服务，努力打造自己的国际品牌。

3 结束语

跨境电子商务的发展为中小企业带来了巨大的商机和新的发展空间。这对于我国数量众多的中小企业而言是一次机会，但也充满挑战。中小企业必须结合自身条件，合理解决人才缺乏、物流障碍等问题，扬长避短，以实现自身在国际贸易中的长远发展。同时，也需要政府加以引导与支持，在政策方面，为提供通关、结汇、国际物流及海外仓储等一系列服务的第三方企业提供便利，更好地促进中小企业跨境电商业务的发展。

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[责任编辑：杨玉洁]