基于质量屋的职业教育课程建设与开发研究

李晓男 苏辉 鞠兴祥

摘    要：质量屋是产品设计的一种有效工具，对课程开发中应用质量屋进行了深入探讨。在分析质量屋原理和框架的基础上，提出了采用质量屋开发课程，形成相关课程数据，用数据来分析课程的重要度，并为课程开发提供参考信息。

关键词：职业教育;课程开发;质量屋;重要度

作者简介：李晓男，男，高级讲师，工程硕士，主要研究方向为职业教育课程与教学论;苏辉，男，高级讲师，工程硕士，主要研究方向为职业教育课程与教学论;鞠兴祥，男，高级讲师，主要研究方向为机电技术专业教学。

中图分类号：G712                文献标识码：A            文章编号：1674-7747（2018）16-0030-05

课程改革是当前职业教育改革的热点之一。围绕课程改革的讨论越多，理论分歧出现也越多。以数控专业课程来说，在电工课程及电子课程的开设上，有人认为很有必要，有人则强调应予以弱化。在部分核心课程问题上，有人认为这门课为核心课程，有人则认为那门课是核心课程。包括有些课程开设的课时数，也成为大家争论的焦点。究竟孰是孰非，有没有衡量的依据或评定的标准呢？由于课程开发过程中，没有明确具体的评定标准，必然导致课程开发过程中产生分歧，这些意见分歧也为职业教育课程改革增添了阻力。

以质量屋来开发研究课程，可以形成有效的评估体系，以数据说话，能够提供详细的课程改革信息。

一、质量屋概述

质量屋由美国学者J·R·Hauser和Don Clausing于1988年提出，它是产品开发中连接用户需求与产品属性的经典工具。[1]质量屋主要用于分析顾客需求与产品质量特性及工程管理措施之间的关系，找出关键措施以指导工程及管理人员抓住重点进行有效管理，从而避免矛盾，并制造出客户满意的产品。

同样，在职业教育中，假设顾客就是企业和市场，我们的产品是学生。根据企业及市场的需求，可以设定开设的课程，以便教育培养出合格并使企业满意的学生。

质量屋的结构如图1所示，一个完整的质量屋包括7个部分，即顾客需求、技术特性、关系矩阵、产品质量设计及重要度、竞争分析、屋顶和技术评估。

1.左墙。反映用户的需求，即产品要求质量及产品质量的重要程度（简称重要度）。重要度可按其重要程度设置为5、4、3、2、1，越重要的设置值越大。

2.天花板。产品质量要素，表明产品的质量特性。

3.房间。是一种关系矩阵，用来表明天花板中的产品质量要素与左墙中产品质量要求间相关联的程度关系。

关系矩阵一般用“◎、○和△”表示，◎代表关系紧密， ○代表关系一般，△代表关系不紧密，它们分别对应数字“9，3和1”;没有表示无关系，对应数字0。

4.屋顶。是一种相关矩阵，表明了天花板中产品各质量要素间的相互关系。因为各项工程措施可能存在交互作用（正相关或负相关），在选择措施时必需考虑交互作用的影响。

5.右墙。质量策划，一般指市场竞争能力评估。

6.地板。产品的质量设计要求及重要度，产品的质量设计要求是由天花板转化而来。

7.地下室。设计能力评估，一般指技术竞争能力评估。

质量屋中包含了大量信息，有定性分析和定量分析，质量屋的构成借用了建筑上的称谓，易于记忆，便于理解，并形象通俗地暗喻使用该方法的结果是使顾客在质量大厦的保护下，享用所需的产品和服务。因此，美国人将质量屋喻为“质量存在于每个人的屋中” 。[2]

二、课程开发质量屋的建立

以质量屋开发职业教育课程，与产品的开发有异曲同工之处。现以数控加工技术专业为例，根据质量屋的部分功能，阐述该专业的专业课程开发过程。

（一）企业对用人的需求

我們可把企业对用人的需求当作产品顾客需求。例如，某企业需要熟练数控车削编程及操作人员。那么，对一名熟练的数控车削编程及操作工人有哪些专业知识要求呢？如果该工人能完成编程及操作数控车床，他必须完成产品加工工作过程，在这种工作过程中体现了企业对员工的需求。以数控车床加工为例，工人必须能完成以下工作：看懂图纸→程序编程→操作数控车床→成品检验→数控车床保养。完成这些工作过程，实质上就是对该工人的基本要求。我们把这些要求写入质量屋的左墙中。

（二）岗位能力需求分析

要完成数控车床产品的加工，学生必须拥有一定的知识和能力。在专业指导委员会及全体数控专业教师头脑风暴法的研讨下，确定学生需具备如下专业知识及技能：机械识图的能力;产品测量检验的能力;电工维修的基本技能;电子维修的基本技能;数控编程的能力;数控车床操作的能力;机床保养的能力。[3]我们将这些能力要求写入质量屋的天花板中。

（三）企业需求及岗位能力需求重要度的确定

在数控车床操作工作过程中，最重要的环节是数控机床的操作，我们评定其重要度为9，而数控车床的保养技术含量要求较低，我们设定其重要度为1，其他工作过程项目的重要度设为3。

各矩阵中，重要度的确定采用以下方法。在看懂图纸这一工作过程中，如图2，对应的岗位能力要求的重要度设置为：机械识图主要是看懂零件形状及相关技术要求，与看懂图纸工作过程关联最大，重要度设为9;产品测量检验主要是看懂尺寸标注及形位误差等，并能进行相关测量检验，故其重要度设为3;电工、电子维修的基本技能与看懂图纸无关，重要度设为0;数控编程，要看懂零件图的形状，与看懂图纸有一定关联，其重要度设为3;数控车床操作能力的重要度可设为3，因为在实际生产中必须先看懂零件图后才能进行产品加工;车床的保养与看懂零件图纸无关联，其重要度设为0。其他各工作过程对应的岗位能力要求的重要度设置原则与此类似。

（四）开设课程的确定

在以上分析基础上进行技术评估，计算各岗位能力要求的综合重要度，以便确定课程开设情况。[4]

1.岗位能力需求的综合重要度确定。各岗位能力要求的重要度hj可按下式计算：

hj=∑Ki×rij   （i=1，2，…，m）。

已知i=5，j=7 （即：工作过程有5项，岗位能力要求有7项），则有：

h1=K1×r11+ K2×r21+ K3×r31+ K4×r41+ K5×r51

=4×9+4×3+5×3+2×1+1×1=66;

h2=4×1+4×0+5×1+2×9+1×0=27;

h3=4×0+4×0+5×1+2×0+1×3=8;

h4=4×0+4×0+5×0+2×0+1×1=1;

h5=4×3+4×9+5×3+2×0+1×0=63;

h6=4×3+4×1+5×9+2×3+1×1=68;

h7=4×0+4×0+5×1+2×0+1×9=14。

hj取值越大，即该项岗位能力要求就越重要。

2.开设课程的输出及分析。根据岗位能力需求综合重要度，确定该专业主要开设课程。从岗位能力需求综合重要度可知，在岗位能力需求中，比较重要的有“机械识图”“数控编程及数控车床的操作”，因此，这些课程应作为关键课程予以独立开设，这些学科对于学生的数控技能操作能力的形成尤其重要。而“电工维修”和“电子维修”作用相对较弱，可作为开设课程中的辅助性课程;“电子课程”重要度极低，可以不予开设，如需要开设，可与“电工课程”整合;“测量技能”有其一定的重要性，但不应作为重点课程和核心课程，可采用专用实践周予以完成教学任务;“数控机床结构及保养”重要性也不是很大，可开设专用实践周予以完成教学任务，也可与其他课程整合开设。

三、课程开发中应用质量屋的深入探讨

（一）质量屋在课程开发中的作用

1.质量屋可作为课程开设的依据。采用质量屋可将学校的课程开设与企业的实际需求紧密联系起来，实现工作过程与岗位能力需求及课程开设之间的紧密关联，从而杜绝学校单方不切实际的课程开设状况。不同的企业需求，会产生不同的工作过程，也会产生不同的岗位能力，这就必然导致开设课程的不同。当某企业需数控铣和数控车的技能工人，这时企业需两种工作过程，相应的岗位能力要求也会增多，所开设的课程就会增多;重叠的课程可能存在，新增的课程则必须列出，最后，进行课程的选择与舍弃。

在确定企业的实际需求时，应尽可能采用调研的方法，以求得更为实际和准确有效的数据。而在岗位能力分析时，应尽可能多地采用头脑风暴法，即使某位教师提出是不重要的岗位技能要求，由于最终有数据作为判定依据，也可得到该项岗位能力准确的综合重要度。例如，某人提出某项岗位技能，但与工作过程无关，则该课程重要度就为0，开与不开就很明确。

2.质量屋可作为课时安排的依据。质量屋中各岗位能力需求的重要度也反映了各开设课程的重要度，可作为教学计划中课时安排的重要依据之一。对于不重要的课程，可以减少其开出课时，从而有效地避免了人为因素的影响。

3.质量屋可作为核心课程确定的依据。质量屋是评定核心及关键课程的依据。如果把“机械识图”作为专业基础课程，那么“数控编程”及“数控操作技能训练”就可认定为专业核心课程。

4.质量屋可作为课程整合的依据。质量屋中各岗位能力需求的重要度，间接地反映了课程的重要性，对于不太重要的课程，应将其与其他课程予以整合。如“电子维修技能”，其重要度仅为1，说明该课程作用不大，应有选择性地选取讲授内容，做到实用、够用，最终可将该门课程与“电工维修技能”整合。

（二）课程开发质量屋的启示

在质量屋中，当企业的需求发生变化时，工作过程中重要度也不相同，则各岗位能力的关联重要度也会发生变化。例如：（1）企业需要数控车削操作人员;（2）企业需要数控车削编程及操作人员;（3）企业需要数控车削编程、操作及维修人员。[5]三种不同的需求，导致工作过程中各项重要度也不相同。当企业仅需要数控车削操作人员时，数控车削编程的需求不高，重要度就会下降，最终该课程的综合重要度就会降低，可能会成为辅助性课程，这时培养的学生只是单纯的操作技能工人;而当企业需要的是既能数控车削编程又会操作和维修数控车床的人员时，数控车床保养这一工作过程的重要度就会提高，电工技能及机床保养的综合重要度也会提高，这时，可能会产生新的核心课程。此时，培养的学生能力要求就高。

重要度的变化为我们提供了一个信息：课程的设置绝对不能简单和单一化，课程的设置应根据市场需求的变化而变化，最好能超越市场所需的学生质量。学校必须在学生培养目标定位上遵循这一原则，考虑上述企业的三种不同需求。学校的培养目标定位如果是数控车削操作工人，这只是学生最基本的质量保证;如果把培养目标定为会数控编程和数控车削加工的学生，这种培养目标适中，目前很多学校都采用这一培养目标;但如果一个学校要实现超越，就必须将目标定位在企业的第三种需求上，为企业培养出既会编程又懂操作还会维修的技能型人才。只有这样的学生，才能适应三种企业的需求，才会给企业带来惊喜，才有市场出路。目前的市场和企业，对学生没有统一的需求，这也为我们在培养目标定位中增添了难度，所以，在制定培养目标时，必须采用专门化方向来满足多种市场需求。

参考文献：

[1] MelissaA.Schilling.技术创新的战略管理[M].北京：清华大学出版社，2015：226.

[2] 谢立仁，杨倩，张明亲，等.现代企业管理[M].西安：陕西人民出版社，2010：103.

[3] 卢继平，阎艳，赵春焕.数字化评估指标重要度研究[J].航空制造技术，2005（11）：78-81.

[4] 高永伟.机械数控专业技术技能型人才培养的研究[J].中国设备工程，2017（3）：34-36.

[5] 盛湘.数控人才培养怎样满足企业需要[J].山东工业技术，2018（6）：190.

Research on the Curriculum Construction and Development of Vocational Education Based on House of Quality

LI Xiao-nan，SU Hui，JU  Xing-xiang

（Jiangsu Taixing Secondary Specialized School， Taizhou 225400，China）

Abstract：House of quality is an effective tool for product design. In this paper， the application of quality house in the course development is discussed in depth. Based on the analysis of the principles and framework of house of quality， this paper proposes to develop curriculum based on house of quality. After the related curriculum data is formed， the data is used to analyze the importance of the curriculum and provide reference information for the development of the curriculum.

Key  words：vocational education; course development; house of quality; importance

[責任编辑    盛    艳]