表扬的真诚品质的彰显

摘 要 表扬与内在动机的关系既不是简单的增强关系，也不是简单的降低关系，研究发现真诚性可以影响表扬对内在动机的影响效果。鉴于此，本文着重从表扬的内容、表达方式和路径三个层面探析彰显表扬真诚品质的具体策略。

关键词表扬 内在动机 真诚品质

作为教育教学管理最为常用措施之一的表扬，其功效的发挥主要仰赖于内在动机。长期以来，心理学界有关表扬与内在动机的关系主要存在两种对立的认知：一是表扬可以增强内在动机，二是表扬会降低内在动机。后来美国心理学家Henderlong和 Lepper认为，不能一分为二地认为表扬会增强还是会降低内在动机，表扬对内在动机的影响具有情境性，在不同的情况下表扬对内在动机的作用效果是不一样的：它既可能会增强内在动机又可能会降低内在动机。他们认为表扬对内在动机的作用取决于真诚性、归因方式、自主性、自我效能感和成就标准这五个中介因素[1]。笔者主要围绕真诚这一维度对表扬进行探究，着重从表扬的内容、表达方式和路径三个层面来探析彰显表扬真诚品质的具体策略，旨在为教育教学管理中使用这一措施提供理论依据和实践指导。

一、内容上：不宜人云亦云、宜发掘式表扬

现实中我们在表扬一个人时总是习惯于表扬这个人明显的、突出的优点，但明显的、突出的優点，大家都会表扬的，因此效果自然难以恭维。并且这种人云亦云式的表扬有点像外交辞令，太过程式化了，容易给对方以敷衍的感觉。世界思维大师爱德华·德·波诺博士强调，我们思考问题时总喜欢人云亦云、惯性地趋从于主要观点，因此很容易错过“小路的风景”，为此我们有必要时不时地刻意避开主路而去走走小路，也许你走的那条小路正通向世外桃源呢[2]。所以我们在表扬学生时，与其表扬他明显的、突出的优点，不如发掘他最不起眼的、甚至连他自己也没有发现的优点进行表扬，这种发掘式的表扬犹如一份意外的惊喜，学生一定会慷慨笑纳，其绩效自然好。但有一点要记住，这种发掘式表扬是发现、凸显学生实然存在的闪光点，而不是编造学生根本就不存在的优点。

二、表达方式上：不宜评价式、宜描述式表扬

研究发现，如果表扬过于泛化会被认为是不真实的，当然这样的表扬也是无效的。并且过于泛化的表扬很可能会与被表扬者的自我看法产生矛盾，从而导致个体进行自我批评，甚至故意在以后的活动中表现不良，藉此消除表扬与自我看法之间的矛盾[3]。由此可见，过于泛化的表扬非但难臻表扬之效，甚至可能产生负面影响，这就提醒广大教育工作者在表扬学生时要注意彰显表扬的真诚品质。那么如何做到这一点呢？笔者认为应该采用描述式表扬。所谓的描述式表扬主要是针对传统评价式表扬提出来的。例如表扬学生作业写得认真，我们最好不要泛泛地说：“你作业写得很认真！”这样的评价式表扬难以赢获学生的感知，甚至会引发学生联想：“我上次贪玩作业就偷工减料了，你还批评过我呢！”但如果老师这样说：“你作业写得很认真，其中第二题应用题你还采用了两种做法呢……”这样描述式的表扬做到了具体化，从而使学生感到实在、有根有据、不空虚，从而彰显了表扬的真诚品质，其效果自然好[4]。

三、路径上：恰当利用第三者，实施间接式表扬

心理学研究表明：人们往往对通过第三者的间接式称赞持更大的认可度。美国心理学家杰弗里·菲佛教授做过这样一项实验，他邀请了两组编辑对一位著名作家的作品进行审核。他让两组编辑审读部分文章前言，其中一组读的是其代理人转述的作家生平成就，另一组读的则是作家自己描述的成就。两组内容完全一样，但结果却显示前面一组比后一组更看好该作家各方面的能力，也更喜欢该作家。人们之所以更倾向于相信第三者的言说，是因为人们通常较少用情境归因来解释他人的行为，但会把这种判断偏见进行基本误差归因，认为第三者的判断偏见更多的是他自己的主见[5]。且在现实生活中，就算我们已经当面获知别人对自己的看法、评价，却仍然热衷于私下通过第三者来打听别人对自己的看法，因为大多数人心中认为当面的赞美往往虚假，而背后的评价才真实，藉此来分析和衡量他人对自己的看法，并且对私下通过第三者获知的消息确信无疑。所以教育工作者要善于利用人的这一心理，不一定非要当面表扬学生，亦可巧妙地通过第三者（比如其他老师、学生和家长等）来进行，以收曲径通幽之妙。

此外值得注意的是，教师在表扬学生的时候要注意表扬的时空性，不要将表扬学生与批评学生、给学生分派任务等放在一起进行，以免学生认为老师的表扬是为了缓和批评而进行的，不是真心的。而如果将表扬与给学生分派任务混在一起，学生会认为“表扬我只不过是幌子、奉承话，真正的目的在后面呢”，于是心里“顿生厌恶、警觉起来”。

参考文献

[1] Henderlong，J&Lepper，M，R.The Effects of Praise on Children's Intrinsic Motivation：A Review and Synthesis.Psychological Bulletin，2002（128）.

[2] 爱德华·德·波诺，彼得·德·波诺.柯尔特教程（下）[M].德·波诺思维训练中心，编译.北京：新华出版社，2002.

[3] Kanouse.D.E，Gumpert，P.，& Canavan-Gumpert，D.The semantics of praise.In J.H.Harvey，W.Ickes，& R.F.Kidd （Eds.），New directions in attribtion research.Hillsdale，NJ：Erlbaum，1981.

[4] 汪明，张睦楚.“五观”端正班主任班级管理工作[J].教育理论与实践2014（20）.

[5] 蒋先润.销售攻心术：销售中的心理策略[M].北京：新世界出版社，2009.

[责任编辑：白文军]endprint