高职院校官方微信公众号调查研究

摘 要：在高科技飞速发展的今天，高职院校顺势而为，充分利用微信公众平台，发掘、整理宣传素材，展现师生风采，推出了大量有广泛影响的文章，为树立学校良好的形象起到了积极的推动作用。但各高职院校之间、高职院校与本科院校之间，微信公众号的综合影响力存在明显的差距。这里既有客观的软、硬实力差距大的原因，也有高职院校各自的主观原因。在推进学校内涵式发展的基础上开拓工作思路、创新工作方式，应是提升高职院校微信公众号影响力的必由之路。

关键词：高职院校；微信公众号；综合影响力

作者简介：宋祥勇（1981-），男，山东莒南人，山东外贸职业学院讲师，研究方向为思想政治教育。

基金项目：2017年度山东省社会科学界联合会人文社会科学课题之高校思想政治教育专项课题“融媒体时代高职院校的宣传思想工作创新研究”（编号：17-ZX-GJ-19），主持人：黄维。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2018）12-0106-04

根据中国信息通信研究院的研究报告，微信用户群体的年龄近九成低于36岁，九成多的用户每天登录，五成多的用户每天使用超过1小时，97.6%的用户认为微信传播正能量，近八成用户关注了微信公众号。微信不断完善功能形态，成为广泛连接人、服务、组织和设备，构建相互共赢共生的微信“数字生态共同体”。2018年春节期间，微信及WeChat合并月活跃用户数突破10亿，基本实现适龄人口（15-64岁）全覆盖。基于微信平台，宣传部门、新闻单位等主流媒体在微信端形成一批具有强大实力和传播力、公信力、影响力的新媒体[1]。

微信公众号2012年7月上线，8月，华中科技大学推出了全国首个高校官方微信公众号。之后，国内高校的微信公众号如雨后春笋，纷纷亮相。本文以2006年第一批立项建设的28所“国家示范性高等职业院校”官方微信公众号为研究对象，对其基本情况、综合影响力等方面加以分析，为提高高职院校官方微信公众号的传播力和影响力、做好高职院校的宣传思想工作提供参考。

一、研究发现

因上海医药高等专科学校2015年与其他学校合并为上海健康医学院，跻身本科院校，广州番禺职业技术学院截至笔者投稿时尚未建立官方微信公众号，故以上两所学校不在本文研究对象之列，所以本文研究对象的实际数量为26。本文研究选取的时间段为2018年5月1日至5月31日。

通过对这26所高职院校官方微信公众号的调查和统计发现：

1.在名称方面，全部都是学校全称，这体现了官方微信公众号的正统、权威与严谨。

2.在头像方面，大多数直接采用了校徽，体现了微信公众号的官方性质。威海职业学院、长沙民政职业技术学院、南宁职业技术学院3所学校没有直接采用校徽，而是使用了校徽的主体图案。浙江金融职业学院采用的是独具特色的卡通人物，显得活泼、形象。

3.在类别方面，大多数是订阅号。黑龙江建筑职业技术学院、芜湖职业技术学院、长沙民政职业技术学院、深圳职业技术学院和重庆工业职业技术学院5所学校是服务号。

微信公众平台主要有3种类型：订阅号、服务号、企业号。订阅号主要偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息（极少数订阅号一天可发多条消息，属特例）；服务号主要偏于服务交互（类似114，提供服务查询），认证前后都是每个月可群发4条消息；企业号主要用于公司内部通讯使用，需要先验证身份才可以关注成功[2]。因此，想通过发送消息达到宣传效果，一般选择订阅号；想用公众号获得微信支付等更多功能，一般选择服务号；想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，一般选择企业号。当前，绝大多数的高校微信公众号采用订阅号。

4.在综合影响力方面，新疆农业职业技术学院、威海职业学院、兰州石化职业技术学院位居5月榜单前三。黑龙江建筑职业技术学院在5月无微信推送。

微信传播指数WCI是指通过微信公众号推送文章的整体传播力、篇均传播力、头条传播力、峰值传播力等维度对微信公众号的综合影响力进行评价的指标体系，要经过一个复杂公式的计算。WCI（V13.0）在以前版本的基础上进行了改进，评价维度更全面，指标权重更优化，排名更科学。笔者从“中国青年报”2018年5月1日至31日全国职业院校微信公号综合影响力TOP100排行榜中筛选出本文涉及到的高校，然后通过关注不在榜上的高校的微信公众号，统计5月份31天全部推送文章的所有数据，代入WCI（V13.0）计算公式，得出相应的WCI数值，最后制成表1。

通过表1可以看出，26所高职院校中，WCI在300以下的有2所，300-400的3所，400-500的7所，500-600的9所，600-700的5所，700以上的没有，分布基本呈现中间大、两头小的橄榄形结构，而WCI高分值院校缺位。

廣东轻工职业技术学院、北京大学、人民日报三家官方微信公众号，2018年5月的微信传播指数WCI分别为745.18、1098.49、1736.18，分别位居全国高职院校、本科院校和社会媒体微信公众号榜单的第一名，而同期新疆农业职业技术学院的WCI为695.35。因此，在官微的综合影响力方面，新疆农业职业技术学院与广东轻工职业技术学院（2008年第三批立项建设的国家示范高职院校）还有一定的差距，与北京大学的差距更大。《人民日报》是我们党的机关报，其微信公众号的影响力对于普通高校来说显然是高不可攀的。从这些比较可以看出，高职院校微信公众号影响力的上升空间巨大。

5.在文章阅读量等方面，天津职业大学、新疆农业职业技术学院位居前列。笔者从中国青年报5月份全国职业院校微信公众号文章阅读量排行榜上，找出这26所高校的14篇文章，重新统计了最新的数据，然后再将榜上未出现的14所高校5月份所有文章的阅读量等数据统计出来，进而找到阅读量第15的文章（见表2）。

从表2可以看出，位居5月阅读量榜首的是天津职业大学的《【关注投票】“创最佳党日”活动评选开始啦！》，但点赞量却位居第9，留言量为0。表现亮眼的是新疆农业职业技术学院，它占据了阅读量前三甲的二、三名和前15名中的4个席位，这些高阅读量的文章同时伴随着高点赞量。点赞量最高的是威海职业学院的《威职好榜样|谁是英雄？英雄，就在我们身边！》，点赞量前5名的后4名全是新疆农业职业技术学院。留言量最高的是南京工业职业技术学院的《5.19，一切就绪，只等你来！》。文章的发布形式以图文为主，其中3篇是图文+视频。原创文章较少，只有5篇，新疆农业职业技术学院和长沙民政职业技术学院各2篇。

广东轻工职业技术学院的《关于学校一名学生意外受伤事件的通报》是全国高职院校5月文章阅读量第一的文章，閱读量为100000+，点赞量为934；北京大学的《北大，120岁生日快乐！》是全国本科院校5月份文章阅读量第一的文章，阅读量为100000+，点赞量为7259。由此可见，天津职业大学的《【关注投票】“创最佳党日”活动评选开始啦！》与以上两篇文章在阅读量、点赞量上存在巨大的差距。

6.在推送文章的内容方面，新闻资讯类遥遥领先。笔者分析了5月份26所高校阅读量前15名的文章，在这15篇文章中，新闻资讯类占比53%，遥遥领先于热门话题类或投票类的20%，人文活动类有1篇，占比7%。

二、归纳与分析

1.各高职院校微信公众号虽然头像、类别不尽相同，但都由官方主办，采用学校全称，定时定量推送文章，收获了大量粉丝的关注，在展现学校良好形象、扩大学校社会影响力等方面发挥了积极的作用。这也是学校对微信公众号工作高度重视的结果。新疆农业职业技术学院党委书记李玉鸿在学校官微2018年5月30日的《乡村振兴 农民健康 有我农职》一文后发表了近200字的留言，积极参与微信互动，这在高职院校中是很少见的。

2.各高职院校微信公众号综合影响力参差不齐，有的微信传播指数较低。2018年5月份推文数量最多的为31次96篇，最少的为0。推文大多是经过精心制作，质量较高，但也有的学校转载引用的很多，原创的很少，缺少反映其学校特色的文章。

3.与本科学校和社会媒体相比，高职院校微信公众号不管是在文章的阅读量、点赞量还是微信传播指数WCI等方面，都存在巨大的差距。从客观角度来说，这是由于它们的硬实力、软实力都不是一个量级决定的。但处于同一阵营里的高职院校的WCI有高有低，这里就有主观方面的原因了。

4.微信推文的点赞量、留言量不一定与阅读量成正比。如果成正比，那说明这篇推文非常成功，不仅获得广泛的关注，而且得到大量的认同，引起了大家的共鸣。

5.阅读量前5篇中的4篇和前15篇中的8篇都是有关学校的重大新闻。这说明微信公众号推文醒目的标题、时髦的设计等都不是吸引读者的决定因素，“内容为王”是硬道理。也就是说，微信推文内容本身的影响力是决定推文影响力的最重要因素。同时，语言文字的运用、图片的选用和版面的编排等也是使推文臻于完美的不可或缺的因素。

三、结论与建议

在高科技飞速发展的今天，高职院校因时而进，顺势而为，充分利用微信公众平台，将新技术与学校的宣传思想工作结合起来，并不断开拓创新，取得了可喜的成绩。同时，我们也要看到不足。由于高职院校在社会上的影响力和受关注度远不能和普通高校相比，因此，两者微信公众号的影响力和受关注度也存在明显的差距。

高职院校只有不断推进内涵式发展，提高教学和科研水平，培养更多优秀人才，更好地为社会服务，才能切实增强其软、硬实力。其微信公众号应充分把握时代契机，全面发挥其先天优势与技术特长，更好地为学校的宣传思想工作作出贡献。

参考文献：

[1]中国信息通信研究院产业与规划研究所.创新生态共同体 助力经济新动能——2017微信经济社会影响力研究[EB/OL]. http：//www.caict.ac.cn/kxyj/caictgd/201805/t20180504_168383.htm.

[2]腾讯客服.公众平台服务号、订阅号、企业号的相关说明[EB/OL].http：//kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html.

责任编辑 韩云鹏