创建高校图书馆微信公众号的必要性浅谈

刘娟

摘 要：微信借助信息技术和网络的飞速发展，改变了信息传播方式。高校图书馆根据读者获得信息方式的改变，适时推出图书馆微信公众号进行信息服务，能够在方便读者的同时使自身获得发展进步。

关键词：微信；微信公众号；图书馆微信公众号；网络

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2017）10B-0013-02

2017年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，其中统计数据显示，截止到2016年12月，我国网民的数量已达7.31亿，网民数量差不多是欧洲人口总和，中国的互联网普及率已达53.2%。值得注意的是，在我国，使用手机上网的网民占比为95.1%，规模达到了6.95亿，已经连续3年增长率超过了10%，在我国使用包括支付宝或者微信城市服务、微博、网站、政府微信公众号、手机端应用等在线政务服务的用户数量已达2.39亿，占网民总量的32.7%，即有大约三成网民在使用线上政务系统办事。到2016年6月，我国网民仍以10～39岁年龄段为主，占总体的74.7%，其中在20～29岁年龄段的网民占总体的30.4%，这个年龄段的网民大多都处于大学阶段，正是求知若渴的时期，如何让这部分人群通过自己手中的终端设备，方便快捷地阅读电子文档和电子书籍，收听音频和观看视频、图片，是每一个大学图书馆发展都要面临的问题。

随着智能手机的普及，几乎每一位学生手中都有一部智能手机，如何利用学生手中的手机与图书馆建立联系，并且使其通过手机浏览图书馆中的数字信息资源，最大化地利用图书馆信息资源，节约学生学习时间，是每一所图书馆在新形势发展下必须考虑的问题，也是图书馆与时俱进的发展需要。

一、微信、微信公众号简介及其特点

从百度百科中我们了解到，微信是腾讯公司于2011年推出的一款为智能终端提供服务的免费应用程序，其功能是进行即时通讯，同时支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊并支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络（仅耗费少量的网络流量）快速免费发送，另外还支持使用共享流媒体内容的资料以及基于位置的社交插件，例如，“漂流瓶”“摇一摇”“公众平台”“语音记事本”“朋友圈”“扫一扫”等服务性质的插件。

据统计，截至2016年二季度，微信已覆盖了我国94%的智能手机用户，每月大约有8.06亿人是活跃用户，这些用户来自200多个国家，使用多达20多种语言。另据统计，现有各品牌的微信公众账号已超800万个，相应的移动应用对接数量已经超出85000个，我们在商场、饭店、超市、街边小店、游乐场等经营场所随处可以使用微信支付，微信公众号广告收入达36.79亿元，微信支付用户大约有4亿人左右。这些活跃微信用户中80、90后占比达65%，80、90后每天的微信发信量占微信总发信量的80%，其中95后（17～21岁）占比达14%，活跃用户每日使用微信时间达90分钟，由此可见，微信在年轻人当中的使用频率是相当高的。目前，微信+服务的模式已经渗透到了生活的方方面面，尤其是线下互联网化较高的行业，其微信平台的引流效应越发明显；对应于现在人们生活节奏越来越快，日常工作生活高度碎片化的生活方式，微信相应地产生了微信运动、微信读书等服务，使得碎片时间得到增值。

微信公众号是商家或者开发者在微信公众平台申请的固定的应用账号，此账号与QQ号互通，通过此公众号，商家可以在微信平台上编辑特定的图片、文字、视频、音频信息，来实现与用户的全方位沟通和互动，形成了现在主流的一种线上线下通过微信互动营销方式。这种方式既满足了商家随时推送信息的需要，又能方便用户随时查找商家推销信息，实现信息的实时共享，方便用户对比选择。

二、微信公众号在高校图书馆的应用现状

据微信的最新统计数据显示，年轻人使用微信的高峰时间是晚上10点和早上10点，发送到朋友圈的原创作品大约有70%多都是80、90后编写。从统计数据不难看出，鉴于微信的方便快捷，年轻人的阅读和写作习惯正在发生变化，越来越多的人在朋友圈分享自己的文字的同时，也在阅读他人的朋友圈信息，这样做既节省了时间，又充实了知识。

大学校园中最多的就是朝气蓬勃的年轻人，他们既熟悉网络，又能熟练操作各种智能设备，同时也愿意尝试新事物，方便快捷的微信已经渗透到学生生活的方方面面，比如，班级微信群、学院群、宿舍群、兴趣爱好群、社团群、年级群等等。莘莘学子天天都在书海中汲取知识，而图书馆拥有整个学校最全的图书信息资源，是每一位学生和老师获取知识的重要信息资源库。如何能让学生愿意来图书馆，来到图书馆后能选到心仪的书籍是每一个高校图书馆的职责所在。而在现实生活当中，学生对图书馆服务反馈的建议中，经常会出现：“不知道哪个馆里有我需要的书”“课业繁重，往往我到图书馆想借自己需要的书时，这本书又恰巧被别人借走，几次之后不想空跑，所以不愿到图书馆”“我想看的此类书籍太多，想了解目前最先进前沿的信息，一时分不清哪些是新上架的，哪些是旧的书籍”等。在学生几乎每人都有微信账号的情况下，微信公众号的出现，恰好能做到图书馆实时信息对特定人群推送，并且可以在此微信平台上接入图书查询、在线续借、新书介绍、活动公告、在线信息资源共享等功能，既方便读者，又能使图书馆的信息得到及时发布，在增加了图书馆图书的借阅量的同时便于读者阅读。

截止到目前，大多数的“985”和“211”院校图书馆都开通了自己的微信公眾号，其他院校图书馆也在陆续开通微信公众号，设立自己的微信公众号是每个高校图书馆的发展需要。

三、利用微信公众号完善高校图书馆的信息服务

高校图书馆的信息服务主要包括：日常公告信息、讲座通知、新书通报、资源推介、图书导读、馆藏图书查询、借阅信息查询、催还通知系统、图书续借、阅览证挂失、咨询服务、电子书数据库更新通知等。在图书馆微信公众号推出以前，读者需要访问图书馆网站，在网站里查找自己需要的信息，微信公众号推出之后，读者可以直接通过手机进入公众号，查看自己需要的信息，用微信直接查询比通过网站查找快捷；同时，微信公众号可以定向精准推送信息。比如，新书公告、催还通知、活动介绍、讲座信息、馆藏查询等，都能直接发送到借阅者的微信消息里，不会像网站信息那样，只有你登录网站查询，才能查找到相关信息。

针对高校图书馆日常信息服务的主要内容，图书馆微信公众号主要向微信读者提供信息推送服务、查询服务、咨询服务、预约服务。通过信息推送服务，可以将图书到期通知、图书催还通知、新书推荐、资源推荐、讲座通知等内容，精准推送到读者的微信信息里。读者通过查询服务可以查询书刊的到期日期、馆藏书籍、电子期刊和电子图书的在线阅览等服务。咨询服务能为读者提供及时的一对一的信息咨询，并能满足不同读者的要求，不像网站里的帮助服务，是固定情景的答疑解惑。预约服务提供到书预约提醒通知，通过此服务读者不会再遇到想看的书被别的同学借走的情况。由此可见，图书馆微信公众号使图书馆的信息服务变得更加方便快捷。

四、结束语

图书馆微信公众号作为一个新事务，在网络技术发达的当下，还有许多功能需要探索和发现，在未来，图书馆微信公众号将会成为高校图书馆信息服务的重要途径和发展方向。

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