知识管理在工会管理中的应用探究

徐佳

摘要：伴随社会的不断发展，如今我们的社会已经步入了知识型社会。在这样的形势背景下，知识管理工作的重要性愈加凸显了出来。于是相关学者试图研究如何将一些隐性知识也能够转化为可堪利用的显性知识，尤其是运用到工会管理的相关环节中来，相信这对于工会管理效率的提升能够发挥重要的促进作用。

关键词：知识管理；工会管理；管理效率；提升

工会作为党所领导的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工利益的主要代表者和维护者。而对于国有建筑企业来说，工会就相当于人的“骨架”，正是由于有了“骨架”的连接，人才能正常进行相关活动。因此工会只有通过不断的运作以凝聚整个企业的向心力，才能将企业成员的工作主动性、积极性最大化激发出来。然而伴随时代的不断发展进步，工会管理工作也应当随之产生相应的变化，否则无法跟上新的形势需要。而通过知识管理来提升工会管理效率，如今正是一项研究和应用新热点。

一、知识管理理论研究现状

所谓知识管理即是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。在知识管理理论中，知识又被分成了两类，一类是显性知识，一类是隐性知识。能够用数字和文字表达出来的，能够以硬数据形式实现人与人之间的共享和交流的知识，都属于显性知识，而难以通过数字和文字表达出来，难以格式化的且具有高度个性化的知识，都属于隐性知识，比如企业员工的预感、直觉、感触、感悟等等都属于这一类。根据有关调查研究显示，一个企业的知识42%左右都存在于企业员工的头脑中，即隐性知识，剩下的才是显性知识，由此可见在企业管理中，显性知识与隐性知识两者的分布相比较而言是比较平衡的，因此在工会管理中，必须对这两种知识都加以格外重视。

二、知识管理在工会管理中的具体应用

（一）成为知识主管

在知识型社会背景下，工会管理中的知识管理向工会管理者提出了更高的要求，要求工会管理者能够熟练管理一切的工会知识，不仅要熟悉党的各项方针政策、各种理论知识，而且要熟悉工会相关政策与知识，另外还必须对工会未来的发展前景有着一个清楚的认识，因此工会管理者应当积极向知识主管转变，领导工会全体成员按照企业党委的工作目标，不断增强工会的凝聚力。此外，在信息化的如今，国有建筑企业的各个方面的管理也实现了信息化，因此作为知识主管，还应当拥有一定的计算机技术，能够熟练灵活地运用计算机技术来促进知识管理的实现。最后，知识主管还应当时刻关注员工思想动态，在及时满足员工的各种需求的同时，更要注重整理和汇总员工的显性知识，并在此基础上促使工会的隐性知识向显性知识转化，最终实现将员工的个体知识转化为工会的集体知识，用知识的力量推动工会创新发展。

（二）创新工会文化

创新是知识管理的一项重要目标，然而创新过程中，虽然人们的目标往往是美好的，但结果却不一定是美好的，因此这就使得一些工会管理者不愿、不敢创新，但是不创新又何谈实现知识管理呢？因此对于工会管理者而言，首要之重就是要更新自己的管理理念，树立创新理念，要敢于创新、勇于创新。那么在创新工会管理的过程中，什么样的创新能够最大程度降低创新风险，而又能够同时实现创新目的呢？比如近些年来一直提倡的“以人为本”的工会文化创新就特别适合国有建筑企业工会工作。“以人为本”的工会文化创新提倡柔性化管理，要求尊重企业员工自我实现的需要，要注意注重企业员工的主体意识、创新精神，要注意多鼓励他们、多关心他们，充分考虑员工的利益，努力维护他们的正当权益，努力为企业全体员工营造一个相对民主、平等的工作环境，倡导扁平式组织结构，确保企业员工彼此之间能够实现沟通的无阻碍。工会可以多开展形式多样、内容丰富的工会活动，通过延长手臂、激活基层、扩大影响等手段不断提升工会文化软实力，用生动活泼、特色鲜明、富有成效的具体实践回应党和企业员工的期望。

（三）开展绩效管理

绩效是一个非常宽泛而复杂的概念，从不同的角度来观察与测量，其就会有着不同的定义。如果从组织的角度而言，那么绩效就是指在组织目标的指导下员工所进行的行为。绩效管理是一种双向的行为，不仅需要管理员工在企业中的工作行为，还需要分析员工的工作行为所产生的效果。为了让绩效管理产生一定的效果，则企业需要定期不断地进行绩效管理。在工会管理中，知识管理的实现同样离不开有效的绩效管理，同时绩效管理也是工会实现科学化管理的关键。通过开展绩效管理，国有建筑企业工会能够凭借绩效考核结果来检验自己进行知识管理过程中所采用的方式方法是否契合工会发展需求，以便对其中不合时宜的部分及时予以调整或完善。同时还可以借此实现对工会工作情况的检查与监督，从而肯定工作中积极的方面，督促其改进不好的方面。完整的工会工作绩效管理，不仅包含过程管理，还应当包含效果管理。管理范围涉及到工会管理人员工作绩效的管理、工会工作过程绩效的管理、工会工作结果的分析。绩效管理指标主要包含是否增强企业的工作目标、相关工作部署的理解力与认同感，是否提升了员工对企业文化、价值观的认同感，是否提升了员工工作积极性，是否增强了员工集体凝聚力等多个方面。

三、结语

在知识型社会环境下，国有建筑企业工会应当努力适应环境的变化，尝试将知识管理应用到工会管理中来创新工会工作，充分发挥知识管理的优势，以提升工会管理工作效率，从而提高工会的工作水平，促进工会健康有序发展。

参考文献：

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