基于“触点管理”路径下高校“生态课堂”构建的探究

刘洪涛　谢恒

作者简介：刘洪涛（1976-），男，汉族，湖南邵阳人，邵阳学院经济与管理系讲师，湖南省区域经济研究中心、民营经济研究基地研究人员，研究方向：生态经济与生态管理研究。

谢恒（1963-），男，汉族，湖南邵阳人，邵阳学院经济与管理系主任，经济学教授，辽宁大学区域经济学博士，湖南省高校学科带头人，邵阳学院民营经济研究所所长，湖南省民营经济研究基地负责人，湖南省区域经济研究中心主任，研究方向：区域经济、民营经济。

摘 要：“生态课堂”由于缺失可操作性路径，而一直徘徊不前。“触点管理”有望成为重大突破口。本文在现有研究基础上，得出：第一，触点管理成功的关键在于触点的选择；第二，“课前调查，收集资料”、“改编教材，优化整合”乃至“设计活动，猜想研究”为触点的选择提供了思路；第三，立足于触点管理的“借物言志”有望成为新时期教师的鲜明特征。

关键词：互联网+；触点管理；生态课堂

中图分类号：G424文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）10-0081-02

引言

随着21世纪自然环境问题日益严峻化，加上在同一根部上长出来的人文教育问题的日益偏离化。“生态”、“课堂”这两个看似无关的词汇开始聚到了一起。不过生态课堂由于缺失可操作性路径，长期下来只是一个空的标签（温远光，2004；杜亚丽等，2009；岳伟等，2014；刘贵华等，2011）。

诞生于互联网+、工业4.0时代前沿的“触点管理”，是德国人才管理模式的一次全新升级。旨在集中员工和顾客等广大人群的智慧、打造协作创意空间。

国内已有不少学者对教育中的触点问题开展过研究，但只停留在高校教育以下層面（刘柱，2005；杭慩晴，2016；黎万里，2012），然而，正是它们有力地推动了本文对“触点管理”路径下的高校“生态课堂”的解读。

一、“生态课堂”的既有研究

1.生态课堂研究的起点

众所周知，美国教育学家沃勒早在1932年，在《教育社会学》一书中，率先提出“课堂生态学”的概念1。

2.生态课堂的基本要素

生态课堂的构成目前是“仁者见仁，智者见智”。从“二因素论”到“多因素论”不定，其中较为独特的是杜亚丽等（2009）的归类形式。它将生态课堂的构成要素划分为两大类别：（1）主体因素，首先是学生因素，其次，是教师因素。（2）环境因素，首先是物质因素，其次是精神因素2。

3.生态课堂的核心诉求

生态课堂的核心诉求有：生态课堂是①生命发展的自主性课堂；②师生合作的共生性课堂；③多维互动的关联性课堂；④动态开放的生成性课堂；⑤轻负高质的高效性课堂3。

4.生态课堂的问题

是否这样，人们就可以对生态课堂驾轻就熟了呢？答案是否定的，根据刘贵华等（2011）的研究，生态课堂研究存在不少问题：①核心概念界定模糊，应用泛化；②研究内容简单化与趋同化；③理论与实践研究相互脱节；④研究方法粗糙及单一。人们眼中看得更多的是“标签”与“趋同”4。

二、“触点管理”的价值前瞻

不难发现，目前人们对生态课堂的探索，更多的是停留在对生态课堂的应然状态的描述阶段。

互联网+的到来，为人们如何跳出“一管即死”，“一松千丈”的窘境提供了选择，借用“整合营销之父”唐·E·舒尔茨的做法，大胆开展触点管理，不是全盘，而是在该出现的时间、地点，在涉及到教育成败的关键领域，开展“让学校-教师选择并决定自己在什么时间（When）、地点（Where），或者什么状况下（How）与学生沟通”的研究，值得学术界思考。

触点管理的价值在于它的特征：①触点管理抓住了事物的核心、要害，符合“二八法则”，又极大地节省了教育资源；②触点管理不仅满足了学生的“被关注感”，同时也不忘对教师的“人文关怀”，极好地调动了生态课堂教育中的主体因素的能动性；③触点管理借用互联网+的理念，积极打造生态课堂教育的环境要素，从而在最短的时间汇聚了全人类的智慧。

三、“生态课堂”下“触点管理”的实现

1.目标整合，凝聚“核心目标”

触点管理不是不需要目标，而是要把最主要的精力投入到核心使命上去。

（1）关键触点聚焦核心价值。什么是核心价值？培养“走得出去，用得上来，沉得下去，顶得上来”的自信型人才。

（2）学生获得感知上的满足。在《什么是教育》中，卡尔·雅斯贝尔斯曾这样定义教育：“究其本性而言，教育是一棵树在摇动另一棵树，一朵云在推动另一朵云，一个灵魂在唤醒另一个灵魂。”因此，唯有以学生更贴近的素材开展教学，以学生更习惯的渠道切入教学，以他们更热衷的形式组织教学才能真正触碰学生的灵魂。

2.重点整合，注重“关键接触点”的策划

触点管理不是到处树敌，而是要打造学生迎接未来挑战的能动、组块和可迁移的全景图式。

（1）学生获得整合上的通达。教育人类学认为，社会文化的复杂性与社会进程的动态性，决定了教育的方式和内容必须处于不断的变革之中。因此，高校的专业教育应当避免单一学科式的，视野狭窄的专业知识结构，而要强调在专业与旁类学科、工作乃至生活实际的广泛联系中开展教学。

（2）关键触点成为增效节点。适时捕捉教学实践中崭露出来的关键触点，既可及时避免师生在专业课程里闭门造车、脱离社会实际，又可为专业课程教育与教学改革提供宝贵的第一手资料。

3.过程整合，强化对“接触点”的全程管理

让触点管理成为长期、高效管理的关键是建立起一整套科学的触点识别及预警机制。

（1）接触点的策划。借用杭慩晴（2016）的做法“①课前调查，收集资料；②改编教材，优化整合；③设计活动，猜想探究”不失为一种较为理想的做法：“课前调查，收集资料”可以充分发挥学生的好动性，为他们营造出自主探究与有效合作相互推进的现实空间；“改编教材，优化整合”可以创造性地利用教材，实现教师的智慧与学生的创造的有机融合；“设计活动，猜想探究”的课堂开放自由，改变了学生的颓废的学习状态。

（2）接触点的执行。前苏联教育实践与理论家苏霍姆林斯基说：“尽可能深入了解每个学生的精神世界，这是教师最重要的法宝”。

（3）接触点的监控。黎万里（2012）认为，教师能否成为导演、大师兼教练，可以考察他的学生是否已然成为演员、运动员；教师是否有意识地将相关知识和文化背景渗透到专业课堂之外，可以通过课堂的气氛沉闷度来衡量；教师可否凭借现代化的、可触及的技术设备开展创新形式的教育，可以考察他所引领的课堂是否充满“鼓励、自信乃至希望”。

4.资源整合，促进生态课堂的接触点管理资源的“360度浸入”

各种有益的新鲜血液是触点管理充满生机的源泉，离开它们的浇灌，触点管理也将成为一种标签和空壳。

（1）注重互联网等信息资源的应用，来优化学生接触体验。建立在互联网基础上的多媒体方式，能将文字-数字、图片-声音，甚至是动画-影像等生动、形象地组织在一起。

（2）注重教师队伍的培育，来促进接触点管理水平。“对学习而言，最好的刺激，莫过于学生对学习材料的兴趣”这是心理学家布鲁纳的感悟，积极的学习兴趣，犹如磁石，推动学生去积极求索，因此课堂的教学的好坏，极大程度决定于教师自身的修养与设计能力。

（3）注重学校与企业的战略伙伴关系的建立，来推进高校的接触点管理。要实现生态课堂的构建，不是独坐象牙塔，关门办学，而是发挥自己独特的区位优势，从产业、成本及辐射等层面综合打造优质教育产业群。

四、结论与展望

高校课堂的教学实况，尽管触目惊心，但却耐人寻味；生态课堂的崛起，尽管必然，但却非常无奈；触点管理的理念，尽管看似简单，却代表着无限生机，本文在上述研究下，得出如下结论：

首先，不是不需要目标，也不是到处树敌，而是在核心价值的判断下，在学生的灵魂受到触碰的过程中，选择并决定有效与学生沟通与交流的方式。

其次，“课前调查，收集资料”、“改编教材，优化整合”乃至“设计活动，猜想研究”的做法能帮助我们更好地找到完整的链条上的关键触点。

最后，善于借物，将成为新时期教师能否成功的显著特征。

（作者单位：1.邵阳学院；2.湖南省民营经济研究基地）

基金项目：本文受到度邵阳学院2016年《质量工程项目》的资助

参考文献：

[1]Doyle W，Ponder G A.Classroom ecology：Some concerns about a neglected dimension of research on teaching[J].Contemporary Education，1975，46（3）：183.

[2]杜亚丽，陈旭远.透视生态课堂的基本因素及特征[J].教育理论与实践，2009（7）：52-56.

[3]岳伟，刘贵华.走向生态课堂——論课堂的整体性变革[J].教育研究，2014，35（8）：99-106.

[4]刘贵华，杨清.从标签式趋同到内涵式多样——生态课堂研究的回顾与前瞻[J].教育研究，2011（12）：54-58.