网络环境下的员工关系管理

霍冉

【摘要】“员工是公司最大的生产力。”这是众所周知的事实道理。员工不仅是公司企业雇佣的劳动力，而且也是支持企业不断发展的推动力。一个整体的企业组织是由员工构成的，同时员工也是企业组织与外部公众沟通的桥梁。一个公司不断前进的基础无一例外就是提高员工们的综合素质，以及协调好员工关系。特别是在当今的网络环境下，企业需要注重与员工之间的沟通交流，处理好员工关系管理，将有企业综合实力进行进一步发展。文章是简单表述在网络环境下的员工关系管理及提高其管理质量的建议方法。

【关键词】网络环境；员工关系管理；企业文化；沟通渠道

一、网络环境与员工关系管理的概述

从广义上理解，网络环境可以包括整个世界，包含着虚拟与现实的世界，意味着不仅指网络资源与网络工具发挥作用的范围，而且包括学习者的动机状态、学习气氛和人际关系等非物理形态。而狭义的“网络环境”可以理解为学习者在追求学习目标和解决问题的活动中可以使用多样的工具和信息资源并且相互合作和支持的场所。综上所述，网络环境可以总结为从物理层面互联分布在不同地点的多媒体计算机，依据某种协议相互通信，实现软件、硬件及其网络文化共享的系统。

二、提高在网络环境下管理员工关系工作质量的建议

1.企业管理者加强了解员工思想，增多沟通渠道，有利于更快地传播信息。在员工关系管理中，每一位管理者都需要把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我实现、乃至自我超越，确立“以人为本”的员工关系管理思想，建设优秀的企业文化。例如通过定期召开会议的方式进行员工之间面对面的信息交换，宣传企业最新资讯与了解员工的最新工作状态，有助于增加员工进入企业的归属感与安全感，从而减少员工的离职率。

2.企业管理者不断发展企业文化，建设积极向上的企业文化，整合人力资源等各类社会资源，引导员工们确立共同的企业远景。企业管理者需要自觉规范完善企业的劳动纪律、奖惩制度等各项规章制度，制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，有效地提高员工的组织纪律性以及促进员工发挥工作积极性。另外可以组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训，引导员工建立良好的工作关系以及提高自身综合素质，创建利于员工建立正式人际关系的环境。企业还可以为员工提供有关国家法律法规、公司政策和个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活，让他们知道不断发展和壮大整个企业组织可以从而实现个体的目标。

3.企业管理者保证沟通渠道的畅通，引导公司上下级员工都有双向沟通的意识，完善员工建议制度，形成有效的心理契约，提高员工反馈工作的积极性。根据20世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念，虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约意想不到的作用。企业应清楚地知道企业员工的需求，并尽量予以满足；而员工也会因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望，从而愿意为企业的发展全力奉献。例如定期网上调查员工的工作态度与工作方式，征求员工的反馈与建议，并分析和解决调查数据后存在的员工问题，使员工知道他们的反馈意见在企业发展中扮演重要作用。企业管理者可以在企业内设置电子“意见箱”，安排专人处理与反馈，保证及时了解并尽量予以满足每个员工发展愿望，进行适当地引导员工的需求、员工自我定位以及相应的工作行为。

4.如今，网络已经在人们的生活当中占据着越来越重要的位置。因此，企业可以利用网络方便快捷的特点，为员工创建个性化的人才信息库。在传统的员工关系管理过程当中，对员工信息的收集以发放调查表等方式为主，这需要有大量的工作人员进行整编。而在网络环境下，资源共享的优势可以使得管理人员通过数据挖掘来分析员工的特点，并建立个性化档案，同时根据员工偏好以及需求对信息进行更正，这是传统的员工关系管理当中无法轻易完成的。此外，员工动态信息库能够成为企业的共享资源，在急需某种人才的时候，通过信息库可以找到合适的人选，这样，一方面能够减少企业的招聘成本，另一方面还能够发挥员工最大的价值，并满足员工的需求。

5.企业应通过多种手段，为员工创造宽松的工作环境。具体来讲，可以通过网络技术，提供信息查询服务，这种服务不局限在政策资源方面，还可以延伸到薪酬、绩效等层面，这种系统，能够帮助新员工快速熟悉企业的情况，并尽快的融入到企业中来。

由于知识型员工从事的是思维型的工作，因此在固定的环境当中，常常会限制员工的创造力。而在网络条件下，员工不受时间、地点的约束，能够更好的发挥自己的灵感、创造力。因此在实际的工作设计过程当中，管理者可以考虑员工的专业特长，实行弹性工作时间、地点等制度。

三、结束语

综上所述，在网络环境下提高企业员工的积极性，打好员工在企业的忠诚基础，确保企业与员工之间可以进行良好有效的沟通，将有利于推动企业的更上一层楼地发展。那么如何通过网络环境中的多种先进技术营造出自由沟通并且友好和睦的团队气氛起着至关重要的作用，也是值得我们不停地去探讨与实践，以便更好调动员工的工作态度，同时能为企业留住真正的人才，为企业的发展提供更多的支持和動力。

参考文献

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