论新医改背景下医院文化构建的助推作用

尹玲

摘 要：文化包含语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品，共同发挥社会整合和社会导向的功能，医院文化是企业文化的一种。医院文化的内涵就是全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。发掘医院文化内涵、塑造医院文化实体已成为推动医院全面建设的助推器，尤其在深化医药卫生体制改革的浪潮下起到不可阻挡的作用，可以说，未来医院的竞争也就是医院文化的竞争。因此，切实加强医院文化建设，对塑造医院良好形象，提高医院的竞争力，拓宽医院生存发展空间，有着十分重要的现实意义。

关键词：港口医院 新医改 医院文化 文化建设

伴随社会主义市场经济的高度发展及我国医疗卫生事业改革步伐的不断推进，新型医院管理制度正在逐步落实。2009年3月17日中共中央、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见。《意见》中指出了"有效减轻居民就医费用负担，切实缓解'看病难、看病贵'"的近期目标，以及"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的长远目标。面对着深化医药卫生体制改革的重要性、紧迫性和艰巨性，医院文化作为医院的灵魂，为医院发展建设起到重要的作用。

一、充分认识医院文化建设的重要意义

病人入院后，离开熟悉的生活环境，打乱了原有的生活和工作习惯，需要面对病房管理制度、各种治疗和护理措施、医护人员的态度，在这个陌生的环境中，既无熟悉的人，又饱受疾病的煎熬，病人首先会产生陌生感、焦虑感。随着病人入院时间的增加，病人的焦虑情绪也在一定程度积累，病人与医生，病患家属与医生之间容易出现摩擦，医患矛盾容易产生。近年来，有关医院管理的负面新闻是越来越多，社会上的评论和不良反应，再加上有不少医护人员思想上存在偏差，价值观不正确。此社会现实状况下，急需加强医院文化建设，起到医院管理的导向作用，增强医院服务核心的凝聚力，激励医务人员不断提高自身职业素质，树立为人民服务的正确价值观。医院文化建设主要从思想观念，行为组织上进行，提高医院信誉、美誉度、市场亲和力，将个人价值实现与团队精神的结合，建立医院以集体利益为出发点与落脚点，同时注意营造创新氛围，提高医务人员的创新能力及工作热情，推动医院医疗技术的发展。

1.医院文化建设对医院病人的影响。

1.1有助于树立良好的医院形象，增强病患对医院的信任度。医院文化的核心是精神文化，精神文化塑造良好的医院形象，从而达到品牌效益。酒香不怕巷子深，当病人通过品牌效益了解医院后，会增加医院病人的安全感，不再质疑医护人员的技术水平，从而积极接受治疗，也减少病人家属对医院可能产生的不满。

1.2以集体利益为出发点和落脚点，保障病人的权益。良好的医院文化以病人的利益为出发点，注重社会利益，减少医院贪污腐败，乱收费乱收红包的行为，增强了医院病人缴纳费用的安全感。形成循环，使医保制度日趋完善，从根本上解决老百姓看病难，看病贵的问题。

2.医院文化建设对医院职工的作用。

2.1创造良好的医院文化氛围，有助于提高医院职工的归属感。文化建设的重要环节之一就是推动职工队建设的团结与稳定，团结不是表面功夫，要做到精神层面上来，良好的医院制度会提高医院的向心力，增加职工的归属感，调动职工的工作热情，能为建设好医院这个大家庭添砖加瓦。

2.2有助于转变医院职工的工作态度，提高职业道德。良好的文化宣传可以给职工制造良好的文化氛围，提高职工的文化素养，激发职工的爱岗敬业精神，使医院职工发挥主观能动性，从而促进医院救死扶伤的能力的提高；良好的医院文化建设还有助于职工重塑个人的价值观人生观，提高职工的道德素质，时刻提醒自己的职责，从而促进医院职工服务水平的提高。

二、推进医院文化建设的几点对策

1.加强组织领导。首先要加强医院的领导力度，党政领导要统一思想，认识医院、文化建设的重要性，可以成立精神文明建设领导小组，把部分精力投入文化建设上去，改变以往“只注重医疗，不重视文化”的错误思想，领导团结医院职工以饱满的热情支持并投入到医院的文化建设中去，创造良好的医院文化氛围。医院的领导者既要经济利益又要兼顾社会公众的利益，要牢固树立“以病人为中心”的服务观念和价值取向，发扬以人文本的科学发展观，把病人的满意度作为衡量医院优劣的主要标准，并落实到经营管理，和日常的医疗工作中去。做到“医者仁心、医者为人”，促使港口医院长久发展。

2.领导带头作用，榜样效应。加强医院医德医风建设，狠抓行业不正之风从领导做起，为医院职工树立良好的榜样。俗话说“上梁不正下梁歪”，首先就是要从领导层，从根本上杜绝社会上比较敏感的“红包”“吃请”“回扣”等现象。领导要起好带头作用，树立“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人”的观念，建立全方位满足病人需求的服务导向，对医院产生一种向心力凝聚力，促使医务人员的创新能力及工作热情的提高，推动医院医疗技术的发展。

3.全员参与，开展丰富多彩的文化活动。开展丰富多彩的文体活动，丰富职工业余文化生活，是医院文化建设中不可或缺的一部分。它能陶冶职工情操，增进彼此交流沟通，树立职工积极向上、乐观向上的生活态度，激发职工的活力及奉献精神，港口医院每年举行多种文化活动，先后开展了“企业文化月”、“德行港口·唱响文明” 、“评选文明家庭，涵育良好家风”主题活动，通过活动的开展极大地调动了职工的积极性。医院还努力创造医院文化建设的民主氛围，在全院职工中征集有利于医院文化建设的举措与建议，让职工们真正参与到医院的建设管理中来，促使医院文化内涵更加丰富多彩。

三、结语

综上所述，优秀的医院文化会产生巨大的激励作用和辐射作用，形成导向力、凝聚力、约束力。医院文化建设无论是从职工发展、病人利益还是医院未来的发展都是极其重要的。应根据港口医院的特点，以及服务对象，塑造港口医院文化，在构建过程中，应当特别注意发挥不同层面职工的聰明才智，同心同德打造独具特色、又有着广泛意义的医院文化，只有这样，才能保证港口医院朝着健康科学发展的道路不断迈进。

参考文献：

[1]陈金城，加强高等医学院校附属医院廉政文化建设的重要性、必要性[J].现代企业文化，2009.

[2]王馨荣，邱昌斌.医院文化的亮点建设与个性品牌塑造[J].当代医学2014.

[3]杨国斌，夏合金.现代医院文化的内涵[J].解放军医院管理杂志，1999.