开放大学网络学习共同体系统模型构建研究

鲁文娟

（广东开放大学，广东广州，510091）



开放大学网络学习共同体系统模型构建研究

鲁文娟

（广东开放大学，广东广州，510091）

【摘要】开放大学开展远程教育教学存在学习者孤独感强烈、学习被动、积极性低且容易中途放弃导致生源流失的问题。构建开放大学网络学习共同体能够很好地解决这一难题。开放大学网络学习共同体具有其独特的内涵、特征和组成要素，构建其系统模型需要一定条件和策略支持。

【关键词】开放大学；网络；学习共同体；系统模型

关于开放大学的教学模式，刘延东（2012）曾指出：“要建立和完善以学习者为中心，基于网络自主学习、远程支持服务与面授相结合的新型教学模式，为学习者提供无处不在的学习服务”［1］。胡晓松（2011）认为，探索出开放式的教与学模式……以学习者自学为主，辅之以充分的远程学习支持，结合适量的面授辅导，促进学习有效地发生，促进学习有实质性的收获，使学习成为一个实用而充满活力的过程［2］。开放大学主要依托网络教学平台开展远程教学，学习者与教师、辅导者分散异地。时间和空间的异步，带来了学习便捷的同时，也导致了学习者在网络中缺乏人际交流，学习者、教师、辅导者之间缺少面对面的接触与沟通，学习归属感和文化氛围缺失，学习比较被动，参与度不高，学习孤独感比较强烈。长期孤立、沮丧的学习状态增加了学习者情感缺失和人际缺失的可能性，同时使得学习动机和学习积极性大大降低，最终导致学习者放弃学习或者流失较多。学习应该是学习者与学习环境不断交互的过程，既包括学习者与学习内容的交互，也包括学习者与学习支持者和学习者之间的交互［3］。尽管在交互过程中学习支持服务体系能够为学习者提供学前、学习过程、学后等过程中的学习支持服务，但上述问题仍然存在。而构建开放大学中的网络学习共同体可以很好地解决上述难题。

一、开放大学网络学习共同体内涵界定

（一）学习共同体

“学习共同体”是指一个由学习者及其助学者（包括教师、专家、辅导者等）共同构成的团体，他们彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系。学习共同体的基本功能就在于社会强化和信息交流［4］。

（二）开放大学网络学习共同体

开放大学是以开放、灵活、全纳、终身、优质为核心理念，面向全体社会成员，以现代信息技术为支撑、实行多种模式办学和混合式学习、服务终身学习和学习型社会建设的新型高等学校［5］。中国特色开放大学体系建设不是平地而起，一定意义上是已运行30多年的广播电视大学系统的转型升级。这个系统已经形成一个覆盖全国城乡的办学网络，远程教学基础设施、远程学习支持服务和质量保障体系建设等已有相当水平，且分工协作，运行有序，相互依存，富有一定特色［6］。

开放大学网络学习共同体是在开放大学中构建的网络学习共同体，它融合了开放大学的核心理念和学习共同体的基本功能及特点。开放大学网络学习共同体以开放的教育理念全纳所有前来学习的社会成员，在现有远程教学办学基础上，依托先进的数字技术、网络技术、移动技术等为学习者提供学习和交互活动的各种技术支持和服务支持，采用灵活有效的教学模式和学习形式，为学习者提供多种媒体形式的丰富优质教育资源，让他们可以灵活、便捷、无时空限制地开展学习。在温馨、友好、积极向上的学习氛围中，学习者与同伴、助学者之间经常相互探讨、交流协作，分享彼此的观点和看法，加深彼此之间的了解和人际情感，相互学习、相互尊重、共同进步。由此，开放大学网络学习共同体能有效避免网络学习孤寂现象，提高学习者学习的积极性和主动性，让学习者感受到集体文化氛围，从而对共同体及开放大学产生归属感、认同感以及主人翁精神，有利于提高教学效果和教学质量，同时有效降低生源流失的几率。

二、开放大学网络学习共同体的特征

1. 开放大学网络学习共同体具有较强的交互性，能够有效避免网络学习孤寂现象。教学过程初期，教师便提供多样化的学习资源，创设相应的学习情境，激发学习者的学习动机。在课程实施之时，助学者应根据课程的具体情况，设置专题进行研讨，如开展专题讨论，促进学习者之间的交互［7］。课程结束后，助学者引导学习者对相关问题进行反思，有针对性地组织并参与学习者之间的讨论，加深其知识理解。在整个教学过程中，学习者、助学者与学习内容、学习资源、学习软件、学习平台之间存在大量的交互活动，同时学习者与同伴、助学者之间也存在频繁的人际交互。在教学交互活动中，共同体创设温馨、和谐的学习氛围，给成员温暖和关怀，让学习者能愉快地学习，在相互交流过程中建立友好感情。

2. 具有开放大学特定的文化氛围。开放大学以信息网络技术为支撑，打破了教育资源的时空限制，使人人皆学、时时能学、处处可学成为现实［8］。开放大学强调的是面向人人，没有围墙，超越时空，强调学历与非学历继续教育并重，强调优质教育资源的集聚、整合和共享［9］。开放大学的学习者包括各种职业、经历和文化背景的人群，因此，开放大学网络学习共同体要具有温馨、和谐、健康、积极向上的学习氛围，能包容、接纳、善待、关心每一位学习者，在条件允许的情况下尽可能满足其学习需求，鼓励他们努力学习，遵守文明规范，和睦相处。

3. 以学习者为中心，学习和获取知识是主要目标。开放大学网络学习共同体以学习者为主体，所有成员之间的交流和沟通围绕学习内容展开。由于学习者的自主学习意识和能力水平参差不齐，因此，还需“倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习。激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境”［10］，从而让学习者更好地获取知识并达到学习目标。

4. 充分发挥现代信息技术的优势，构建多层次、多形式的网络学习共同体。在条件允许的情况下，可以根据需求构建包括国家开放大学等六所开放大学在内的网络学习共同体校际联盟。在较小的范围内，按学校，可以构建开放大学校内网络学习共同体；按专业、课程或班级，可以构建专业学习共同体、课程学习共同体或班级学习共同体。这里，本研究构建的主要是开放大学校内网络学习共同体。

另外，先进的移动智能终端设备以及相应的硬软件支持，可以实现多种形式的共同体，例如：利用微信（群）、QQ（群）、BBS、聊天室、博客（群）等可以实现一对一、一对多、多对多、多对一等多种沟通方式，使学习者之间能以多种形式实时或异步互动。

5. 大量的优质教育资源共建共享。开放大学网络学习共同体可以将原广播电视大学已有的大量教育资源整合、优化，通过网络通信技术传送到老少边穷等资源匮乏地区，实现优质资源共享。同时，共同体可以引导同专业、同课程或具有相同兴趣爱好的成员共建资源，并形成奖励措施，以鼓励更多成员参与资源共建。

三、组成要素及系统模型建构

丁兴富（2001）曾指出，远程教育的教学三要素是学习者、助学者和学习资源［11］。学习者和助学者是学习共同体的主要构成部分，学习资源贯穿整个教学过程，同样也融合于整个学习共同体。有研究人员认为，网络学习共同体主要是由学习者、助学者和信息流等三个方面组成［12］。也有研究者认为，在网络学习共同体构建过程中，交互工具、社区规范以及社区角色中的核心参与者与潜水者是重要因素［13］。不同的研究角度得出不同的研究结论。本研究认为，开放大学网络学习共同体的组成要素主要包括：学习者、助学者、学习资源、开放大学学习文化氛围、规范制度、共同体网络平台。开放大学网络学习共同体主要为其远程教学服务，各个组成要素之间相互作用、相互影响，对共同体的创建、形成、维护和发展起到重要的作用。构建的开放大学网络学习共同体系统模型如下图1所示：

图1　开放大学网络学习共同体系统模型

从图1可看到，学习者是远程教学活动的中心和主体，是学习共同体的重要组成部分。学习者以自学为主，辅之以远程学习支持服务与面授辅导。在助学者的组织和指导下，学习者主动获取学习资源，以小组合作或自主探究或任务驱动等多种方式完成学习任务。在整个学习过程中，学习者不断地与学习材料、学习内容、学习软件、学习媒体等进行交互活动，同时伴随大量的人际交互，遇到疑难问题时，学习者可以与同伴、助学者之间分享各自的观点和经验，扩展自身的知识范畴，加深知识理解的深度。

助学者则是学习共同体的组织者和维护者，他们不再仅仅是知识的传授者，更是教学活动的组织者、引导者，学习的促进者、学习者的良师益友。他们会在学习者遇到困难时伸出援手，为学习者的学习活动提供反馈、指导以及相关资源；同时，在学习者出现负面情绪、学习孤独感或工作压力时给予人际关怀和精神疏导，帮助他们度过情绪低迷时期。另外，助学者还可以适当引导学习者将兴趣爱好或个人所长发挥到学习活动中，积极组织并参与学习者之间的研讨活动，既能加深自己对学习者学习情况的了解，又能促进学习者之间的交流和互动。在整个教学活动中，助学者既要与学习者适时、积极地交流互动，也要与大量的教学资源、学习软件、学习媒体以及网络教学平台等产生频繁的交互活动。由于助学者也会遇到困难或难题，因此他们自身也需要与同伴之间进行教学研讨和学术交流，在获得不同的思路或观点后进行思考和反省。这些交互活动能帮助助学者实现知识的更新和教学能力的提升。

学习资源主要包括传递教学内容信息的、多种媒体形式的课程学习材料，除了纸质载体外，还包括大量的网络数据学习资源，以及学习媒体、学习软件、网络教学平台等内容。优质的学习资源在远程教学中起着无可替代的重要作用。在学习者、助学者与之频繁的交互活动中，学习资源得到不断的更新、完善和优化。

开放大学支持每一位学习者，无论其个人情况多么不同。开放大学支持终身学习，支持大众学习。开放大学为远程教学提供大量的教育资源，支持并积极促进优质教育资源的共建共享。开放大学积极、健康向上的学习文化氛围，为学习者提供良好的群体文化价值观，鼓励学习者向学习目标努力奋斗，让学习者对学习共同体以及开放大学产生归属感、信任感。同时，学习者积极主动学习，助学者各司其职、尽心尽力地发挥各自的作用，大量的教育资源经过优化配置得到充分利用和共享，远程教学活动实现良好运行，而这一切又反过来影响并推进开放大学的学习文化氛围朝着更高、更好的层次发展。

规范制度对共同体成员的所有行为起着约束和规范作用。由于网络是虚拟的、开放的，共同体所有成员时空分离，因此，在教学初期，共同体就需要制定相关的规范制度，并明确告知所有成员。规范制度与共同体所有成员的行为相互影响，相互制约。当部分成员自觉遵守行为规范时，同伴会受到潜移默化的影响，按照相应的标准和原则来要求自己，这样越来越多的成员相互影响、相互监督。一旦有成员越过“规范红线”，就会受到其他成员的提醒、纠正、甚至批评。如果这种“越轨”行为比较严重，那么规范制度需要出台相关的惩罚措施。相反，如果成员之间自觉遵守并维护、执行行为规范，则可以增加相关奖励措施。

学习共同体网络平台对共同体整体提供支持作用。反过来，共同体成员对网络交互工具越来越高的要求，学习资源的增长和优化，共同体环境的创设，学习文化氛围的形成和发展，规范制度的执行和维护等等，同样对共同体网络平台提出了诸多更高要求，促进其完善和优化。

四、开放大学网络学习共同体模型建构支持条件和策略

构建开放大学网络学习共同体是一项系统性工程，需要多个条件和策略支持：

1. 首先需要学校政策支持。学校要反思国家开放大学转型阶段所处的内外部环境，根据远程教育的强项和弱点、机会和危机，分析内外部环境对学校生存的影响。通过分析、监察，为学习共同体的规划打下良好的基础［14］。学校对共同体项目方案要进行充分的研究、规划和设计，根据开设专业、课程、学习者情况以及学校未来发展规划，明确其组织结构、职责、运作秩序等问题，配备相应比例的各类助学人员、各类学习资源、设备设施、使用的网络平台以及相应的资金投入等，在条件允许范围内可以进行调整、完善。要通过专业培训提高共同体员工的专业素质和管理服务水平。同时，对方案实施过程要进行跟踪、评估、反馈、完善，以达到良好的运作效果。

2. 搭建学习共同体的网络平台，提供技术、硬软件及设备支持。计算机网络硬软件及相关平台设备设施为共同体提供物质条件保障。同时，在网络平台中要为学习者提供理想的学习资源，包括丰富的课程材料、相关的知识存储资料、专家的示范性指导、学习共同体成员的协作成果以及反思心得等［15］。由于共同体存在大量的交互活动，因此，共同体网络平台要提供强有力的交互工具，如电子邮件、论坛、聊天室、有声聊天工具等，为学习者彼此的学习交流提供技术支持［16］。

3. 组建健康、积极向上的共同体团队。学习者是共同体团队的重要组成部分。每个学习者的个人情况不同，因此，在学习交流遇到分歧时，要相互包容，相互谅解，彼此友好相处，团结互助。助学者是共同体团队的重要组成部分，包括教师、专家、辅导者等。他们以引导、辅助为主，为学习者提供学习指导、疑难解惑、咨询、反馈等学习支持。他们关注学习者之间的个体差异，经常组织并参与学习者之间的研讨活动，了解学习情况，帮助学习者培养自信心，调动其学习、交流的积极性和主动性。

4. 建立共同体规范制度。为保证共同体的形成和秩序的维持，亟需制定相应的规范制度。如要求学习者以真名出现，任何情况下不得发表辱没共同体其他成员的言论，助学者会在48小时内对学习者的问题进行回复，请学习者注意浏览等［17］，又如要求所有讨论主题均以学习内容为中心，所有言论不得违反国家法律法规，要遵守网络规则和网络礼仪等。规范制度的制定及实行有利于规范共同体成员的行为，以及共同体秩序的长远维持。

5. 建立共同体信息反馈、监控机制。由于学习者与助学者长期时空分离，疑难问题的提出很难马上得到解答，如果长期得不到教师、专家或辅导者的解答，必然影响学习者学习的积极性，并引起学习者对开放大学教学质量的怀疑和不满。因此，需要建立一种共同体信息反馈、监控机制，将助学者按不同的职责分配相应的信息解答任务和反馈时间，形成信息反馈和监控时间安排表，确保正常学期时间内每个疑难问题都能按时得到解答和反馈，从而保证共同体动态的持续发展。

6. 教师要适时调整教学方法和策略，灵活运用计算机网络、多媒体技术手段，引导学生改进学习方法，提高教学质量和教学效果。建构主义学习理论提倡的学习方法是教师指导下的，以学生为中心的学习。学生是知识意义的主动建构者；教师是教学过程的组织者、帮助者、指导者和促进者；教材所提供的知识不再是教师讲授的内容，而是学生主动建构意义的对象；媒体也不再是帮助教师传授知识的手段，而是用来创设情境、进行协作式学习和会话交流，即作为学生主动学习、协作式探索的认知工具［18］。在开放大学远程教学中，教师要改变过去传统的教学方式和策略，使自己成为课程的设计者、组织者、指导者，教师要提供丰富的学习资源，运用计算机网络和多媒体技术手段创设特定的学习情境，引导学习者积极主动学习。由于学习者的知识水平和学习能力参差不齐，有些学习者学习方法不当，学习意识不强，因此，教师要与学习者多沟通、多交流，发现不足之处要引导其慢慢改进。

7. 助学者要适时协调矛盾冲突。共同体成员中，每个人的性格特征、文化背景、生活经历各不相同，在交互过程中难免出现矛盾、冲突，会使得共同体的凝聚力减弱。因此，需要助学者适时进行协调，或者引导那些积极主动的学习者充当协调者，解决矛盾和冲突。在协调的过程中，根据实际情况对规范制度加以调整和改进，保证共同体的良好秩序和平稳发展。

8. 要善于激励和调动消极、被动的学习者。共同体成员中难免出现一些消极、被动的学习者，他们对学习不怎么上心，很少参加集体研讨活动，很少与同伴或助学者交流。助学者可以利用音频、视频、动画等有趣的学习资源，以及活泼、生动的教学策略吸引被动学习者的注意力，利用情感交流尝试打开其心结，了解真实情况，改变教学方法和策略，将其兴趣爱好纳入学习中。可充分利用奖励措施，调动其学习积极性和主动性，提高其内在学习动机和外部驱动力，让这部分学习者感受到共同体的关怀和支持，从而逐渐转变学习态度，参与到共同体的集体活动和教学活动中。

构建开放大学网络学习共同体并不是一件简单、容易的事情。学习者众多，每个人的学习需求不尽相同，教学活动任务繁重，各种矛盾冲突的协调，各种疑难问题的解决等等方面，需要共同体项目规划、设计者以及创建者、组织者等人员耗费大量的时间和精力来规划、创建、组织和维护。另外，共同体要紧跟时代发展和科技进步，适时、充分利用新技术、新手段，将慕课、微课程等新形式的媒体资源融入远程教学中，结合新一代移动智能终端技术和设备开展移动学习，从而更好地服务于教学，服务于开放大学远程教育事业。

【参考文献】

［1］［8］［9］刘延东.努力办好中国特色的开放大学——刘延东在开放大学揭牌仪式上的讲话［R］.北京：国家开放大学，2012.

［2］胡晓松.建设开放大学应明确的几个战略性问题——“北京开放大学建设方案”的布局与思路［J］.开放教育研究，2011，（2）：19.

［3］齐丹.基于网络的学习共同体的研究与设计［D］.长春：东北师范大学，2004.

［4］学习共同体［EB/OL］.http：//baike.baidu.com/ link？url=l78hS_kRhcstxgShpstB5Tphk5nqwK pbaECUVopNi_4cSwzKI1QWgve-z7fJt6ZbA-z-Ce7A1pX4Jd5RHFlznK，2016-01-27.

［5］［6］上海开放大学开放教育国际研究院课题组.中国特色开放大学体系的建立和发展研究报告［J］.开放教育研究，2014，（6）：11-16.

［7］［12］［17］况姗芸.网络学习共同体的构建［J］.开放教育研究，2005，（4）：33-35.

［10］国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）［EB/OL］.http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/ business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704. html，2016-01-28.

［11］丁兴富.远程学习圈：构建远程教学与远程学习的基础理论［J］.中国远程教育，2001，（7）：11.

［13］［14］崔珍珍.开放大学学习共同体系统性构建策略论析［J］.继续教育研究，2014，（6）：40.

［15］［16］郭永志.基于学习共同体理论的网络学习模式研究［J］.中国电化教育，2011，（8）：57.

［18］李克东.新编现代教育技术基础［M］.上海：华东师范大学出版社，2002：14.

（责任编辑：微风）

A Study on Construction of System Model for Online Learning Community in Open University

LU Wen-juan
（The Open University of Guangdong，Guangzhou，Guangdong，China，510091）

Abstract：In distance education and teaching，learners’ loneliness，passive learning，and low enthusiasm are blame for their drop-out. The author maintains that this problem can be solved effectively by online learning community. The construction of its system model can be realized under the support of some conditions and strategies owing to its special connotation，characteristics and elements.

Key words：open university；online；learning community；system model

【作者简介】鲁文娟（1982－），女，湖北孝感人，广东开放大学讲师。

【收稿日期】2016－03－03

【基金项目】广东开放大学、广东理工职业学院2015年度科研课题“开放大学网络学习共同体系统模型构建研究”（1528）阶段性成果。

【中图分类号】G724.82

【文献标识码】A

【文章编号】2095－932x（2016）02－0005－05