高校学生心理咨询服务需求分析及对策研究

吕开东

摘 要：大学生心理健康教育与咨询工作是落实高等学校立德树人根本任务，促进大学生健康成长、全面发展，培养和造就可靠顶用的拔尖人才的重要途径之一。为了更好的帮助学生提高自身心理调节能力保持健康的身心，塑造良好的心理品质保持健全的人格，使之会做人、会处事，快乐地学习、幸福地生活，促进其思想道德素养、科学文化素质和身心健康素质协调发展，在对高校大学生的心理咨询服务需求全面分析的基础上，依据马克思关于人的全面发展的观点，提出了满足在校学生心理发展需求的教育资源匹配策略。

关键词：心理咨询服务； 心理咨询师； 人的全面发展； 教育资源配置

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.06.033

中图分类号： G448 文献标识码：A 文章编号：1672-9749（2015）06-0132-03

大学生心理健康教育与咨询工作是大学生思想政治教育的重要内容，是落实立德树人根本任务，促进大学生健康成长、全面发展，培养和造就可靠顶用的拔尖人才的重要途径之一。大学生的心理健康状态的好坏不仅关系其在校学习期间的健康成长，而且影响其未来的发展。所以，根据学生的心理咨询服务需求，合理配置心理咨询师等教育资源，为学生提供及时准确且又高效的心理健康教育和咨询服务，帮助学生提高自身心理调节能力保持健康的身心，塑造良好的心理品质保持健全的人格，使之会做人、会处事，快乐地学习、幸福地生活，对促进大学生思想道德素养、科学文化素质和身心健康素质协调发展，切实提高思想政治教育的实效性具有重要的现实意义。

一、大学生心理咨询服务需求分析

党的十八大召开后，高校教育改革进入了以提升人才培养质量和优化教育资源为核心的内涵发展阶段，积极推动高等教育领域综合改革进程，必须确保教育教学的每一环节、每项工作统筹谋划、协调发展，对大学生心理健康教育与咨询工作的质量提升和内涵发展也提出了新的任务和要求，而满足任务要求的前提则是充分认识大学生心理咨询服务的现实需求。

1.大学生心理健康咨询服务的内涵

对于高校心理咨询服务工作而言，首要任务就是要对大学生心理健康咨询服务内涵进行重新定位。尽管在研究领域对高校大学生心理健康服务的内涵尚存分歧和争论，但是从近年的具体工作实践看，大学生心理健康教育与咨询工作已经呈现出“以问题为本”的危机干预模式向“以发展为本”的健康促进模式转化的趋势。从教育的本质看，所有教育活动都是为了人的发展，一切教育工作也都必须围绕学生的健康成长、全面发展而展开，都必须遵循教育教学发展规律、尊重学生身心发展规律，促进学生全面、持续地发展。从大学生心理发展特点看，不论时代背景、社会环境如何变化，很多时候人的心理问题与思想问题是交织在一起的，因此在心理健康教育与咨询过程中，不可简单地将其与思想政治教育割裂分开。所以大学生心理健康咨询服务必须与思想政治教育管理有机地结合起来，从学生的心理发展特点和成长需求出发，运用多学科知识和专业化的咨询技术，通过个体咨询、团体辅导、社会实践等多种形式、多种渠道、多种途径的交流、沟通、互动，启迪逻辑思维、激发潜在力量，实现因材施教和分类指导，促进其个性的改造，不断提升其对生命意义和存在价值的认知，从而促进大学生心理健康水平的提升，并实现师生双方的共同成长进步。[1]

2.大学生心理咨询服务需求层次划分

在实际的咨询工作中，一般可分为四个层级的咨询服务需求：一是为满足自我成长需要的发展咨询，希望通过咨询了解一些心理健康方面的信息，主动获取增强自我调控能力、完善自我的方法与建议，以提高某一方面或某些方面的心理素质；二是为预防和缓解心理压力或困惑的咨询，希望通过咨询缓解心理压力，化解困惑，从中得到启发实现自我调节保持健康心理状态；三是为了解决心理不适或心理障碍的咨询，希望通过一次或多次的心理疏导和危机干预，寻求解脱，启迪良性逻辑思维，从而促进心理活动向合理的、健康的方向发展；四是已出现心理不适或心理失调症状，需要通过医学手段按照相关法律和标准进行精神疾病诊治的，这一层级咨询须转介至专门的精神科门诊由专科医生进行诊治。[2]四个层次的咨询对提供咨询服务的心理咨询师的专业化程度要求逐级上升，尤其是针对第三层级的心理咨询和第四层级症状的评估判断，不但需要专业的心理咨询师，而且要求具备一定咨询实践经验的心理咨询师，配合专业医生提供必要的服务。为满足第四层级学生的咨询服务需求，对应提供服务的心理咨询师不仅要掌握某些心理治疗的原理和技术，还需要掌握一定的基础医学知识和本领，包括生理学、病理学、临床医学等能够准确地区分精神性疾病、心理障碍、抑郁症或其他较复杂的心理疾病。

二、提供心理咨询服务的科学依据

马克思主义思想理论的内涵十分丰富，其中实现人的全面发展理论是最重要的思想理论，不仅揭示了人和社会的发展规律，提供了个人发展与社会发展相统一的方法和途径，而且清晰的阐明了人的全面而自由发展的本质。指出了人的本质内容的完整发展是人的各方面的素质和潜能、社会关系、劳动能力以及人的需要都能得到充分发展。强调人的全面发展表现为人的能力的全面发展，这不仅应当是全面的，而且应当是自由的，把人的自由发展和全面发展联系了起来。马克思的观点表明人作为主体的自觉、自愿、自主的发展，是为了自身人格完善和促进社会进步而发展的，是为了自己的发展而发展的。且在分析人的本性时指出需要是人的本性，人的发展是伴随着人的需要的发展而发展的，是人的活动的根本动力，在人的活动的发展过程中人实现了自身的能力的多方面发展。人只有在其活动中切实感受到自己是活动的主人，才能产生出参与活动的热情，关心活动的过程和结果，从而迸发出想象力和创造力，才能充分体现其主体意识。人的全面发展和自由发展只有到了外部世界对个人才能的实际发展所起的推动作用为个人本身所驾驭时，才能真正实现。[3]

在马克思人的全面发展理论基础上，中国共产党的历代领导人结合国情实际从德、智、体“三育并重”、社会主义“四有”新人、“三个代表”思想到“以人为本”的科学发展观，将人的全面发展有机地融入到建设中国特色社会主义实践中，丰富和发展了马克思人的全面发展理论。习近平总书记在“五四”北大师生座谈会上讲话，用“勤学、修德、明辨、笃实”诠释了社会主义核心价值观是广大青年的全面发展的基本遵循，并号召广大青年身体力行大力将其推广到全社会去，努力在实现中国梦的伟大实践中创造自己的精彩人生。

三、满足大学生心理咨询服务需求的应对策略

高等教育的根本任务是立德树人，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。贯彻执行党的教育方针必须将其融会贯通到人才培养的各个具体环节中，遵循人才成长和发展规律，优化师资队伍和教育资源环境，科学指引大学生规划自己的成长路径，更好的服务于大学生的健康成长和全面发展。

1.建设专业化心理咨询教师队伍，满足学生心理咨询服务的师资需求

我国高校心理健康教育与咨询工作具有中国国情特点的，绝大多数高校的心理健康教育咨询工作与学生思想政治教育工作有机地结合交融起来。通过心理咨询师与思想政治辅导员的协同配合，有效地促进了大学生身心的健康发展，并取得了可观的成效。但必须引起注意的是，思想政治教育工作者并不能完全等同于心理健康教育咨询专职教师，二者的职能和作用虽可互为补充却不能够相互替代。心理健康教育咨询源于心理学，关注的是学生对自我的认知，强调的是学生自助、自律和自控能力的培养和提高。心理咨询服务过程不仅是一种思想与另一种思想的交流，而且是一个心灵与另一个心灵交往，更是一种人格与另一种人格的整合。[4]因此，对心理健康教育与咨询服务师资队伍的专业化程度提出了更高要求，无论是辅导员、班主任、德育教师或是其他工作人员，除非具备心理咨询专业训练背景，否则无法满足学生对心理健康咨询服务的实际需求。心理咨询师的专业化不仅要有心理学的专业理论基础和基本素养，而且还要熟练掌握心理咨询的方法和技能。此外，要建立、健全专兼职心理教师的准入、培训、交流、研究、督导等机制，以满足心理咨询师的成长需求。尤其要创设条件对心理咨询师的知识技能、咨询过程和个人成长进行督导，使其认识和分析自己心理上的暗伤，清楚地看到自身的缺陷，从而规避心理咨询过程中可能对自己产生的伤害，实现自我成长，进而以完全健康的心理从事咨询，为学生提供更高质量的咨询服务。[5]

2.优化学校软硬件资源配置，满足学生心理咨询服务的环境需求

大学生的心理问题涉及个人隐私，开展心理咨询对服务对硬件环境有特殊的需求，要求服务场所相对固定、周边环境相对安静且有利于对来访学生隐私权的保护，室内环境要优雅舒适。针对不同层次咨询对象，心理咨询服务不能仅仅局限在咨询室内一对一的咨访谈话，而是要用更多样化的形式、更多元化的服务帮助学生自助。因此，应按咨询服务功能进行咨询场所布局，科学、合理地设置预约接待室、个体咨询室、团体辅导室、情绪宣泄室、情绪放松室、心理游戏活动室、咨询档案室、行为观察室以及适合个体督导、团体督导、视频督导等工作的心理咨询功能相对健全的工作场所。咨询功能室室内环境布局，既要符合功能实现的需求，又要符合前来咨询的大学生心理需求。要充分利用空间优势，丰富咨询服务手段，配置必要的情绪宣泄器材、放松调节设备、视频监控设施、行为观察工具、团体辅导的设备、计算机等专业的电子设备，如生物反馈仪、脑波治疗仪和厌恶刺激仪等。同时配备配套的软件以辅助完成心理测试及对测试结果进行数据信息分析等，提供科学、合理的软硬件条件保障以满足学生心理咨询服务对环境的需求。有条件的学校还要在校医院等医务机构增设心理诊室并配备心理专科医生，随机应对学生出现心理疾患转介专科医院前的危机，以确保学生的安全和学校正常的教学秩序。

3.创新工作机制和工作方法，满足学生心理咨询服务的发展需求

大学生心理健康教育与咨询必须秉承以学生成长成才为中心的工作理念，以大学生全面发展、健康成长为目标，紧紧抓住心理危机干预底线和能力提升主线，既要能够满足心理亚健康或心理疾病学生的辅导和治疗的需要，又要满足健康学生的能力提升和素质拓展的需要。构建心理发展常识的课堂教育、朋辈心理辅导与课外分类指导相结合的知识普及课程教育体系；通过专题讲座、心理健康宣传月、心理社团、主题报刊和网站等多形式、多渠道大力宣传普及心理健康知识，提高学生学习心理健康知识的兴趣，形成身心健康发展的氛围；坚持教育与咨询并举，强化心理危机预防，针对重点关注学生，采取个体咨询辅导，针对共性问题开展发展性和预防性团体辅导，形成点、线、面相结合的心理危机预防和干预的长效机制；通过“自我发展、自我完善”的心理—行为能力训练活动，让更多的学生参与进来，充分调动学生的主动性、积极性、参与性，满足学生自我发展、自我完善和心灵成长的需要，进一步提升学生意志品质、沟通表达能力等综合素质；构建覆盖校园、课堂、公寓每一角落的促进心理健康发展的教育网络，畅通以学校、院系和学生三级联动的心理危机干预快速反应通道，对心理问题的早发现、早干预，将一切问题解决在萌芽状态。

教育是为了人的全面展，开展心理健康教育必须在马克思人的全面而自由发展理论的指导下，遵循教育规律和学生身心发展规律，紧紧围绕学生的健康成长，结合思想政治教育、校园文化建设、社会实践、公益活动等着力构建以专职心理咨询教师为主、思想政治辅导员为辅、校外心理专家和心理医生为补充力量的，具有中国风格和学校特色的适合学生发展特点的心理咨询服务体系，才能满足当前学生对心理咨询服务的需求，切实提高心理健康咨询服务的针对性和实效性。

参考文献

[1] 冯刚.坚持立德树人 注重提升质量 扎实推进大学生心理健康教育工作创新发展[J].思想政治教育研究，2014（30）：1-4.

[2] 鲁龙光，黄爱国等.网络成瘾的心理疏导[M].南京：东南大学出版社，2012.

[3] 宁克强，魏茹芳.人类文明的呼唤--马克思主义人的全面发展思想的当代审视[M].石家庄：河北人民出版社，2009：97-124.

[4] 李鸿义.心理咨询方法论[M].武汉：中国地质大学出版社，2001.

[5] 储璧茜.学校心理咨询师的素质要求及培养策略[J].教学与理论，2013（10）：36-38.

[责任编辑：张俊华]