高职学生心理工作案例分析与思考

王　丽

(苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州　215009)



高职学生心理工作案例分析与思考

王丽

(苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州215009)

摘要：随着高职大学生心理健康问题的日益突显，如何积极干预并制定行之有效的预防方案已成为深思的课题。从实际心理工作案例着手，以大学生常见的自卑心态、人际关系紧张和性格缺陷这三个主题入手，通过对学生切实出现的心理问题进行剖析以探索其解决措施。

关键词：高职院校；心理工作案例；分析与启示

目前，高职院校越来越重视学生的心理健康工作，并配有专门的心理健康辅导员统管学生的心理健康工作，及时关注学生的心理健康状态、组织开展心理主题活动，推介有心理困惑的学生到大学生心理健康教育中心或正规的心理门诊接受心理咨询，协助专业人员做好有严重心理问题的学生心理治疗跟踪工作。现以案例形式分析学生遇到的实际心理问题，并提出解决措施。

一、学生心理工作案例举例

(一)克服自卑心理，努力改变自我

1.案例概况

何同学，女，某系大三学生。该生相貌平平，而且在下巴处有一处疤痕，其时常为此而感到十分苦恼，再加上其家庭经济条件一般，更加让她觉得处处比不上别人，在心里产生了一些自卑感，导致了不愿意与他人交往，交际圈狭小，对他人怀有猜疑心理。在日常生活中，对于周围人的笑声，她会认为这是别人在嘲笑她，为了改变自己，使自己变得更加美丽，她不惜将大部分生活费花在购买美容护肤品上，耗费了她大量的时间精力。在宿舍里她也不能与室友和谐相处，对于室友善意的关心与提醒，她不能正确接受，时常因为一些小事与室友产生矛盾，导致关系紧张，宿舍成员不愿与她相处，使得她精神状态急剧下降，无法完成正常的学习任务。根据自卑心理的主要症状(过度敏感，心胸狭隘，对他人多疑)，诊断该生为自卑心理障碍。

2.处理过程

针对此类型的学生，采取的方式主要是提高认知、建立自信，接纳自我，接纳他人，从而克服心理障碍，建立良好的人际关系。首先，积极自我暗示，增强自信。当感到自己信心不足时，不妨运用语言暗示，如：“我能行”“我很棒”“别人能成功，我也能成功”等增强自己的信心。也可从说话的音量、走路的姿势入手，便可改变自卑者的心态。其次，转移注意，缓解压力。可以通过有意转移分散自己的注意力，以淡化和缩小问题在心理上造成的自卑阴影，以缓解压力和紧张。可以尝试多和别人沟通，扩大人际交往圈，积极应对紧张压力。再者，发挥优势，扬长避短。世界上没有完全相同的两片树叶，每个人都有自己的潜力。如何发现学生的长处和优势并积极引导，这是指导学生克服自卑心理的核心要素。

(二)处理人际关系，共建和谐身心

1.案例概况

高同学，男，某系大三学生，该生出身于一个单亲家庭，由于从小没有得到应有的家人的关心，导致了他对于周围事物缺乏应有关心，对他人总是怀有极强的攻击心理，与他人相处时，稍有不顺心，便对他人拳脚相加，大打出手，由于其身强体壮，个头高大，使得周围同学敢怒不敢言，只能故意疏远他，不与他相处。对于老师的教育，他是一向怀有抵触心理，不服管教，平时还故意捣乱，捉弄他人。在宿舍里也是以自我为中心，自己的做法一定要达到别人的赞同，平时总是认为室友们有意孤立他，自己还感到十分委屈。一次捉弄一位女生，不慎使该同学严重受伤，他不仅不反思自己，还嘲笑其身体素质差，在该女生治疗期间，从来没有主动探望，对于别人的建议，他却责怪别人多管闲事，这种冷漠的态度，我行我素的作风，使得班上同学都不愿意与他交流，自己也时常为此苦恼。

2.处理过程

针对此类学生，应采取提高认知，接纳他人，接纳自己等一系列的方法，使其克服心理障碍，建立正常的人际关系。高同学的问题主要来源于童年缺乏应有的家庭关爱，使他对周围的人充满敌意，将自己的快乐建立在别人的痛苦之上等。根据弗洛伊德精神分析理论，从其幼年的经历出发，找到问题出现的根源并加以引导。通过此类心理案例，应采取一些应对偏执心理的措施。首先，正确引导，改变认知。心理工作者要引导学生采取诚心诚意的态度建立社交关系，相信他人也是相信自己。其次，接纳他人，认识自我。心理工作者需与来访者建立信任关系，利用角色扮演的技术循序渐进，克服人际交往的恐惧，形成相容心理状态。

(三)完善自我性格，改善自我中心

1.案例概况

宋同学，女，大三学生，该生平时在班上成绩一般，无特别爱好，长相出众，但不善与他人相处，独来独往，脾气古怪，所以班上同学都不太爱和她接触，上课时爱分神，时常发呆，爱看电视剧，不分时间场合发出奇怪的笑声，引得同学们都用异样的眼神看她。在宿舍里也不与室友交流，大二第二学期的时候谈了对象，这使得在同学眼中是怪人的她，变得更加奇怪了，行为举止与之前不同了，爱干净整洁的她，在恋爱之后变得越来越邋遢了，整天只知道约会，平时也不知道整理衣服，收拾个人行李，衣服鞋子扔的乱七八糟，有些东西发出异味，室友们对此反感不已。室友实在看不下去，劝他收拾收拾，她反而说出不可思议的话来反驳，另旁人感觉与他无法交流下去，平时一贯我行我素，做事从来不为他人考虑，整天只活在自己的世界里。自己时常为他人不理解自己而感到十分苦恼，不时有焦躁，烦闷的情绪，无法进行正常的学习生活。

2.处理过程

针对此类学生，应采取心理分析，自我分析，换位思考，转变态度等一系列的方法，使其克服心理障碍，建立正常的人际关系。从引导她进行正确的人际交往入手，培养正常的人际交往能力。对于如何学会换位思考是处理此类问题的关键。首先，树立自信，接纳他人。通过交流认识到自身存在的问题，逐步引导她树立战胜自身心理问题的信心，敞开心扉，接纳她人的正确意见与建议。其次，开心疗法，笑对生活。鼓励参加身边的集体活动，感觉到社会大家庭的温暖，树立良好的心态战胜挫折，平时与人多交往，拓开自己的心胸。

二、处理大学生心理健康问题的几点思考

(一)做好心理健康的教育工作

开设《大学生心理健康教育课》。除开设普通讲座外，每年开展一系列的专题讲座，并加入团体心理辅导、座谈等教育活动，基本做到学生人人接受心理教育。同时，支持学生建立心理健康互助组织，指导各班级心理委员和宿舍心理信息员开展工作，指导学生开展各种有利于学生身心健康的讲座及团体活动。组织学生们积极参加学校大学生心理健康教育中心开展的各项活动，协助做好每年新生的心理健康测评和心理档案的建立工作。

(二)做好大学生心理危机普查和建档工作

为全面了解大学生心理状况，掌握其思想动态，采取心理普查形式展开调查，通过专业心理软件设定测试量表，通过标准化工具进行数据分析和结果探究。目前比较常用的的心理调查量表一般包括：症状自评量表(SCL-90)、大学生人格问卷(UPI) 、卡特尔16种人格因素问卷(16PF)等。测试完成后学生在测试软件里可直接查看自已的心理测试结果，以了解自己的心理素质状况。于此同时，心理健康中心进行跟踪调查，对部分分值出现异常的学生进行随访约谈，建立突出心理问题学生心理档案。高校应建立完善的心理健康咨询记录，做到及时跟踪与管理。

(三)加强心理健康教育的宣传工作，发挥心理健康信息员的作用

心理健康教育的宣传仍是心理健康工作的基石，高职院校要继续以网络、宣传窗等多种形式对心理健康知识进行广泛而深入的宣传。定期由负责心理健康的老师进行心理知识解疑，不定期进行心理健康教育专题讲座，普及心理健康及卫生知识。

大学生心理信息员已经成为大学生心理健康教育与咨询最得力的助手，为心理健康教育在广大师生中扩大影响以及为各种心理健康活动有效组织、顺利进行提供了坚强的保证与有力的支持。高校心理健康教育工作要继续重视对新生心理信息员的培养，从而达到学生心理信息畅通和提高学生心理素质的目的。

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责任编辑：仲耀黎

中图分类号：G641

文献标识码：A

文章编号：1671-8275(2016)02-0036-02

作者简介：王丽(1983-)，女，山东兖州人，讲师，硕士，研究方向为心理与教育研究。

收稿日期：2016-01-15