社区门诊输液的人性化护理模式应用

姜小云

(江苏省高邮市甘垛镇卫生院　江苏　高邮　225636)

社区门诊输液的人性化护理模式应用

姜小云

(江苏省高邮市甘垛镇卫生院江苏高邮225636)

摘要目的：观察并分析在社区门诊输液当中，实施个性化护理模式的效果。方法：选择本院近年来在本社区门诊当中采用输液进行治疗的患者200例，并按照随机平均分组的方式，分别采取个性化护理模式以及常规护理模式进行护理，比较所取得的护理效果。结果：在对观察组患者实施人性化护理模式之后，其患者在输液期间对护理工作的满意度明显优于采用常规护理的对照组患者，其结果比较具有统计学意义。(P<0.05)结论：在社区门诊对患者进行输液的过程中，采取人性化的护理模式，能够有效的提升护理质量，使得患者对护理工作的满意程度大大提高。

关键词社区门诊输液；人性化护理；应用效果

护理人员在日常工作的过程中，其核心理念在于"以患者为中心"，即以优质的护理工作为患者的早日康复带来帮助。随着我国精神文明建设进程的不断推进，人们对社区门诊的护理要求也随之提高。作为治疗过程中常用的措施之一，社区门诊当中的输液患者数量相对较多，因而护理人员的日常工作量相对较大，对专业性的要求也逐步提升[1]。选择本社区门诊近年来200例以输液为治疗方式的患者作为研究资料，在其输液的过程中采取人性化的护理模式，对护理效果进行评价。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取本社区门诊自2013年2月～2014年2月期间采用输液方式进行治疗的患者200例，其中男性患者116例，女性患者84例，年龄分布在19～63岁，平均44±1.3岁。现采用随机平均分组的方式，将200例患者分为观察组以及对照组两类，每组拥有100例患者，包括男性患者58例，女性患者42例。两组患者之间的一般资料，如平均年龄、病情等差异较小，不具有统计学意义。(P>0.05)

1.2 护理方法

当对照组患者在社区门诊进行输液的过程中，采用常规的护理措施进行，包括基本资料的填写、健康指导、及时更换液体、既往病史以及过敏史的询问等。而在对观察组患者实施护理的过程中，采用人性化的护理模式进行，其具体措施涵盖以下几点：

第一，打造舒适的环境。在患者到门诊接受输液治疗的过程中，护理人员应尽可能为患者打造出良好的就医环境。一般而言，良好、温馨的环境能够给予患者以视觉的享受，从而能够提升患者的舒适感。因此，护理人员应对输液室每日进行彻底的清扫，并保持输液室的干净卫生。同时，护理人员应对输液室的温度以及湿度进行合理的调整，为患者提供良好的输液环境。同时，护理人员应每日对输液室内的硬件设施进行检查，并在患者输液的过程中，对相关流程以及输液室的环境进行讲解，尤其是针对首次前来输液的患者[2]。

第二，保持良好的形象。在对输液患者实施护理的过程中，护理人员应将胸卡佩戴在胸前，并将姓名、照片等资料进行清楚的注明。同时，护理人员在日常工作的过程中，应将人文理念贯穿于日常护理当中，时刻以患者的需求作为重点。同时，护理人员在工作期间，应对自身的形象进行注意。衣着应简单大方，仪表应得体。在与患者及其家属进行沟通的过程中，应对自身的态度、语气进行合理的控制，从而能够大幅消除患者与护理人员之间的距离，增加其安全感以及对护理人员的信任感。

第三，提高护理的技能。在社区门诊当中，相关负责人应将护理工作的规章制度进行详细的制定，并应保证其科学性以及适用性。同时，社区门诊应定期组织护理人员进行培训学习，加强护理人员的专业技能以及业务水平。在进行穿刺的过程中，护理人员应对患者的穿刺部位进行全面的消毒，并应做到快速、准确。在进行穿刺之前，护理人员应对患者的精神面貌进行观察，并对即将注射使用的药物进行仔细的确认，以避免出现人为的失误。在对药物进行配制完成之后，应将药品名称以及用量进行清楚的标明。当所使用的药物存在过敏可能时，护理人员应在用药之前，对患者进行科学的过敏试验，防止意外情况的发生。

第四，注重服务的提升。在护理人员日常的工作过程中，应对自身的工作质量进行提升。在药物配制的过程中，应严格执行无菌操作的相关规定。在患者输液的过程中，护理人员应定期在输液室内进行巡视，同时对患者的身体状态进行仔细的观察，发现异常情况时应及时处理。当输液结束之后，护理人员应与患者约定下次输液的时间，并将生活中的相关注意事项进行清楚的讲解。确认患者无明显的不适情况之后，方可允许患者离开门诊。

1.3 统计学处理

运用统计学相关软件对数据进行相应的分析以及处理，对于所有患者统计计量数据使用t检验来分析，而计数数据使用x2检验来分析。(P<0.05表示数据差异具有统计学意义)

2.结果

两组患者对护理工作的满意度统计如表1所示。

表1　两组患者的满意度比较

根据本院的统计结果显示，在对观察组患者实施人性化护理模式之后，其对护理工作的满意度为95.0%；而在对对照组患者实施常规护理模式之后，其对护理工作的满意度为75.0%。两组患者满意度比较差异明显，具有统计学意义。(P<0.05)

3.讨论

在人们的生活水平逐步提升的今天，对护理工作的要求也随之提高[3]。因此，护理人员应在日常工作的过程中，秉承"以患者为中心"的护理理念，注重自身专业技能的提升，及时进行专业知识的补充，加强与患者的沟通，从而能够增加患者的依从性，为患者的早日康复发挥积极的作用。

参考文献

[1]李天萍,周梅. 人性化护理在门诊输液室中的应用[J]. 贵阳中医学院学报,2012,19(6)：35-36.

[2]张宏玲,张彦. 人性化护理在门诊输液室中的应用[J]. 基层医学论坛,2014,35(9)：43-44.

[3]陈泽红,陈玉英,李雪雁,等. 人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用[J]. 现代临床护理,2013,25(8)：22-23.

【中图分类号】R473.2

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6019(2015)15-0248-02