人性化护理工作在健康体检中的应用效果评价

钟晓珊+陈嘉迪+谢泽娟

【摘要】 目的 对人性化护理工作在健康体检中的应用效果进行研究分析。方法 100例健康体检者， 采用动态随机化方法分为研究组和对照组， 各50例。对照组健康体检者使用常规体检护理， 研究组健康体检者给予人性化护理。观察对比两组健康体检者的体检结果。结果 研究组健康体检者体检时间为（62.35±29.41）min、体检效率为（8.34±0.70）分、体检可信度为（8.76±0.91）分、体检满意度为（9.46±0.79）分；对照组健康体检者体检时间为（75.78±31.54）min、体检效率为（7.16±1.37）分、体检可信度为（6.88±0.70）分、体检满意度为（7.30±0.73）分， 研究组各指标明显优于对照组（P<0.05）；研究组健康体检者工作责任心评分为（9.26±1.40）分、服务礼仪评分为（9.02±1.31）分、护理态度评分为（9.34±1.09）分、解决问题的能力评分为（9.08±1.31）分、医护配合评分为（9.48±1.04）分， 均高于对照组的（7.85±0.84）、（7.22±0.89）、（7.51±0.76）、（8.01±0.84）、（7.69±0.87）分， 差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在健康体检中采用人性化护理效果显著， 不但能有效提高护理质量， 还能缩短体检时间， 可以广泛推广。

【关键词】 人性化护理；健康体检；应用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.28.171

随着社会的不断发展， 人们对自我保健的意识也不断的提高， 健康体检已经成为帮助人们发现疾病、预防疾病的有效手段[1]。本次主要是针对100例健康体检者人性化护理后的效果进行研究， 具体报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 将本院2015年6月～2016年6月期间的100例健康体检者作为研究对象， 采用随机法将健康体检者分为研究组和对照组， 各50例。所有健康体检者对本次实验研究均知情同意， 且自愿纳入本次研究。研究组健康体检者中， 男女比为35∶15， 年龄最大67岁， 最小26岁， 平均年龄（46.61±6.89）岁；文化水平：小学6例、初中12例、高中15例、大专及以上17例。对照组健康体检者中， 男女比为34∶16， 年龄最大68岁， 最小27岁， 平均年龄（47.38±6.88）岁；文化水平：小学5例、初中10例、高中17例、大专及以上18例。两组健康体检者性别、年龄、文化水平等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组健康体检者给予常规体检护理， 体检者按照顺序填写体检表格， 并了解注意事项， 体检人员对体检者体检项目进行了解。研究组健康体检者采用人性化护理， 具体如下。

1. 2. 1 创建良好的体检环境 护理人员应给予体检者和谐、温馨的体检环境， 体检者一般以健康人群为主， 在体检过程中应避免出现紧张的氛围， 并保证室内的卫生， 给予体检者一个干净、美观的室内环境， 并注意室内空气清新， 对室内进行美化， 可增添壁画、鲜花、盆栽等对环境进行点缀， 在休息区放置饮水机， 并放置健康的宣传手册， 增强体检者对健康知识的了解。

1. 2. 2 体检前准备 对体检者做好体检前准备工作， 对相关仪器提前进行准备， 包括：鼻窥、压舌板、体重计、听诊器、血压计等， 并于体检前做好相关的校准， 保证测量准确无误， 并在体检前通过电话和短信的方式通知体检者体检前应禁止饮食；严禁饮酒， 并告知体检者要进行B超、抽血、X线检查等项目；嘱咐体检者应穿宽松的衣服。

1. 2. 3 体检中护理干预 体检者来院检查后， 指导其按照要求对体检表进行填写， 包括：姓名、年龄、性别、以往病史及单位名称等。护理人员应保持态度和蔼、举止大方、仪表端庄， 并耐心的对体检者的疑问进行答复， 增加护理人员的信任度， 鼓励体检者配合检查， 为体检者营造愉快、和谐的氛围， 并给予体检者优质的服务质量， 实行全程向导， 缩短体检时间， 使体检工作能顺利进行。

1. 2. 4 体检后指导 ①建立健康档案：对体检者建立相关档案， 并详细的对体检者检查结果进行记录， 并进行健康评估， 方便随时进行查找与对照， 护理人员可根据检查结果， 对体检者进行个性化健康教育， 若体检者出现其他问题， 应及时的通知体检者， 并给予其指导， 定期对患病体检者进行提示， 包括：心脏病、显性感染、高血压等， 并定期进行健康知识宣传， 建议体检者定期进行检查， 对体检报告及注意事项应及时的向体检者解释。②用药指导：根据体检者具体体检结果， 给予不同的用药指导， 并对药物的具体使用进行详细的讲解， 对药物的服用方法、注意事项、不良反应及药物作用进行讲述。③饮食指导：给予体检者饮食指导， 对一些常见的疾病应给予饮食指导， 包括：胆囊炎、病毒性乙型肝炎、高血压、痛风、糖尿病、脂肪肝、高血脂、胆固醇等。对不同患者制定不同的饮食方案， 嘱咐体检者应严禁烟酒， 对过冷、辛辣等刺激性较强的食物应避免食用。

1. 3 观察指标 观察两组健康体检者体检效果及护理质量的情况， 并进行分析对比。

1. 4 疗效判定标准 采用问卷调查的形式对体检者体检结果、护理质量进行评价， 体检结果包括：体检时间、体检效率、体检可信度、体检满意度等， 护理质量包括：工作责任心、服务礼仪、护理态度、解决问题的能力、医护配合等， 评分以0～10分为标准， 分数越高， 护理质量越好。

1. 5 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2 检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组体检效果比较 研究组健康体检者体检时间为（62.35±29.41）min、体检效率为（8.34±0.70）分、体检可信度为（8.76±0.91）分、体检满意度为（9.46±0.79）分；对照组健康体检者体检时间为（75.78±31.54）min、体检效率为（7.16±1.37）分、体检可信度为（6.88±0.70）分、体检满意度为（7.30±0.73）分， 研究组各指标明显优于对照组（P<0.05）。

2. 2 两组护理质量评分比较 研究组健康体检者工作责任心评分为（9.26±1.40）分、服务礼仪评分为（9.02±1.31）分、护理态度评分为（9.34±1.09）分、解决问题的能力评分为（9.08±1.31）分、医护配合评分为（9.48±1.04）分， 研究组各指标明显优于对照组（P<0.05）。见表1。

3 讨论

随着社会的不断发展， 社会人士的就医观念越来越高[2]， 对体检的环境要求也越来越高， 传统的护理模式不能满足现在体检者的要求， 为了推动医疗机构服务观念的改变[3]， 减少医疗纠纷的发生， 提高医疗水平， 给予人性化护理干预是极为必要的[4]。

人性化护理主要是“以人为本”的护理模式[5]， 护理人员热情的服务， 能消除陌生环境给体检者带来的不安感， 增加护理人员与体检者之间的信任感， 对体检者所产生的不良情绪进行调节[6， 7]， 并对体检者体检所需的物品进行提前准备， 提前告知体检者应该注意的事项， 根据体检者的具体情况建立健康档案， 并指导其进行定期体检， 对一些患者进行用药指导， 对患者进行饮食指导[8]， 对不同患者制定不同的饮食方案， 并嘱咐其严禁烟酒， 避免食用过冷、辛辣等刺激性较强的食物， 能有效的提高体检者的体检质量[9]， 缩短体检者的体检时间， 明显比常规护理的效果更好， 对护理人员的护理质量有明显的提高作用。

本次研究主要对100例健康体检者体检的结果进行研究、分析。研究组健康体检者体检时间、体检效率、体检可信度、体检满意度分别为（62.35±29.41）min、（8.34±0.70）分、（8.76±0.91）分、（9.46±0.79）分， 均优于对照组（P<0.05）；研究组工作责任心评分、服务礼仪评分、护理态度评分、解决问题的能力评分、医护配合评分分别为（9.26±1.40）、（9.02±1.31）、（9.34±1.09）、（9.08±1.31）、（9.48±1.04）分， 与对照组比较差异均有统计学意义（P<0.05）。

综上所述， 健康体检者给予人性化护理， 能更好的了解体检结果， 并提高体检者的护理质量。

参考文献

[1] 尹娜. 人性化服务在健康体检护理中的应用. 淮海医药， 2016， 34（3）：358-359.

[2] 自秀芳. 人性化服务在健康体检护理工作中的应用. 引文版：医药卫生， 2015， 1（6）：84.

[3] 赵利阳. 健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值. 中国继续医学教育， 2016， 8（6）：254-255.

[4] 肖仕琪， 高秋霞. 健康体检中心人性化护理的应用评价. 青岛医药卫生， 2015， 47（6）：467-470.

[5] 胡颖. 人性化护理在健康体检服务中的应用分析. 今日健康， 2015， 14（8）：204.

[6] 李海蓉. 人性化护理工作在健康体检中的应用效果分析. 中国医药指南， 2016， 14（12）：250.

[7] 李娜. 健康体检中心人性化护理的应用研究. 中国医药指南， 2015， 13（23）：259-260.

[8] 陈婷婷， 孙燕平. 人性化护理工作在健康体检中的应用及效果评估. 今日健康， 2015， 14（6）：302.

[9] 吴飞燕， 伍燕. 人性化服务在健康体检护理中的应用及效果探查. 今日健康， 2015， 14（2）：165.

[收稿日期：2016-09-05]