网络环境下中小学图书馆读者服务工作创新

张媛

摘 要： 随着我国信息科技不断发展及网络技术普及，图书馆工作发生了很大转化，因此，图书馆对读者的服务工作需要不断创新。我国中小学图书馆读者服务工作应在网络环境下不断创新，这样才能让图书馆工作与中小学校发展相适应，才能满足我国素质教学需求。本文主要就网络环境下中小学图书馆读者服务工作该如何创新做一下简要阐述。

关键词： 网络环境 中小学图书馆 读者服务工作 创新

中小学图书馆作为学校文献信息中心和科研机构，对学生教育具有重要作用。在如今全球信息化背景下，很多学校已经建立了校园网和图书馆子网，使图书馆管理工作网络化、自动化。可见，我国中小学图书馆的硬件已顺应时代发展，发生了很大变化。但是，目前，我国中小学图书馆的读者服务工作还与网络时代的要求有一些差距，传统图书馆读者服务到底面临怎样的挑战，中小学图书馆又应如何顺应时代发展，在读者服务方面进行创新呢？

一、网络环境下中小学图书馆读者服务工作的发展趋势

信息时代的到来，使人们对信息的量和质的要求不断提升，中小学图书馆作为学校的信息中心，工作内容发生很大变化，以往我国图书馆主要是完成图书文献收藏及书籍借还工作，如今信息时代，图书馆必须走向信息集约化、产业化、服务化。信息时代的图书馆不仅在硬件上已具有了电子信息设备，还有了掌握这种技术的专业人才，所以，对他们来讲，获得信息的方式和使用信息不再局限于图书馆的文献，在这个过程中，专业人才对图书馆的读者服务工作起了关键性作用。总之，如今信息时代，图书馆的读者服务工作已不再局限于传统借阅式服务，更多的是技术和信息资源的共享服务。作为图书馆重要组成部分的中小学图书馆必须顺应时代发展趋势。

二、读者服务理念的创新是中小学图书馆服务创新的基础

图书馆的主要任务是为中小学师生和科研机构提供服务，促进学生学习和进步。中小学图书馆顺应信息时代发展的最终目的是提高服务质量。俗话说，有什么样的思想，就有什么样的行动。要想真正在图书馆读者服务工作上进行创新，首先中小学图书馆要在理念上进行创新。要求中小学图书馆的每一位图书管理员都要将为读者提供优质服务作为自己工作的价值体现，并在实行工作中体现这一观念，从而提高为读者服务的质量和效率。中小学图书馆是为中小学教学工作和科研工作服务的，因此，要将为广大师生提供优质服务作为工作目标。

（一）重视增强读者个性化服务意识。

每一个读者对图书馆来说都是独立的个体，中小学师生和科研人员因自己的职业、年龄、身份的不同，需求会各有不同。所以，图书馆对读者的服务应本着以人为本的思想，满足每一个读者的个体需求。具体到图书馆读者服务工作中，主要体现在图书馆管理人员要结合读者信息需求、知识水平、知识结构、读者心理等分析读者的需求，然后结合他们的需求为读者服务。

重视读者的个性化需求，不仅可以有效激发读者对文献本身的兴趣，还能提高图书馆文献的利用率，从而促进老师和科研人员工作水平提升及中小学生成长。此外，读者会因为获取信息的方便和快捷，从此更主动地对图书馆文献进行利用。因此，中小学图书馆的管理人员要根据读者不同情况，将文献资料进行分类，以体现其为读者服务的以人为本的思想。

（二）善于运用科学技术，提高为读者服务的质量。

我国图书馆在信息时代的未来发展方向将以电子化和信息化为主，因此，我国中小学图书馆读者服务要不断加强对科学技术的运用，让中小学图书馆读者享受到更高水平的服务，同时让图书馆的文献资料得到更好地利用。所以，中小学图书馆要让现代科技手段的优势在图书馆工作中充分发挥出来，真实实现网络化和信息化，提高信息资源服务水平。

图书馆服务的网络化和信息化是在如今网络通讯技术被广泛应用的前提下发展起来的，所以，在图书馆信息化管理过程中，一定要加强对图书馆管理人员的网络技术的培训，这样才能确保图书馆工作人员为读者服务时顺利、快捷地完成工作，从而保证读者的满意度。

（三）图书馆的服务中心应从一般性服务向参考咨询服务转移。

在我国传统图书馆读者服务方式中，一般情况下，图书馆管理人员工作的主要方面是为读者提供指导、阅览和外借服务，还有宣传和复制服务。但是，如今信息时代的到来，各种电子出版物和信息快速加入，一方面为中小学校师生提供了更丰富的资源，另一方面信息量太大导致信息无序化、分散化，从而为读者在海量信息中寻求自己所需的资料带来麻烦。所以，中小学图书馆的工作人员除了做好平时图书馆的日常性工作外，需要对信息资料进行归类、整理和编辑，以便为读者快速找到合适的信息提供方便，同时提升图书馆信息资源的利用程度。此外，图书馆工作人员在对信息资料进行整理的过程中，提高工作效率，让信息整理工作更高效，从而让自己成为为读者服务的专家型人才，提升自己的业务水平。因此，网络时代的中小学图书馆工作人员的工作重心应由以前一般性事务转向咨询为主的服务方式，为了将图书馆信息资源在读者之间很好地传播和传递，提高图书馆信息资料的利用率，不断提升电子信息科技水平，从而提升中小学图书馆读者服务水平和效率。

三、积极创新读者培训内容和培训方式

在如今信息泛滥时代，因为网络技术的先进性，人们获取信息的方式变得非常方便和快捷，特别对于伴随着网络时代出生的中小学生，更乐于从网络中获取自己想要的信息资源。所以，中小学图书馆要想在如今网络时代提升为读者服务的水平，必须在读者服务方式和内容上进行创新，学会运用当今科技发展带来的新的技术手段，让图书馆管理工作在现代科技的运用中变得更科学、规范，才能为中小学师生提供更优质的服务。

（一）积极宣传网络法律法规，对读者进行网络德育教育。

信息时代，信息泛滥既给人们获取信息带来方便，又因信息资源的随意性，让信息的真实性和准确性有待考证。对于中小学生来讲，由于受其年龄的影响，无论是在生理上还是心智上都处于尚不成熟的阶段，价值观和人生观没有完全形成，因此，面对网络上众多信息缺乏判断和分析。中小学图书馆的工作人员非常有必要对中小学在网络阅读方面进行培训，指导中小学生对网络上的信息该如何判断，避免网络上的不良信息对他们造成不良影响。

为了有效引导中小学生正确分辨网络信息，图书馆工作人员首先要对中小学生进行德育教育，培养良好上网习惯，让他们上网阅读信息时，选取一些适合他们身份的信息进行学习，从而让中小学生免受网络不良信息的干扰。比如，工作中，图书馆的工作人员可以将我国知识产权法、民法和刑法等凡是涉及法律知识方面的法律或法规向中小学生讲解，这样，不仅有利于增强他们的法律意识，同时培养中小学生对网络信息的选择能力，以及面对不良信息的抵制和控制能力，让中小学生对纷繁复杂的网络信息保持谨慎的态度，为自身学习和成长提升相对安全的网络环境，同时，能在维护网络安全方面贡献自己的一份力量。

（二）对读者进行网络信息资源及使用方式简要介绍。

中小学图书馆工作人员要结合中小学生实际情况，对学生网络信息的构成、使用方式及上传、下载和保存等方面做必要讲解，帮助学生提高使用网络获取信息的能力。此外，可以向中小学生介绍一些适合他们学习和生活及年龄特点的网站。我国不少权威网站非常有利于中小学生学习和成长，比如，中小学数字图书馆、中小学教育辅导网，等等。当然，图书馆工作人员可以鼓励中小学生将自己平时在学习中发现的不错网站与大家分享，从而增加大家获取有用信息的平台。

（三）对读者进行计算机信息检索技术培训。

信息科技的运用提高了图书馆的工作效率，给读者服务工作带来了很多方便。但是，在中小学图书馆工作更规范、科学管理的状态下，图书馆工作人员必须对读者进行相关信息检索技术培训，才能让读者、特别是中小学生在查找自身所需的资料时做到高效、快捷。计算机信息检索技术的培训主要集中在如何使用常用的搜索引擎，如百度、度、雅虎、google等，只有中小学生具有使用搜索引擎的能力，图书馆科学、规范和现代化的管理才真正达到技术创新和服务创新的目的。

总之，网络信息时代，中小学图书馆必须顺应时代发展要求，不仅在服务理念上创新，同时，为读者服务的内容和方式要向科学、规范、高效方向发展，通过中小学图书馆工作人员的不懈努力为中小学师生提供更优质、高效的服务。

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