高职民航英语口语课程教学模式改革探析

马雅琳

摘要：现代职业教育教学改革强调“能力本位” 原则，这一原则落实到教学过程中，就要对课程进行改革，学生在完成任务和解决问题的过程中学习知识，提高能力和素质，最终具备良好的职业道德与做人做事的综合能力。英语课程的教学目标在于培养学生熟练运用语言的能力，提高跨文化交际等综合能力。传统的讲授式教学方法难以实现教学目标，因此，英语类课程的教学改革势在必行。本文以民航英语口语课程为例，探讨如何对英语课程进行有效的教学改革。

关键词：能力本位；民航英语口语；教学模式改革

在突出以能力为本位的职业院校整体教改的大背景下，英语教学是否需要改革，怎样改革，这些问题值得每一位英语教师认真思考。传统的英语教学中，教师严格按照教材中语言本身的知识点进行教学，很少去思考英语教学的根本目的是什么，因此在教学设计过程中，教师往往是为了完成教学而教学，忽视了语言运用能力及职业素质的培养。

一、民航英语口语课程目标设计

课程的首要目标是培养和提高学生在民航地勤服务各个岗位的英语交际能力。了解并掌握民航服务英语的基本内容与相关的语言知识及民航地面服务所需的相关英语知识，包括：票务服务、登机服务、安检服务、候机服务、特殊旅客服务等内容。

（1）能力目标：具备票务服务的英语交际能力；具备登机服务的英语交际能力；具备安检服务的英语交际能力；具备候机服务的英语交际能力；具备特殊旅客服务的英语交际能力等。

（2）知识目标：掌握航空服务专业中地勤服务涉及的相关行业背景知识，即行业英语任务中所涉及的行业必备基础理论知识和专业知识；具有必备的英语语言基础知识，熟练掌握英语听、说、读、写、译的基本知识与技能，尤其是涉及听说能力培养的相关知识；掌握一定的航空服务常用语句，并熟练运用；了解旅游相关的基本理论和专业知识，具有较丰富的社会人文科学知识；熟悉有关客源国家的风土人情和文化知识。

（3）素质目标：具备良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、爱岗敬业精神、责任意识和诚信品质；具有主动服务意识和较强的亲和力；具有团结协作精神、团队意识、组织协调能力；具备旅游服务与管理等岗位工作的能力；具有跨文化交际的能力；具有较强的公关交际能力、应变能力，能分析和处理工作中发生的各种实际问题；能正确面对困难、挫折和处理突发事件，具有承受困难、挫折和失败的心理素质。

二、民航英语口语课程教学模式

这门课程的主导思想是：以岗位工作的各项要素为基础，以典型工作任务为导向整合能力目标，素质目标和知识点组织教学内容，注重学生知识运用和解决问题、自我发展能力的培养；以任务驱动、项目导向的教学方式，替代原有的以课堂知识讲授引领的教学形式；强调学生职业岗位工作任务的胜任度。

（1） 课堂教学模式的改革

教师在讲授第一堂课之前，一定要对教材，教学目标有一个清晰完整的认识和把握。和企业人员共同研究探讨，从培养工作环境中的实际能力出发，结合教材，设计出若干情景任务。值得注意的是，第一堂课的总体设计思路要本着以下两点：1、面向全课程 2. 尽可能让学生参与（做事）。

教师要想在课堂内实现培养学生实际工作语言运用的能力和素质这一目标，课下就要做大量的准备工作，明确每次课的教学目标，并由此设计出典型工作任务，在课堂教学过程中，学生通过完成任务掌握语言技能。课堂模式具体步骤可参照以下方式，导入工作情景——具体任务布置——落实任务（教师适度指导）——作品展示——师生评价——对比学习范文——模仿范文——师生再次评价。在整个教学过程中，学生将成为课堂的中心，每次上课学生都将转变为从事民航具体工作任务的角色。

（2） 课后学习任务的改革

以往的英语口语教学重视课上的学习时间，课下大多布置围绕本堂课内容的对话作业，课上检查学习效果。这种模式仍然是教师为主导，学生被动学习的教学模式。改革后的教学模式要求学生课前课后都要活跃起来，教师要调动学生参与教学，完成任务的积极性。在民航英语口语授课前，除了教师要做大量教学任务准备之外，学生也要提前做好角色转换准备。教师要提前告知学生下次课学生们的工作角色和工作任务，并要求学生利用互联网，图书馆等途径查阅相关文字视频资料，并以小组为单位进行工作场景对话模拟尝试。当课堂上教师再次布置任务时，学生才有所准备，并在接下来的师生评价环节中体会主动学习带来的成就感。此外，课下也要将上一堂课学习的内容及时有效进行复习，学生可以尝试多种工作场景模拟活动，如录制视频材料，拍摄情景剧等。课堂上师生点评，课外企业人员进行点评和指导。点评过程中除了对语言能力本身进行点评之外，还要结合岗位要求中的综合能力素质，如工作态度，肢体语言，合作意识等。

（3） 考试模式的改革

民航英语口语课程为考查课，采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核。每次课前课上课后准备任务并执行任务的过程表现将量化到期末考核的成绩当中。最终的期末考核课采取以小组为单位团队合作完成的视频文件，通过视频学生将本学期获得的能力展现出来。在评审视频时，学生期末考核中的视频材料要发给企业人员进行评价，采用学校企业共同评价考核的模式。

课程的考核不能仅仅从语言技能上进行评价，要以职业能力胜任度来进行综合评价，包括职业态度、团队精神、语言文明、应变能力、主动服务意识、公关交际能力，心理素质等。

三、民航英语口语课程改革总结

在课程的教学模式改革中，教师明确教什么和怎么教的问题，学生知道学什么和怎么学的问题。教师的任务是怎样设计出让学生愿意学的具体工作任务。考核评价过程由教师主导一切的模式转换成同学之间互评和教师企业人员评价相结合的方式将会大大提高学生的学习热情。

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