谈组织支持感及对管理的影响

肖松洁

摘 要：随着经济全球化的飞速发展，企业之间的竞争愈加激烈，人才成为企业在竞争中取胜的至关重要的因素，同样也成为企业管理者所面临的一个极具现实意义的问题。所以，企业必须有效地保持与员工的关系，多方位的吸引、留住优秀的人才。但是，以往企业忽视了组织对员工的承诺问题，仅仅关注员工对组织的一种由下而上的承诺。本文就现在的企业现状，深入探讨组织支持感及对管理的影响和在支持管理中如何应用组织支持感。

关键词：组织支持；感知；组织；管理

1.引言

组织支持感是从组织支持理论衍生出来的概念，这一理论强调，员工在工作过程中非常关心组织对他们的贡献是如何评价的和对他们福利的关心程度。组织支持感是影响员工工作绩效和离职倾向的重要组织行为学变量，它同心里契约、工作满意度、组织承诺有着密切的联系和同等重要的地位。所以，管理者需要采取不用的方式增强员工组织支持感，以此来提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度。

2.组织支持感的内涵

组织支持感，是公司通过对内部员工在各方面的组织支持，使员工感受到的组织支持感。这一概念有两个核心要素：一是员工对组织是否重视其贡献的感受；二是员工对组织是否关注其福利的感受。

当员工感受到来自公司的工作支持时，就会对工作产生积极的心态，进而实现对工作的高效投入。正是因为有这样的高效率的工作，就可以实现使得员工在自己对组织的贡献和来自组织的支持产生平衡，进而可以很好的遵守公司的各种规章制度并且提高工作效率。久而久之，员工的工作积极性和对组织的忠诚度就会得到相应提高。然而，当员工投入的高效率的工作状态没有得到组织的认可，员工就会降低这种工作积极性，对组织的认知程度也会降低。所以，员工的投入工作积极性和组织的认知程度就会产生极度的不平衡，这样的情况下，员工对组织的忠诚度就会降低，甚至会产生离职的意愿和行为。所以，组织支持感是企业内部管理中必不可少的内容。

3.组织支持感的作用

在企业管理工作中，组织支持感所表现的积极性是非常显著的，其对企业管理产生的作用也是非常明显的。

3.1正向引导员工的工作积极性

组织支持感可以很好的引导员工的工作积极性，企业对员工的贡献的反馈，可以使员工对企业产生情感维系。组织在管理工作中，强化对员工的组织支持感的培养，深化员工对组织的认同度，这样就可以增强员工对组织的忠诚度。只有员工的组织支持感的强化和深化，才能提高员工的工作效率和工作质量。

3.2良性引导员工的工作投入度

组织支持感也包括对员工的工作投入度的培养。只有员工将精力投入到工作中，才有可能提高工作效率和质量，才能实现企业的整体效益。只有企业的整体效益得到提高，企业才会相应提高内部员工的福利待遇。所以，工作投入度是随着组织支持感的提高而提高，随着公司整体效益和自身福利的增加而增加的。所以，组织支持感可以提高员工的工作投入度。

3.3提高员工的工作积极性

经调查发现，有组织支持感的员工的工作效率相较于组织支持感的员工要明显显著。通过增强员工的组织支持感的能力，员工的工作效率就会得到提高。通过这样的良性循环，员工的工作积极性自然就会得到提高。这明显说明通过对员工组织支持感的培养，可以显著的提高员工的工作积极性。

3.4增加员工对企业的忠诚度

组织支持感可以增加员工对企业的忠诚度，企业对员工的关心及其贡献的重视，企业对员工的贡献的评价对员工来说是非常重要的，这直接关系到员工对企业的忠诚度。当然，企业对员工的贡献的评价等其消极行为显然是具有负向影响的。

4.组织支持感对管理的影响

4.1组织支持感对组织管理有正面影响

企业如果想要表达对员工的关心，展示对员工的信任与诚意，可以通过组织支持感来进行表达。只用这样才能体现出企业的高效管理。所以在管理中，企业要尤其重视对员工的奖励和晋升等管理措施，用以展现出企业对员工对工作的贡献的认可。所以，组织支持感对组织管理有正面影响。

4.2有效地传达高层领导者对员工的支持

在管理工作中，企业对员工必须实现高效率的有效管理，才能在激烈的竞争中处于优势。那么，如何才能有效地传达高层领导者的支持呢？在很多企业里，高层领导者常常代表企业做出决策。因此，员工对待高层领导者的态度和对待高层领导者命令的执行力与高层领导者对员工的支持是紧密联系、密不可分的。

组织支持感对企业内部的日常管理和指令传达有着深远的影响。也从另一方面影响员工的工作积极性和工作效率。所以，在公司内部高层管理中，就必须运用组织支持感这个概念对管理进行指导，通过组织支持感展示出对普通员工的正面评价，并经常通过公共行动等形式来展现对员工贡献的重视和福利的关怀。只用这样才能有效地传达高层领导者对员工的支持，才能提高对员工的高校管理。

4.3可以建立员工与其直接主管之间的关系

通过组织支持感的建立，员工与其直接主管之间的信任及支持关系就变得容易了。在管理工作中，这一关系的建立通过组织支持感是比较便捷的。在现在企业中，公司对员工的管理和指令的传达，一般都是通过员工的上级主管来传达的，这样一来员工对公司的管理制度的评价，都是通过对直接上司的工作态度和指令来实现的。所以员工与直接领导的关系就变的非常重要。只有实现员工对直接上级的组织支持感的认同，才能实现整个公司的组织管理的良性循环。那么，如果员工与直接上级的关系没有妥善解决，那么就很难建立员工与其直接主管之间的支持关系，这样主管对员工的管理就很难进行，就无法实现高效率的工作。

只有实现组织支持感的认同，员工和直接上司的良性关系才能很好的建立和维系。另外还应注意的是，组织在管理工作中，要在实际行动中展现出对员工的认同度和关切度。

所以，在组织管理工作中，通过组织支持感对员工与其直接主管之间的信任及支持关系的建立，可以很大程度上解决管理工作中的很多问题。（作者单位：广西金源集团地产）

参考文献：

[1] 刘聪.浅析组织支持感影响因素及在组织管理中的应用.中国人民大学商学院，北京.

[2] 许百华，张兴国.组织支持感研究进展.应用心理学，2005，11（4）：325-329.

[3] 凌文辁，杨海军，方俐洛.企业员工的组织支持感.心理学报，2006，38（2）：281-287.

[4] 陈志霞，廖建桥.组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展.人类工效学，2006，12（1）：62-65.