急诊患者的心理护理探讨

陆霞娟

【摘要】目的：分析与研究急诊患者的心理护理方法。方法 对我院2012年2月至2013年5月期间收治的100例急诊患者的临床资料进行回顾性分析，观察患者的心理状态变化与护理质量。结果 本组100例急诊患者经过精心的心理护理，所有患者的心理状态明显改善，护理满意度与护理质量显著提高。结论 良好的心理护理，能够改善急诊患者的心理状态，提升护理服务的整体质量。

【关键词】急诊患者；心理护理；探讨

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）04-0261-02

心理护理，实质上就是护理人员根据心理学理论，通过在护理工作中与患者进行交流与沟通，采取实际行动改善患者的心理状态与个人行为，促进患者快速康复的一种护理方法[1]。心理护理在临床护理中具有十分重要的意义，尤其是在急诊科中。本文主要针对我院2012年2月至2013年5月100例急诊患者的病例资料进行回顾性分析，现报道如下。

1资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院2012年2月至2013年5月100例急诊患者的临床资料，其中男性患者67例，女性患者33例；年龄在14-84岁之间，平均年龄为（42.8±6.3）岁。110例急诊患者中，38例外伤，7例农药服毒，36例急腹症，9例脑出血、高血压，4例酒精中毒，3例心脏病、心肌梗塞，3例哮喘、支气管感染。

1.2 护理方法

由于急诊患者的发病突然，发病之前没有做好充分的思想准确，所以容易出现紧张、焦虑、急躁、恐惧以及悲观的心理状态，这些不良的心理状态会严重影响急诊患者的护理效果，使急诊患者不愿意配合医护人员的工作；因此，护理人员在对急诊患者进行护理的过程中，应当充分重视心理护理的重要性，实时观察患者心理状态发生的变化。同时，护理人员还要根据急诊患者的不同类型，针对性采取相应的心理护理措施。

1.2.1 外傷急诊患者的心理护理

本组100例急诊患者中，38例外伤患者，占38%。大多数外伤急诊患者主要是由于交通意外、自然灾害、打架、工伤等造成身体与心理遭受到损伤、刺激，临床主要表现为出血、疼痛、有创口，甚至出现畸形状况。一些急诊患者及其家属认为出血会对生命构成威胁，加之对于医院环境较为陌生，精神高度紧张，主要表现为焦虑、恐惧。医护人员在对外伤急诊患者进行抢救的过程中，应当运用娴熟的技术，取得患者及其家属的信任，增强患者的安全感。在情况允许的时候，护理人员应当积极、主动的与患者进行交流与沟通，分散患者的注意力，以此减轻患者的疼痛感。同时，护理人员要应当嘱咐外伤急诊患者尽量避免直视外伤伤口，以免增加患者的焦虑、恐惧心理，使患者能够积极的配合护理。抢救过程中，护理人员不仅要给予外伤急诊患者充分的关心与安慰，还要给予患者家属一定的安抚，嘱咐家属尽量避免在患者面前展露出悲伤的心情，避免对患者的心理造成影响；护理人员还要及时配合医生对患者的伤口进行止血、清创、缝合、包扎以及固定等一系列治疗措施。

1.2.2 急腹症患者的心理护理

根据相关的文献报道中显示，急腹症患者占所有急诊患者人数的1/3，本组100急诊患者中，36例急腹症患者，占36%。大多数急腹症患者的腹痛症状都是突然出现的，而且伴随着剧烈的疼痛感，患者难以忍受，造成患者全身多处部位出现严重的疼痛感与不适感，甚至出现濒死感，对于医生查体存在抵制情绪，烦躁不安，对止痛的要求十分强烈。护理人员在对急腹症患者进行护理的时候，应当重视急腹症患者的心理变化，将单纯止痛可能造成的不良后果耐心的讲解给患者听，鼓励与支持急腹症患者耐心的等待检查结果，配合医护人员的工作；同时，护理人员还要加强与急腹症患者的交流与沟通，向患者讲解与腹痛相关的知识，增加急腹症患者对医护人员的信任，护理人员还可以将本院成功治疗腹痛的案例介绍给患者，以此增强急腹症患者的治疗信心[2]。对于腹痛表现不强烈的患者，护理人员不能依靠患者的表面现象判断病情，也不能忽略对患者的心理护理，应当多与患者进行交流与沟通，主动询问患者的病情，了解患者的病史，主要在于一些急腹症患者的病史较短，临床症状的表现不典型；一些急腹症患者属于内脏疾患，所以疼痛感并不敏感，也会表现为腹痛不强烈，所以有的时候，急腹症患者的病情已经发展到一个非常严重的阶段，但是患者的腹痛却并不明显。

1.2.3 服毒患者的心理护理

服毒急诊患者的服毒原因有很多种，主要包括社会、家庭以及个人因素，例如：服毒急诊患者的心胸过于狭窄，承受不了巨大的心理打击与压力；与家人之间的争吵、身患绝症之后怕拖累家人、赌气以及失恋等。服毒患者的心理状态主要表现为忧郁、悲观，甚至绝望，大多数服毒急诊患者在毒性发作的时候，不仅非常害怕，而且还非常后悔，在心理上承受了巨大的压力，有难以用言语形容的痛苦，渴望被尊重、被理解。护理人员在对服毒急诊患者进行护理的时候，应当根据患者的实际情况实施心理护理，使服毒急诊患者对周围的事物、人以及自己有一个正确的认识，重视患者的心理疏导。护理人员应当报以真诚的态度，采用温和的语气去开导、体贴、关心患者，使服毒急诊患者能够积极、主动配合医护人员的工作。护理人员不仅要重视患者的心理护理，还要做好患者家属的思想工作，使家属给予患者充分的关心与爱护，使患者重新树立活下去的信念。

2 结果

本组100例急诊患者经过精心的心理护理，100例患者的心理状态显著改善，护理满意度与护理质量明显提升。

3 结论

由于急诊患者的发病快，因此大多数急诊患者都会伴有紧张、焦虑以及恐惧等一系列不良心理状态，不利于急诊患者的治疗。相关文献报道中明确提出，急诊护理人员采取正确的心理护理方法，能够有效的提升急诊患者的抢救成功率，提高护理的整体水平[3]。

本组研究中，100例急诊患者经过精心的心理护理，所有患者的心理状态改善明显，护理效果良好。与金美[4]的相关研究结果基本一致。

综上所述，良好的心理护理，能够在很大程度上改善急诊患者的心理状态，加强护理效果，提升护理服务的整体质量。

参考文献

[1]王素青，卢慧娜，周瑞卿.急诊患者的心理护理探讨[J].中国当代医药，2012（04）：133-134.

[2]冀雪莲.急诊患者的心理研究及心理护理策略[J].基层医学论坛，2013（09）：1162-1164.

[3]金美.急诊患者心理评估及护理探讨[J].当代护士（中旬刊），2013（04）：151-153.

[4]李苏.急诊科患者的心理护理探讨[J].中国误诊学杂志，2010（26）：6404.