四有?四得?四抓

朱伟

摘要：企业员工的思想政治工作应侧重其实在性、价值性和关键性。实在性主要强调思想政治工作应有帮扶、有载体、有支点、有激励；价值性注重应突出员工要听得到上司的赞美、获得到上司的信任、看得到个人的价值、看得到自己的未来；而关键性则强调思想政治工作应抓住根本、抓住重点、抓住动向和抓住榜样。

关键词：企业员工；思想政治工作；基本策略

任何企业，其生产经营活动均有赖于员工。做好企业员工的思想政治工作，无疑是企业思想政治工作的基础与重点。本文试图以企业员工思想政治工作的实在性、价值性和关键性为切入口，从“四有”、“四得”、“四抓”诸方面探索企业员工思想政治工作的基本策略。

一、“四有”：企业员工思想政治工作要落在“实处”

面对需要养家糊口、提升生活质量、实现自我价值的员工，要做好思想政治工作，务必突出其实在性，将思想政治工作内容由虚做实。

（1）有帮扶

员工思想政治工作要讲道理更要办实事，要把解决思想政治问题与解决实际问题结合起来，强调在“帮”字上下功夫。一是思想帮扶。即帮助员工提升思想政治觉悟，助其正确认识社会形势和企业发展大局，增强进取心、振奋精神，提升敬业爱岗与奉献社会的自觉性。二是心理帮扶。即不断增强员工的心理素质，疏导不良情绪，改善精神面貌，使之愉快地工作和生活。二是物质帮扶。即对有家庭困难的员工采取必要的物质帮扶，解决其实际问题。四是发展需求帮扶。即满足员工在个人业务提升、职业成长、合法权益、薪金待遇等方面的合理诉求，使员工能伴随着企业的成长而成长。

帮扶体现了企业对员工的“爱”，也将赢得员工对企业的“爱”，这是员工思想政治工作的重要目标。为体现对员工的“爱”，一要了解员工。必须下功夫掌握每个员工的思想动态与工作、生活、情感等方面的变化，对员工进行分类化、个性化地解释、批评、疏导和鼓励。二要尊重员工。既要尊重员工的人格，也要尊重员工的意见和建议，还要尊重员工的发展需要。三要理解员工。在制定企业管理规定、建立各项激励机制以及管理员工时，应多从员工的视角去思考问题。四要关心员工。要善于从员工最关心、与员工切身利益最密切的问题人手，以增强思想政治工作的说服力和感染力，把思想政治工作做到员工的心坎上。

（2）有载体

员工思想政治工作载体可分三类：一是文化载体。既要利用员工喜闻乐见的文化形式，将思想政治工作内容向员工传导；也要借助企业文化建设，以之为依托，渗透思想政治工作。二是活动载体。结合员工思想政治工作内容，设计一系列思想政治教育主题活动和文化体育比赛，从而达到寓教于乐之目的。三是管理载体。以企业内部管理系统为依托展开员工思想政治工作，调动一切积极因素，理顺情结、化解矛盾，激发员工的敬业爱岗精神。惟有发挥此三者功能，方可使思想政治工作在员工中引起思想上的共鸣和行动上的统一，从而为企业发展做出个人应有的贡献。

（3）有支点

员工思想政治工作的支点就是企业的生产经营。员工思想政治工作，应将思想政治教育与企业生产经营实际有机地结合起来。一方面，要贴近企业生产经营活动。做到进车间、到团队、下一线、在现场，亲临感受员工的精神状态和体察其思想动向，及时对生产经营中出现的思想状况对症下药、有的放矢，引导员工保持高昂的工作热情。另一方面，要贴近一线员工。员工是企业发展的主力军，思想政治工作不能动不动就将其“拉出来”教育，而要积极主动地“贴上去”进行思想疏导。

而要抓住这个支点，就要将思想政治工作结合到企业生产经营和管理的各项业务中一道去做。力求思想政治工作有目标、有计划、有要求、有措施、有反馈、有示范，使思想政治工作要求转化为广大员工的自觉行动。而二者要做到有效结合，应注意：一要使思想政治工作制度化、规范化，建立思想政治工作与生产经营相结合的责任制；二要推动思想政治工作的正常化，保证企业发展目标和思想政治工作要求在员工中得到贯彻落实；三要严格考核与兑现，对生产经营业绩考核激励的承诺，必须如期如数兑现，以之强化思想政治工作的效益观念，使思想政治工作这个“软件”成为企业生产经营和管理中的“硬件”。

（4）有激励

激励旨在调动员工的工作积极性，包括物质激励和精神激励。从“经济人”的人性假设出发，认为金钱物质是决定和推动人的动机行为的关键动因，于是强调企业应以物质激励为主。而从“社会人”的人性假设出发，认为决定人的动机行为的关键因素是精神，因此应强调精神激励。诚然，以精神激励为主，才真正体现了人的社会本质，符合人的高层次需求。

企业要做好思想政治工作，就必须在按劳分配原则下，强调精神激励与物质激励相结合并以精神激励为主，而非将二者对立起来、割裂开来。譬如，对生产经营业绩突出的员工，在给予表扬、评先进、记功、授荣誉称号、晋升职级、授予权力等精神奖励的同时，也应给予一定的物质奖励，乃至给予让人羡慕的薪酬待遇。反之，在给予物质奖励的同时，也应该给予充分的精神激励。总之，企业员工思想政治工作坚持以精神激励为主兼顾物质激励的做法，正是以人为本的有效體现。

二、“四得”：企业员工思想政治工作要提升“价值”

“天生我材必有用”，每个员工的存在都有其必然价值，思想政治工作就是要让每个员工感觉到自己在企业中的价值存在，从而与企业同呼吸、共命运。

（1）听得到上司的赞美

所谓“士为知己者死”，意指一个人心甘情愿地为赏识自己、栽培自己的人做出奉献，乃至献出生命。赞美无疑是肯定员工存在价值的有效策略。日本松下集团就很注意赞美员工，创始人松下幸之助若当面碰上进步快或业绩优秀的员工，便立即给予口头赞美。若未能见到他，松下也会亲自打电话赞美他。由此，企业员工视上司为知己，遂由敬仰上司而产生敬业爱岗、热爱企业的情感。

员工思想政治工作中的赞美，并非员工表现出色就赞美，否则会助长一些自满自大的情绪。具体应注意：一是原则上不当众点名赞美。事实上，若在会议上赞美一种现象而非赞美某个员工，很多员工会认为上司赞美的就是自己，如此可起到鼓励很多员工之目的。而确要当众赞美某个员工时，则应恰到好处，避免引起其他员工的妒忌。二是多采用一对一当面赞美。既可真赞美，也可假赞美真鼓励。不管哪一种，都将极大地调动该员工的工作激情。三是赞美要具体明确。就某件具体的事对员工进行赞美，会使之印象深刻而倍受鼓舞。

（2）获得到上司的信任

获得上司的信任，无疑是最好的激励，同时也彰显了上司卓越的管理能力。信任，体现了管理者对员工的尊重和放心托付。惟有信任员工，方可赢得员工的“心”，使之产生归属感与被认同感，感受到自身的存在对企业的巨大价值，从而激发个人的工作热情。

员工思想政治工作必须以信任为前提。它要求管理者做到几点：一是敢于向员工授权。若不信任员工，不仅自己累死累活，还极大地挫伤员工的积极性，滋长懒惰情绪。二是善于包容员工。要善于发现员工的优点而非缺点，并助其扬长避短。既要包容其个性，也要允许

其犯一些可能或无可避免的错误。显然，信任使员工的存在价值得到强化，由此使之作出“我能胜任、我要做好”的承诺，并以实际行动兑现这种基于上司信任的承诺。

（3）看得到个人的价值

绝大多数员工都会考虑个人自身的地位、利益、尊严和价值，更在乎自己是否得到尊重、重视，自己利益是否得到满足，以及自我价值是否得到实现。若把员工分为“类”来管理，将之作为“类”或“整体”来对待，那么员工个体通常无法看到自己的价值存在，由此易产生冷漠懈怠或不合作态度。因此，思想政治工作应尽可能将员工作为“个别的人”来区别对待。

为让员工感受到自己的存在价值，必须做好三点：一是重视员工的意见建议。要善于及时采纳合理的意见建议，让员工感受到被重视的价值感。二是重视员工的个人利益。及时满足员工的个人合理利益、授予优秀员工荣誉并提升其地位，能有效彰显其价值。三是宣传报道员工的业绩贡献。重视对员工个人努力的认同，要将镜头对准员工为企业所作的每一点贡献，以使之在企业发展中看到自身的价值，继而产生“企兴我荣”的责任感、成就感和自豪感。

（4）看得到自己的未来

很多企业管理者在困惑员工流失问题，如有的员工工作不久便不辞而别，又如好不容易培养的优秀员工转眼就跳槽等。问题的症结，就在于员工看不到自己的未来。事实上，员工努力工作的最终目标是实现自我价值，其考虑更多的是职业成长、福利待遇等个人发展问题。因此，要让员工看得到自己的未来价值，使之产生努力工作的动力。

思想政治工作要让员工看得到自己的未来，具体应做到：一要善于帮助员工描绘自己的愿景。企业发展愿景通常尚不足以激励员工，管理者必须帮助员工描绘其个人的发展愿景，才能使之死心塌地地在企业工作。二要给员工合理的职业成长机会。合理地给员工安排职位、晋升职级等升迁机会，是实现其发展愿景的重要环节。三要让员工看得到个人物质待遇的成长性。要善于建立薪酬激励或股权激励机制，以调动员工的工作热情。

三、“四抓”：企业员工思想政治工作要把握“关键”

（1）抓住根本

员工思想政治工作的根本，在于提升企业的生产经营效益。换言之，员工思想政治工作是为提升企业生产经营效益服务的。因此，要正确处理好思想政治工作与企业生产经营效益之间的辨证关系，一方面通过加强员工思想政治工作，以深化企业内部治理改革，增强企业活力，提高生产经营效益；另一方面，通过企业的长足发展，促进员工职业成长，提升员工薪酬待遇，从而解决好员工的思想政治和心理问题。

惟有抓住提升企业生产经营效益这个根本，才能增强思想政治工作的感召力，才能激发员工的主人翁精神和工作热情。为此，要结合企业生产经营实际，组织员工开展争当“优秀业务标兵”、“优秀业务团队”、“生产经营能手”、“业务创新能手”等生产经营竞赛和改革创新活动，为员工提供展示个人才能和创新能力的平台。同时，将之与个人薪酬待遇适度挂钩，对业务标兵和创新能手给予表彰奖励，并将之作为典型进行有效宣传，为做好员工思想政治工作奠定良好的基础。

（2）抓住重点

员工思想政治工作千头万绪，不可能各个方面都兼顾，也不可能对每个员工都做到深入细致。因此，要学会抓重点，抓好多数中的少数。从内容上来讲，也就是抓住在员工中影响大、影响深的思想政治问题，包括热点、难点问题和涉及企业或员工利益的问题。从方法上来讲，一手抓标杆、树榜样，一手抓后进、赶先进，通过两手抓来带动中间层次。

抓住重点是员工思想政治工作的重要策略，具体做到：一是盯住目标。让员工根据企业发展的总要求，确定个人或团队的年度目标、季度目标和月份目标，激励每个员工为自己或团队的年度目标而奋发进取。二是引入竞争。应将竞争机制引入所有岗位和工种，采取竞争上岗、奖优罚劣、按劳分配的方式，为员工得以人尽其才而提供良好的发展平台。三是抓好访谈。首先是“五必访”，即员工伤病住院必访，员工家庭出现重大纠纷必访，员工思想有压力有情绪必访，员工生活及家庭遇特殊困难必访，员工为企业、社会作出特殊贡献必访；其次是“五必谈”，即员工对领导有意见必谈，员工生活有困难必谈，员工工作不顺心必谈，员工有压力有情绪必谈，员工岗位调整变动必谈。

（3）抓住动向

在不同环境、不同时期，每个员工都可能会遇到各种各样的问题，这些问题必然会造成员工的思想波动，从而影响其工作态度和工作效率。企业管理者应通过访谈，了解员工的不良思想动向，提前介入疏导，以细腻的举动增强思想政治工作的感染力，有效缓解员工的内心矛盾和不良情绪。

管理者要增强思想政治工作的敏锐性和预见性，善于分析思想问题，把握好不良思想动向，把工作做在思想问题萌动之时。在思想政治工作中，一定要胸怀“三颗心”：一要用一颗细心观察员工的思想动向，以提升思想政治工作的时效性和针对性；二要用一颗真心与员工交朋友，吐真情，以使之产生思想上的共鸣；三要用一颗爱心关怀和教育后进员工，提升思想政治工作的感化效能。

（4）抓住榜样

员工一般都有不甘落后、积极向上的自尊心与进取心，只要管理者善于引導，以典型示范，员工就会向榜样学习，从榜样身上吸收营养和力量，同时也使榜样更加充分地发挥潜能和施展自己的才智。因此，对员工思想政治工作而言，树立榜样让员工学习仍不失为行之有效的好策略。

思想政治工作要树立先进榜样，务必善于发现榜样，并实事求是地宣传榜样：一要树立身边的有效榜样。应选择敬业爱岗、业绩突出、品德高尚的员工作为榜样。同时应注重奖励工作业绩而非奖励工作态度、侧重依据员工的长处来树立榜样、注意榜样的行为要求不能设置过高。二要利用榜样激励其他员工。既要对榜样的真实事迹进行有效宣传；也要利用榜样宣讲，以其经验指导其他员工；还要给榜样以明显的、使人羡慕的奖励。三要维持好榜样的内心秩序，使之更好地发挥榜样作用。譬如维护好榜样的人际关系，以孤立离群或被孤立；保持榜样自我激励，教育其戒骄戒躁、严格自律、克服短处并不断上进。

参考文献：

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