知识管理与企业核心竞争力的培养

【摘要】伴随着知识经济时代的来临，人们的社会生活方式、思维方式和价值观念包括经营管理都发生了巨大的转变，知识经济逐渐成为主流，知识管理已经不可或缺。同时，知识更新速度加快、企业间竞争日益激烈以及环境的快速变革都对企业提出了新的挑战，企业想要在竞争中取胜、立于不败，培养核心竞争力显得尤为重要。而知识管理在企业中的正确应用会带来持续发展的动力，可以提高核心竞争力。本文从知识、知识管理和企业核心竞争力的概念和内涵入手，通过分析三者间的内在联系，着重探讨企业如何通过强化知识管理培养和提高核心竞争力。

【关键词】知识 知识管理 核心竞争力

一、引言

自从普拉哈拉德和哈默于1990年在哈佛管理评论杂志上发表《公司核心竞争力》一文后，核心竞争力（corecompetence）得到了学术界、管理界、企业界等各界人士的广泛关注，成为战略管理界的一束耀眼光芒。

进入新世纪以来，如何利用知识管理提高企业的核心竞争力，成为人们关注和研究的热门话题。

因此，探讨知识管理与企业核心竞争力之间的关系和作用机理，有助于促进企业知识管理的发展，提高知识管理能力，以达到增强核心竞争力的目的。

二、知识及知识管理的内涵

（一）知识的内涵

知识是指集中在个人或组织中的智慧、技能、技巧以及经验等财富。知识包括显性和隐性知识。显性知识是指能够用严格的数据、数学公式、公理、文字等符号表达出来，易存储、交流和共享的知识；隐性知识是指高度个性化和难以格式化的各种内隐性知识，主要深植于员工个人的行为和经验中，是个人长期积累和创造的结果，且难以言明和模仿，是企业进行知识创新和形成核心竞争力的源泉。

（二）知识管理的内涵

知识管理是一个捕获企业集体的知识和技能并分布到能实现最大产出的任何地方的过程。其目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以使人能做出最好的决策。

知识管理的内涵主要有以下几个方面：

1.知识管理是为了创造价值。知识管理通过同事们间的知识共享来提高工作效率，提高产品质量，或者通过员工的知识创新来创造新价值，培养学习和变革能力。

2.知识管理是个动态的过程。知识管理的过程包括知识获取、共享、创新和应用四个阶段，但过程是各个阶段的不断重复，并且顺序也应环境变化。

3.知识管理涉及组织的所有活动。在知识经济时代，最关键的核心资产和投入要素不再是可以明确衡量的有形资产，而是在组织价值的创造中占据了主导地位的知识。因而组织必须对知识进行管理，最大限度地挖掘和利用这一资产的潜力。

4.知识管理涉及到组织外部的各种相关知识。知识管理不是基于组织管理的全部，而单从价值创造的角度考察组织的所有运作流程，且把知识管理渗透到其他所有各个方面的管理中去。

三、企业的核心竞争力的概念和特征

帕拉哈德和哈默于1990年在哈佛商业评论上提出企业核心竞争力，将其解释为企业的“一组先进技术和谐组合”。此刻提到的先进技术，不仅包括科学技术，还包括管理和营销等方面的技能。然企业核心竞争力指在某一领域建立的独特的竞争优势，是企业独有的支撑组织保持可持续性竞争优势的能力。

组织的资源、技术和知识等如有一定的独特优势都可以形成竞争力，如研发能力、生产能力、资本运作能力、营销能力、品牌知名度、人力竞争力等，这些能力在特定领域可能有竞争力，但不稳定、易被竞争对手克隆或迎头赶上。而组织的核心竞争力不同于上述竞争力，是组织长期形成的并融入企业内质的支持组织过去、现在和未来的竞争优势。

价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性和难替代性是核心竞争力的主要特性。企业核心能力是持续开发新产品和拓宽市场的能力。那知识管理和企业核心竞争力之间有哪些内在联系呢？

四、企业知识管理和核心竞争力之间的内在联系

（一）知识管理的目标是提升企业的核心竞争力

伴随着知识经济时代产生的知识管理以提高企业创新能力和竞争力为目标，是当今世界最前沿的高层次管理理论，也是继企业全面质量管理和商业流程重组活动后又一新的企业管理模式。

（二）核心竞争力的实质是知识及知识管理的综合体

员工的技能、知识基础和技术系统与组织管理系统和价值、规范相得益彰，密不可分，并构成了企业核心竞争力的全部。员工的技能和知识系统是基础，奠定了将新技术迅速转为产品的能力，而蕴藏在员工头脑中的技能和知识属隐性知识，硬件软件、机器设备以及专利等属显性知识。企业精心设计的对不同模式进行筛选、鼓励和提升的管理系统，是知识积累、整理和掌握的机制，是知识管理的一部分。即知识及知识管理的综合体是企业核心竞争力的实质。

（三）知识管理是核心竞争力形成的根基，是企业持续创新的源泉；企业核心竞争力是知识管理的外在体现

知识管理系统在组织创新、培育和保持组织的竞争优势方面扮演重要角色，是当前经济环境下企业整合知识与能力，发展和维持核心竞争力的基础管理工具。而核心竞争力的明显提高也正是企业具备良好的知识管理系统的反映和证明。

五、如何通过强化知识管理，提高核心竞争力

优胜劣汰是市场竞争铁的规则。当今，科学技术快速发展，消费者维权意识增强，导致企业间竞争越来越激烈，于是提高核心竞争力以立于不败之地成为企业普遍关注的焦点。企业核心竞争力不仅呈现在技术上，还体现在生产经营、财务、研发和市场营销能力等上，如宝洁、百事可乐借助优越的品牌经营及促销能力，丰田借助精益生产能力等独特能力，才经久不衰。

在知识经济社会，企业间的竞争成败绝大取决于企业利用和创新知识的能力，而置身于将知识资源转化为较高的组织效率、应对能力和创新能力等，从而提高核心竞争力，正是知识管理学科研究的任务。为此，应从以下几方面加强知识管理，来提高核心竞争力。

（一）培养企业核心价值观

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的、并被员工认同和遵循的思想观、价值观和思维方式的总和。它渗透于组织结构、员工行为中，是企业独特的内涵、素质和风格，是企业的灵魂和持久发展动力。新的产品易被竞争对手克隆，但独特的企业文化很难被其他企业所复制。所以，企业要具备强大的核心竞争力，首先要从知识管理方面培养属于自身的核心价值观，这是企业凝聚力和竞争力的源泉。

（二）树立品牌意识，开展品牌营销

在市场经济下，产品技术含量差距不大时，核心竞争力主要表现在品牌。当今，品牌已不再是一个简单的标志，而是一个企业素质、经营能力、产品质量和特色服务的综合体。产品可以被克隆复制，但品牌是唯一的。产品可能会被淘汰，但成功的品牌是经久不衰的。在知识管理方面要树立品牌意识，借助品牌营销，不仅可以完善基础性工作，还可以使决策目标向高层次、长期性发展。譬如进行品牌定位、设计、质量、保护和经营等知识管理。

（三）建立一个科学的技术创新管理体制

当今，科学技术突飞猛进，产品生命周期不断缩短，技术创新已成为提高核心竞争力的关键所在。因此，企业应该加强知识管理技术创新的力度。良好的技术创新管理体系应遵循两个基本原则，一是创新管理体系可以鼓励技术创新，二是在一定程度上可以自主控制技术的创新方向。

（四）构筑企业信息化平台

知识经济时代的特征性标志是信息化、知识化。通过构建企业知识化平台，灵活应用信息技术，加快知识交流，提高对知识收集、利用的效率。知识管理所涉及的信息技术不仅包含组织内部的信息技术，还包括组织外部的数据库以及与投资者、供应商、顾客间的信息网络。

（五）实行知识奖惩机制

企业实施知识管理策略，需对员工定期开展从事知识管理的评估。建立知识贡献为基础的分配机制，奖励员工在知识共享、创新方面取得成绩。现在，我国企业处于体制转型时期，采用物质奖励与期权激励相结合的模式最具现实基础。另外，要处罚或者淘汰不能实现知识共享、应用、创新目标的员工，以形成知识管理目标的负激励机制。

（六）设立知识主管

知识主管的地位应仅次于首席执行官，是知识型企业为快速取得、掌握和保存最有价值的知识，更好地进行知识经营和创新而设置的。知识主管把分散隔离的知识和信息进行重新整合，制定统一的政策来约定组织的知识管理活动，使组织里的知识流有序地流动。在知识经济时代，知识主管是其他任何主管都无法取代的。相应地，随着知识经济的向前发展，企业对知识主管的要求也越来越高。譬如要具备“领导”素质，担任“顾问”，“环境专家”等。知识主管的职责有：熟悉公司的环境，理解公司的知识需要；建立内部生产、维护和分享知识的机制；管理、选择和确定对知识管理的投资。

六、结论

在知识经济时代，市场的激烈竞争、科学技术的日新月异对每个企业都提出了新的挑战，企业只有致力于完善自身的学习机制、创新机制和知识管理体系，才能应对知识经济时代所带来的严峻考验，才能提高自身的核心竞争力，才能在竞争中立于不败之地。

作者简介：刘霏（1988-），女，河南新乡人，西安财经学院硕士研究生，研究方向：知识发现与web数据挖掘。