试论高职院校图书馆信息服务社会化

崔婕

摘 要 文章阐述了高职院校图书馆实现信息服务社会化的重要性，分析了影响高职院校图书馆信息服务社会化的种种因素，提出了实现高职院校图书馆信息服务社会化的途径。

关键词 高职院校 图书馆信息服务 社会服务

中图分类号：G252 文献标识码：A

On Higher Vocational College Library Information Service Socialization

CUI Jie

（Jianghai Polytechnic College， Yangzhou， Jiangsu 225101）

Abstract Elaborated College Library Information Service realized the importance of socialization， analyzed the various factors that affect the community library and information services of vocational colleges， proposed ways to achieve library information service socialization vocational colleges.

Key words higher vocational college； college library information service； social services

2002 年2月21日由教育部颁布实施的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中第四章“读者服务”第二十一条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”这一规定使得高校图书馆在提供信息服务的过程中，开始越来越多地为社会服务，为社会提供各种形式的信息服务，以满足不断增长的信息需求，在推动高校图书馆的社会化进程的同时，也推动了社会进步和文化繁荣。高职院校图书馆也应转变观念，在为本校教学、科研服务的同时，利用拥有文献资源向社会开放，为社会提供信息服务。

1 高校图书馆信息服务社会化的重要性

信息技术对教育发展具有革命性的影响，教育信息化水平已成为衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志。以教育信息化带动教育现代化，成为推进和实现教育现代化的战略选择和有效途径。信息化环境下全面提高高等教育质量，建设教育强省、文化强省，对高校图书馆提出了更高的要求。2012年11月召开的江苏省高等学校图书馆工作会议，也使我们清楚地认识到，高校图书馆信息服务社会化是社会信息化发展的必然要求。高校图书馆必须打破封闭的服务观念，拓宽信息服务范围，向更广阔的领域开放，走向社会，服务社会。高职院校图书馆作为高校图书馆的一员，发挥信息资源优势，服务地方经济建设也是图书馆拓展信息服务工作的必然趋势。

2 影响高职院校图书馆信息服务社会化的因素

2.1 社会服务的物质条件较薄弱

由于不同层次学校、区域之间图书馆的经费来源不同，经费差异悬殊，因此图书馆的发展差距也较大。特别是高职院校的办学条件相对较差：图书馆、实验室等设备设施不够完善；图书馆购置经费短缺，藏书数量不足；图书馆馆员数量有限，服务项目单一，使图书馆的社会信息服务能力受到了影响。

2.2 社会服务观念存在偏差

近几年高职院校为了迎接评估检查，不断提升图书馆的规模和馆藏，但是仍有部分图书馆员的服务理念没有随之改变和提升，服务内容更多的是传统的文献资源的提供，仅仅围绕着纸质图书的借阅流通，为读者提供借还服务。另外，图书馆受体制的约束，缺乏有效的社会化服务规程和保障措施，以致在图书馆的岗位职责中缺乏明确的社会化服务的规定。馆员对于社会化服务的认识仍比较模糊，缺少对向社会开放馆藏资源积极性和主动性。

2.3 社会服务方式拘于传统

高职院校图书馆的服务方式拘于传统，主要是还是停留在纸质图书的借还方面，即使是信息服务，也只是帮助读者进行信息的查询和搜集。这种服务不能有针对性地为某个特定的科研课题提供文献检索的定期和不定期服务。这就要求图书馆配备专门的人员，针对不同用户的需求特点和要求来提供信息服务，比如提供开展网络咨询平台、建立个人机构馆、推送针对不同用户的信息服务等个性化服务。

2.4 社会服务能力不强

现代图书馆向自动化、网络化、数字化发展，同时这也反映了社会发展的方向。高职院校图书馆开展社会化服务，对馆员有一定的要求，要求馆员能熟练掌握获取、整合和传递现代信息技术的能力。长期以来，高职院校图书馆的读者服务工作还是围绕校内读者的纸质书刊查询、借阅等展开，不断提升校内读者服务理念，还没有为社会读者服务的意识，更谈不上如何为社会读者主动提供针对性的文献资料，以满足社会读者的资源需求。

3 实现高职院校图书馆信息服务社会化的途径

3.1 切实转变服务理念，加强图书馆员的培训

实现信息服务社会化的前提是更新观念。事物的发展进步离不开社会规律，理念和态度的转变是进步的开始，清醒的认知是获取进步的内动力。高校图书馆信息的社会化需要从社会重要性的认知出发，从根本上转变观念，顺应社会发展的大趋势。高职院校图书馆应该改变重藏轻用的观念，认识到信息的本质作用以及信息在整个社会中所发挥的作用，社会的需求性是信息的本质价值。高校图书馆信息不但要保障本校师生的信息共享，还需放开眼界，与社会及其他高校图书馆进行信息交流、共享，使信息的流动实现社会化。另外，根据社会需求提供相应的服务，拓展服务领域，针对不同社会需求者提供不同的信息参考，由封闭式管理走向开放式管理，将本馆的信息资源逐步走向社会开放。建设模式与理念的转变要求管理员提高信息服务意识，强化开拓创新意识，通过学习与培训成长为多方面技能的人才，熟练掌握图书馆学、情报学、信息学等知识，具备传递信息、组织信息、整合信息的能力。

3.2 建设特色数据库，参与构建文献资源共享平台

高职院校图书馆的馆藏资源具有应用性与实效性的特点，这是由高职院校的教育方向和培养目标所决定的。由于馆藏数量的有限和藏书方向的局限，单纯依靠纸质图书并不能为社会提供信息服务，这就需要依靠电子资源。电子资源在使用上无复本限制、无损耗，这样可以在不影响高职院校教学科研的情况下，开展社会信息服务的工作。目前大多数高职院校图书馆都有基本的综合性数据库，高职院校图书馆可以根据馆藏情况，结合本校的特色专业和地方特色，有针对性地选择适合的主题建立特色数据库。除此之外，高职院校图书馆要积极参与文献资源共享共建，与其他高校图书馆共同构建文献资源共享与数字图书馆平台，通过JALIS、CALIS实现全省文献资源的共享。

3.3 为企业开展科技查新服务

目前中小企业普遍存在技术咨询服务缺乏、信息交流不畅等科技创新能力不足的现实问题。高职院校图书馆应根据企业需要为其提供专业服务，如为企业提供有关科技查新服务，为企业发展提供信息导向。图书馆为社会科技创新服务，可以有效地支撑企业的科技创新、产品研发、知识产权保护等工作，有力地推动区域经济社会的发展。另一方面，高职院校图书馆可通过企业收集特色资源，收集生应用性资料及图纸使用手册等非正式文献，这些非正式文献通俗易懂、内容丰富、信息量大，涉及各个学科、各种主题，直接反映了最新的科研动态成果和信息等，因此，其蕴含的情报价值是传统资料无法代替的，收集非正式文献可以成为高职院校图书馆特色资源的的特色和亮点。

3.4 为社区提供培训讲座服务

高职院校图书馆可以凭借自身的资源优势为社区居民提供信息服务。现在大多数大学城都建立在城郊处，周边设施还未完善，附近社区居民多为当地村民，文化水平不是很高。图书馆在调查研究的基础上，对读者按照需求层次进行划分，针对不同的读者群开展各种讲座、短期培训。通过讲座和培训，可以让社区居民开阔眼界，提高文化层次。这对构建“学习型”社会和建设文化强国有着积极的推进作用。

4 结语

现代化信息技术的发展使信息成为知识经济的重要资源，信息服务社会化是信息时代发展的必然趋势。高职院校图书馆在为本校师生服务的同时，可以而且应该扩大服务范围，面向社会更广阔的领域开展信息服务。目前，高职院校图书馆已具备信息服务社会化的条件，信息服务社会化不但能创造出社会效益，而且还能促进和提升高职院校图书馆自身的发展。高职院校图书馆要充分利用文献资源等优势开发信息资源，加强文献资源共建共享体系，为社会经济发展发挥应有的作用。

参考文献

[1] 苏建英.高职院校图书馆数字资源社会化服务可行性研究.科技信息，2012（11）.

[2] 张爱萍.浅谈社区性高职院校图书馆向社区开放问题.科技情报开发与经济，2012.22（20）.