行动导向、任务引领在城市轨道交通运营实用英语课程教学设计中的应用

梁禧贤

摘 要 城市轨道交通运营实用英语课程是城市轨道交通运营专业的一门重要专业课程，培养学生用英语进行城轨行业业务处理的职业能力，达到本专业学生应获得的站务员职业资格证书的基本要求，为将来加入城轨行业实习做准备，具有很强的综合性和实践性。笔者从教学思路、教学目标、教学内容、教学过程、教学模式、教学方法以及考核方法等七方面阐述了该课程是如何遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则综合设计整个教学过程。

关键词 城轨英语 城轨专业 教学设计 学习情境 职业技能

中图分类号：G424 文献标识码：A

Application of Action-oriented Mission Leading in the Practical

English For Metro Services Curriculum Design

LIANG Xixian

（Guangzhou Information Engineering Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510610）

Abstract "Practical English For Metro Services" is an important course of the major The Urban - rail - transit Operation， which trains vocational skills of students by using English for work processing. It is to achieve the basic requirements of Attendant--the professional qualification certificate of this major and prepare for the internship in the future， which is very integrative and practical. This paper states the comprehensive course design following the principles of basing on the industry demand， ability training and students' center， including the teaching thought， teaching goal， teaching content， teaching process， teaching mode， teaching method and examination method.

Key words Practical English for Metro Services； the major of the urban - rail - transit operation； teaching design； learning situation； vocational skill

城市軌道交通运营实用英语课程（以下简称“城轨英语”）是城市轨道交通运营专业（以下简称“城轨专业”）的一门重要专业课程，培养学生用英语进行城轨行业业务处理的职业能力，达到本专业学生应获得的站务员职业资格证书的基本要求，为将来加入城轨行业实习做准备，具有很强的综合性和实践性。

该课程遵循以行业需求为导向，以能力培养为目标，以学生为中心的原则，教授涉及站台服务各个方面的工作内容。学生就业职业领域主要面向城市轨道交通公司（包括地铁、轻轨、城际铁路），初始岗位是站务员、调车员，发展岗位群是客运值班员、行车值班员、值班站长、站长、调车长、车场调度员和行车调度员。因此，该课程旨在培养学生英语听说的综合能力，比如乘车引导、乘客纠纷处理、乘客票务事务及纠纷处理、自动售票机和自动检票机的使用等，让学生能全方位胜任城轨专业的英语职务。学生不仅要掌握专业知识、提高英语能力，而且要应用书本知识完成工作实践。传统的课堂教学方法PPP，即presentation（教师讲），practice（学生练）和production（学生用）（Peter Skehan，1998：93），较多采用演绎教学法，以课堂上教师对语言形式的讲授和语言知识的讲解为主，忽视英语这一门语言本身所具有的交际性和应用性。而任务教学法强调“教学做一体化”的教学实施过程，贯彻“以教师为主导，以学生为主体，以任务为载体，以职业能力为目标，以工作内容为背景”的原则，恰恰可以弥补传统教学法的不足，适合城轨英语课堂教学。

1 教学思路设计

城轨英语课程秉承“让学生通过工作来实现学习”的原则，培养学生岗位上用英语进行业务处理的职业技能，培养学生的职业素质。整体教学设计思路如图1。

图1

2 教学目标设计

城轨英语教学目标包含知识目标、技能目标和素质目标，如表1。

3 教学内容设计

城轨英语是以岗位所需的涉外英语专项实务技能为核心，根据调研结果并按照站务员岗位的不同工作内容和职业能力要求将该岗位八项典型工作任务细分为三十个不同的学习情境，培养学生各方面的职业能力，如表2。

图2

4 教学过程设计

该课程以 “广州地铁公司”为背景，根据具体的工作任务安排学生分别模拟担任城轨站务员站台岗和票务岗不同职责的工作人员；设计内容真实具体、形式开放有趣的课堂教学活动以此贴近站台服务的实际工作。学生通过亲身体验具体工作任务的完成，提高学习积极性、创造性和培养团结合作精神，为今后的职业发展做好准备。

5 教学模式设计

遵循“教学做一体化”原则，该课程采用CSTE 教学模式，如图2所示。

以学生为中心的原则体现在学生在课堂学习过程中经过对问题的思考、讨论、总结、操练和应用，主动地接受知识和有目的地模仿，从而实现知识和技能的内化；教师不再进行传统的知识灌输，而是根据具体工作内容、职业技能要求以及学生实际情况进行設计教学情境、引导学生行动和评价课堂项目等活动。

6 教学方法设计

针对中职学生实践能力强的特点，按照“教学做一体化”的教学实施原则，课堂教学中始终坚持以学生为中心，根据课程中不同的学习情境和学生的实际情况主要采用任务教学法和情景模拟教学法：根据调研结果并按照站务员岗位的不同工作内容和职业能力要求，将学生所需要掌握的专业英语知识和技能融合到具有可操作性的综合学习情境中；学生模拟站务员涉外工作过程中的各个场境，以小组为单位设计并扮演相应的角色，通过在相应的工作环境和氛围中积极主动完成任务的过程，了解岗位知识和培养专业技能，培养沟通能力、协调能力和团队合作意识等综合职业素质，为将来的职业发展奠定基础。

7 考核方法设计

考核内容主要是英语应用能力考核和业务知识技能考核相结合，即考核学生使用英语处理业务的能力。考核方法是过程性评价与终结性评价结合、专业知识和职业技能考核相结合和学生自评与学生互评相结合。其中课堂教学组织与实施的学习情境考核标准如表3。

8 教学效果

该课程坚持遵循以行业需求为导向，以能力培养为目标，以学生为中心的原则设计课程教学的整体框架，通过课堂设计的各种教学内容和职业能力相结合的教学活动，使学生在模拟工作岗位上培养自己的业务能力，使语言交际与职业技能融为一体从而达到学以致用的目的，激发学生的学习积极性和提高教师的教学热情，极大程度改善专业英语课程机械化教学枯燥无味的情况。

参考文献

[1] 程晓堂.任务型语言教学[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 陶曙教，刘玲玲.轨道交通客运服务实用英语口语（第二版）[M].中国铁道出版社，2012.

[3] 杨国平.城市轨道交通实用英语[M].外语教学与研究出版社，2012.

[4] Skehan，P A Cognitive Approach to Language Learning[M].Oxford University Press，1998.