博弈人与管理

杨婷婷

摘 要：作为管理学的哲学基础，人性假设从经济人到社会人再到自我发展人和复杂人，再到现在的博弈人，管理学也随之发生了根本性变化。这体现了管理学的时代特征与人性假设是不可分离的。

关键词：博弈人；社会交往；生活世界；最优化；共同理念

管理总伴随着人性假设，因此，人性假设从理性经济人到社会人；从社会人到自我实现人再到复杂人，管理随之不断发生根本性变化。在社会交往日益复杂的形式下，管理也发生了根本性变化，其根据是人性假设的新变化：“博弈人”。

一、博弈人是社会交往与市场经济相互作用的产物

博弈人的形成因素很复杂，总归有二：一是社会交往的复杂化；二是市场经济的竞争性和微观领域的组织化。

1.社会交往复杂化

随着社会经济、政治的进步，社会交往日趋复杂，主要原因是：

（1）生活世界的复杂多变，决定了交往的复杂性。“生活世界是交往行为得以落实的基础，是交往行为得以进行的界面。”当今时代，人处于各种各样的关系中，生活世界千变万化。从内容上看交往复杂表现为：交往不仅是人与人之间的行为交往，更多的是通过符号传递各种各样的信息、观念、态度、情感等，从而使得人生意义得以确立和丰富；从形式上看，交往形式也由以前的单一的生產交往发展为人际交往、群体交往、大众传媒交往以及内心交往等。

（2）交往主体的行为和心理多样化对社会交往产生了重大影响。我们知道，社会交往是人与人之间的交往，因而交往主体是人。而主体的行为和心理会因生活世界的变化而变化；同时各个交往主体由于其差异性和个体性而对生活世界变化反映出来的行为和心理也是多样的，这就造成了交往过程中的各种有利和不利因素的出现。

（3）交往主体信息不充分是社会交往复杂化的催化剂。有人会问：我们生活的世界充满了信息，现在是信息时代，怎么会有人的信息不充分的现象出现？原因有二：其一，信息时代并不意味着每个交往主体都能获取全部信息；其二，我们对当今时代的信息的认知已经预设了一个错误的前提：我们的通讯和所有的传播媒介所传递的信息是充分而且准确的。

2.市场经济的竞争性及其微观领域的强组织性，是“博弈人”形成的直接原因

市场经济本身具有的竞争性是“博弈”概念形成的经济根源。人们在市场经济中，为追求利益最大化，这就是博弈。每个市场参与者均会从自身的角度来计算自己的利益最大化。因为市场参与者就是“博弈人”。

二、博弈人的特点

在生活世界中社会交往和市场经济本身所固有的特性和规范而形成的博弈人，具有他自身的独特特点。

1.“博弈人”是理性追求最优化的市场参与者

博弈人具有最原始经济人特性，即，理性且追求利益为目标，以囚徒困境来加以解释，如下图：

囚徒困境图

■

对于这个囚徒困境博弈的传统解释是：“两博弈双方各自的利益不仅取决于他们自己的选择策略，而且也取决于对方的策略”。同时也认为-5，-5和-1，-1的结果是较佳的策略选择结果。然而，在这些古典的分析中，我们忘记了两个罪犯是合伙犯罪的。既然是合伙，就已经具有组织的特点，同时，两人都是有理性的，不可能在实施犯罪前没有对后果有所预测。因此，他们在实施犯罪行为前已经有了理性分析，结论就是组织的延伸。基于以上的分析，其实，-5，-5和-1，-1是最不好的结果，因为一旦如此，组织就得中断；而0，-8或-8，0则为最优结果：对个人来说，出来后还有发展生存的空间；对组织来说，能够继续延续下去而不会中断。以上是对囚徒困境的新的解释，其实就是在高度组织化的生活世界中，博弈人所考虑的博弈结果是最优化的，而且是组织结果最优化的。

2.博弈人具有强烈的共同组织理念或团队精神

我们在分析博弈人形成原因时就已经提到，微观领域的强组织性是博弈人形成的直接原因之一。因此，现代博弈人一产生就具有组织的共同的理念，并在这个共同理念的指引下充分发挥自己的创造性。这种共同理念作用于“它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动地遵循”。

3.博弈人的需求是多层次的和个性化的

现代生活世界的发展，人已不再是单一需求的人，而是具有多层次的、个性化的博弈人。博弈人的需求层次是以自我发展为核心的一个体系。在这个体系中，博弈人的最终目标是不断地实现自我的发展；同时，我们也应考虑到，博弈人的需求体系的重点是随生活环境的变化而变动的。随着现代技术的发展，社会交往方式日益个性化和多样化，这也决定了博弈人需求的个性化。

三、博弈人的管理

由于博弈人的特点，要求我们在管理中针对其特点而采取合理的管理模式，更要求我们的管理者具有全面的素质。

1.博弈人的管理模式应符合博弈人的特点而采取动态的、个性化和塑造共同理念的管理

（1）结构要合理。管理结构必须反映出管理所使用的权力。这种权力结构是由职务安排来确定的，是随着职位的不同而变化。

（2）要形成团队合作精神或共同理念。共同理念是一个组织长久生存下去的灵魂，如同人的心脏。

（3）管理方式个性化和多样化。博弈人的需求是多层次和个性化的，这是由其在生活世界的多重角色及其特点所决定的。“一种文明之所以会停滞不前，并不是因为进一步发展的各种可能性已被完全试尽，而是因为人们根据其现有的知识成功地控制了其所有的行动及其当下的境势，以至于完全扼杀了促使新知识出现的机会。”

2.博弈人的管理，对于管理者的素质要求是相当高且全面的

面对由博弈人所组成的团队或组织，管理者本身也是博弈人之一。因此，管理活动就是管理者与其他博弈人之间的一种博弈。具有以下三个特点：一是一种权力不对等的博弈；二是一种信息不对称的博弈；三是多层次、多阶段的智能博弈。这就要求管理者要有相当高的素质，人文关怀是管理者必须具有的一种素质，它体现的是一种高尚的道德风范，是管理者在与其他博弈人博弈过程中的感化力量，是一种“软领导”充分发挥这种“软领导”的威力，将比采用强制手段更为有效。

管理活动的变更是随人性假设而变化的，因此，发展到今天的人性假设——博弈人，要求我们的管理活动有一个根本性的转变，用一句时下流行的成语来说就是要“与时俱进。”

参考文献：

[1]郭咸纲.多维博弈人性假设.广东经济出版社，2003：16，22-23.38-41.

[2]迈克尔·H，莱斯诺夫.20世纪的政治哲学家.冯克利，译.商务印书馆，2002.364.

[3]哈罗德·D拉斯韦尔.政治学.杨昌裕，译.商务印书馆，2003.20-21.

[4]彼得·圣吉.第五项修炼.郭进隆，译.上海三联书店，1998：10.238.

[5]弗里德利希·冯·哈耶克.自由秩序原理.邓正来，译.上海三联书店，1997.39.

编辑 段丽君