彭靖
在我国许多行业,商业贿赂已成“潜规则”,尤以医药、建筑行业为“重灾区”。一位老板告诉记者,“我们大概估计,用于维护各种关系的支出,占到了公司成本的30%以上!”他曾经试图削减这方面投入,结果却是公司项目大幅减少,降幅超过50%。
对大多数中小企业老板来说,最简单的法则就是适者生存。譬如老徐。老徐从不承认自己涉嫌商业贿赂,他认为这不过是建立人脉,拉关系,“人人都在这么干”,只不过他干得比较漂亮。
老徐40多岁,是一家小有名气的建筑设计公司的老板,创立公司没几年就活得风生水起。他有句“名言”,“当人人都在做关系,如果你不去做,就等于没有开始竞争就已经输了。”
做生意就是做关系
凌晨一点半接到黄总电话,叫老徐去娱乐会所玩。黄总是他公司刚完成一个项目的房地产公司副总,这个时间点叫他去,自然不只是为了玩。果然,老徐赶到推开包房门一看,全是他不认识的面孔,而且看上去都喝得差不多了。
“徐总来了?坐!坐!”黄总热情地招呼着,转头叫服务员再开一瓶洋酒,“今天是老哥我生日,大家聚一聚,高兴高兴……”
老徐做出洗耳恭听的架势,心里却迅速盘算着,看来除了埋单“任务”,少不得明天还得准备个生日礼物,买什么好呢?听说iPhone5刚上市……他知道,黄总不差这钱,这也就是个意思,巩固巩固关系。
酒过三巡,看看时间差不多了,老徐偷偷走出包间,把账结了。
做关系就是做生意
对老徐来说,不管是企业还是政府,经手“生意”的总是具体部门的具体人员,总有关系可做。
第二天一早,还在朦胧睡意中的老徐又被电话惊醒。秘书提醒他上午10点有个政府工程项目的招投标。
说是招投标,其实老徐早就打点好了,无非是去走走过场。尽管如此,早上9点,老徐还是准时到达办公室。他把秘书叫进来,吩咐她赶紧去买个iPhone5。秘书答应着,顺势递上一张日程安排表。老徐这才想起,哦,对了,中秋节。
各种活动又接踵而至。有政府部门的,有行业协会的,有企业家沙龙,有供应商请吃饭,最重要的还是答谢客户。老徐有个朋友,做装饰设计,时不时能拿到一些“福利”项目,比如稳赚不赔的政府办公楼内装饰,政府特批的公共场所的防火内饰,等等。
前两天朋友很苦恼地问他,今年中秋送什么答谢这些政府部门的“老关系”。当时老徐问,你去年送的什么?朋友答,就在送月饼时,把其中两三个月饼换成用纯金打造的。“这年头谁还吃月饼?万一人家转送出去怎么办?”“你傻啊?送的时候当然要暗示对方,里面是我的一点心意啊。”
当初老徐是以黑马之姿杀入市场的,拿下的第一个政府项目就是市里某地标性博物馆的建筑设计。当时老徐公司还不大,因此拿下这个项目后,小小轰动了一把。
老徐自称没有“干爹”。不过“出道”前,他就已在市内某知名建筑设计院坐上了副所长位置,他不仅业务出众,尤其注重跟客户搞好关系,“单飞”后,更将一批业内精英纳入麾下。因为有这些过硬的关系,老徐早早收到风声,而为了拿下这个项目,他甚至提早1年就开始通过各种管道“疏通”和“打点”。更绝的是,完成这个项目后,算上各种“打点”成本,老徐基本没挣钱。
在中国,打造关系网的过程中,认识人很重要。一段关系总可以带来更多关系,最后构成一个关系网。这是老徐所看重的。第一次与政府合作虽然没带来利润,但这无疑仍是一笔划算的投资。因为它打通了各个关节,为老徐带来了更多关系。
凭借第一次建立起来的关系,老徐相继承接了好几个政府工程项目,收益颇丰,关系网不断发散。公司因此越做越大。
送礼的学问
老徐公司的行政总监,每个月都有“花钱”的硬性指标。老徐的宗旨是:花!给我可劲儿花!花不出去扣你工资!
他听过江湖上最夸张的段子是,北京某上市公司老板为了拉近与某主管政府部门领导的关系,通过各种管道打听该领导的行踪,打听到了某领导某年某月某日去某地出差,乘坐哪班飞机,下榻哪家宾馆,遂买下其所乘航班所有头等舱机票,亲带部下安坐于其周围,途中与该领导套近乎,然后在其下榻宾馆继续公关。
人家身家上百亿都这么干,我为什么不能?对这种大手笔,老徐佩服得五体投地。不过,他更以为,对像他这样的小老板来说,生活点滴才见人情,仅靠临时的公关是远远不够的。绝不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”,不求回报,不着痕迹就让对方欠了你的情,日积月累,当你有求于他时,才能顺理成章。
老徐自有一套送礼学问。首先看你送什么人。去年,市里一个大型商业地产项目招标,应者强手如云。老徐没有必胜把握。即便他能通过各种关系请动这家房地产企业的老板,就一席饭吃下来,对方未必重视。何况,你请吃饭,别人也能请吃饭,你送礼,别人也能送礼。
怎么办?老徐亲自出马,请这家企业负责招标的项目部人员吃饭——以高就低,总比以低就高更容易达到目的。对方的需求也更简单。果然,老徐不仅得到了重要的内部资料,而且在投标书预审时,就得到了对方额外青睐,筛选之后,在综合评价上获得绝对优势。
最终,老徐公司拿下了这个项目。
其次,送什么礼?送礼最重要是合对方心意。除了请客吃饭、送名烟名酒、组织旅游等常规手法,不同的对象对“礼品”也有个性化需求。老徐专门在计算机中建了一个档夹,用以记录客户和“关系”的生日、兴趣爱好、家庭情况、汽车品牌以及一切他可以收集到的信息。譬如,A客户生日需要问候,B局长儿子结婚需要送礼,C主任喜欢LV,去香港时要记得“顺便”带个限量版,D总喜欢音乐剧,下周的演出要弄一张VIP票……这都是要自己主动想到的。在这一点上,老徐挺佩服华为,这么大的企业还能做得这么细致。去年华为赞助意大利超级杯足球赛,员工为了在开赛前把票送到热爱足球的客户手里,在快递公司都已来不及的情况下,不惜自己打着飞的,亲自把票送给客户。
最后,这礼该怎么送?老徐公司的一名员工,有一次要送给客户公司一位中干几千块钱的购物卡。本来计划在开会的时候单独给对方,没想到会议室已经有人,办公室又人来人往,急中生智,借了对方的门禁卡出门,回来时顺势把购物卡塞在里面,才算完成“任务”。老徐听说后,大赞这名员工“思路广”。
当然,除了彼此心照不宣,也有对方主动暗示的情况。一次项目进行过程中,老徐公司员工去建委送份报表,结果死活通不过。最后行政总监出马,到对方那里“闲聊”,那位女士在闲聊中暗示,她看上了香奈儿的一个提包。第二天,行政总监出面请这位女士吃饭,送了一个香奈儿提包给她。再隔天,报表顺利通过。
人人都在做关系
企业做大了,各种需要老徐的“关系”也会随时找上门。
比如某位打过交道的领导看上了某个楼盘,问他能不能拿到“内部价”;又比如某个主任的朋友刚代理了一个涂料品牌,看他能不能代为推荐;再比如客户的女儿大学毕业了,想在他公司“锻炼一下”……老徐一点都不觉得烦。在他看来,利益是相互流动的,关系也是相互的。这样才能稳固、长久。
什么是商业贿赂?老徐表示不太了解,“电视上那些上百万、上千万甚至上亿元的对官员的贿赂,才叫贿赂吧?”他觉得自己又没送房送车,种种小花招不过是为了建人脉,何况,这个行业竞争太激烈了,“人人都在这么干,也不差我一个”。
(石乐荐自《商界》)
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