关于提升语音室管理员素质的思考

郑俊霞

现代语音室已基本处于数字化、网络化和多媒体化的时代，其优越的性能是教师和学生有目共睹的。随着新技术和新设备的不断应用，语音实验室的新功能依然会不断涌现，实用性和应用性很强的数字语音实验室将逐步成为支持外语教学的最好平台。语音实验室的建设和发展已经成为高等学校外语教学中不可或缺的重要环节，这一趋势不仅要求建立完善的语音实验设备和教学环境，更重要的是形成先进的管理理念和科学的管理体系。[1]与之相应，对语音室管理人员的素质要求也越来越高。

一、要有一支稳定的、结构合理的语音室管理队伍[2]-[4]

语音室管理人员归属实验系列，无论在职位、津贴和职称上都明显低于教师，许多院校在评定职称、增加工资等方面不与教师一视同仁。语音室管理人员无论怎么努力，资历再深、技术再精、学历再高、论文和课题多么优秀都与正高职称无缘。这种“低人一等”的境遇，严重挫伤了语音室管理人员的积极性。其结果是导致高学历、高素质的年轻人不愿当管理人员，即使进来了也是暂时的，随时准备跳槽，所以管理人员流失严重，稳定性极差。[2]有的高校甚至聘请临时工对语音室进行管理。

由于语音室的管理人员不稳定，素质不高，致使语音室设备未能很好地进行全程管理和维护，更无法积极有效地配合外语教学的内容和计划开展工作，无法发挥语音室这一现代教学技术在外语教学中的作用。语音室的设备再先进，而没有一支稳定的、具有较高水平的专业、专职管理人员，设备的先进性就无法得到利用和发挥。[3]

语言是交流思想的工具，在经济、文化日益国际化的今天，对外语掌握的熟练程度是复合型、创新型人才的重要标志。语音室队伍同样肩负着培养复合型、创新型人才的重任。高校只有建立一支素质优良的语音室队伍，才能管好、用好设备，充分发挥设备的效益，才能提高人才培养质量。在新的教学模式下，语音室是与理论教学平行的教学实体。语音室管理人员的工作成绩，虽然不能表现为独立的成果，但在人才培养活动中同样融入了他们的辛勤劳动。[4]高校要合理配置语音室管理人才梯队，解决人员结构不合理的现象，有计划地选留或引进一些高水平的专业人员，提高外语语音室队伍整体素质水平。[3]

二、语音室管理员要有高度的事业心和强烈的责任感，真正树立“全心全意为人民服务”的工作理念；要具备较强的业务素质和管理素质[5]-[8]

语音室管理人员要充分认识到自己工作的重要性，理解自己工作的意义，热爱本职工作，具有默默无闻、甘为人梯的无私奉献精神和求真务实、严谨治学的科学态度，真正树立起为广大师生服务的工作理念，要切实把“服务”工作做好，发挥好高校“服务育人”功能。在日常的工作中，管理人员要时刻把“以人为本”的服务理念落实在行动中，提高自身的亲和力，实现人文管理。树立起可亲、可敬、可信的语音室管理者形象，构建一个和谐的课堂环境。

语音室管理是一项专业性、科学性、技术性都很强的工作，随着科技的不断发展，语音室管理人员的知识结构和文化素养也必须不断更新。语音室管理人员要具备强烈的情报意识和较高的情报处理能力，要随时注意发现新的信息和知识，通过整理、加工、传递等信息处理手段，为教学服务；要具有扎实的电教理论知识，熟练掌握多媒体技术，能对使用语音室的教师进行技术指导；要熟悉外语教育环节，能积极主动地与教师配合，根据教学需要选购好外语音像资料和教材，搞好资料建设。管理人员应该具有把语音室设备的管理、使用、维护、保养集于一身的素质。

语音室管理员要具备科学的管理能力。能够运用管理科学的理论和方法，按照部门计划、目标的要求，克服工作中的各种困难，努力完成本职工作。有一定的组织协调能力，当管理员在管理过程中与学生产生矛盾或摩擦时，管理员应能从全局出发，做到相互尊重、相互理解，在民主协商的基础上，在求同存异的前提下，努力化解矛盾，将摩擦妥善解决。有一定的表达能力，在管理实施过程结束后，能对管理活动进行检查、分析、总结，以便不断提高管理水平。要有一定的社会交际能力，以利于在管理工作中处理好人际关系，更好地为师生服务。

三、关于提升语音室管理员素质的几点建议[9]-[10]

1、倡导人文关怀，调动语音室管理人员的积极性

在高校中要正确树立管理员的良好形象，充分肯定他们在教辅工作岗位所做的特殊贡献。要从实际出发，制定出更多有利于语音室建设与管理员发展的新政策和相关制度，创造有利于语音室管理员发展的机会，从多方面为他们赢得应有的尊重，比如：职称的评定、职务的迁升、荣誉的评定、办公用品的配置、外出学习交流的机会等都应与一线教师同等条件对待。同时，还要考虑语音室工作的特殊性，采取适当的倾斜政策。使语音室管理人员能够身心愉悦地工作在自己的岗位上，充分发挥工作积极性，使个人发展和语音室建设相融合。与此同时吸收精干、务实、求新的优秀人才，充实语音室管理人员队伍。使他们愿意从事语音室技术工作，爱岗敬业，积极进取，敢当人梯，献身教育事业，最终达到提高外语教学水平的目标。

2、营造学习氛围，鼓励参加科研活动

随着语音室设备的不断更新，语音室管理人员必须接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质，紧跟时代步伐，更好地为师生服务。充分利用网络优势学习新知识、新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中；要积极开展科学研究，撰写科研论文，在教学和科研实践中提高业务水平。要不断总结工作经验，创新管理方法，根据学校培养人才的目标，积极改革，勇于创新，将最先进的设备和最先进的管理理念相结合，更好地为师生服务。

3、组织培训，专家讲座，交流提高

每年要制订语音室管理人员培训计划，对他们开展多种形式的技术培训，努力提高他们的业务能力。可以组织管理员参加兄弟院校的语音室管理方面的培训，或者推荐新进语音室的高水平管理员对一些语音室管理员进行定期培训，通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。也可以把专业学者请到语音室来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的问题，请资深的专业人员讲授语音室的专业知识，提高管理人员的专业水平。

4、鼓励在职进修或调职

对需要的专业性高级人才、学历层次低以及专业不对口、业务能力差的人员，有针对性地派出去进修、深造，以提高学历层次和学位层次。对于一些所学专业与职位不相符的管理人员可以对其职位进行调换，做到专业对口，使其学以致用，充分发挥个人特长。

总之，现代信息技术和网络技术的迅猛发展，对语音室管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，语音室管理人员的队伍建设和综合素质提升是极其重要的一个方面。管理人员要与时俱进，具备新形势下必须的各项素质，并通过不同途径、利用各种条件来提升自己的综合素质，做一个新时期合格的语音室管理员。

参考文献：

薛晶滢，倪小勇，张渊.基于管理视角的高校语音实验室建设〔J〕.中国现代教育装备， 2011.17：59-61

闫淑红.语音室管理员素质建设〔J〕.实验科学与技术，2011.6：154-156

李航.高校外语语音室的建设和管理的问题及其对策〔J〕.广西师范学院学报（哲学社会科学版），2004.4：154-156

[4] 李炳慧.谈高校外语语音室队伍建设〔J〕.长江大学学报（社会科学版），2008.3：186-187

[5] 史闽瑞.高校多媒体语音室管理者素质初探〔J〕.山东省青年管理干部学院学报，2009.4：140-141

[6] 连纯华.浅谈学校语音实验室的管理和维护〔J〕.福建教育学院学报，2005.3：94-95

[7] 耿世友.多媒体语言室的管理与维护〔J〕.新乡师范高等专科学校学报，2004.2：55-56

[8] 吕秀霞，牛金娥.论高校语言实验中心管理员的素质〔J〕.农机化研究，2005.1：288-289

[9] 孙泓升.提高语音室管理员素质的对策研究〔J〕.黑龙江教育学院学报，2013.1：43-45

[10] 连杰.网络化图书馆管理员素质的提升〔J〕.中国电力教育，2011.23：198-200