高职顶岗实习过程中融入关键能力培养探析

□王贵斌 孙峰

高职顶岗实习过程中融入关键能力培养探析

□王贵斌 孙峰

顶岗实习是“工学结合”人才培养模式中培养学生综合职业能力的关键教学环节，在实践教学体系中具有无可替代的作用。通过问卷调查，发现目前高职顶岗实习管理松散，评价虚设，没有关注非专业能力的关键能力培养。因此，非常有必要在实际的工作环境中，培养高职学生的关键能力，将关键能力的培养融入到顶岗实习过程中，以培养学生的关键能力为顶岗实习的重要内容，使学生具备企业工作的实际技能和未来发展的持续能力。

顶岗实习；关键能力；测评量表

高职顶岗实习是一种将学习与工作、以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作相结合的教育模式，是“工学结合”人才培养模式中培养学生综合职业能力的关键教学环节，以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职学生不可缺少的实践教学体系，帮助学生提高就业竞争能力和可持续发展能力。

高职院校基本上采用了“2+1”和“2.5+0.5”两种学制方式，顶岗实习时间分别是1年和半年。尽管顶岗实习在教学体系中具有无可替代的作用，但目前的现状却不容乐观。

一、高职顶岗实习现状

为了摸清高职学生顶岗实习的状况，分别向顶岗实习学生和用人单位发放了问卷。

（一）顶岗实习学生问卷调查分析

此次问卷针对顶岗实习学生共发放调查表720份，回收461份，有效问卷450份，所涉专业主要是物流管理、港口业务管理、商务英语和计算机信息管理等。

在顶岗实习单位的安排上，有近42%的学生是由学校安排，58%的学生是通过家庭、招聘会等渠道获得，这也造成了顶岗实习单位分布广泛，难以管理。

在顶岗实习管理方面，只有12%的学生对院校的实习管理较满意（这些学生大多来自订单班），其它学生认为院校采用“放羊式”管理，只要按时上交实习鉴定表即可。

在实习效果上，92%的学生认可顶岗实习，学到在学校里学不到的知识。

在专业岗位的胜任力方面，86%的学生在2个月内胜任工作岗位，约10%的学生在3个月内达到岗位要求。

在自身所欠缺的能力方面，依次是创新能力、人际交往能力、沟通协调能力、环境适应能力、外语能力和专业技能等，专业技能也只是排在第六位，也就是说在校的专业知识基本满足岗位需要。

（二）用人单位问卷调查分析

此次问卷针对用人单位共发放调查表60份，回收56份，有效问卷52份。

在顶岗实习初期，78%的用人单位进行为期7-15天的岗前培训，并安排师傅进行指导。

在岗位轮换方面，只有约14%的用人单位允许，其中主要是校企合作较深的企业。

在哪些能力比较重要方面，100%的用人单位要求大学生具有敬业精神；92%的用人单位要求具备沟通协调能力；人际交往能力86%；82%的用人单位看重大学生独立处理问题的能力；77%的用人单位要求大学生应具备一定的创新能力；环境适应能力68%；看重专业知识，占45%。用人单位在选择大学生时，除了专业知识和技能外，更加看重某些非专业知识能力的水平。

据相关资料显示，用人单位注重学生素质与能力的程度以责任心为最高，占31.4%，其余依次为竞争意识与能力为23.5%，适应能力为14.6%，思想品德为12.1%，实干精神为11.5%，意志承受力为8.9%等，由此可知，企业在选用人才上，更注重综合素质与能力，而不是某一单方面的能力。

从以上分析来看，目前高职顶岗实习还是管理松散，评价虚设；专业知识在校期间和岗位锻炼基本上满足岗位需求；学生和用人单位都比较看重非专业能力的关键能力。因此，非常有必要在实际的工作环境中，培养高职学生的关键能力，将关键能力的培养融入到顶岗实习过程中。

二、关键能力内涵及新内容

国家中长期教育改革和发展规划纲要 （2010－2020年）中明确提出优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，促进学生主动适应社会的可持续发展能力。因此，有必要提高学生的关键能力来改善适应用人单位及未来发展的需要。

（一）关键能力的含义

关键能力是一种独立于具体的专业能力以外的能力，具备能够在变化了的环境中重新获得新的职业知识和技能，是一种从事任何一种职业的劳动者都应具备的能力，在未来职业活动中发挥重要作用的内在品质和外在行为方式，更是应对人生生涯中不可预见的各种变化的能力。此项能力是可持续发展的关键。

（二）各国学者关于关键能力要素的主要研究成果

很多学者对关键能力做过深入的研究，总结如下：

德国：交流与合作，组织，自主性与责任感，继续学习能力，承受力等5项关键能力。

英国：沟通的能力，团队合作的能力，使用数字的能力，解决问题的能力，使用科技的能力，理解不同的文化的能力，学习自我成长的能力等7项关键能力。

美国：运用信息的能力，与他人互动的能力，思考的能力，使用科技的能力，自我成长的能力，系统化思考的能力等6项关键能力。

中国：信息处理，交流表达，与人合作，数字运算，解决问题，自我提高，外语应用，革新创新等8项关键能力。

澳大利亚：搜集、整理、分析资料的能力，与他人沟通的能力，规划与组织工作的能力，团队合作的能力，使用数学概念和方法的能力，使用科技的能力，理解不同文化的能力等7项关键能力。

欧盟：信息技术能力，母语、外语沟通能力，数学、科学与技术的基本能力，文化表达，人际交往及公民素养，实干能力，学会学习等6项关键能力。

比利时：社会能力，积极的自我印象，自律的思想与行为，动机能力，敏捷的思维，技能等6项关键能力。

新西兰：自主地活动，运作于社会团体，思考，互动地使用工具等4项关键能力。

（三）关键能力要素提炼

根据各国学者的研究成果，结合当前的最新发展，提炼出了5项关键能力要素。

1.社会能力。社会能力是指建立、发展社会关系的能力。具体包括团队合作精神、人际交往、沟通能力和整合资源的能力。（1）团队合作精神。在实际工作中，充分理解团队目标、组织结构、个人职责，在此基础上与他人相互协调配合、互相帮助的能力。（2）人际交往。掌握必备的行为，使个人能以有效和建设性的方式来参与社会生活、解决彼此间冲突。人际交往能力是群体中人与人有效互动的基础。（3）沟通能力。能用口头或者书面语言形式以及其他适当形式，准确清晰表达主体意图和解释思想、情感和事实，并善于倾听及反馈，与他人进行双向（或者多向）信息传递，以达到相互了解、沟通和影响的能力。沟通能力还包含外语交流能力，大部分技能与母语交流技能相同，但要求具备跨文化间交流的能力。（4）整合资源能力。资源整合，就是将一些看起来彼此不相关的事物加以组合，使各种资源自身的价值得到增值的过程。你不可能把所有的资源都掌握，未来看的不是你占有多少资源，最主要是看你整合资源的能力，这样才能事半功倍。这些资源包括平台资源、人脉资源、职业资源、信息资源、专业资源、资本资源等。

2.学习能力。学习能力指在个体或团队情境中组织和协调个人学习的能力，能设计、控制和评价自己的学习活动，是实现可持续发展必不可少的能力。包括了有效管理个人时间，能够创造性地、批判性地和策略性地思考及解决问题的能力，评价和吸收新知识，并把新知识及技能应用到各种情境的能力。

3.科技与信息应用能力。能够在迅速变化的信息社会中，运用计算机技术和利用网络进行信息的收集、分析、处理和应用各种形式的信息资源的能力，了解、选择、使用和评价相关科技以及在工作中应用技术，以解决实际工作中的问题。

4.创业能力。创业能力要求个人勇于承担自己的行为，拓宽战略视野，善于设定目标并积极予以实现，不断激励自己去取得一个又一个成功。既有积极重塑自我的倾向，也包括赞赏、支持和适应外部革新。

5.个人素养。个人素养是指社会人在从事某一具体活动中所应具有的素质和修养。包括进取心和责任感，安全意识，应变、灵活变通能力和工作习性。（1）进取心和责任感。能够吃苦耐劳，爱岗敬业，富有进取心和高度的责任心，做事认真负责，为人诚实和对企业忠诚。对新知识、新能力的求知态度。（2）安全意识。工作环境复杂、多变，安全问题非常突出。从调查来看，事故大多发生在从业人员安全意识淡薄，工作缺乏耐心和细心。（3）应变、灵活变通能力。由于企业运作流程涉及环节多，程序杂、标准不统一，在作业过程中经常出现突发事件。为了满足客户需求，从业人员需要具备较强的处理异常事故的应变能力，思路清晰，冷静面对突发事件。具备随时准备应急作业的意识及对资源充分使用的能力。

全球化的迅猛发展，企业运作涉及到很多单位和人员，关系复杂，跨文化交流较多。从业人员为人处事要懂得变通，不要死板做事。在遵循公司大规则的前提下，能够灵活变通，寻找最适合自己的方法。（4）工作习性。坚持、努力、适应性、创造力和宽容与团结精神。

三、顶岗实习过程中融入关键能力培养思路

为了有效进行关键能力融入到顶岗实习过程中的管理，需要做好以下工作。

（一）计划

在确定学生顶岗实习单位后，专业教学团队要科学设计顶岗实习实施计划，确立学生顶岗实习的时机、时间长短、实习岗位与实习内容等。随附顶岗实习日志、各岗位实习小结、毕业论文（设计）等内容和格式要求。

其次，找出实习岗位与关键能力要素的对应关系。

最后，制定关键能力测评量表，如表1所示。初步建立学生的关键能力测评分值记录，并为每个学生建立顶岗实习学生档案。

表1 关键能力测评量表

（二）组织

经过精细筹划之后，确定顶岗实习组织结构，由校企双方人员构成。为加强学生顶岗实习等实践环节的教学工作，聘请企业的专业人才和能工巧匠担任学校兼职教师。校方由专业教师和辅导员组成。最终形成专兼结合的顶岗实习指导教师队伍。

根据学生关键能力测评分值高低，列出每位学生较低的三项关键能力要素。按照最能培养学生较低关键能力要素的岗位为原则，安排每位学生的顶岗实习岗位，这是初次的实习岗位，目的是锻炼学生较差的几项关键能力要素。

（三）领导

学生进入实习岗位后，一切的工作与学习的管理均转移到学校兼职教师，这样避免了校企双方的多头管理和“放羊式”管理。兼职教师在该岗位的顶岗实习过程中，既要让学生很快胜任该职位，又要有意识地培养学生薄弱的关键能力要素。

学生在实习过程中，完成顶岗实习日志的记录，并在该岗位实习结束后，撰写岗位实习小结。兼职教师需要对顶岗实习日志和岗位实习小结签字确认，并及时处理出现的问题。

（四）控制

为避免流于形式，顶岗实习阶段的评价与考核至关重要。

在经过2—3个月的顶岗实习后，经兼职教师同意的情况下，学生递交申请和兼职教师评价意见，由专职教师和辅导员进行第二次关键能力测评，依据测评结果、实习日志、岗位实习小结，结合兼职教师评价意见，确定轮岗岗位，并将文件归档。

以此类推，一般半年的顶岗实习会经过2次轮岗，一年的顶岗实习会经过3次左右轮岗。

整个顶岗实习结束后，根据所实习的任一岗位为选题背景，在专职教师和兼职教师的共同指导下，完成毕业论文（设计）。

在实习日志、各岗位实习小结和毕业论文（设计）完整的情况下，参加最后顶岗实习实践环节的答辩。合格后，准予毕业。

四、结语

顶岗实习使学生在真实的工作环境中得到相关工作经验，并以培养学生的关键能力为顶岗实习的重要内容，使学生具备企业工作的实际技能和未来发展的持续能力。顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强了学生的社会能力、学习能力、科技与信息应用能力、创业能力和个人素养等各项关键能力要素，将是学生一笔巨大的财富，对今后走向社会、应聘岗位都非常有益。

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责任编辑 吴学仕

本文系浙江省教育科学规划2010年度（高校）研究课题（SCG483）“国际港口环境变化下的高职港口专业课程体系研究”阶段性成果；全国教育科学规划2009年度第三期职业教育研究专项立项课题“高职院校开展毕业生劳务外派的实践研究”(编号:GJA094021)。

G71

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1001-7518（2011）06-0084-03

王贵斌（1973-），男，安徽安庆人，浙江国际海运职业技术学院讲师，研究方向为职业教育，港口物流；孙峰（1969-），男，浙江舟山人，浙江国际海运职业技术学院副教授，研究方向为职业教育。