精细化理论在教学管理中的应用

● 蒋秀英

精细化理论在教学管理中的应用

● 蒋秀英

精细化管理既是一种理念，一种态度，也是一种管理技术。在高校中运用精细化管理理论需要遵循程序化、标准化、数据化和操作性原则。在具体管理实践中，笔者结合单位实际，作了一些探索。

高校；教学管理；精细化

精细化教学管理是“教书育人、服务育人、管理育人”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。将精细化管理的理念和手段引入到高校教学管理过程中，进而提高学校管理质量，提升学校办学水平，已成为高校教学管理发展的必然趋势。下面主要就如何在教师教学管理工作中实施精细化和提高工作效率谈几点体会：

一、精细化管理的内涵

精细化管理源于日本丰田公司，是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。

精细化管理是一种理念，一种文化，以精、准、细、严为基本原则。精是做精，求精，精心筛选，找到解决问题的最佳方案；准是准确、准时。细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细，把握事物内在联系及规律性。严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。

精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精心思考，细微管理，自然天成。它是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

精细化管理是一种管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。即把复杂的事情简单化；把简单的事情流程化；把流程化的事情定量化；把定量的事情信息化。

二、高校精细化教学管理的实施原则

高校的精细化教学管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度，精细地组织教学过程的每一个环节，培养出优秀的高级专门人才。“精”要求教职工对教学活动有精益求精的态度，工作目标要明确，重点要突出，岗位职责要具体，工作流程要优化；“细”要求教学管理要覆盖教学工作的每一个环节，将规则系统化和细化，把工作做细，管理做细，流程管细；“化”要求树立规则意识，强调程序化、制度化、数据化、信息化。

在教学管理过程中，要将管理责任具体化、明确化，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一个人都要到位、尽职，把“小事做细，细事做精”。高校精细化教学管理的实施可以参照如下原则：

l.程序化原则。把工作事项或任务沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，将工作过程细化为工作流程，然后进行分析、简化、改进、整合和优化，在管理中切实做到使执行者明确工作程序，抓住核心环节。

2．标准化原则。统一教学中各类管理活动的标准是做到规范化的核心内容和基本保证，也是实现操作性的前提条件。标准的内容、方法和程序是精细化管理的基础。通过标准的指导性文件明确职责，实施教学管理的统一化、标准化。

3．数据化原则。在教学管理中存在大量的数据，如教师的基本信息、职称评定情况、科研和教学项目、授课方向、获奖信息、教学工作量等，完整、准确的数据不仅能够反映教学管理工作的现状，而且对数据的有效分析可以为制定决策提供科学依据。应确保教学管理各个环节数据统计的准确性、实时性，并通过数据的分析来衡量教学管理的工作质量。

4．操作性原则。制定的规则必须可操作性强，细化职责，布置具体工作时要同时提出完成时间、质量要求，明确执行标准和考核办法，做到细节清楚，且对实施过程进行有效监控。

三、精细化理论在教学管理中的实践

我们在工作中一直在思考：如何提高效率，让工作变得有序，让老师工作起来清晰愉快。结合精细化管理的实施原则，我们重点做了如下探索：

1．学期教学管理目标的精细化

在教学管理过程中，首先必须明确的是管理目标的精细化。每学期都会按照学校、系的总体指导和常规工作，制定系教学工作任务，使得学期工作有计划、有重点。学期初细化任务，明确工作思路，制定目标、方案，做出框架式教学工作周计划。随着工作的开展，根据校系具体安排，每周一再细划、调整本周工作，做哪些事情?有谁负责?哪些人参与?怎么做?何时完成?达到什么目标?并带到联席会议上讨论通过，通过教研室主任安排或周三例会贯彻到每位老师，每周五进行总结，把本周完成的事情再记录整理。随着学期的进行，周计划逐步丰富完善，形成一份教学工作周志，学期工作井然有序，有条不紊，大的事情一目了然。

2．明晰常规工作流程，指导具体化

精细化管理崇尚规则意识。规则即程序和制度，程序指导人们做正确的事和正确地做事，制度则防止并惩罚组织成员做错误的事。在教学管理中，我们不断完善修订了一系列工作流程和管理制度，如“枣庄学院计算机科学系任课教师教学规范”，并交有全体教师审核通过，大家共同遵守。

常规的教学管理模式化、固定化，精心设计了计算机科学系教案、教学计划任务书、教学检查表格栏目，明确了教学环节、检查项目、学期末归档项目要求。老师很自然地知晓教学工作的各个环节和教学要求，自觉去按照要求完成。对每学期要做的事情，做到安排在前，检查、落实在后。

对下级工作指导具体化，提前安排。对系秘书和教研室主任的工作均给出明确的指导和安排，明确工作时间和方法，如教研室工作：计划、总结，三阶段教学检查，教学计划任务书的审定，期末档案整理，听评课安排，教学研讨……已经形成固定的工作流程无需再安排。

3．教学管理措施的精细化

健全各项规章制度是实施教学管理精细化的起点，制定并落实操作性强的教学管理措施，鼓励教师积极开展教学理论研究和教学实践探索，使全系上下形成教书育人的浓厚氛围。依据学院和上级部门教学研究项目评定，制定了相应的系级教学研究项目评比并予以经费支持，且作为校级项目进行筛选和培育，充分调动了老师的教学研究积极性，极大地促进了上报项目的获批率，我系校级教改项目和精品课程数量逐年递增，促进了良好的自我发展运行机制的形成。

4.教学管理过程监控的精细化

对教学管理过程实施有效的监控，是实现教学管理精细化的保证。精细化管理必须有监控，在监控中反思，在反思中修正，从而实现管理过程的升华，否则出现目标的偏失则无法弥补，也背离了精细化管理的原则。教学管理过程的控制，可以各类检查为手段。

通过运作，我们形成了院和系级教学督导、教研室三阶段教学检查、系不定期调研、听评课教学研讨、期末学生评教、院和系教学评价环环相扣的教学质量保障体系。课程实行任务书制，明确每门课程授课计划和需达到的培养目标，并以此作为检查的依据；开发了系级教学质量评价系统，实现了学生网上评教；从而有效地控制了影响教学质量的各个关键点，使教学管理的全过程得到监控和纠偏优化，以此来确保人才培养质量。

5．教学奖酬金标准的精细化

制订了 “系教师教学工作量计算及报酬发放办法”，明确了教师教学工作量计算办法、教学工作量奖励和扣减原则，涵盖了课程建设、教改项目、学生培养质量、教学评价等各个环节。系的目标任务细化到哪里，过程控制就走向哪里，考核奖励就跟到哪里，将教职工的日常工作情况与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。

“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”我们在管理过程中，强调考核监督，力求靠精细创造公平，靠公平激发活力。通过实施教学管理精细化，增强了教学管理的有效性，提高了管理的效率和效益，学生培养质量不断攀升。

通过实践，我们认为，如何使教职工在公平、公正、公开的考核制度中创造性地开展工作是教学管理人员的工作目标，如何更好地关注过程、明确责任、完善制度、实施精细化管理还需不断的探索。

[1]周丽．关于高校教学管理精细化问题的思考[J]．长江大学学报(社会科学版)，2008，（6)．

[2]曲昭伟，许琼来．论高校各级职能部门的精细化管理[J]．北京邮电大学学报(社会科学版)2007，（5）.

[3]祖明.论高校管理精细化[J].安徽工业大学学报，2007，（1）.

[4]周三多，陈传明.管理学[M].北京：高等教育出版社，2006.7.

蒋秀英/枣庄学院计算机科学系副主任,副教授,从事教学管理、数据挖掘、电子商务、算法分析等的研究工作

（责任编辑：何 言）