基于双因素理论的城市会展业影响因素研究

侯汉坡,宋延军,祝明亮

内容提要:会展业是会议、展览、大型活动等集体性活动的简称,其凭借对所在城市产生的可观的经济与社会价值越来越为国内各地所重视。然而,一个城市能否举办会展和会展业能否在该城市的发展成功是有区别的,这也是为什么国内很多城市提出要发展会展业而真正将会展业发展好的城市却并不多的原因。本文正是从这一区别出发,在将会展业视为城市下属独立经济个体的基础上,借鉴赫茨伯格双因素理论,将影响城市会展业发展的因素划分为两类:保健因素和激励因素,保健因素指城市举办会展所必须具备的各项条件,激励因素指有利于推动城市会展业加速发展或提升地区会展业发展潜力的各类因素。文章最后运用双因素理论对香港和杭州会展业的发展进行实证分析,希望能为国内城市的会展业发展提供指导和借鉴。

关键词:双因素理论;城市;会展业;影响因素

中图分类号:F127文献标识码:A文章编号:1003-4161(2009)06-0063-04

会展是会议、展览、大型活动等集体性活动的简称,在国际上统称为“MICE”,即Meeting、Incentive、Convention and Exhibition。2007年全球会展业直接收入高达3 000亿美元,2006年我国会展业直接收入也达到约140亿人民币,并连续多年保持20%左右的增速。会展业所带来的可观经济收入,推动了国内会展场馆建设的热潮,很多城市包括二、三线城市均提出要把会展业发展为支柱产业。然而,经过多年的发展,国内仅有北京、上海、广州等少数城市会展业发展较好,而多数城市的会展业发展缓慢,许多会展场馆利用率和收益率较低的问题,特别是在一些经济尚不够发达、产业结构不合理、配套设施不完善的中小城市,会展场馆甚至已经成为财政的包袱、“政绩工程”和舆论诟病的焦点。

由此可见,会展业并不是在所有城市都能发展成功。从国内外城市会展业的发展历程来看,会展业有其自身的发展规律,单靠投资建设场馆并不能实现将会议和展览发展为会展产业的目的。会展业的发展受到多种因素制约,其中部分因素是举办会展所必须具备的各项基本条件,另外一些因素则能够起到加速、激励会展业发展的作用。这两类因素在激励城市会展业发展过程中的存在根本的区别。然而,目前国内多数研究者并未注意到这种区别,导致现有研究无法解释为什么有些会展城市具备多种条件却仍是发展缓慢甚至失败。笔者正是从这种区别出发,将城市会展业视为一个独立的经济个体,通过借鉴赫茨伯格双因素理论,把影响城市会展业发展的因素分为“保健”和“激励”两类,并对各类因素及其运行机制进行归纳和总结,为促进国内各城市会展业的健康有序发展提供依据和参考。

1.双因素理论与城市会展业影响因素研究综述

1.1双因素理论的管理思想及其普适性

双因素理论由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出,又被称为“激励、保健因素理论”。双因素理论则认为,保健因素是最基本的激励因素,如果缺乏这些因素将直接导致员工的不满,但这些因素只带有预防性,只起维持工作现状的作用,而要调动人的积极性,更多的是要使员工感到满意,即使激励因素得到改善。

双因素理论的价值在于提出了一个重要的管理思想:当影响和促进某项事物(如员工的积极性)发展的因素有很多时,通常这些因素的作用并不相同,其中有些因素(如保健因素)是该事物发展的必备条件,这些因素的改善和提升能够保证该事物在发展中不会出现倒退的现象,而另外有些因素(如激励因素)的功能则主要体现在推动该事物向前发展上。

正是基于这种管理思想,使得双因素理论具有一定的普适性(刘洪伟,和金生,2003),既适用于员工激励、传统资本与知识资本、管理的科学性与艺术性等管理问题,也可用于企业竞争力(刘洪伟,2004)、企业的品牌力(朱燕空,孙班军,王学评,2006)和产品竞争力(张磊安,张苗苗,2007)、企业知识转移(谭大鹏,霍国庆,2006)等企业竞争和发展问题的研究。

1.2城市会展业影响因素研究综述

一个城市的会展业发展需要该城市在经济、社会、环境等多方面的配合,面对会展业在各地的蓬勃发展趋势,国内已有不少学者展开了对城市会展业发展条件的研究。马勇(2002)等人在进行会展理论研究时,试图从会展场馆设施状况、经济发展水平、旅游接待能力等方面对一个城市的会展业发展境况进行评价;沈丹阳(2003)在研究城市会展业发展时指出,影响城市会展业发展的基本因素包括城市的可进入性、城市相关主体对会展业的支持度、住宿设施、城市的环境等;绍华(2006)从独特的资源环境、良好的气候条件、地理位置优越、交通便捷等方面分析了城市发展会展业的必要条件;连漪(2003)在研究我国中小城市会展经济的发展时,建立了城市会展经济发展潜力综合指标体系,提出经济发展水平、会展场馆设施状况、区域交通条件等因素有助于促进城市会展业的发展。

1.3将双因素理论运用于与城市会展业发展的可行性

如前文所述,赫茨伯格双因素理论的管理思想具有一定的普适性,其前提条件是某项事物的发展受多项因素的影响和制约。而从众多专家学者的研究中不难发现,城市会展业的发展也是受多方面因素影响,符合赫茨伯格双因素理论的运用条件。

通过借鉴赫茨伯格双因素理论,可将影响会展业发展的各类因素划为两类,即保健因素和激励因素。保健因素指城市会展业发展所必须具备的各项因素,激励因素指有利于会展业加速发展或提升地区会展业发展潜力的各类因素。保健因素是克服城市会展业进入壁垒的一般能力,决定了会展业的生存。激励因素是塑造该城市会展业竞争优势的核心能力,决定了会展业的发展前景。

2.基于双因素理论的城市会展业影响因素分类

根据赫茨伯格双因素理论思想,笔者在充分借鉴现有研究成果的基础上,结合城市会展业发展成功与失败案例的对比分析和归纳总结,将影响城市会展业发展的保健因素和激励因素作如下划分。

2.1保健因素

对某一城市或地区而言,保健因素是举办会展的必备条件,只有具备这些条件该城市才可能举办会展,如果不具备这些条件,该城市会展业发展成功的可能性极小。这些因素包括基础设施、办展人员、会展企业和相关行业。

基础设施、办展企业和办展人员指展览馆、会议中心等会展基础设施,筹划、组织或筹办会展的企业以及举办会展必须的布展、策划和管理人员。这三者是城市举办会议和展览的载体,只有具备了一定体量的会展场馆以及专业的办展企业和人员,才能会保证议或展览的正常开展。

配套服务指与举办会展相关的,满足组展商、参展商和参展观众工作和生活需求的各类行业,如商贸、物流、餐饮、住宿等,没有这些服务的支持,将为组展商、参展商和参展观众带来极大的不便,影响各方对展会的评价,从而制约会议和展览的举办。

2.2激励因素

具备了保健因素只是说明具备了展览展示的基本功能,并不意味着会展在该城市能够发展成为一个产业、会展业能够在该城市取得成功,如何形成自身独特优势、取得持续发展的能力才是会展业成功的关键,而这些优势和能力就是促进会展业发展的激励因素。激励因素包括政策扶持、产业依托、市场需求、城市魅力、品牌展会和运作经验和综合配套支撑。

政策扶持指政府提供的税收、资金等优惠政策,反映出当地政府对会展业的支持力度。会展业的发展脱离不了政府的支持,政府可以为会展业的发展建造良好社会环境,提供一定的法律保障,从宏观方面保证会展业健康、有序的发展。如美国的巴尔的摩市在经济转型之初,正是由于政府的大力支持,才使得会展业能够成为当地的主导产业。

产业依托即城市的主导产业对会展业得支撑能力。主导产业指的是城市或区域的特色或支柱产业。如德国汉堡市是世界著名的造船基地,其发达船舶制造业对汉堡国际船舶制造、船舶机械和技术博览会(SMM)、汉堡国际船艇展览会等世界著名展会形成了强有力的支撑。

市场需求如果城市及周边区域对会展的参展商品有强大的需求,将有力的促进相关主体会展的举办和城市会展业的发展。如香港的免税港的身份吸引了众多国内外的消费者前去购物和消费,极大地促进了珠宝展和钟表展等高档消费品展的发展。

城市魅力如果城市具有某些独特的自然或人文资源,并能够对参展商和参展观众形成持续的吸引力,将极大地吸引组展商前来办展。如全球著名的赌城拉斯维加斯,凭借其发达的博彩业使得人们流连忘返,吸引了众多国际知名展会前往办展,有力地推动了拉市会展业的发展。

品牌展会和运作经验指当地已有或新引进的品牌展会,以及丰富的运作经验能够提升城市的知名度、扩大城市会展业的影响力,从而对城市会展业的进一步发展起到带动作用。如瑞士小镇达沃斯,正是凭借世界经济论坛年会的举办,一举成为全球著名的会展中心。

综合支撑指城市或展馆设施具有良好的交通、通关、金融、保险、邮电等综合配套能力,各种中介服务企业以及行业协会能够为会展业的发展提供完善的配套服务和支撑。

与赫茨伯格双因素理论类似,拥有激励因素并不意味着会展业就能发展成功,因为未有效发挥作用而处于休眠状态的激励因素并不能促进会展业的发展,而只有激活或者改善后的激励因素才能真正发挥的激励会展业发展的作用。另一方面,城市会展业要获得成功,并不需要具备并激活全部激励因素,这就需要各城市根据自身实际,集中资源使其中一项或若干项优势因素发挥作用即可。

3.影响城市会展业发展的双因素实例分析

3.1香港会展业发展分析

香港借助四通八达的交通、自由充足的资金、旅游名城的人潮流和发达便捷的信息流,以及设施优良的展馆和完善的服务体系,赢得了“国际会展之都”的美誉。近年来,每年在香港举行的大型展览活动超过80个,参展商和买家多达数百万,每年在香港举行的大型会议超过900个。香港已成为亚太地区举办展览和会议的首选之地。

表1影响香港会展业的激励因素分析

产业依托

* 香港自身产业以贸易为主,是全球重要的贸易中心,有10种消费品的出口转口是全球第一位的,如人造花、钟表、制衣等,很多海外买家习惯于到港订购;

* 香港现有约15000家贸易公司,并有800家跨国集团在港设地区总部;

* 香港是采购在中国制造的高档消费者的基地;

* 香港紧靠珠江三角洲——国内重要的消费品出口加工基地,使得香港的贸易得到强有力的支撑。

市场需求

* 香港的展览展会以消费品商展为主,展商以港商为主体,加上台商,国内企业组成大的展商群,展品是中国内地生产的档次高的消费品。虽然香港本身的市场较小,但是其背靠中国大陆,中国内地的市场规模庞大,且香港实施自由港政策,没有任何资金和外汇等方面管制,报关手续简捷,展品进出不需要上税,使得全球的买家都能方便的购买相关商品。

城市魅力* 英语在香港是普遍使用的,有利于吸引海外买家,且知识产权在港受到严格保护;

* 香港是全球著名的旅游城市,拥有维多利亚港、天坛大佛和迪斯尼乐园等众多旅游资源。

综合支撑

* 香港政府与内地其他省市及其他国家政府间通过联合办展或举办香港产品的推介活动建立了广泛的联系,并通过“香港展览会议业协会网”实时发布展会信息和会展研究成果等,为会展业不同主体间提供交流与合作平台;

* 香港的行业协会功能强大,不仅致力于推广香港作为亚太地区的展览会议制度,提供关于会展的商业类的专业人才培训,并为业内人士提供一个交流渠道,帮其建立商机、建立网络,而且积极向政府、媒体提供一件表达本会意图的声音,用很多事情向政府及有关机构提供意见,表达行业内的共同声音。

3.2杭州市会展业发展分析

苏州市的会展业经过多年的发展,从无到有迅速发展起来,并已初具规模。2006年,杭州市已有会展企业100余家,全年举办展会238个,展出总面积突破100万平方米,办展直接收入1.19亿元。虽然与上海、北京、广州等城市的会展业相比,杭州仍存在不小差距,但凭借积极的政策扶持、优越的区位条件、丰富的城市资源以及坚实的产业依托,杭州俨然已成为了国内最成功的二线会展城市之一,在中国社会科学院对中国43个最具竞争力的城市评价报告中,杭州市会展竞争力指数在上海、北京、广州、深圳之后,名列第5。

从表1和表2中可以看出,香港和杭州在具备的保健因素的基础上,均充分结合自身实际特点和资源,积极调动和激发城市所拥有的各项激励因素,如香港充分发挥了自己全球贸易中心和自由港的优势,而杭州则依托独有的城市资源、产业优势以及符合自身发展特点的扶持政策,实现了推动会展业腾飞的目的。

4.结论与展望

在员工激励中,传统的激励理论无法解释为什么有些激励因素的激励效果存在局限性,而赫茨伯格双因素理论很好的回答了这个问题。事实上,在城市会展业发展的过程中也面临类似的问题。传统的城市会展业发展影响因素及评价,也无法解释为什么有的城市会展业发展良好,而另有部分城市虽然偶尔举办一些会议和展览却始终无法将其发展为独立的会展产业。因此,在借鉴赫茨伯格双因素理论的基础上,提出影响城市会展业发展的双因素理论,认为一个城市只要具备了各项保健因素即可举办会议和展览,而要将会议和展览成功发展为会展产业,则必须具备并激活一项或若干项激励因素。

表2影响杭州会展业的激励因素分析

产业依托

杭州拥有多项优势产业,这些优势产业为落实《关于促进杭州会展业发展的若干意见》提供强有力的支撑:

* 杭州吸引了全国30%的软件企业,是全国十大软件产业化基地之一;

* 杭州高新技术园区内建有国家级软件园和留学生创业园,已形成以微电子、信息通讯、生物工程等高科技行业为主的格局;

* 杭州工业在食品加工、机械制造、电子通信和纺织服装等支柱产业上已形成具有一定规模和优势,逐渐成为长三角地区重要的先进制造业基地。

政策扶持

2006年杭州市出台《关于促进杭州会展业发展的若干意见》,从多方面具有针对性地促进了当地会展业的发展:

* 对会展主题加以引导,提出依托丝绸、女装、茶和IT产业办好相关展会;

* 建立会展业发展促进委员会,研究决定杭州会展业的发展战略、产业政策等重大问题,并设立会展业协调办公室负责对全市会展、节庆活动行业发展的组织、指导、协调、交流工作;

* 设立会展业专项资金,用于会展业的宣传与推广、引进与扶持、表彰与奖励以及其他公共性支出。

城市魅力

“上有天堂,下有苏杭”,杭州是国内著名的旅游城市,自然与人文资源丰富,有利于吸引展商和参展观众前来办展、参展和参观:

* 杭州自然环境优美,拥有西湖、天目山、千岛湖等丰富的生态环境资源,并被联合国评为“国际花园城市”;

* 杭州也是良渚文化、吴越文化和南宋文化的主要集中地,拥有中国丝绸博物馆、茶叶博物馆等知名博物馆、纪念馆,是最能集中体现中国历史文化名城之一。

随着时代的进步和会展业的发展,影响会展业发展的因素也在不断演进和变化。竞争环境的动态性决定了会展业的发展过程也就是激励因素不断衰变、退化为保健因素的过程。但是,竞争的压力和追求利润的动力迫使会展业不断培育和开发新的激励因素,或通过扩展、加深原有激励因素的内涵来尽量延长其生命周期。因此,对影响城市会展业发展的各项因素的研究应具有持续性,通过对这些因素的长期跟进研究,适时地做出调整,以便更好的为国内各城市的会展业发展提供借鉴和理论指导。

基金项目: 本研究受北京市教委研究计划“北京市文化创意企业典型案例及产业发展对策研究”项目资助(项目编号:SM200810011007)。参考文献:

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[作者简介]侯汉坡(1975—),男,汉,河北河间人,管理学博士,北京工商大学商学院副教授,主要研究方向为区域发展战略、项目管理和技术创新。宋延军(1976—),男,汉,四川巴中人,西南大学博士研究生,重庆教育学院组织部副部长、人事处副处长,主要研究方向为人力资源管理和文化产业研究。

[收稿日期]2009-04-21

(责编:罗哲;校对:罗哲)