数字化背景下高校校内考试考务工作优化策略探讨

【摘" 要】 随着教育数字化改革的不断推进，高校校内考试考务工作的数字化已成为必然趋势，也是高等教育发展的重要内容。为了实现这一目标，高校需要深刻理解并有效运用数字化手段，推动考务工作的转型升级。文章基于苏南某高校使用的正方系统教学综合信息服务平台中的考务管理模块，梳理了考务工作基本流程，并结合实践中存在的问题，探讨了如何优化校内考试考务工作，为培养高素质人才和推动教育现代化贡献力量。

【关键词】 考试考务工作；数字化管理；考务管理

考试作为衡量学生学习成果与教师教学效果的重要手段，承载着检验、评价、反馈及激励等多重功能，旨在通过考试机制促进学习、教学与管理的全面提升。考务工作，作为教学管理的核心环节，直接关联到考试的公平公正性、实施过程的顺畅有序性以及结果的真实准确性，是确保考试功能与目标实现的基础支柱。它不仅对执行人才培养方案、提升人才培养质量、达成教育目标及增强高校综合竞争力至关重要，同时也是塑造高校良好校风、学风与教风的关键驱动力。鉴于高校内部考试考务工作量大、周期性显著且影响因素众多，而传统方式过度依赖人工，在资源调配上显得集中且粗放，既耗时费力又易出错，因此，探索数字化与考务工作的深度融合，以优化考务流程，成为当前考务人员亟须解决的实际问题。

一、数字化考务工作流程的平台化梳理

从狭义角度看，考务工作涵盖考试安排与组织实施两大板块。基于平台的考务管理，其工作流程可细分为基础设置、考试安排及组织实施三个阶段。

基础数据设置：此阶段着重于构建考务管理的基础框架，包括设定学年学期、排考方式等基础参数，以及特殊控制项（如学生每日最大考试门数）的设定。同时，还需对考场信息进行细致配置，依据学校实际情况确认各校区不同类别考场的可用状态，并调整实际座位数。监考教师库的建立也是此环节的重要一环，涉及本校教师监考意愿的设定及校外监考人员的增补。

具体考试安排：该阶段聚焦于考试细节的规划，包括七项核心任务：设定考试名称与属性、确定基础考试时间、安排考试场次、配置考试任务、分配试卷号、明确排考方式与学院、设定学院排考与监考教师时间安排。此外，还需细化至考试时间、地点与监考人员的具体安排，以及根据这些信息生成考试名单，并允许根据实际情况灵活调整。

考试组织实施：此阶段涉及考试前的各项准备与现场管理工作，主要包括六大方面：开放考试信息查询服务，确保学生与监考教师能便捷获取个人任务；公布各类安排表，满足学生、教师及重修学生的需求；导出试卷袋贴条，便于试卷整理；生成考场签到表，保障考场秩序；制作考场门贴，指引考生快速定位；打印准考证，确保考生身份验证的准确性。

可见，通过平台化、数字化的考务工作流程，不仅能够显著提升考务管理的效率与准确性，还能有效促进考试功能的全面发挥，为高校教学质量与人才培养质量的提升奠定坚实基础。

二、基于平台的数字化考务工作面临的现实问题

（一）已有功能适用性局限

当前平台在考场信息设置上存在不足，特别是在公共课与专业课分别由学校与学院安排的模式下。当某场地被设定为某学院专用，若该学院在某时段未使用该场地，其他学院亦无法及时检索并借用，导致资源闲置。此外，部分结课周随堂考试在安排监考时，会因与教师上课时间冲突而无法顺利排入。监考教师库更新也存在滞后问题，新增教职工需考务人员手动检索并加入，否则易在安排监考时遗漏。尽管平台提供了自动排考功能，但由于各校情况各异，算法局限性明显，相比之下，人机结合的方式在监考安排上更为灵活，如实现教师上下午连排、男女教师搭配等。

（二）延展功能不足

考务工作本应涵盖命题设计、考试安排、试卷评阅及结果分析等多个环节，但当前平台主要聚焦于考试安排与成绩管理，其余环节仍由各学院在平台外独立操作。以命题为例，教考分离要求下，命题工作需由系部教研室组织教师集体完成，但平台在此过程中的支持作用有限。同时，平台在考试材料装订整理及结果分析反馈方面的功能也显得较为薄弱，缺乏数据录入与可视化处理功能。

（三）数据关联不完善

考试安排与地点数据之间的关联至关重要，做好关联能够避免数据孤岛现象。然而，目前平台与后勤等部门的数据尚未实现有效关联，如某考场因改造临时停用，若后勤未及时通知考务人员修改，则可能导致误排。此外，考试组织实施过程涉及后勤、信息中心、学工等多个部门，但目前这些工作多依赖于考务人员与各部门人员的单独对接，未能通过平台实现数据共享与关联。若能赋予相关部门人员查询所需数据的权限，或将考务平台与部门办公系统对接，将极大提高考务工作效率。

（四）考务人员数字化素养需提升

考务工作的周期性强、重复度高，使得考务人员难以抽出时间进行总结与反思。同时，考务工作的特殊性要求考务人员严格遵循规章制度，这导致一些考务人员形成循规蹈矩的工作模式，缺乏主动创新能力。面对数字化考务工作的新形势，部分考务人员的转型理念不强，对数字化平台的使用积极性不高，甚至认为会增加工作负担而加以抵制。此外，一些考务人员在平台操作及办公软件使用上也存在技能不足的问题，导致在具体考试安排和组织实施时出现误排、漏排等情况。因此，提升考务人员的数字化素养已成为当务之急。

三、基于平台的数字化考务工作优化策略

（一）建设考务专用服务器

考务工作作为严肃且繁杂的系统工程，需在一定时期内处理大量数据并进行实时监控，以确保其准确性、及时性和稳定性，任何疏忽都可能引发涉及面广泛的重大失误。因此，建设考务专用服务器并保障其充足的容量空间尤为关键。考务专用服务器不仅具备独立性、安全性和保密性，能确保数据安全、传输通畅及访问可控，而且其充足的容量还能满足海量数据的存储和处理运算需求。后续可将考场监控接入平台，通过网络传输至服务器，实现监控视频、音频的长期存储，同时支持录像文件的检索回放、调阅下载等功能。此外，还能实现网上实时巡考，甚至运用AI人工智能进行行为分析，从而突破时间和空间的限制。

（二）增强功能灵活性，并结合学校实际进行定制化开发

在考场信息设置中，当某场地被设定为某学院的具体使用部门时，若该学院在考试安排中未使用该场地，其他学院在安排考试时应能查看该场地状态。如需使用，可点击申请借用，由归属学院的考务人员在平台上确定是否可借出，以提高考场利用率。针对结课周随堂考试课程的监考安排，平台应能提示与教师上课的冲突，并提供忽略冲突的选项。同时，当有新增教职工号时，平台应自动提示有新增待确认信息，并询问是否加入监考教师库。在基础数据设置区域，应增加控制项，如同一位教师是否上、下午连排监考，以及是否男、女监考教师搭配等。

此外，平台可开发短信提醒功能，在考前以短信形式提醒学生和监考教师相关事宜。在考试期间，除设立举报电话外，还应在平台上同步开放考试信息反馈功能，以便学生、教师针对考试中出现的任何不合理问题进行反映或举报，经核实确认后及时处理。平台还可增加巡考信息上报功能，使巡考人员能够通过平台实时填写巡考情况。

针对考生违纪作弊情况，平台应开发数据上传保存功能，由考务人员将考生的自述、违纪作弊情况登记表、个人证件等照片或扫描件直接上传至平台保存，以便后期调阅统计。同时，对学工、后勤、信息中心等考务工作涉及的部门，可尝试实现平台之间一定范围的数据关联共享，以进一步提高考务工作的效率和准确性。

（三）完善延展功能，全面覆盖考务全流程

首要任务是实现数字化命题设计。在学分制背景下，课程考核方式呈现多元化趋势，包括笔试、论文、报告、大作业、口试、随堂测试、表演等多种形式，构成了开放性的考试格局。为此，平台应增设命题设计功能，涵盖命题组成员设置、命题审批人设定、命题时间管理以及命题内容设计等方面。学院考务人员可根据实际情况，为不同课程灵活配置命题组成员和命题时间。命题组成员在命题设计界面享有独立设置二级密码进行加密的权限，确保命题过程的安全性和保密性。

命题设计界面应提供丰富的题型选择，包括单选题、多选题、判断题、简答题、论述题、计算题等，方便命题组成员通过上传Word文件或直接在题库中命题，并拟定参考答案和评分标准。同时，应设置随机组卷功能，允许用户选择是否进行卷面考试、指定组卷的题目类型和分值，随后由平台根据学校使用的卷面考试和非卷面考试命题模板、参考答案及评分标准模板，自动生成相应内容。命题组成员可对上述内容进行调整修改，确认无误后，系统将自动生成试卷审批表并发送至命题审批人。审批人可在命题设计界面查看待审批记录，进行命题的细致检查和审批。一旦审批通过，学院考务人员便可在命题设计界面查看已生成的试卷和审批表，选择打印或直接发送至印刷中心。

接下来是试卷的评阅整理环节。平台应增加试卷评阅整理功能，包括评阅地点安排、评阅人设置等，以加强考试档案管理。在进行考试资料整理时，需详细录入材料的相关信息，以便后期查阅和管理。此外，结果分析反馈也应实现数字化。平台应以教学为导向，完善考后分析反馈机制，开发数据统计分析功能，为教师提供更加精准的教学信息参考。

随着当前学生多样化学习成长和个性化发展需求的日益凸显，高校正积极推动考试形式的多元化，打造更加开放性的考试格局。以线上考试为例，目前许多高校借助第三方考试软件进行线上考试。因此，平台可开发适合本校的线上考试功能，或以平台为中心，联结各级各类资源平台和应用系统，为资源流动提供高效通道。

（四）加强监考教师与考务人员的培训力度

首先，针对监考教师的培训至关重要。为了在监考过程中更加规范、专业，学校应在监考教师查询监考安排的界面增设监考培训视频观看环节。这些视频应根据本校实际情况进行录制，内容涵盖监考流程、注意事项等。当监考教师开启监考安排查询时，系统会同步推送这些培训视频，并要求他们观看完成后方可进行查询。此外，在监考实践中，学校应注重监考人员的遴选，通过建立监考教师库，将经验丰富、责任心强的教师纳入其中。在四六级考试、专升本考试等重要考试中，可优先安排这些优秀监考教师，以确保考试的公平、公正。

其次，对考务人员的培训同样不容忽视。考务人员应深入学习党和国家的教育方针政策，准确理解教育教学改革的要求，明确师生各群体的需求。在此基础上，他们应积极推进数字化管理理念在工作实践中的运用，以提高工作效率和准确性。同时，考务人员还应加强对数字化考务平台的学习，熟练掌握平台各项功能，专注用数字化手段解决现实问题。此外，考务人员也应加强常用的办公软件技能学习，与数字化平台相互补充形成1+1＞2的协同效应，共同推动考务工作的顺利开展。

四、结语

高校校内考试考务工作的数字化，无疑是教育数字化改革的一大趋势，也是高等教育发展进程中的重要一环。高校要深刻理解并有效运用数字化手段，推动形成数据驱动、人机协同的考务工作新范式。这一转变不仅能够促使学生更加积极投入学习，提升教师的专业能力，还能加强管理的严谨性，确保教育效果的实在性。最终，这将有助于优化考风学风，全面提升育人质量与管理水平，为高等教育的持续健康发展注入新的活力。

■ 参考文献：■

［1］ 周旭，邱强. 高校课程考试现状分析及对策研究［J］. 中国轻工教育，2011（03）：39-41.

［2］ 梁莉. 浅谈“负激励”理论在高职院校考务管理中的应用［J］. 时代金融，2017（32）：312+316.

［3］ 董栋. 知识隔山海，山海皆可平：教育数字化的战略意义照进现实［J］. 在线学习，2024（04）：12-14.

［4］ 马若琳. 高校考试信息化改革：论线上考试的规范管理［J］. 现代职业教育，2023（27）：157-160.

*苏州科技大学2023年校级本科教务管理改革研究项目“数字化转型背景下的大数据赋能教育评价改革路径研究”（项目编号：2023JW-10）。