大数据时代快递企业成本管理优化研究

邓恒

摘要： 新形势下， 互联网和大数据影响着各行各业的发展， 尤其是对企业的外部环境和经营活动影响较大。传统的成本管理方法已经无法适应企业的发展需要， 要想在复杂的市场发展环境中占领先机， 就必须要学会运用大数据制定更加高效的成本管理模式。但是对于我国快递企业来说， 面对大数据时代， 其在技术更新和思想观念上还相对落后， 还没有发挥出快递企业和上下游合作商之间的协作优势， 尚未形成战略合作发展模式。本文基于大数据时代快递企业成本管理优化展开研究， 针对新阶段快递企业成本管理中存在的问题给出有效的解决措施， 以期能推动快递企业成本管理体系升级， 促进其健康发展。

关键词： 大数据; 快递企业; 成本优化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240827

近年来， 我国快递行业的业务量持续高速增长， 2021年首次突破1000亿件包裹数量， 达1083亿件， 而且受国内外复杂多变的发展形势等影响， 我国倡导线上购物成为许多消费者的主要购物方式， 我国快递行业得到快速发展的同时， 也承受着巨大的压力。对此， 各快递企业开始完善快递流程、 完善终端网点的布局设施、 提高运力保障、 增加快递服务车辆、 缩短运送时间。2020年以来， 我国整体的快递服务价格降低， 通过成本控制和管理来提高经济效益成为快递企业发展的必要手段。尤其是大数据技术的应用， 与线上购物充分结合， 更加便于收集大量的数据信息， 可为快递行业的发展提供了全新的路径， 值得深入研究。

一、 快递企业成本分析

快递企业的成本管理是对整个物流的全过程管理， 对快递企业现有的价值链进行分析并实施成本控制。快递企业的成本管理可以分为内部价值链和外部价值链两个方面。内部价值链主要是指企业的基础性活动， 包括揽收、 分发、 运输、 派件和售后五大部分， 以及快递企业的人员管理、 物料采购等。对内部价值链的成本管理主要运用的是作业成本法， 对成本进行精准分析， 重点关注能够改变企业成本结构的活动， 从而找到降低成本的方法。而快递企业的外部价值链主要指的是针对供应商与客户之间的合作， 运用更加精准的成本管理数据进行管控， 提升供应链中各主体的沟通和交流， 共同协作， 降低整条价值链的成本， 建立牢固的合作关系。快递企业的成本狭义上是指货物在运输过程中产生的直接费用， 而广义上是指除以上成本外， 还包括营销费用、 研发费用、 经营费用等。快递企业的经营涉及多个环节， 费用类型多且复杂， 具有以下特点： 第一， 间接费用较大。快递企业产生的费用只有很少一部分会直接体現在合同中， 大部分为间接费用， 如包装费、 燃料费、 物业费、 车辆损耗费、 工资费、 仓库维护费用等， 且大部分费用是相互混杂的， 分类不够清晰， 因此， 做好间接费用的成本管理是关键。第二， 快递产品的核心是配送服务。快递企业的整个配送服务不同于产品交易的瞬时性， 整个配送过程是具有一定周期的， 货物的运输环节是快递行业最关键的业务环节， 也是整个快递企业成本中占比最高的环节， 因此， 成本管理要注重运输环节的成本控制。第三， 快递企业存在效益背反规律。快递企业的发展具有较强的系统性， 各个环节都是相互关联的， 且每一个环节都有各自的职责， 又是相对独立的。例如， 快递企业终端网点的减少会降低库存和物业管理费用， 但却会增加运输费用。因此， 快递企业在进行成本管理时， 要用全面的眼光考虑问题， 寻求整个过程和各个环节的平衡点， 尽可能找出最佳方案。

二、 大数据对快递企业成本管理的影响

近年来， 我国电商行业的发展迅速， 成为快递企业的主要客户来源。目前， 以互联网为基础的全新消费模式有利于收集和处理相关信息， 应用大数据技术充分利用和分析海量数据可以更好地控制成本， 提升企业的核心竞争力和客户满意度。

（一）实现快递企业信息一体化管理

快递企业拥有许多部门， 各部门有自己的任务， 最后将财务信息报给财务部门汇总。但在此过程中会出现信息孤立问题， 各部门之间无法通过信息数据开展协同运作， 难以适应企业制定的成本计划， 导致成本管控计划和方案无法及时得到落实。大数据技术的使用可以帮助快递企业建立完善的云平台信息共享中心， 将所有的数据汇总到同一个平台上实现信息共享。将财务模块和内部价值链有机结合， 对综合性的数据和与成本控制有关的数据进行变化趋势分析， 找出成本控制的关键点， 实施相应的成本控制策略。

（二）优化快递企业的成本控制体系

大数据技术的使用可优化快递企业的成本控制体系， 主要体现在对成本的预测上。通过数据采集和数据分析， 使每一个业务环节都能实现成本的精准控制， 真实反映出成本的变动情况。大数据技术的使用能够帮助快递企业建立内部数据监控平台， 实时监测数据变化， 并进行有效的记录整理和分析。根据分析结果制定预防措施和管理方案， 可灵活进行成本管理， 实现企业经济效益最大化。另外， 在优化企业成本控制体系时， 要充分利用外部市场信息提高预测的准确性， 为企业开展成本控制提供精准的数据支持。

（三）缩短快递企业的成本计算周期

目前， 我国快递企业发展十分迅速， 发展规模不断扩大， 因此， 缩短计算周期也是降低企业成本的重要手段， 而大数据技术的使用可以充分利用时间和空间的灵活性， 对海量的数据进行挑选， 可使企业及时、 准确地观察到整个生产和运输过程中发生的成本， 并通过云计算平台将数据储存到云端， 以简化成本分析的过程， 有效缩短成本的计算周期， 使快递企业的决策者能够及时了解成本情况， 并做出相应的调整。

三、 大数据时代快递企业成本管理中存在的问题

（一）业务流程信息管理水平不足

大数据时代， 快递企业需要建立大数据管理平台， 对企业的成本进行系统性的管理。快递企业构建完善的大数据管理平台， 需要不断探索并在实践中不断完善。而且信息技术的更新换代是非常迅速的， 需要快递企业跟随市场发展不断更新大数据管理平台， 为企业的成本管理提供可靠的数据依据。但是目前部分快递企业缺乏全面的信息收集， 导致许多相关数据没有进入管理系统， 数据的分析结果也会受到一定的影响。

（二）大数据平台的应用环境较差

大数据平台的应用包括数据的保存和传递、 数据权限的管理、 数据信息平台的维护等。但是部分企业在建立起大数据管理平台后， 却忽视了对平台的日常维护， 导致整个平台的应用环境较差。首先体现在数据信息的储存和传输保密性不足上， 相关的监督和管理工作力度不足， 没有做好信息数据的安全保密工作， 导致信息泄露， 给企业造成了一定风险。其次体现在数据权限的管理不规范上， 快递企业的数据查阅和提取需要按照严格的步骤操作， 应先填写详细的申请理由， 而后由相关工作人员进行权限审核。但是由于监督管理力度不足， 审核流程不规范， 企业数据调取十分随意， 会产生一定的潜在风险。最后体现在对信息库的维护不及时上， 这也会导致信息库存在一定的风险。

（三）工作人员对大数据的接受程度不高

随着经济的发展， 快递企业工作人员需要处理的数据量也是非常庞大的， 需要其在信息采集和收集的过程中对信息进行精准处理。目前， 我国快递企业的一线工作人员普遍存在素质不高、 年龄不大、 思想固化的问题， 导致其对大数据技术的接受程度不高， 认为大数据技术的使用增加了工作量， 无法达到实际效果， 因而对相关工作不够配合， 也不愿意学习大数据的相关知识， 进而影响大数据技术的应用， 也无法对企业的成本管理作进一步的优化。

（四）无法获取准确的数据

大數据技术的应用在为人们带来便利的同时， 也造成了一些问题。快递企业的工作流程是漫长且复杂的， 因此， 对流程中各个环节的信息收集， 以及确保数据的真实性和准确性也具有一定困难。快递企业在运用大数据时， 会因为硬件设备或软件设备不完善而使信息出现问题， 严重影响数据结果分析， 导致资源大量浪费， 造成企业经济成本增加。

四、 大数据时代快递企业成本管理优化措施

（一）构建一体化信息管理平台

大数据时代， 快递企业进行成本管理优化， 必须要构建一体化信息管理平台， 对业务和财务进行充分管理， 对财务数据进行充分收集， 并科学规划信息系统的建设项目， 不断丰富平台的信息功能模块， 使快递企业更加便利地获取信息资源， 达到信息共享的目的。

（二）做好大数据平台的日常维护

快递企业必须要充分发挥大数据的价值， 建立良好的内部管理制度， 做好对大数据平台的日常管理和维护工作; 优化企业的内部管理框架， 提升运营过程的规范化， 并对相关信息进行公开， 打造部门间的信息高效传递渠道， 打破“信息孤岛”; 运用科学的管理制度促使各部门之间相互监督， 做好本部门的数据管理和维护工作， 确保上传数据的真实性和准确性。企业的相关人员应主动学习先进的技术和理论， 同时进一步调整成本控制指标， 通过科学的数据帮助快递企业领导层做出正确的判断， 从而构建更加完善的成本管理体系， 不断降低企业的发展成本。

（三）加强大数据管理人才的培养

快递企业的发展特别依靠人力资源管理， 因此， 要想加强对大数据技术的使用， 就要培养更多的大数据管理人才。首先， 可以邀请大数据分析技术和成本控制方面的专家到企业举办讲座， 让更多人员学习相关知识。同时， 充分转变企业财务管理人员的管理理念， 给予其更多的实践机会， 提升成本控制人员对数据的敏感度， 加强成本控制的专业化能力。其次， 快递企业内部应形成一个完善的成本管理制度， 明确各岗位和技术人员的职能， 并实时监测企业制定的成本计划的落实情况， 建立相应的绩效考核体系， 并与奖励机制挂钩， 充分引起成本控制人员的重视， 使其发挥主观能动性， 为企业的成本控制管理贡献更多的力量。最后， 要重视对高层次人才的引进， 尤其是数据分析和成本管理相结合的复合型人才。高质量的人才是企业发展的根本动力， 快递企业应投入更多的成本打造一支高素质的人才管理队伍， 满足现阶段成本管理优化的需要。

（四）提供软件和硬件设备的支持

大数据技术的使用必须要有足够的软件和硬件设备的支持， 并且随着数据信息的不断增多， 要不断更新大数据平台。在硬件方面， 快递企业要以更好的硬件设备采集相关数据， 例如， 在收件环节， 可以使用光检机等设备提高工作效率， 并准确收集货物的重量体积以及收件人和商品的相关信息， 并及时、 准确上传。在软件方面， 要跟随时代的发展不断更新软件系统， 使大数据平台的功能满足信息收集和分析需要， 更好地为成本控制管理提供数据支持。快递企业还可以邀请研发人员独立开发适合本企业应用的软件， 打造更加适合企业发展和成本控制的系统， 更有针对性地进行成本控制。

五、 结语

综上所述， 在数据信息爆发式增长的今天， 大数据与成本管理的结合已经成为快递企业健康发展的重要手段。将大数据技术运用到快递企业成本管理的各个环节中， 可有效改善企业的成本控制体系， 提高其核心竞争力， 最终达到优化成本管理的目的。

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