互联网时代下老年人健康信息搜寻行为分析

霍依婷

摘   要：在大数据信息化时代，我国老年人通过网络搜索获得健康信息的现象日益普遍。由于现代网络科技的高速发展，获取健康信息的途径更广、信息内容更多，但是信息的品质参差不齐，信息超载、信息冲突以及信息窄化等问题普遍存在。同时，老年人随着年龄的增长，对于信息的辨别能力不断下降。因此，需要从个人层面、家庭层面与社会社区层面多措并举，以提高老人在线健康信息的应用水平。

关键词：互联网；老年人；健康信息；搜寻行为；问题；解决途径

中图分类号：C913.6        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2024）05-0132-03

全球人口都在进入老龄化阶段。而中国是世界上老年人口数量最多、老龄化增长速度最快的国家之一。第七次全国人口普查主要数据结果显示，全国60周岁及以上人群的比例超过了18.7%，当中65周岁及以上人口比例超过13.5%。目前，我国老龄化发展情况大致呈现如下四个方面的特色：首先，我国老年人口总量众多。第二，全国人口老龄化进程正在明显加速。2010—2020年，全国60周岁及以上人口比例提高了5.44个百分点。第三，城乡人口老龄化水平差距明显。第四，农村老年人口质量持续改善。60岁及以上人员中，具有中学及以上文化水平的人员较十几年前增加了4.98个百分点。同时，中国人的预期寿命也在不断增加。由此可见，中国老龄化将是经济社会发展的主要趋势，同时也是今后相当长一个阶段内中国的基本国情。

另外，随着信息技术的不断进步，互联网成为信息传播的主要方式，也是健康信息传播的重要方式。根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前中国老年人口正加速融入国际互联网社区。①随着互联网应用适老化改进措施的不断深入，截至2021年12月，全中国的60周岁及以上老龄网民人数已达到了1.19亿，信息网络的覆盖率已达到了43.2%，能够自主地在线选择和查找信息网络服务的老龄网民数量也已分别超过了52.1%和46.2%。

当前，老年人的保健信息查询已形成一种很常见的社会现象，但是现在网络中仍然存在网络信息管控不到位、健康信息来源复杂多样以及失真信息传播等问题。因此，对于老年人科学知识的传递问题，分析其中的问题和挑战，并尝试提出对策和建议，对于促进老年人健康知识的有效传播具有重要意义。

一、老年人健康信息搜寻行为相关研究

目前，学界关于卫生数据的一般定义为：以维护和改善社会公众身体健康为目的，与社会公众的心理健康、病情、营养、卫生教育与保健等密切相关的，并在医疗保健研究和促进、疾病防治、卫生管理、卫生资源、健康信息提供等领域中具有重要使用意义的资料与数据。

针对老年人这一特殊群体的健康信息搜寻行为研究一直受到研究者的普遍重视，研究重点集中在如下几个领域：一是老年人健康信息搜寻的类型与途径。李成波等对我国中西部三个省份研究表明，相对于其他人群，老年人更多的受到病痛折磨，对于保健问题的保健资讯具有较高的关注度和较高的需求量。庄曦等对南京、苏州、常州、盐城等地的研究中表明，老年人群体获取保健资讯的渠道多数为微信，并且资讯的收集主要借助互联网社交软件进行。二是老年人健康信息搜寻行为的影响因素。高冰洁等人的研究表明，对老年人网络健康信息搜索行为的影响主要包括二种，一是个人影响，二是健康信息影响。侯琬娇等人采用半结构访谈法，采集了35名居民个人健康信息搜索行为的有关数据，结果表明个人内驱因素和个人行为能力的控制因素，直接影响了居民个人健康信息搜索行为。三是老年人网络健康信息获取需求。徐孝婷等通过访谈老年用户获取37个健康需求的自由节点并利用因子分析法得出老年人的需求主要包括针对老年人的信息搜寻软件、精准专业的健康信息、安全隐私的搜寻环境、与医院合作的移动医疗以及相同人群之间的信息交换等方面。四是老年人健康信息的接受意愿与采纳行为。王文韬教授等人通过对27位健康微信平台的中老年用户开展半结构化访谈后发现，影响中老年人用户接收健康资讯意向的主要因素包括过往经验、平衡知识异构、健康认知构建、信息需求、信息可信度、接受动机、健康信息内容质量、健康风险认知、价值感知以及自我效能。

二、老年人健康信息搜寻渠道以及其中存在的问题

（一）老年人信息源的选择

相较于其他年龄段的人群，老年人的健康信息素养较低，随着记忆衰退、分析能力下降以及缺乏外部支持等因素，老年群体获取健康信息主要发生在以下两种情境：第一，老年人为自己选择，主要是为了保持健康，或者老年人自身健康状况不佳以及面临健康问题困扰时。第二，老年人为了关心或者照顾他人而进行健康信息的搜寻。

当下老年人获取健康信息的渠道越来越多。首先，随着现在互联网的发展，越来越多的老年人更倾向于通过移动端来获取信息。其次，从传统媒介来获取健康信息，主要是广播电视、报纸以及书籍等。再次，老年人可以通过人际交往来获取健康信息，有的是通過面对面的聊天，而有的则是通过微信聊天或者公众号文章的转发来实现信息的获取。最后，老年人可以向医疗机构或者医疗信息服务机构咨询获取健康信息，这是老年人最信赖的方式，但是通常遇到较重疾病时才会选取这一方式。获取健康信息所耗费的时间、费用和精力以及健康信息所具有的易获取性、多样性是老年人选择信息渠道的重要考量。同时，健康信息不仅要易取，也要易于理解和使用。

（二）老年人在网络中搜寻健康信息时存在的问题

网络信息技术随着更新换代的速率提高，产生了健康资讯和知识主体的多样化，各种来源的健康资讯大量充斥于虚拟网络空间，急剧增加的健康资讯总量、多渠道宣传模式，以及形式多样但真假难辨的健康信息和老年人的资讯利用能力形成很大反差。现在信息发布的成本越来越低，手段也越来越多元，健康信息的数量庞大，质量良莠不齐，很容易造成老年人信息过载，使他们产生焦虑、不满等负面情绪。

1.信息超载。网络的广泛应用和网络资源丰富之后，网络超载是阻碍人们科学生活的主要原因。当一个人认识到自身接收的健康信息数量已经超出了自己信息加工处理能力的心理状况时，就叫作信息过剩。而健康信息的过载并不完全是说在互联网上的健康信息总量太多，也指老年人接受到的健康信息超出了自己的能力承受范围，老年人需要一定的时间来阅读、整理、理解以及消化，然后再做出有关自身健康的决策，老年人会由于大量的健康资讯而对自身的健康发生焦虑和迷茫。

2.信息冲突。生活在这个健康信息触手可得的时代，可能并没有给老年人带来更多的健康信息，反而可能造成许多的负面影响。当老年人通过网络来搜寻健康信息时，遇到了不同来源且相互冲突的观点时（实际上是不同的媒体想要吸引读者的眼球而发布一些有争议的信息），那么老年人就会进行更多的搜索来辨别自己之前获取的信息真假。因为老年人在遇到很多的信息冲突时，他就需要更多的信息来辅助自己去甄别信息的真假。现在互联网的发展越来越迅速，更多的老年人会选择在手机等智能产品上搜寻相关的健康信息，海量的信息和参差不齐的信息质量就会加剧老年人对于信息的搜索。

3.信息窄化。在互联网上，我们更愿意选择接收自己感兴趣的内容，拒绝自己不感兴趣的内容。由于每个人的信息偏好不一样，所以出现了不同的群体，这个群体里面的用户有着相同的观点、信息选择偏好。这样的现象如果发生在了保健资讯的获取领域当中，将会造成某些错误的保健资讯和传言的形成并大肆流传，如果老人长时间处在这样的资讯环境当中，就可能产生对有关保健资讯的误信和认知误区，无法全面、客观地掌握和评价资讯，可能会影响老人的保健活动。

另外一个值得注意的社会问题，是老年人从互联网中所获得的保健资讯会影响他们的医学决策。因为老人比较乐于去接触自身感兴趣的资讯，所以当专门医疗单位所发出的内容和这些资讯的观点并不相同时，老人可能会选择信任自己从互联网上得到的保健资讯，反而对专门的医疗机构或者医学信息咨询机构所发出的保健资讯产生质疑，同时老人对进行相关检查的愿望也会减弱，可能会导致某些危害身体健康的想法及行为。

三、解决途径

（一）个人层面

影响老年人健康信息获取的一大因素就是老年人自己，要想改善老年人健康信息获取现状，就要先从老年人自身入手。首先就是要提升老年人的健康意识和健康信息素养。对于健康知识和互联网使用技能缺乏正确而全面的认识与掌握是干扰老年人获取健康信息的因素之一。提高个体获取健康信息的意识，对于培养老年人良好的健康行为及为疾病的预防、治疗决策有重要的作用。因此，老年人应当在自身生理、认知和经济条件允许的情况下，尽可能地接触高质量的健康信息，采取积极的应对态度，总结经验，将高质量的健康信息转化为自己的宝贵财富。

（二）家庭层面

老一辈对网络的应用具有了一定的教育反哺特征，这正是年老一辈会开始顺从年轻一辈的意见，进行各类科技与教育的反逆传递阶段。大部分的老一辈觉得子女拥有更多的健康知识资源，拥有较高的健康信息鉴别能力，于是开始倾听子女的建议与意见。子女多与老年人沟通，就可以了解到老年人对于网络中健康信息的接受采纳的情况，从而辨别出消息的真假，以防老人做出不利于自身身体健康的行为。

另一方面来说，子女多与老年人沟通可以满足老年人的心理需求。在精神健康方面，还需要充分考虑到高龄退休、空巢老人的具体状况，所以子女多与家中老人沟通交流，可以缓解老年人的心理压力，从而促进老年人的心理健康。

（三）社会层面

网络中的健康信息作为老年人日益重要的信息来源之一，其信息与服务质量密切影响着老年人的采纳与使用情况。所以各个发布健康信息的平台的内容和服务是需要改善的，例如审核健康信息内容的发布、优化网页浏览的界面、禁止广告的弹窗等。要设置符合老年人使用习惯的操作流程，激发老年人的使用兴趣，迎合老年人的使用体验。同时，老年人对网络的健康资讯的接受是对网络平台的信赖，不过现在网上健康资讯的信息都是鱼龙混杂的，所以应该通过设置相应机构对网络网络平台实施严格的监管，确保网络资讯的内容和安全性，保障老年人的个人隐私和合法权益，减少老年人在使用过程中的顾虑。

另外，还需要充分考虑到我国经济水平低下的特定老年人群体的需要，建立公共的在线保健资讯平台设备便于他们获得准确有效的保健资讯。社区也应该定期为老年人开设专业的健康讲座，邀请医疗机构的人员为老年人排忧解难，或者开设健康角，让老年人有相互沟通的机会。

四、结束语

随着网络科技的日益发达，消息的传递覆盖面越来越大，速度越来越快。目前，更多的老人开始接触智能电子产品，老人的保健资讯查询已成为一种常见的社会现象。健康信息给老年人带来了极大的影响，一方面，健康信息可以促进老年人根据自己的身体状况做出适当的健康行为，提高自己的身体素质；另一方面，现在的健康信息来源复杂，信息的质量较低，甚至存在虚假信息，老年人随着年龄的增长，对于信息的辨别能力逐渐下降，这些信息可能会导致老年人产生健康焦虑。

因此，老年人在面对信息超载、信息冲突、信息失真等问题时，应该做到以下几点：首先，老年人需要提高自己甄别信息的能力，只有自身的认知水平提高了才能从根本上解决问题。其次，老年人的子女需要多与家中老人沟通，一方面可以帮助老年人更有效地甄别健康信息，另一方面可以缓解老人的孤独感，从而提升老年人的心理健康水平。再次，健康信息的发布平台应当充分做好监督监管工作，社会也应该建立相关的监督机制。

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[责任编辑   刘   瑶]