基于微信公众号的图书馆阅读推广创新路径研究

［作者简介］张勤（1988—），女，福建福州人，福建省福州旅游职业中专学校图书馆助理馆员。

［摘要］伴随信息技术的快速发展，图书馆传统阅读推广存在推广手段不足、用户细分不够和营销不充分等问题，转型发展迫在眉睫。依托微信公众号有效地创新服务内容和形式已成为业内共识。图书馆可以充分利用微信公众号开展阅读资讯服务，丰富新书推荐和阅读资讯等内容，并立足用户分析，提升精准与个性化服务能力。依托微信公众号，图书馆可以创新营销方式，从而提高读者对图书馆的认知度和使用率，持续提高阅读推广工作质量。

［关键词］阅读推广；微信公众号；新媒体；阅读资讯

阅读推广是图书馆信息服务的核心内容，也是图书馆参与社会文化建设的重要方式。图书馆阅读推广旨在通过各种手段，向读者推荐经典作品，增强读者的阅读意愿和阅读能力，进而提升其人文素养和文化底蕴，推动社会发展和中华优秀传统文化传承［1］。在新时代，图书馆如何创新阅读推广方式，提高阅读推广效率，值得业内同仁持续关注与研究。

一、图书馆创新阅读推广工作的必要性分析

（一）网络信息服务带来的冲击

随着信息技术的飞速发展，传统的阅读方式逐渐被网络阅读所取代，读者更倾向于通过网络简便地获取信息，对纸本著作的阅读兴趣降低［2］。首先，网络信息传播更加快捷。在网络上，读者可以轻松地获取各种类型的信息，而且网络信息更新速度非常快，读者可以随时随地获取最新的资讯。相比之下，读者如果采用传统的阅读方式，需要花费更多的时间和精力去寻找信息。其次，当今时代，人们更加注重娱乐消遣。相较纸质阅读，更多的读者选择观看电视、上网等方式获取文化资讯。通过这些方式，读者可以在娱乐消遣的过程中获取信息。最后，纸质阅读需要读者花费更多的时间和精力去寻找和购买书籍，而网络信息的获取更加便捷和经济实惠，更适合现代人的快节奏生活方式。

（二）其他阅读服务机构带来的挑战

随着科技的飞速发展，越来越多的阅读服务提供商布局阅读推广领域，图书馆已不再是读者获取信息与开展阅读的主要途径。首先，大量的在线书店和网络平台开始提供阅读服务，读者拥有了更多的选择。例如，京东、当当、天猫等网络平台拥有海量的图书资源，其应用多样化的营销策略吸引了大量读者。其次，出版机构在竞争中也扮演着举足轻重的角色，其持续推出新书，运用各种宣传手段吸引读者。此外，为满足不同读者的需求，诸多出版机构还向读者提供多种类型的阅读服务。最后，很多图书作者开始与发行机构和营销组织合作，制订个性化的阅读计划和推荐书目，以帮助读者更深入地理解和欣赏作品。由此可见，阅读推广领域竞争日益加剧，供给逐渐趋于饱和。

（三）图书馆阅读推广存在的不足

阅读推广是图书馆信息服务的核心内容，经长期实践，诸多图书馆虽然积累了丰富的经验，但是在阅读推广中仍旧存在诸多不足。首先，部分图书馆在阅读文献体系建设上存在问题，没有形成良性互动的阅读生态系统，导致读者难以迅速找到所需的资源。其次，阅读推广手段存在问题，部分图书馆只注重宣传图书馆的资源和服务，忽略了读者的需求和兴趣，综合运用社交媒体、短视频和线下活动等阅读推广手段的能力不强。再次，对读者需求的细分不够，目前大多数图书馆的阅读推广服务呈现同质化趋向，没有针对不同区域、不同受教育程度的读者群体提供个性化阅读推荐方案。最后，部分图书馆的阅读推广营销能力较弱，且在宣传方面的投入都相对较少，没有通过多种媒介和渠道开展业务宣传，因此读者的信任程度有待进一步提升。

二、图书馆基于微信公众号创新阅读推广的策略研究

随着互联网技术的不断发展，读者阅读行为和习惯发生显著改变。信息技术的快速迭代升级与普及应用为图书馆开展阅读推广提供了更多的机遇，智能终端设备的普及为图书馆开展阅读推广提供了更加开放的服务平台。微信公众号已经成为智能终端上最受读者欢迎的应用之一，图书馆应用微信公众号可以实现和读者的沟通与互动。此外，随着人工智能技术的不断发展，以ChatGPT为代表的人工智能应用引起了全球范围内的广泛关注和热烈讨论，在此背景下，图书馆如何将新一代信息技术充分融入基于微信公众号的阅读推广工作，值得业内进行深入研究。

（一）强化基于微信公众号的资讯服务

图书馆资讯服务指图书馆通过各种手段向读者发布、传播和提供各种及时性强的消息、知识和资讯，涵盖图书馆最新活动、新书推荐、阅读资讯等内容。

第一，发布阅读资讯。微信公众号为图书馆提供了一个便捷的信息发布渠道，图书馆应用微信公众号能使读者及时获取最新的阅读资讯。图书馆可以通过微信公众号发布图书资讯，如新书推介、畅销书排行榜等，这对读者来说具有极大的吸引力；发布有关阅读活动的信息，如读书分享会、讲座、展览等，不仅可以帮助读者了解图书馆最新的阅读资源和服务，还可以引导读者参加阅读活动，提升其阅读兴趣和水平；发布各类活动的预告信息，这能帮助读者提前了解活动的时间、地点和内容，从而更好地安排自己的时间，同时还能起到提醒和宣传的作用，使更多的读者关注和参与活动；发布在线阅读资讯，让读者能够随时随地阅读自己感兴趣的书籍或文章，不仅能够提高读者的阅读效率，还能够提升图书馆的资源利用率。

第二，发布互动资讯。应用微信公众号，图书馆可以建设与读者互动的平台。图书馆应用微信公众号不仅可以为读者提供信息查询、在线借阅等基本服务，还可以为读者提供更为便利和个性化的互动服务［3］。例如，借书到期提醒是一种非常实用的功能，通过微信公众号，图书馆可以向读者发送借书到期提醒通知，避免读者因忘记归还日期而产生滞纳金。通过微信公众号，图书馆可以提供预约取书服务，支持读者在线预约需要借阅的书籍，并在指定时间到图书馆取书，这样可以解決读者在图书馆长时间找书的问题。通过微信公众号，图书馆可以向读者提供数字论文线上服务，读者可以通过微信公众号直接获取图书馆的数字论文资源，并且可以在线阅读和下载。此外，通过微信公众号，读者可以向图书馆反映各种问题，包括借阅过程中遇到的问题、图书馆设施的问题以及对图书馆服务的建议等。通过这一反馈渠道，图书馆可以及时有效地解决读者的问题，从而提高读者满意度。同时，通过微信公众号，图书馆能够更好地了解读者的需求，进一步改进自己的服务。图书馆利用微信公众号可以发布互动资讯，增强读者黏性，为读者提供更加优质的服务，进一步提升读者对图书馆的信任度和满意度，让读者更加高效地利用图书馆资源，从而提高图书馆的效益。

第三，发布学科研究资讯。通过微信公众号，图书馆可以将各学科领域的最新研究成果和发展趋势及时传达给读者，帮助他们更好地了解学科领域的最新进展，从而提高学术水平，更新知识结构。同时，这些资讯也可以为学科领域的研究人员提供参考和借鉴，促进学术交流和合作。学科研究资讯不仅包括学科领域的最新研究成果，还包括学术会议、学术竞赛等相关信息。此外，通过发布学科研究资讯，图书馆还可以为学术机构和学者提供一个展示自己研究成果的窗口。图书馆通过微信公众号发布学科研究资讯不仅能够精准地将资讯推送给相关领域的读者，提高信息传递的精准度和效率，还能增强学科研究资讯的传播效果，并与其他图书馆建立联系，实现信息共享和资源优化配置。当然，在学科研究资讯发布过程中，图书馆需要保证发布信息的准确性和可靠性，以及信息发布的频率和质量，确保能够及时并全面地发布学科研究资讯。

（二）增强基于微信公众号的个性化推荐服务

图书馆个性化推荐服务是一种以读者为中心的服务模式，指图书馆通过深入分析读者画像，结合读者的专业背景、教育程度、知识结构等，对馆藏资源进行分层分类推荐，为读者提供更加精准与个性化的服务，从而提高图书馆资源的利用率和读者满意度，提升图书馆个性化推荐服务的能力和水平。

第一，依托微信公众号做好读者分析。图书馆可以通过微信公众号获取读者的多元数据，从而进行深入的读者分析。首先，通过获取读者的关注列表，图书馆可以了解读者对哪些领域的书籍或话题感兴趣。例如，如果很多读者关注了某个领域的头部公众号，那么这个领域的书籍可能更受读者欢迎。其次，通过获取读者的搜索历史，图书馆可以进一步了解读者的需求特点，从而更好地满足读者的需求。最后，通过获取读者的借阅记录，图书馆可以了解哪些领域的书籍借阅率比较高，从而更好地规划馆藏资源。在获取这些数据后，图书馆可以通过多种方式进行深入分析。例如，图书可以通过数据挖掘技术来分析读者的借阅行为，从而了解读者对哪些类型的书籍比较感兴趣。此外，图书馆还可以基于读者的兴趣爱好和需求特点等信息来制订阅读推广策略，如基于读者的借阅历史和搜索历史来推荐其感兴趣的书籍。除了上述方法，图书馆还可以通过与读者的实时互动来了解读者的需求和行为特点。例如，图书馆可以通过分析读者的留言和评论来了解读者对某个领域或某个作品的态度和看法，从而更好地为读者提供个性化的服务。

第二，依托微信公众号做好信息个性化定向推送。图书馆应通过分析读者画像，将馆藏资源进行分类整理，针对不同类型读者的需求，定期向他们推送相关领域的最新资源、热点话题等［4］。在进行信息推送的过程中，图书馆需要制订科学的策略和规划。例如，图书可以在每周、每月、每季度等不同的时间节点，向读者推送相关领域的最新资源、热点话题等。这可以帮助图书馆更好地设置推送的时间和频率，避免读者因信息量大而感到困扰。此外，图书馆还可以根据读者的需求和反馈，不断调整推送策略。例如，如果读者反馈对某一领域更感兴趣，图书馆就可以增加该领域资讯的推送频率和信息量，通过应用这种灵活的推送策略，图书馆可以更好地满足读者的需求。此外，通过微信公众号，图书馆可以为读者提供定制化的学术资源推送服务。针对某一专业领域的专题讲座、学术论文等相关信息，图书馆可以进行深入分析，并将这些信息整合成一篇高质量的文章或报告，然后通过微信公众号向读者进行定向推送。这种定制化的服务可以更好地满足读者的需求，提高读者对图书馆的关注度。此外，图书馆可以根据不同类型读者的需求对已经推送的资源进行整理，打造读者个人专属的文献资源库。

（三）增强基于微信公众号的营销推广服务

微信公众号营销推广是当下图书馆的一种重要营销推广方式，通过微信公众号这一社交媒体平台，图书馆将各种服务项目推介给读者，能够提高读者对图书馆的认知度和使用率。在进行微信公众号营销时，图书馆需要采取多种方式和策略，以便更好地吸引读者关注和提高服务质量。

第一，内容营销。内容营销是一种通过创造和分发有价值的内容来吸引目标受众，以达到宣传和推广目的的營销方式。图书馆可以通过微信公众号发布各种类型的内容来吸引读者，包括新书推荐、借阅排行榜等。新书推荐是图书馆常发布的内容，通常以图文或者视频的形式呈现，以此向读者推荐一系列新书，来吸引读者的注意并提高其阅读兴趣。在应用微信公众号推荐新书的过程中，图书馆可以向读者介绍这些新书的背景、作者、故事情节等，以帮助读者更好地了解这些书籍。同时，图书馆还可以根据读者的留言反馈，为其制订专属的新书推荐方案。借阅排行榜是图书馆常发布的另一类重要内容，可以帮助读者了解当前最受欢迎的图书。借阅排行榜可以通过图表或者列表的形式呈现，从而让读者更加直观地了解哪些图书最受欢迎。

第二，活动营销。图书馆可以通过微信公众号发布各种阅读推广活动信息，如读书沙龙、讲座培训、亲子阅读等，从而吸引更多读者参与，提高读者的阅读兴趣和阅读能力。读书沙龙是一种比较受欢迎的阅读推广形式，图书馆可以通过发布读书沙龙的活动预告，邀请读者参加，这不仅可以让读者享受到阅读的乐趣，还可以提高图书馆的阅读服务水平。讲座培训也是图书馆进行活动营销的重要形式之一，图书馆可以通过发布相关的讲座培训信息（讲座培训涵盖文学、历史、哲学等领域），并邀请读者参加，从而提升其文化素养，提高其对图书馆的关注度。另外，亲子阅读也是图书馆开展阅读推广的一种重要活动形式，通过组织亲子阅读活动，图书馆可以提高家长和孩子的阅读兴趣和阅读能力，亲子阅读活动包括读书分享会、故事会、亲子共读会等。

第三，联合营销。联合营销是一种图书馆通过与其他机构的合作，共同推广和提供服务的方式。图书馆可以通过联合营销来进一步扩大服务范围和提高服务质量。通过联合营销，图书馆可以与学校、社区、企事业单位建立合作关系，共同为读者提供针对性的服务项目，如文献传递、借阅服务、培训讲座等。通过联合营销，图书馆可以更好地满足读者的需求，提高读者对图书馆的关注度，并促进与学校、社区、企事业单位等机构的交流。在联合营销过程中，图书馆可以通过微信公众号与合作伙伴共同推广和宣传图书馆的各项服务，不断提高图书馆的服务质量和知名度。例如：图书馆可以与社区合作，为居民开展文化活动和讲座，丰富居民社区文化生活；与企事业单位合作，为其员工提供专业培训和文献支持，助力企事业单位提高生产效益。通过这些合作，图书馆不仅可以提高自身的社会影响力，还可以扩大阅读推广服务范围，弘扬中华优秀传统文化，促进自身事业的发展。通过联合营销，图书馆还可以促进自身与其他图书馆之间的信息共享和资源整合，从而提高服务效益和服务质量。

三、结语

图书馆阅读推广具有非常重要的意义，不仅可以激发读者的阅读兴趣，帮助读者掌握正确的阅读方法，提高读者的阅读能力和文化素养，还可以增强读者的文化自信和文化认同感，传承与弘扬中华优秀传统文化、社会主义先进文化，并吸引更多的读者走进图书馆使用资源和服务，促进图书馆事业的发展。图书馆可以充分利用微信公众号创新阅读推广模式和路径，开展个性化推荐与营销推广工作，不断提高自身服务质量。

［参考文献］

［1］赵霞，赵丽梅.全民阅读视域的阅读推广价值研究［J］.图书馆研究，2023（01）：71-76.

［2］张怀涛.阅读推广的概念与实施［J］.河南图书馆学刊，2015（01）：2-5.

［3］丁新艳.基于微媒体在高校图书馆的推广与服务创新［J］.办公自动化，2020（23）：53-54

［4］成胤钟.基于微媒体的高校图书馆推广与服务创新思路研究［J］.河南图书馆学刊，2018（08）：63-64.