图书馆文化服务创新建设研究

【摘 要】图书馆文化服务创新不仅是推动图书馆健康稳定发展的重要环节，同时还能够更好的促进图书馆为读者提供更加便捷的服务，保障图书馆服务的个性化、便捷化和高效化，从而切实提升社会大众的文化素养，发挥图书馆的文化服务职能，为构建社会主义文化体系奠定坚实的支撑。但现阶段在进行图书馆文化服务创建过程中，由于受到内外部双重因素的影响，文化服务的创新效果并不理想，还存在着较多问题。针对这些问题就需要我们进行深入细致的探讨和分析，加快构建完善的文化服务创新创建工作措施，推动图书馆的文化服务工作的高质量开展。本文主要结合实际工作经验，首先就图书馆文化服务创新创建的必要性进行了进一步的探讨，然后进一步分析了图书馆文化服务创新创建的问题与工作措施，希望通过研究对广大同行有所帮助。

【关键词】图书馆；文化服务；创新创建；存在问题；工作措施

【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】1007—4198（2023）17—089—03

在文化强国战略的引领带动之下，加快构建完善的公共文化服务体系是现阶段社会主义精神文明建设的重要环节。图书馆作为一个地区的重要工业文化服务职能，发挥着重要的文化服务作用。通过充分展现图书馆的文化服务能力，可以更好的拓展文化知识，开展一系列的文化实践活动，向社会大众传递文化理念，进一步增强社会大众的文化修养。现阶段随着以互联网为代表的现代信息技术在各个领域的进一步推广和应用，我们逐渐步入到信息时代，智能化时代，信息技术对我们的日常生产生活产生了深刻的影响，社会大众的文化需求也更加多样，文化信息的获取渠道也日益丰富。为了更好地满足社会大众的多元化需求，以及更好的迎接时代发展的挑战，需要加快构建公共文化服务体系，打造公共文化服务平台，利用该服务体系和该平台，除了向人们提供高质量的文化服务之外，还需要做好甄别和筛选，避免不良的文化内容充斥其中。当前文化服务正处于一个信息快速传播，信息量巨大的时代，图书馆作为文化服务体系的重要组成，要更好地迎接挑战，抓住机遇，加快推进图书馆文化服务的创新创建工作，以此来获得良好的文化服务效果。

一、图书馆文化服务创新创建的必要性

（一）建立健全公共文化服务体系

社会主义文化建设是我们国家的一项伟大事业，唯有文化繁荣，才能将民族的根基打牢，激发出整个民族的内在活力，让每一个公民都能为国家的发展做出贡献。在此情况下，建立一个可以让普通民众更好地参与到文化中去并更好地了解文化的公共服务系统就显得尤为重要。图书馆文化服务是公共文化服务体系中的一部分，通过规划、实施、落实等环节来提高自己，从而为其它文化服务平台的发展起到表率作用，也能为公共文化服务体系的落实提供有力支持。同时，图书馆的文化服务有着自己独特的特色和优势，特别是对文化的传播优势显著。如果图书馆可以充分利用这一优势，大力发展文化服务，就可以为构建公共文化服务体系做出贡献。

（二）满足人民群众的精神需要

在物质生活不断提高的同时，人类也在不断地寻求更高层次的精神享受，而文化是人类追求的一种方式。图书馆是一个拥有海量图书资料的地方，有着非常丰富的文化内容，艺术文化、体育文化等内容都广泛包含，可以更好地满足人们的文化需要。从文化服务的角度来看，如果图书馆能够实现“精准”和“高质量”的服务，就能够使读者更有效地获得文化资源，并从中获益。在越来越激烈的文化竞争中，把本地优秀文化传递给公民，提高大众文化素养，巩固，社会大众对本国传统优秀文化的认识，是非常重要和迫切的。而通过图书馆做好文化服务，并采用循循善诱的方法，让人们主动地去学习和了解文化，就能为上述目标的实现提供帮助。从长期来看，图书馆的文化服务应该朝着公益化、公平化和公开化的方向发展，这样才能更好地满足人民群众的文化需要。

（三）强化图书馆的文化职能

图书馆属于一种文化机构，它跟文化服务之间存在着密不可分的关系。具体地说它的文化功能主要包含了两个方面：收集文化资源和传播文化内容。但是，在现实生活中，由于受到各种原因的制约，图书馆的文化功能并没有被很好地发挥出来。例如，由于管理的疏忽，会造成不良的文化资源入侵，功利化的追求会使得图书馆的文化内容选择呈现出显著的倾向性等等。在“服务至上”的思想指导下，图书馆的管理方式将逐步改变，从而摆脱“为了服务而服务”的误区，改变管理随意的局面，并促进管理人员和读者的互动。此外，对图书馆的文化服务进行研究，可以促进其向专业化、精细化的方向发展，对重新构建图书馆的文化功能的内涵也有帮助，并引导图书馆朝着更完善、更长远的方向发展。

二、当前图书馆文化服务创新创建工作开展存在的几点问题

（一）公共文化服务的基本条件还不健全

为了扩大其影响，为我国的文化事业做出贡献，图书馆的文化服务必须走向规模化的道路。目前，我国许多地区的图书馆都没有足够的资源，这就限制了图书馆文化服务的覆盖面，很难满足人民群众的文化需要。另外图书馆建设质量不达标。图书馆的文化服务，必须有软、硬件的支撑，在硬件上图书馆要有对藏书进行分类和有效管理的能力。但是，因为没有足够的建设空间，许多图书资源混杂在一起，这不仅会给读者对图书的选择带来困难，还会加大图书管理的难度。此外，图书馆的软件设施落后。在飞速发展的信息化时期，装备和设备更新的速度非常之快。由于经费和管理方式等原因，许多图书馆由于缺乏更新的手段，无法适应现代文化服务的需求。

（二）图书馆的文化资源配置不均衡

图书馆的文化资源配置状况将直接关系到其提供的文化服务的成效。现阶段图书馆的文化资源配置并不均衡，还存在着一定的制约，主要存在以下几方面问题：一是图书馆的藏书总量偏低。图书馆的藏书总数将从某种意义上体现出图书馆的整体文化总容量。以文化服务的需要为基础，图书馆的藏书要将国内外的文化资源都囊括进去，不仅要让读者对本国的文化有一个全面的认识，也要让读者可以在与本国的文化进行比较分析的基础上做出自己的选择。但在现实中，我国的图书馆资源主要集中于国内，而国外的文献却很少。二是图书馆的藏书布局不尽合理，主要体现在：图书馆的藏书在城市与乡村之间的分配不均衡，藏书的类型也相对单一。农村文化是都市文化的“根”，如果忽视农村文化，只关注都市文化，就很难把握农村文化的实质，很难更深入地认识它。种类的缺乏会限制人们的文化认知，造成图书馆文化服务的偏差，不利于对文化的理解，也容易给人们留下不好的印象。三是文化生产的发展滞后，与社会脱节。随着时代的发展，会出现新的文化内容，因此，圖书馆要及时地将相关的文献资源引进来，而不是对原有的文献进行封闭运作，这样会导致文化产品与现实生活脱节，也无法满足人们的文化需要。

（三）缺乏文化服务的创新

首先，没有提供足够的个人服务。在信息社会中，个体的需求被激发出来，而且有越来越强烈的趋势。这就对图书馆的文化服务提出了更高的要求，然而，在现实生活中，许多图书馆依然我行我素，不太关注读者的个人需要，导致了图书资源和读者需要之间的不平衡，缺乏针对性的文化服务项目等。其次，缺乏技术革新。随着互联网技术在图书馆中的广泛运用，电子图书逐步取代传统的纸质图书，不仅减轻了图书馆的藏书负担，而且有利于加强对图书的管理。然而，许多图书馆仅仅是利用信息技术来进行管理，并没有对其进行深入的挖掘和创新，从而导致了信息技术的优势无法在文化服务中得到最大程度的发挥。创新人才匮乏。创新的核心是人，没有人，创新就是一场空。目前，我国许多图书馆对人才的培训工作并没有给予足够的重视，致使其队伍的整体素质与时代发展相脱节，难以适应时代發展的需要。

三、推动图书馆文化服务创新创建的工作措施

（一）强化文献资源建设

首先，要健全图书馆的藏书机制。传统的图书馆藏书系统已不能满足时代发展的需要，因此需要对其进行升级，并在升级的过程中引入信息化技术，构建更为先进的数字图书馆藏书系统。这个体系要不仅可以在线上收集图书资源，对馆藏资源进行丰富与充实，还可以解决馆藏总量不足、种类缺少等问题，还可以利用大数据分析，对读者的阅读习惯、喜好等展开全面的了解，加强图书馆的文化服务。其次，要使文化产品的类型更加多样化。对文化资源进行整合，建立文化资源专题数据信息库是文化资源加工、文化特色建设的重要依据，特别是当专题库被充实后，可以极大地提高文化服务的覆盖面和深度。最终，要对图书馆的基础设施建设进行优化，为馆藏资源的建设奠定良好的物质基础。而从实际情况来看，硬件的建设将逐步被软件的建设所取代，将来的图书馆即使没有过大的储存空间，也可以继续进行下去。

（二）多途径加大投资力度

图书馆的文化服务创新必须有充足的经费来支撑，而且不能一蹴而就，而是要有持续性地供给。要做到这一点，必须加大对图书馆文化服务创新创建的投资力度。争取到更多的财政支持，可以夯实基础，有力地支撑图书馆的文化服务创新创建。其次，要有合理的管理计划。图书馆的文化服务应该走向公益化，但是要逐步地达到这个目的，不应该一味地追求公益，而让自己遭受巨大的损失，从而影响文化服务的持续发展。设立一个合理的盈利项目，可以帮助企业收回投资，还可以为企业的健康发展提供一个良好的环境，引导不同的图书馆在文化服务建设中进行竞争，从而促进企业的建设质量持续提高。还要拓展社会资本的来源，引进更多的社会资本来支持图书馆的文化服务。此举亦可带动社会对建立公共文化服务体系的关注，为构建更强的建设合力奠定基础。

（三）提高图书馆工作人员素质

在图书馆的文化服务建设中，人才是不可或缺的重要因素，不管是在创意产生方面，还是在具体的管理方面，都离不开一支杰出的人才队伍。要加强图书馆的人力资源管理，首先要做好人力资源管理工作。图书馆要将各种有关的人才引进来，从决策、管理、设计、服务各个方面都要配备充足的人才，让图书馆的文化服务建设成为一个人才的闭环，这样就可以防止因为某一个方面的问题，而对整个工作产生不利的影响。二是要构建一套完善的人才培养体系。因此，在引进外来的人才的同时，应注重内部的培训，这样才能更好的掌握人才现状。良好的人才培养机制能够为图书馆内部的员工提高自己的能力，从而更好地吸引外部的员工加入。三是注重对人才的有效利用。对人才进行有效的管理，可以有效地利用他们的优点和专业优势。图书馆可以建立一个合理的激励体系，创造一个良好的竞争环境，引导人才进行良性的合作与竞争，这样对保持图书馆的活力，持续提高图书馆的文化服务水平有很大帮助。

（四）加速图书馆业务改革步伐

在图书馆的文化服务上，一是要丰富和完善的服务内容，以适应读者的需要，让读者得到最大程度的实惠。例如，可以以图书资源为中心，组织阅读形式，还可以开展专题讲座、阅读推广等活动，让人们对图书资源有一个全面的认识。二是对读者主观能动性的凸显。例如，构建一个与线上线下相结合的反馈平台，让图书馆受众将自己的文化服务体验评价反馈给图书馆管理者，这样可以帮助他们对图书馆的文化服务进行有针对性的调整。三是信息技术的正确运用。在使用信息技术的时候，要注意不要走“唯技术”的路子，不要因为过分依靠技术，而损害了文化服务的人文主义，例如，不能把网络平台作为读者的唯一反馈通道，否则可能由于技术原因，读者的反馈信息得不到及时的理解，读者也会对其产生一种冷漠的感觉，进而对图书馆的文化服务反馈造成影响。

四、结语

综上所述，在信息时代智能化时代，知识文化更新日新月异，用户的文化需求日益多元化，图书馆在开展文化创新创建过程中，应该与自身的服务职能有效结合，认真探讨当前图书馆在创新创建工作开展期间所面临的诸多问题，转变工作理念，保证各项政策能够得到有效的支撑，加大资金投入力度，完善管理体系，确保为社会、为广大读者提供更加完善的文化服务内容，为强化社会主义文化体系建设奠定坚实基础，充分发挥图书馆的文化服务职能，促进图书馆事业的稳定健康发展。

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作者简介：冯志会（1980—），女，仡佬族，贵州正安县人，大专，中级，研究方向为少儿阅读、读者服务等。