基于“场景”：网络舆情治理新思路

■熊 茵

现代媒介技术不断改写舆情生成的时空范畴。前现代社会，朴素的媒介技术使信息传播囿于一定的空间广度和时间跨度，舆情生成规模及其影响相对有限。因此，基于“属地”的舆情治理思路和策略往往是可行的，即治理主体只需有效应对发生于一定地理空间内的舆情，风险和危机即可被消除。但进入现代社会，媒介技术促使时空范式发生深刻变化。吉登斯对此的描述是：时间的虚化带来空间的虚化，“在场”（presence）已非社会行动的支配性必要因素，“缺场”（absence）反而成为常态，也即“脱域”（disembedding）的形成。随着媒介技术的发展，舆情也从地域性关联中脱离出来，成为超越某一特定时空范畴的社会行为。以网络舆情为例，尽管舆情的源头事件确有其地域归属，但紧接着的网络舆情发酵、转向、爆发、回落等全过程均发生在虚拟的网络空间，并无地域之分。网络空间中，网民不再基于“地缘”进行表达，而是更多基于“场景”进行发声。

什么是场景？彭兰认为，空间与环境、实时状态、生活惯性、社交氛围是场景的四个基本要素。当然，场景内涵丰富，远不止以上要素。但场景因素的共同特点在于，与具体地理空间关联不大，脱域性或者缺场性是其重要特征。由此，场景可以被理解为由脱域性要素交织形成的“虚化空间”，具有流动性、随机性和复杂性。网络舆情从实在的地理位置逃逸出来，其生成发展与网民所处的情境、情绪、关系、氛围等场景要素密切相关，例如度人及己的共情与同理、自我认知中的群体归属感、社群的仪式氛围等都可能是触动舆情生成发展的重要因素。总而言之，在媒介技术推动下，舆情生成不再是地域性的，而是脱域性的；不再属于物理空间，而是属于流动场景。与此相应，舆情治理也应从传统的“属地”思维转向“场景”思维。未来的舆情研究应对场景要素准确把握和分析，才能更为科学有效地研判和应对。

《传媒论坛》再次开设“网络舆情治理”专题，围绕“突发事件”场景的舆情生成与治理展开讨论：有聚焦突发公共事件场景中的网民情感因素；有立足突发公共事件舆情生成的社交媒体语境，也有从组织结构视角出发探讨舆情治理。本期专题积极回应了当前舆情场景化生成的新转向，也为舆情场景化治理实践提供了颇有价值的学术探索。