读者引流：新媒体时代高职院校图书馆阅读推广的必然

何清华 谢雨航

高职院校图书馆担负着服务人才培养和科学研究的重要使命，承载着校园文化和社会文化的价值体现。新媒体时代，高职院校图书馆需要重视读者引流，进一步做好阅读推广工作。读者引流是指图书馆充分发掘和利用现有资源条件和设备，竭力吸引尽可能多的读者主动了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆，并享用图书馆的各项服务。推广是将一个事物的使用范围做到最大化，即通过各种渠道使某一事有更多的人或组织去了解和接受，以此达到宣传和普及的目的［1］。随着新媒体的发展，高职院校图书馆客观上需要结合新媒体技术的实际要求与传播效果，进一步分析读者需求，针对读者引流现状，选择适当的读者引流手段，提升读者引流策略，有效开展阅读推广工作。只有这样，才能吸引更多的读者进入图书馆进行学习和研究活动，实现馆藏资源的有效传播和高效利用，充分发挥图书馆服务人才培养和科学研究的独特作用。

一、高职院校图书馆读者需求概述

在校学生与教师是高职院校图书馆主要的两个读者群体。他们对图书资料的需求具有一定的共性，也有明显的个体差异。

在校学生是高职院校图书馆的最主要读者群体，他们对图书资料的需求主要表现在专业课程、兴趣爱好等方面。高职院校学生年龄一般处于18～21岁，其个性特点基本趋于稳定，价值观、人生观和世界观逐渐形成。高职院校在校学生正处于文化知识积累期，他们对大学的专业与课程具有一定的探求欲。但是，高职院校在校学生的阅读趋向具有较大的个体差异性，这主要是由于个体基础知识水平、所处学年阶段、个性特点或兴趣爱好等方面差异导致的。一般来说，一部分成绩优异的学生为了实现职业规划或进一步升学，会积极主动去图书馆进行自主阅读；一部分学习目的不明确的学生不愿意主动去图书馆借阅图书，这主要是由于学习态度不够端正、缺乏学习兴趣、学习状态不佳等原因造成的。另外，处在不同学年阶段的学生对图书资料的需求表现出明显的差异性。一般来说，刚入校的大一学生会更对学校图书馆馆藏图书资料充满兴趣和好奇，其阅读需求主要以娱乐、休闲或扩展视野为主；高年级学生主要对专业课程、就业指导等方面的图书资料表现出较强的需求。

在校教师是高职院校图书馆的重要读者群体，他们对图书资源的需求主要表现在教育教学、科研管理等方面。在日常教育教学活动过程中，高职院校教师担负着学校发展规划、规章制度制定等方面的任务，教师在对学生传授文化知识的同时，还需要培养学生的职业技术技能。这在一定程度上要求教师自身知识体系和技术技能进行持续的完善以及更新，而学校图书馆馆藏图书资料是对此大有益处的。由于工作职责、专业领域、教师年限的不同，高职院校教师对图书资料的获取与应用有较大的差异。比如，大多数行政岗位教师对教育教学管理类图书资料的需求较强；处在行政岗位又肩挑教学任务的教师，他们既需要有时效性与可行性的教育管理类图书资料，也需要本专业教学相关的文献书籍；没有行政职位的专任教师对图书资料的需求主要表现在专业教学提升、技术技能应用等方面。另外，大多数教师也通常去图书馆借阅符合自身兴趣爱好的图书资料。

新媒体时代，在移动化场景下，除了阅读传统的图书资料之外，人们更加倾向于利用碎片化时间阅读新媒体读物，或者是利用社交关系传播所获得的各种资讯信息。新媒体可以实现实时化和移动化的传播，这使得资讯信息传递变得更加方便与高效。当代高职院校的师生已经习惯于使用微博、微信、抖音等新媒体进行学习、工作、生活等方面的高频快速互动。高职院校图书馆需要高度重视利用新媒体做好读者引流，才能赢得更多在校师生的青睐和使用。

二、高职院校图书馆读者引流现状

（一）图书馆对读者引流的意识

近年来，随着高职院校的不断发展，图书馆的基础建设也得以提高。但是，由于各种原因，大多数高职院校图书馆读者引流的意识有待提升，部分图书馆只起到为读者提供图书资料存放的空间位置的作用。学校领导主要关注图书馆对各种评估体系中所起到的指标符合程度的高低，而对图书馆的读者引流情况重视程度不高，忽略了微博、微信、抖音等新媒体在读者引流方面的重要性。图书馆工作人员的职业素养参差不齐，部分图书馆工作人员主要从事借阅服务、整理书架等工作，忽略了自身服务意识和管理水平对读者引流的重要作用。

在实际工作中，由于没有突出图书馆读者引流的重要性，部分高职院校图书馆阅读推广工作仅仅体现在表面形式。比如，高职院校图书馆利用学校内部QQ工作群或微信工作群来了解学校师生的图书资料需求，然后向读者推荐一些新上的图书，或者做好新读者的入馆教育工作等，但是没有做好更深层次的读者引流工作。

（二）图书馆读者引流的长效机制

近年来，高职院校图书馆会根据实际情况，采取一定办法促进读者引流，以便不定期开展阅读推广活动。但是，由于很多高职院校内部并未建立图书馆读者引流的长效机制，出现一些普遍性的问题。一是缺乏读者引流的整体规划，且具有明显的阶段性。图书馆一般是集中在某个时间段以“读书月”“读书节”等形式开展，有些图书馆仅仅在4月23日“世界读书日”组织开展一些具体的活动；对于这些辅助性、临时性的活动，教师参与度比较低，受众面比较窄，往往不能持续有效地开展。二是缺乏有力的读者引流价值导向，表现出一定的僵化性。图书馆通常把一些具体的阅读推广活动与相关政策导向联系起来，仅以行政指令来确定读者引流活动的目的、规模、预算等。三是缺乏有效的读者引流创新形式，表现出一定的雷同性。图书馆开展的一些推广活动在形式与内容方面存在较高的相似度或重合度，难以在读者中引发较强的反响，读者的参与热情不高。四是缺乏理想的读者引流服务意识，表现出一定的功利性。图书馆的读者引流活动是一种服务实践工作，如果图书馆工作人员服务意识不强，忽视读者的阅读倾向，读者引流活动就难以达到理想效果，甚至会令读者产生一定的抵触情绪。

（三）图书馆读者引流的目标指向

读者进入图书馆学习需要受某种特定目标导引，并朝向该目标努力。高职院校图书馆读者引流，就是要让读者感受到某种目标指向，自觉地进入图书馆从事图书资料借阅、专业文献搜集等学习和研究活动。

高职院校图书馆承担着文化育人的职责，图书馆需要对校内学生进行目标指向教育，帮助学生明确自觉进入馆内从事学习活动的目的。一方面，高职院校学生进入图书馆进行学习的时间不够充裕。高职院校的学制一般是三年，共计2700个学时左右，各专业课程安排比较紧凑。学生在三年的时间里需要学习专业理论知识与实操等课程；大三年级学生面临实习、就业或“专升本”和职业资格证书考试等压力。另一方面，相对来说，高职院校学生的学习基础普遍较差，自主学习能力不强，往往是依照自己的兴趣获取课外的知识。另外，高职院校学生的学习过程中存在一定的盲目性，对于课外阅读缺乏计划性与目的性，较少进行深度性、经典性阅读，往往仅凭个人兴趣而选择一些“快餐式”图书。同时，由于智能手机、平板电脑等移动智能设备的存在，很多大学生喜欢用智能设备在微博、微信、抖音等新媒体平台上玩游戏、聊天、看视频等，这使得他们不会将更多的时间用于课外学习上，一定程度上减少了学生进入图书馆学习的频率。

高职院校图书馆也承担着学校内部教研、教改方面的学术研究职责，图书馆对教研、教改的资源保障充足，并且具有一定的特色资源。但是学校师生并没有充分利用图书馆的有利资源来开展研究，这主要是由于图书馆在读者引流方面存在一些不足。比如，图书馆提供的读者个性化服务较为陈旧，缺乏新媒体沟通渠道；图书馆的官网常年没有更新与维护，读者难以从中获得新体验；图书馆各项服务指南较为混乱，读者难以直接找到想要的服务项目；图书馆的数据库基本上是按照学科、中外文、数据类型和建设方式进行分类，读者难以根据自己需要的内容主题进行选择。

三、新媒体时代高职院校图书馆读者引流手段选择

随着互联网科技的不断发展，微博、微信、抖音等新媒体平台逐渐成为信息传播渠道的主流。高职院校图书馆可以借助自有馆藏内容，充分利用专业特色和行业资源，逐步探索和选择适合自身实际的读者引流手段，构建线上与线下联合、馆内与馆外联动的新媒体读者引流体系，有效推动阅读推广。

（一）微博平台：人人都是自媒体

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户社交关系的信息分享、传播以及获取的平台［2］。微博呈现出一种公开、实时的自我表达方式，并与自身平台的社交互动、内容整合与分发功能相结合。根据用户的人口统计学特点、社交关系、个人兴趣和相关行为等特点，微博能够实现针对个人的营销和锁定目标受众。自2014年新浪微博上线至今，微博的活跃用户数量持续增加，其财报显示，截至2022年四季度末，微博月活跃用户达到5.86亿，日活跃用户达到2.52亿。

微博用户互动方式是“关注—被关注”，用户可以关注自己感兴趣的账号，但是不需要对方确认通过。这是一种不对称的人际传播关系，这种关系有利于用户基于信息共享形成一种相对稳定的网络关系，进而促进相互之间的互动。高职院校图书馆可以利用微博的这种特质，通过文字、图片、视频、直播等方式发布图书馆的活动情况，实现读者引流，推动阅读推广工作的开展。

（二）微信：信息都在公众号

微信是腾讯公司在2011年推出的免费即时通讯应用软件，支持语音、文字、图片和视频通过网络实现即时发送，还具备公众平台、朋友圈、消息推送等功能。通过不断更新版本提高用户体验，微信已经成为全民级移动通讯工具。

微信公众平台官方网站内容显示，微信公众平台主要分为三种账号类型，包括服务号、订阅号和小程序。服务号能够帮助企业和组织快速实现全新的公众号服务平台，为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力；订阅号主要构建与读者之间更好的沟通与管理模式，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式；小程序具有出色的使用体验，具有新的开放能力，可以便捷地获取和传播。高职院校图书馆可以利用微信公众平台向读者传达馆藏图书资料资源、活动宣传服务等相关资讯和消息，实现读者引流，达到阅读推广的目的。

（三）抖音：时刻都有短视频

短视频集文本、语音、视频于一体，方便用户进行表达和交流，能更直观地满足用户之间的展示和共享需求。新媒体时代，人们对短视频的需求很大。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2022年12月，短视频用户规模达10.12亿，较2021年12月增长7770万，占网民整体的94.8%［3］。

2016年9月，字节跳动公司推出抖音短视频，该软件是一个面向全年龄段的短视频社区平台。通过抖音短视频用户可以分享自己的生活，同时也可以认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。据不完全统计，截至2022年，抖音的日活跃用户量已超过10亿人次。《2023抖音读书生态数据报告》显示，2022年抖音读书类视频播放量同比增长65,17%，收藏量同比增长276.14%；2023年2月，抖音上线图书聚合页功能，聚合围绕特定图书的讨论视频，如内容介绍、解读、读书方法、心得，目前已覆盖近3000本书［4］。数据显示，与读书相关的内容在抖音平台上逐年增加，其播放量也在快速上涨。这表明年轻人的读书态度和读书习惯开始发生变化，年轻人乐于通过抖音平台开展学习阅读，以短视频这一形式开展阅读逐渐得到了认可。

高职院校图书馆可以利用抖音平台向读者传达场馆情况介绍、馆藏资源推荐、阅读推广活动等相关内容的短视频，促进读者引流，推动阅读推广活动的开展。参考部分省级公共图书馆的做法可供参考。比如，浙江省图书馆于2019年12月底开通“浙江图书馆—大咖来了”抖音号，设置“大咖有话说”“有话说大咖”两个版块，让知识分享变得更有趣，并依托于抖音的4亿用户，完成了浙江图书馆大范围的宣传［5］。高职院校图书馆可以根据自身行业优势和专业特色，通过抖音平台推出具有自身特色的短视频，实现读者引流，促进阅读推广工作。

四、新媒体时代高职院校图书馆读者引流策略优化

（一）以人为本，新服务理念促进读者引流

高职院校图书馆逐渐成为学生的学习中心、教师的教研教改中心。图书馆首先需要通过理念与制度的创新来提升管理、服务与技术的适配性，更好地推动图书馆服务的变革［6］。新媒体环境下，读者的多元化需求日益明显，图书馆的角色定位就要主动适应读者需求的多样性变化。为了满足读者的需求，图书馆需要树立新服务理念，以服务读者为宗旨，加强顶层设计，健全工作机制。图书馆应注重利用新媒体读者引流，尝试改变原来以物为导向的“冷冰冰”服务面貌，开展全方位的读者服务活动，强调人与人之间的协同合作、互帮互助，发挥服务功能，打造服务供给与主动参与的图书馆读者引流新思维模式。

（二）媒介组合，新传播技术促进读者引流

高职院校图书馆是集中展示和传播学校校园文化和社会文化的公共文化场所。快速发展的新媒体能够拓展图书馆文化传播的具体形式、时空限制和受众范围。基于自身的特定社会职能，高职院校图书馆需要充分利用新媒体文化传播的相对优势，将传统传播手段与新传播技术结合起来，建立图书馆官方微博、微信公众号或抖音账号等，形成新媒体组合矩阵。关注读者个性诉求，开放读者沟通渠道，拓展读者服务时空，打造图书馆读者引流新推广模式。

（三）突出特色，新文化品牌促进读者引流

作为学校校园文化和社会文化的载体，高职院校图书馆基于行业和专业优势，呈现固有的职业性、教育性等特色。新媒体时代，高职院校的行业和专业优势为图书馆特色文化品牌提供了丰富的创造空间和精神积淀。针对新媒体时代读者阅读的碎片化、娱乐化等特点，合理利用行业与专业资源，依靠微博、微信、抖音等新媒体平台，为图书馆馆藏资源注入行业与专业元素，并凸显其特色、竖立文化品牌，可以使其在传递文化、助力科研的同时增强图书馆的宣传效应，夯实文化底蕴，打造文化育人与技能养成的图书馆读者引流新育人模式。

五、结语

新媒体时代，读者的认知需求呈现出个性化、多元性、复杂性等特点，高职院校图书馆读者引流已然成为阅读推广的必然。高职院校图书馆需要根据教育教学的新变化和新要求，围绕立德树人根本任务，解决读者引流工作中存在的一些问题，充分运用微博、微信、抖音等新媒体，合理选择读者引流手段，不断优化读者引流策略，充分发挥图书馆在促进阅读、文化育人等方面的作用，实现高职院校图书馆的核心价值。