6S 管理模式在胃肠镜室消化内镜护理工作中的应用效果

陈雪

山东省泰安市妇幼保健院内镜室，山东泰安 271000

对于消化胃肠镜室内镜工作质量而言，其同院内感染发生率呈现出显著相关性，影响医疗护理质量[1-2]。对此确定有效方式展开消化胃肠镜内镜管理工作，对规范内镜室工作流程、提高满意度，意义显著[3-5]。6s 管理模式的有效应用，可获得明显干预效果。其内涵包括诸多方面，主要集中于整理、整顿、清扫、清洁、安全以及素养几方面。通过6s 管理模式的有效应用，对于规范内镜清洗以消毒流程，可以获得显著效果，从而显著提升患者满意度。本研究选取2020 年2 月—2022 年7 月山东省泰安市妇幼保健院20 名胃肠镜室护理人员作为研究对象，旨在探讨采用6S 管理模式对胃肠镜室消化内镜护理工作实施管理后获得的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院20 名胃肠镜室护理人员作为研究对象，依据管理模式不同分为两组，每组10 名。参照组中男2 名，女8 名；年龄23～49 岁，平均（30.12±2.53）岁。研究组中男1 名，女9 名；年龄24～48 岁，平均（30.15±2.57）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

参照组施以常规管理模式干预。依据有关规范，合理完成消化内镜消毒以及清洗操作。就消毒以及清洗期间系列注意事项予以讲解，以保障工作质量，进一步保证患者的安全性。

研究组施以6S 管理模式干预。合理完成6S 管理工作小组创建，利用头脑风暴法对具体流程加以讨论，具体为：①整理工作。针对工作区域展开责任制划分，就工作场所对应清理工作展开工作人员安排，及时处理不需要的物品，充分避免不合格物品的出现；提高相关设备检查维修力度，及时排除故障，提高空间利用率。②整顿工作。对于物品摆放需要进行准确定位，根据情形需要完成颜色划分。利用不同颜色表示不同区域物品。结合物品特点，完成置物架设计，确保满足容易清洗及储存的特点。针对各类金属物品展开有效固定，保证最低水平存量。③清扫工作。针对内镜消毒室合理展开定期清洁以及清扫工作，对于个人责任进行明确分工。定期清洁以及维护内镜相关设备，于保证设备功能完整性，以保证手术正常运转。④清洁工作。合理制订规范化操作流程，合理完成绩效考核指标的创建，依据检查结果，展开对应的奖惩处理。⑤提高素养工作。显著加强护理人员文化建设力度，确保其明确认识消毒规范重要性，规范自身行为，强化安全意识。

1.3 观察指标

两组护理人员护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩比较：自制考核问卷对两组胃肠镜室护理人员展开对应考核，各维度分值均为0～100 分，分值高低对应胃肠镜室护理人员考核成绩高低。

两组护理人员服务态度、病区环境、护理技术满意度评分比较：自制调查问卷对两组胃肠镜室护理人员展开对应调查，对各项满意度情况展开评定，各维度分值均为0～100 分，分值高低对应胃肠镜室护理人员管理满意度高低。

两组胃肠镜室护理人员护理质量比较：自制护理质量调查量表，从护理效率、护理环境、护理安全以及消毒管理几个方面，对两组胃肠镜室护理人员护理质量展开比较，分值范围为0～100 分，越高分值对应护理质量越高。

1.4 统计方法

采用SPSS 22.0 统计学软件进行数据分析，计量资料符合正态分布，以（±s）表示，进行t检验。P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组胃肠镜室护理人员护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩比较

研究组护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩均高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组胃肠镜室护理人员护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩比较［(±s)，分］

表1 两组胃肠镜室护理人员护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩比较［(±s)，分］

组别研究组（n=10）参照组（n=10）t 值P 值护理技巧90.23±2.25 80.15±3.25 8.064＜0.001实践知识核90.31±3.15 81.77±5.14 4.479＜0.001理论知识91.77±5.14 81.66±4.29 4.775＜0.001

2.2 两组胃肠镜室护理人员服务态度、病区环境、护理技术满意度评分比较

研究组服务态度、病区环境、护理技术满意度评分均高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组胃肠镜室护理人员服务态度、病区环境、护理技术满意度评分比较［(±s)，分］

表2 两组胃肠镜室护理人员服务态度、病区环境、护理技术满意度评分比较［(±s)，分］

组别研究组（n=10）参照组（n=10）t 值P 值服务态度满意度90.44±2.59 80.33±5.25 5.461＜0.001病区环境满意度90.45±5.12 81.72±3.19 4.576＜0.001护理技术满意度91.36±4.25 81.77±5.25 4.489＜0.001

2.3 两组胃肠镜室护理人员工作质量比较

研究组护理效率、护理环境、护理安全以及消毒管理评分均高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3 两组胃肠镜室护理人员工作质量比较［(±s)，分］

表3 两组胃肠镜室护理人员工作质量比较［(±s)，分］

组别研究组（n=10）参照组（n=10）t 值P 值护理效率90.25±2.58 78.25±3.15 9.320＜0.001护理环境91.73±3.18 79.33±5.15 6.478＜0.001护理安全91.44±5.25 79.85±4.22 5.441＜0.001消毒管理90.69±5.13 79.66±5.15 4.798＜0.001

3 讨论

对于胃肠镜室而言，其消化内镜清洗消毒质量会对医院整体医疗质量产生直接影响。通过提高胃肠镜室消化内镜清洗消毒质量，可显著提高工作效率、患者护理满意度，有效减少医疗纠纷[6-8]。

本研究发现，研究组胃肠镜室护理人员护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩同参照组比较，结果呈现出显著提升（P＜0.05）；研究组胃肠镜室护理人员服务态度、病区环境、护理技术满意度评分同参照组比较，结果呈现出明显提升（P＜0.05）；研究组胃肠镜室护理人员护理效率、护理环境、护理安全以及消毒管理同参照组比较，结果呈现出显著提升（P＜0.05），分析此种结果原因为，6S 管理方式的有效应用，可有效提升胃肠镜室各环节质量，保证各作业流程运行的有效性，可显著改善工作环境，有效提高护理人员工作效率，达到良性循环[9-13]。此外，此种模式可显著提高护理人员的工作素养[14-17]。以绩效考核方式，约束工作人员的行为规范，培养其严谨工作作风，从而最大限度地改善护理服务质量，显著提升科室护理服务满意度[18-25]。进一步表明对胃肠镜室消化内镜采用6S 管理模式完成对应管理的应用价值。

综上所述，医院针对胃肠镜室消化内镜在实施管理期间，6S 管理模式的有效应用，可显著提高护理人员的护理技巧、实践知识、理论知识考核成绩，并提高护理人员的服务态度、病区环境、护理技术满意度评分，显著提升胃镜室护理人员的工作质量。