非英语专业“商务英语口语”一流课程建设的研究与实践

郭红 王泳钦

摘    要：在复杂适应系统（Complex Adaptive System，简称CAS）理论指导下，哈尔滨理工大学立足“商务英语口语”一流课程教学实践，遵循“实际、实用、实践、实测、实意”为一体的原则，将主体聚合、非线性发展、标识引导、多样化满足、内部模型建立、行为模块应用等方式进行融合，营造良好的育人环境，促使学生实现深度学习，从而推动“商务英语口语”一流课程建设。

关键词：“商务英语口语”课程;复杂适应系统（CAS）;一流课程;深度学习

中图分类号：G642      文献标识码：A      文章编号：1002-4107（2023）10-0015-03

一、引言

2022年7月，商务部、中央宣传部等27部门联合印发了《关于推进对外文化贸易高质量发展的意见》，该文件提出统筹推进文化产业和贸易高质量发展，推动对外文化交流、传播与贸易相互促进、协调发展的意见。为适应时代发展和国际化需求，高校“商务英语”课程建设不仅要充分考虑商务英语教学的复杂性，还要兼具对学生语言能力和商务能力的培养。但目前的“商务英语”课程测评缺乏统一、规范的商务英语能力标准参照体系[1]，故而在针对非英语专业本科生的“商务英语口语”课程教学中，教师可参考《中国英语能力等级量表》相应等级能力表现特征，同时结合社会和行业对学生商务英语专业知识和技能的需求，在复杂的教学环境中，分析诸多因素影响下的教学动态变化，有目的、有规划、有设计地开展教学活动，改进现有课程设置。

二、复杂适应系统理论与“商务英语口语”一流课程教学的复杂性

（一）复杂适应系统理论

复杂适应系统理论是J. H. 霍兰德（J. H. Holland）于1994年提出的，该理论主要聚焦于以适应性为中心的复杂性研究，为教学系统研究注入了新的元素和活力[2]。CAS理论指出，复杂性行为的涌现来自于复杂主体的聚合互动，而复杂主体根据经验积累进行适应。CAS理论主要包含7个基本要素，分为4个属性（聚合、非线性、流、多样性）和3个机制（标识、内部模型、行为模块）。CAS理论拓展了适应性的研究范围，使适应性不再局限于生物学意义上的生物体适应环境的过程，而是将其应用于学习及其相关过程[3]。CAS理论对学习型社会的构建颇具方法论意义[4]。例如，覃泽宇等人指出，CAS理论从适应性主体的进化出发，揭示了系统复杂性的根源，为教学系统的顺利演化及教学设计提供了方法论上的指导[2]。

（二）“商务英语口语”一流课程教学的复杂适应系统分析

在CAS理论指导下，对“商务英语口语”一流课程教学进行分析，可见其是教师、学生、教学目标、教学内容、教学方法、教学评价和教学反思等诸多因素相互影响的动态过程，是复杂主体与环境相互作用协同统一的适应过程，是一个复杂适应系统。“商务英语口语”一流课程教学的复杂性应基于CAS理论的7个基本要素进行分析。

CAS理论中的各主体形成高度适应性的聚合，而聚合形成的主体则是CAS理论的核心概念。在“商务英语口语”一流课程教学中，主体即是教师和学生。各主体为了共同的教学目标聚集在一起，且决定了每节课甚至未来商务交流的有效性。因此，“商务英语口语”一流课程教学的复杂适应系统可通过主体的持续互动得以体现。例如，在教师和学生通过协调和选择形成聚合后，学生在教师指导下，以小组的形式基于模拟的商务活动实现商务英语口语交流，这便是CAS理论中促进聚合形成的机制——标识的充分体现，亦是各主体的适应和选择实现了信息交流。教师则需要观察学生的语言和非语言的选择与协调，以及学生间的适应过程，以便更好地模拟商务合作交流，提高学生学习效率。标识的多样性突出了商务交流活动和英语口语课堂活动的多样性、教学中主体与环境及主体间复杂的信息流。这意味着教学中的信息互相碰撞存在多样性、可变性，有时甚至缺乏中心方向，但是为实现教学目标，信息流的畅通、课程建设及设计要保持一定时期（长期或短期）的连贯和一致，使主体和系统的演化进程顺利进行，这也是CAS理论研究的一个典型问题。教学的非线性体现为教学中各元素的相互联系和影响，是嵌入教学内部模型中的。内部模型从商务活动设想到复杂的合作计划，不仅是为了推动课堂商务活动的顺利进行，同时，也需要发现学习过程中组合和重组的行为模块，以推动学生的自我建构，实现自我提升。

在这样一个复杂适应系统中，教师可以通过提供适当的教学方法和资源来帮助学生更好地学习“商务英语口语”课程;学生也可以通过积极参与教学活动来提升自己的口语水平，并对教学内容提出建议，从而促进整个系统的不断优化和发展。

三、基于复杂适应系统理论的“商务英语口语”一流课程建设

在“商务英语口语”一流课程教学中，学生需要掌握不同场合下的语言技能和策略来适应复杂的商业环境。基于CAS理论进行“商务英语口语”一流课程建设，能够帮助学生进行有效的沟通和协作，以适应不断变化的商务环境。

（一）“商务英语口语”一流课程建设策略

基于复杂适应系统的“商务英语口语”一流课程建设需要考虑以下几个方面。

一是强调学习过程，实现各主体聚合。教师应将学生视为CAS理论的一部分，注重学生与教师、学生与学生，以及文化差异之间的相互影響，并鼓励学生进行探索与尝试，突出学生的主体性，让学生参与到教学过程中，如通过小组讨论、角色扮演等形式引导学生进行商务交流。

二是创造良好的教学环境，促进非线性发展。为促进学习和教学的良好聚合，教师需提供良好的教学环境，包括合适的教室、多样化资源、互动式方法等;同时，应鼓励学生进行创造性思考和自主学习，如让学生根据自己的兴趣和需求选择商务活动，促进思维的非线性发展。

三是注重教师的角色转变，发挥标识的引导作用，及时调整教学流程。教师需要从传统的授课者转变为促进学生自主学习和探究的引导者。信息化时代，教师可通过虚拟教研室了解学生的问题和需求，并根据反馈意见调整教学流程。

四是重视个体差异和集体合作，满足多样化需求。教师应了解每个学生的需求，并根据学生的学习风格和目标制定个性化的教学计划;同时，应鼓励学生参加集体活动，共同完成任务或项目，以促进知识的聚合，如组织学生进行角色扮演、小组讨论，开展团队项目等，促进学生间的合作和交流，从而使学生更好地理解商务英语的意义。

五是开展开放式教学设计，建立内部模型，应用行为模块。教师应根据学生需求改进教学设计，使教学设计具有一定的开放性和变通性，让学生在实践中构建起自己的内部模型，以便更好地适应复杂的商务环境; 同时，也应鼓励学生采用不同形式和风格的英语进行商务交流，掌握适宜的行为模块，并应用于实际工作中。例如，掌握正式和非正式场合下的英语表达方式、各种类型的商务文件和电子邮件等，以增加语言输入和输出的多样性。

基于以上策略，教师可构建一门具有适应性、灵活性且高度聚合的“商务英语口语”一流课程，使学生能够在自主探究和合作交流中提高口语水平和综合素质。

（二）“商务英语口语”一流课程建设设计

哈尔滨理工大学立足“商务英语口语”课程教学实践，遵循“实际、实用、实践、实测、实意”为一体的原则，从学情分析、教学目标、教学内容、教学方法、评估方式、反思反馈等方面进行设计，构建基于CAS理论的“商务英语口语”一流课程。

學情分析。“商务英语口语”一流课程授课对象为外国语学院非英语专业本科二年级学生，先修课程为“大学英语”和“英语口语实践”。此阶段的学生已具备一定的语言能力，但在商务领域的语言、文化背景方面仍有欠缺，因此，教师需要根据学生需求并结合教材、在线平台等进行个性化指导。

教学目标的实际性旨在满足学生在复杂商务环境中的需求，提高学生的英语口语交际能力。“商务英语口语”课程注重实践和应用，如在课前、课中、课后进行商务会议、演示和协商等商务模拟活动。教学目标可制定为：发展不同商务情境下的有效沟通技能;提高批判性思维和解决问题的能力;树立文化意识和敏感性;提高团队协作能力。

教学内容的实用性。教师应选取实用、灵活且适应性强的内容嵌入到教学内部模型中，以培养学生的商务能力，如商业沟通策略（如谈判、说服和演讲技巧）、人际交往技能（如积极倾听、共情和冲突解决）、跨文化交流能力（如理解文化差异和适应沟通风格）等。

教学方法的实践性。基于CAS理论的教学方法，强调以动态和互动的方式促进学习，注重学生主动参与和自主学习。“商务英语口语”课程采用项目驱动学习、案例研究和小组讨论等方法促进学生的互动与合作。教学方法充分体现标识的多样性和引导作用，如合作学习活动（如角色扮演、小组讨论和案例研究）、真实材料（如真实商业文件和视频）、反馈和反思（如同伴反馈和自我反思）、个性化学习（如制定学习计划和个别辅导会议）等。

评估方式的实测性。为确保课程的有效性，教师需结合《中国英语能力等级量表》中的相应等级能力表现特征，评估学生实现教学目标的进展，选择合适的评估方式衡量学生口语能力和实际应用能力。课程考评重点放在学生运用知识的能力上[5]，如通过口头演示、模拟商务谈判和写作任务等方式评估学生语言表达能力和思维能力。评估方式可采用基于表现的评估（演讲、谈判和模拟）、形成性评估（小测、自评和同伴评价）、终结性评估（期末考试和项目）等。

反思反馈的实意性。考虑学生在整个学习过程中所面临的多样性和不确定性，教师应鼓励学生充分重组行为模块，通过自我评估、小组讨论和反思日志等方式，反思整个学习过程，并分享经验和观点。

教师根据评估结果和学生反馈，持续改进教学计划和教学方法，优化课程设计和提升教学效果。总之，基于CAS理论进行“商务英语口语”一流课程教学设计，有利于学生更好地应对快速变化的商务环境中的挑战，掌握必要的语言技能和策略，与不同利益相关者进行有效沟通和协作，助力职业生涯发展。

（三）“商务英语口语”一流课程建设实例

基于CAS理论进行“商务英语口语”一流课程教学设计，应注重学生的主体性和多元化。同时，应按照“商务知识切实掌握，真实情境实操演练”的原则构建教学内容，突出“交际技巧”“语言知识”和“商务实践”的有机融合。从商务知识和语言知识入手，以问题、活动和任务为载体，通过讨论、讲授、练习等方式模拟未来可能遇到的真实场景。

以学生扮演某电子商务公司管理人员为例进行说明。假设学生要扮演具有一定商务经验的电子商务企业管理人员，教学目标是帮助其更好地与国际客户沟通。在制定教学计划时，应采取以下措施。

价值引领。基于市场营销主题，融合国内外成功案例，在提高学生分析问题和解决问题的能力的同时，培养学生诚实守信的价值观及契约精神，增强学生的民族自豪感和凝聚力。

教学主体背景和需求的了解。通过面谈、调查问卷等方式了解学生的课前准备，拟扮演的企业管理人员的英语水平、工作经验、职业目标等信息，并根据这些信息制定个性化教学计划。

多种交互式教学方法的使用。教师可采用角色扮演、小组讨论、案例分析等交互式教学方法促进学生的主体性和参与度。例如，通过模拟真实的商务场景，学生模拟双方在商务谈判中的对话，不仅可以提高学生的英语口语能力，还可以让学生更好地理解商务场景中双方的文化差异和沟通技巧。

实际商务场景的结合。通过选取真实的商务项目合作谈判案例，学生体会可穿戴设备的采购和销售过程，在课堂上进行分析和讨论，并尝试用英语表达自己的观点和想法，通过动态流程图分析营销策略的具体实施过程，进而为自己代表的公司争取利益最大化。

课后合作和线上辅助。每单元学习结束后，学生以小组为单位通过音频和视频的形式记录模拟商务活动全过程，巩固所学商务知识。线上自主学习，即学生在课前和课后自主学习线上微课等补充内容，完成线上测试，掌握语言知识和交际技巧。

反馈和评估的执行。教师及时纠正学生在模拟商务活动中出现的错误，及时给出反馈和评估。例如，在角色扮演、小组讨论等活动中，教师制定具体的评估标准，包括商务谈判故事情节、语言、内容、结构等，对学生的表现进行评估和反馈，并给出相应的改进建议。

基于CAS理论的“商务英语口语”一流课程教学设计应充分考虑学生的主体性和多元化，采用多种交互式教学方法，结合实际商务场景进行综合练习，及时给出反馈和评估，以促进学生的学习效果和能力的提升。

四、结束语

文章在CAS理论指导下，探讨如何将复杂适应系统的4个属性（聚合、非线性、流、多样性）和3个机制（标识、内部模型、行为模块）融入“商务英语口语”一流课程教学中，通过分析“商务英语口语”一流课程教学目标和内容，遵循“实际、实用、实践、实测、实意”为一体的原则，营造积极的学习环境，采用多元化教学方法和评价方式促进学生参与自主学习和合作学习，并进行反思。基于CAS理论的课程建设，为“商务英语口语”一流课程建设提供了一种新思路和实践经验。

参考文献：

[1]  孔文，李清华.商务英语口语能力等级量表的理论模型构建[J].外语界，2020（3）：61.

[2]  覃泽宇，林铭.复杂适应系统视域中的有效教学设计[J].电化教育研究，2009（8）：18-19.

[3]  HOLLAND J H. Hidden order： how adaptation builds complexity[M]. London： Addison-Wesley Publishing  Company，1995：10.

[4]  喻艳.复杂适应系统理论与学习型社会的构建[J].成人教育，2007（1）：45.

[5]  严海英.OBE理念在商务英语选修课教学中的应用[J].黑龙江教育（理论与实践），2020，74（9）：78.

收稿日期：2023-03-23                                                          修回日期：2023-06-06

作者簡介：郭红（1965—），女，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨理工大学外国语学院教授，硕士研究生导师，博士，研究方向为英语语言文学。

基金项目：黑龙江省高等教育教学改革研究项目“‘商务英语口语一流课程建设的研究与实践”（SJGY20200319）、“高水平大学英语虚拟教研室建设研究与实践”（SJGY20210401）;第十一批中国外语教育基金“多模态视域下大学生英语口头叙事研究”（ZGWYJYJJ11A170）;黑龙江省经济社会发展重点研究课题（外语学科专项）“基于POA的混合式师生合作评价模式和学生投入度研究”（WY2021041-C）、“纠正性反馈对学生外语学习能力提升的应用研究”（WY2022001-A）;黑龙江省教育科学规划重点课题“课程思政背景下基于POA的研究生学术英语课程教学研究与实践”（GJB1422087）