“互联网 +”时代公立医院人事档案信息化管理探究

尹朝红

［摘 要］随着我国经济的发展和医疗改革的不断深入，人们对于健康越来越重视。在这样的大背景下，国家也加大了对卫生事业的投入力度，使得公立医院得到快速发展。但是由于历史原因以及体制等方面的问题，目前很多公立医院在管理工作中还存在一些不足之处，如在人力資源管理上。人力资源管理的基础与核心的是人事档案管理工作。本文首先阐述了人事档案管理的概念及其作用，其次从组织结构、制度建设、人员配备、硬件设施四个方面分析了公立医院人事档案管理现状，然后针对公立医院人事档案管理中出现的问题进行剖析，最后有针对性地提出完善公立医院人事档案信息化管理的策略，为我国医疗信息化建设提供一定的借鉴与参考。

［关键词］互联网 +；公立医院；人事档案；信息化管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.13.035

［中图分类号］G270.7；R197.32 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）13-0121-04

0     引 言

近年来，“互联网+”模式在各行各业得到广泛运用，医疗领域也不例外。公立医院作为国家重要的医疗机构，一直是医疗信息化建设的主要对象之一。当前，如何借助信息技术手段提升人事档案管理质量和水平，更好地解决业务重心不统一、文件管理复杂等难题，已经成为公立医院人事档案管理的现实需要，对于改善医疗服务质量、提高公众满意度也起着至关重要的作用。因此，探究“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理，对于促进公立医院现代化管理与服务水平的提升具有十分重要的现实意义。

1   “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理概述

1.1 “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的概念

“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理，

是指通过建立和实施一套网络化人事档案信息管理系统，实现公立医院人事档案信息的收集、整理、审核、存储和使用等一系列管理措施，来更好地控制、调整和改进人事管理工作流程，以提高管理效率和质量。首先，“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理要从档案信息的收集开始，具体包括个人基本信息的收集，教育、培训、考核、奖惩、薪酬等信息的收集等等。其次，建立一套完善的人事档案信息系统，包括信息录入、审核、查询、存储和使用等，并将相关管理规定落实到系统中，以便严格按照规定完成数据的存储、处理和使用。最后，还要加强档案信息的安全性，采取有效的安全技术措施，保障档案信息的安全性和可靠性［1］。

1.2 “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的特征

“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理有以下特征。

（1）便捷性：人事档案信息化管理可以在线完成，无须花费大量时间和精力来整理和保存纸质档案，大大提高了工作效率。

（2）准确性：人事档案信息化管理可以在线完成对员工信息的准确记录，避免了人工记录造成的误差。

（3）时效性：人事档案信息化管理可以在线完成对员工信息的实时查询，及时了解员工的动态，为医院用人决策提供数据支持。

（4）安全性：人事档案信息化管理可以在线完成对员工信息的安全保护，防止信息泄露或被滥用，确保了档案材料的真实性和可靠性。

1.3 “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的意义

“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的意义如下。①提高工作效率：人事档案信息化管理可以利用信息技术，快速收集、整理、分析和使用各种信息，使医院人事档案管理工作变得更加高效。②增强管理透明度：人事档案信息化管理可以使医院对员工的情况有更全面的了解，增强了管理的透明度。③提高员工满意度：通过人事档案信息化管理，医院可以更准确地评估员工的表现，并为员工提供更好的职业发展机会，提高员工的满意度。④促进人才流动：人事档案信息化管理可以帮助医院了解员工的情况，促进人才的流动，为医院提供更多的优秀人才。⑤保证档案信息质量：人事档案信息化管理可以确保档案信息的质量，为医院招聘到合格的人才提供了可靠的参考依据。总的来说，“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理具有重要意义，为医院提供了更高效、更快速的管理方式，提高了医院人事档案管理的水平。

1.4 “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的原则

①注重信息安全：建立和完善安全体系，加强对信息系统的安全管理，确保信息安全可靠，为使用者提供便捷有效的信息服务。②做到合理高效：实现资源的合理配置，节约资源、提高效率，充分发挥信息化系统的作用。③不断务实创新：积极探索新技术，不断创新，使信息系统能够不断改进，以满足使用者的需求。④做到充分和系统：建立和完善档案管理信息系统，实现资源的有效整合，提高管理效率。

2   “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的现状及问题

2.1   公立医院人事档案信息化管理的发展历程

公立医院人事档案信息化管理的发展历程主要有以下几个阶段。①档案信息化的起步阶段：在这一阶段，医院开始着手信息化管理，并且采用各种计算机软件，比如Excel等，把人事档案信息进行电子化，使得档案管理变得更加高效。②档案信息化的系统化阶段：在这一阶段，医院开始采用专门的人事档案信息管理系统，比如中联人事档案管理系统等，把人事档案信息进行系统化管理，大大提高了档案管理的效率和质量。③档案信息化的智能化阶段：在这一阶段，医院开始采用人工智能技术，比如自然语言处理技术、深度学习技术等，对人事档案信息进行智能化管理，使得档案管理变得更加高效便捷［2］。

2.2   公立医院人事档案信息化管理的现状

目前，公立医院人事档案信息化管理取得了一定的进展。在许多医院，越来越多的员工开始使用计算机和网络技术，并且越来越多的医院开始使用人事档案管理软件来管理员工的信息。同时，医院也在加强对人事档案信息的保护，以防止信息泄露或被滥用。此外，医院还采取了一些措施来提高人事档案管理的效率，比如定期更新员工信息。然而，公立医院人事档案信息化管理仍然存在一些问题，比如缺乏专业的人事档案信息化管理人员、人事档案管理软件的可用性不高、对人事档案信息化管理的重要性认识不足等。因此，公立医院需要继续加强人事档案信息化管理，以确保人事档案信息的准确性和可靠性，并为医院招聘到合适的员工提供更可靠的参考依据。

2.3   公立医院人事档案信息化管理存在的问题

公立医院人事档案信息化管理是当前医疗管理改革的重要一环，也是提高医院信息化水平和服务水平的重要手段。但是，在实践中，公立医院人事档案信息化管理还存在下面一些问题：①技术落后，信息化水平不高。目前，很多公立医院人事档案信息化管理还采用传统的手工管理方式，或者基于单一软件平台的管理方式，整体的信息化水平较低，无法满足日益复杂的信息化管理需求。②数据不安全，信息泄露风险高。由于信息化管理的復杂性和公立医院本身的特殊性，人事档案信息保密工作存在严重的问题，一些管理人员缺乏保密意识，可能会泄露患者和员工的信息，带来极大的法律风险和负面影响。③管理流程不规范，信息化应用不够全面。在一些公立医院中，人事档案信息化管理尚未形成流程化的管理模式，在管理流程的规范性、统一性和信息交互性等方面存在不少问题，无法为人事档案信息的主动化管理和应用提供有效的支持。④缺乏全面的信息化规划和战略布局。为了有效推进公立医院人事档案信息化管理，需要制定全面的信息化规划和战略布局，但是在实际应用中，一些公立医院缺乏科学的信息化规划，难以确定整体的信息化发展方向和重点推进的领域。因此，在推进“互联网+医疗”改革的今天，公立医院需要加强人事档案信息化管理，坚定信心，克服困难，以更高的信息化水平和更优质的服务，满足医疗服务的需求和患者的期望。

2.4   公立医院人事档案信息化管理存在问题的成因

首先，目前公立医院的人事档案的管理和存储仍然采用传统的纸质档案形式，缺乏科学管控，无法统一管理，条理不清晰，信息不完整。其次，公立医院缺乏专业技术人员，缺乏专业的信息技术支持，无法实现信息化建设和管理。再次，缺乏资金。公立医院的资金来源有限，难以投入大量资金用于技术建设和系统运营。最后，缺乏监管机制。公立医院人事档案信息化管理缺乏监管，其管理中存在隐患和不规范行为，影响公立医院人事档案信息化管理的高效性和准确性。

2.5   公立医院人事档案信息化管理的发展趋势

①人事管理信息化：公立医院需要建立完善的人事管理信息化体系，实现从职员招聘到职员离职的全过程的自动化管理，实现职员信息的快速登记和查询，减少人力成本，提高工作效率。②电子档案管理：公立医院可以建立基于互联网的电子档案管理系统，实现职员档案的归档和存档，方便查询和及时统计，提高人力资源管理水平。③人员调动管理：采用互联网技术实现人员调动管理，及时发布调动通知，实现快速沟通，实现人员调动的迅速有效实施，提高调动的精准度和效率。④廉政建设：建立基于信息化的廉政建设体系，可以实现对职员及其家庭成员及其财产状况的及时全面的记录，有效开展全面内部管理，保障职员的职业道德［3］。

3   “互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的优化策略

3.1   树立“互联网+”思维，转变传统人事档案管理理念

首先，要让员工意识到，传统人事档案管理的理念已经不适应当今的市场变化，需要转变思维。其次，需要将互联网思维引入人事档案管理，把数据和信息安全、可靠地存储在网络上，方便管理者使用。将人力资源管理中的传统工作模式转变为以互联网为导向的工作模式，使员工可以通过Internet提供和收集相关信息，大大提高档案管理的效率和效能，并使员工能够通过网络查看和管理他们的档案。最后，进一步完善和改进人力资源管理档案管理系统，使用先进的人力资源管理系统，实现以信息化、自动化、网络化的方式管理人事档案。

3.2   建立健全“互联网+”人事档案信息化管理制度

为了建立健全“互联网+”人事档案信息化管理制度，首先，需要明确人事档案信息化管理的主要目的，确定管理内容，包括档案信息保管、档案信息使用、档案信息安全等；其次，加强互联网信息安全管理，确定档案信息化管理的具体实施范围，建立相应的档案信息安全管理体系；再次，提升管理人员管理能力，制定档案信息管理制度，规范管理过程，控制信息流动，确保档案信息的安全可靠；建立相应的数据存储、备份系统，升级安全技术手段，对档案信息进行有效保护，确保数据安全可靠；最后，定期对档案管理系统进行审计，确保系统的安全稳定，更新有关管理的政策和规定。

3.3   构建“互联网+”人事档案信息化管理体系

首先，建立一个专业的人力资源管理系统，将与人事档案信息化管理有关的人力资源管理和信息管理模块整合到一起。安装具备安全保护功能的服务器，确保档案的安全性。整合各种人力资源管理软件，搭建统一的人力资源管理系统，并且支持网络功能，可以远程管理和控制。其次，搭建一个人事档案信息库，整合各种信息，包括员工基本信息、工资福利信息、培训信息、职业发展信息等。最后，建立合理的安全访问控制机制，确保档案信息的安全性和有效性。并且根据管理要求，建立完善的管理体系，提高工作效率和管理水平，提升服务水平。

3.4   强化“互联网+”人事档案信息化管理保障措施

实施“互联网+”人事档案信息化管理需要强化以下保障措施。①加强信息安全保障：对人事档案信息进行加密和备份，在传输和存储过程中加强安全保障，防止信息泄露、丢失等问题。②建立完善的管理制度：制定成熟、可行的管理制度，完善人事信息管理方案，为信息采集、保存、使用、共享和处理提供规范性指导。③提高信息化人才水平：相关工作人员应具备专业技能、信息化思维和业务能力，通过加强人员培训和技术支持，保证信息化人才队伍的经验和技能水平满足实际需求。④推广智能化设备应用：运用“互联网+”技术手段、智能化办公工具和翻译服务等技术，提高信息化管理的效率性和便利性。⑤加强信息共享和扩散：利用公共信息平台提供个性化服务，推广人才资源信息服务，促进信息的共享和扩散，提升管理和服务水平。⑥加快数字化转型：数字化转型坚持以用户为中心，结合考勤、奖励和人事信息的变更与审批，通过统一化目标和标准、过程管理、质量控制等措施，建立智能化、数字化人事档案管理系统，加快数字化进程。

3.5   提升“互联网+”人事档案信息化管理水平

①加强信息安全：确保人事档案信息的保密性、完整性和可用性，建立信息安全体系以保护组织机密和个人隐私，避免泄露和丢失。②夯实数据基础：提高人事档案数据的准确性、权威性和实时性，实现数据化管理，掌握人事状况并及时跟踪变化。③构建智能化管理平台：建立一套智能化管理平台，能够实现多功能、高效、便捷的管理，提高信息处理的速度和准确性，为决策提供科学依据。④推广信息化应用：推广“互联网+”和移动化应用手段，提高工作效率和便利性，便于随时随地查阅、管理和维护人事档案信息。⑤提高人才素质：加强人员专业技能和信息化知识培训，提高员工信息技术水平和素质，让他们能顺应信息化管理的要求。⑥多元化信息共享：通过开放式的信息部门，实现方便快捷的信息资源共享，以及与第三方机构或组织的合作共享，建立信息共享机制，提升管理水平。⑦进一步完善管理机制：加强人事档案管理服务，为医院提供更加精准的管理服务，并且优化各类信息的流转和审批过程，提高管理机制的科学性。

4     结束语

本文研究了“互联网+”时代公立医院人事档案信息化管理的相关问题，旨在探讨公立医院人事档案信息化管理如何适应互联网发展的要求，以保障公立医院人事档案信息管理的高效性和可持续性，从而提高公立医院的综合管理水平。研究结果表明，公立医院人事档案信息化管理应以提升服务质量、改善办事效率、实现信息共享、提高管理水平为目标，完善人事档案信息化管理体系，积极推进网络建设，保障信息安全，加快应用信息技术，实现公立医院人事档案信息化管理的可持续发展。在后续的研究中会进一步深入探索公立医院人事档案信息化管理的实现机制和措施，为公立医院的数字化转型提供更科学的依据和具有可行性的解決方案。

主要参考文献

［1］吴丽丽.浅谈“互联网+”时代档案管理信息化建设［J］.环渤海经济瞭望，2018（3）：188.

［2］陈丽冰，“互联网+”时代学校档案管理信息化建设研究［J］.中国高新区，2018（1）：74.

［3］张丽波.互联网时代信息化建设上面临的问题及对策：基于档案管理工作［J］.现代商业，2017（18）：96-97.