信息化时代第三方物流企业合同风险管理和控制的优化策略

冯勃

［摘 要］随着国民经济制度改革的不断深入，我国经济水平快速提升，各行各业迎来了飞速发展的黄金时期，这也给第三方物流企业带来了高速发展的契机。同时，随着信息化时代的到来，行业竞争日益激烈，物流企业所面临的各类不确定因素日益增多。现阶段许多第三方物流企业在合同的风险管理和控制体系建设方面仍然存在较多问题，严重阻碍了企业的长远可持续发展。本文基于信息化时代的背景，结合第三方物流企业合同风险类型，分析现阶段第三方物流企业合同风险管理存在的问题，探讨第三方物流企业合同风险管理和控制的优化策略。

［关键词］第三方物流；合同管理；风险管理；控制；优化策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.13.028

［中图分类号］F715.4；F273.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）13-0098-04

0     引 言

在新时代背景下，我国市场经济制度改革不断深入，各行各业得到蓬勃发展，也促进了现代化物流产业的快速发展。进入21世纪，全球化市场商业竞争愈发激烈，对企业的快速反应能力有了更高的要求。市场快速反应能力主要体现在企业的核心竞争力和企业整体周转效率方面，而生产型企业为了提升核心竞争力会将主要精力放在提高研发和销售能力上，并借助一些外部专业渠道完成相关的物流活动提升企业运转效率，于是第三方物流企业应运而生。第三方物流企业不仅可以结合用户需求提供更加系统、专业的物流服务，同时在物流问题的处理和解决方面更加专业，也更好地弥补了生产型企业在物流方面的不足。企业的物流管理又被称作“第三利润源”，不过第三方物流企业所涉及的业务范围更为广泛，不仅包含了传统物流的运输、仓储和保管等方面，同时也涉及物流运作、规划设计、信息管理等业务。这也使得第三方物流企业所面临的风险更多，其中合同风险是物流企业最为常见、最为重要的风险之一。目前，国家对于第三方物流市场也制定了相关的法律规范，一定程度上对物流领域的问题进行了约束和明确，不过从整体上来看依然存在一些系统性的问题需要进一步加以解决。这也要求第三方物流企业在运营过程中不断提升合同风险管理意识，有效识别和规避合同风险，促进企业健康稳定发展［1］。

1     第三方物流企业合同主要涵盖的服务内容

结合第三方物流所涉及的经营范围和服务项目，第三方物流企业合同主要有基本物流服务和物流增值服务两种形态。

1.1   基本的物流服务

第三方物流企业的基本物流服务与其他物流服务形式相同，属于一种基础性的服务种类。第三方物流企业利用自身资源为用户提供各类商品的运输、装卸、仓储与配送等服务，当涉及国际物流业务时也提供相应报关、报检及码头信息管理等方面的服务。在运输形式上也结合用户需求和实际情况提供陆运、空运、海运或者联合运输等运输服务，并且可以根据用户需求提供一站式、点对点服务。第三方物流企业的装卸和仓储服务主要是由客户货物的种类及性质决定的，包括站台设计、仓库配套选择、货物的出入库及货物装卸搬移等。

1.2   物流的增值服务

物流的增值服务主要是在满足基础性服务的同时结合用户的相关需求和个性特点，有针对性实施的一种物流服务模式。基本的物流服务是所有物流企业都能提供的，随着市场竞争压力的不断加大，物流企业只有设计出更加人性化、更加便利的增值服务才能提升物流企业的核心竞争力，如：大型货物的物流网络设计、配件组装及测试、信息管理和订单处理、货物拼装箱、产品的退货管理等，不仅可以有效提升客户的运营效率，同时有利于用户的成本控制，也利于第三方物流企业建立稳定的客户源。

2     信息化时代第三方物流企业合同风险的分类

2.1   第三方物流企业与用户之间的物流服务主合同风险

物流服务开展前，第三方物流企业需要与客户签订物流服务的主合同，明确双方的责任和义务。通常，在該合同中第三方物流企业需要承担更多的责任，由接收货物开始直至将货物送到客户指定的地点，对于在此期间发生的各类问题，第三方物流企业均承担着相应责任。特别是部分物流企业为了提高市场占有率，很多时候会被迫接受一些苛刻的要求及合同条款，或者故意虚报自己的服务能力，对超出能力范围的责任做出相应承诺，导致在合同中存在更多潜在的风险。并且在信息化时代物流服务的形式更加多样，用户对于物流企业的服务有着更高的标准和要求，因此双方约定的时间、地点、数量等方面也成为引发合同风险的主要因素。

2.2   第三方物流企业与物流协作单位之间的分包合同风险

为了提升物流的整体运转效率，第三方物流服务单位往往在履行主合同时会将服务项目分包给多个协作单位共同完成，例如主合同中的仓储保管、货物运输、港口作业以及加工承揽等业务，这类合同多会由一个或多个协作分包商共同完成，而此时的合同风险除了物流企业与用户之间主合同的风险，同时还包括分包方合同风险。优质的分包单位可以有效提升物流效率降低成本，而一些劣质的分包单位则会直接影响到第三方物流企业主合同的履行，因此给企业造成较大经济损失。在物流主合同履行过程中，客户出现损失时首先会由主合同签订企业承担相应损失；如果是分包单位的过错，第三方物流企业再对分包单位进行追责。不过由于在分包过程中分包单位所履行的合同与主合同的法律适用性以及免责条款和赔偿责任方面都存在一定的差异，导致许多企业无法追偿到全额损失。而且分包合同中的资源共享程度、相关方的合作关系以及物流设施等也会对合同的履行造成一定影响。

2.3   信息系统运营导致的合同风险

在信息化时代，信息技术的应用更加广泛，也给物流信息服务提供了良好的基础和平台。在物流信息管理过程中企业和用户均可以通过网络通信的形式实时获取货物的物流状态，实现货物的动态管理。不过信息化管理也存在一定的风险，当信息系统平台出现故障时不仅会导致客户无法及时获取信息，严重时可能会导致信息资料的丢失和泄露，从而导致物流企业受到相应的索赔和惩罚。

3     第三方物流企业合同存在的风险因素分析

3.1   物流服务主合同存在的风险因素

3.1.1   免责条款中的潜在风险

免责条款通常是物流企业在物流活动开展过程中对于一些特殊情况所做的一些说明，特别是面对一些物流服务合同比较复杂，货物运输形式烦琐的情况时免责条款可有效对物流企业的自身利益进行保护。不过部分第三方物流企业的业务人员法律意识淡薄，在合同谈判过程中过度让步或过度夸大自身物流承运能力，以至于接受了一些较为严格或苛刻的条款，给合同履行埋下较大风险和隐患。如：在我国合同法中对于物流有明确规定，如果货物的损坏以及灭失是由于不可抗力、合理损耗以及货物本身性质的原因而造成的，承运人可免除或部分免除赔偿责任。不过由于部分物流企业在合同签订时夸大自身能力，未能对免责条款进行有效的明确，当货物出现异常问题时，将会对企业带来较大的损失，诚然这也并不符合合同法中的一般原则及公平精神。

3.1.2   物流各环节的合同条款不明确导致的责任风险

第三方物流是一个综合性非常强的行业，并且在货物运输过程中，物流企业的角色也随物流环节不同而不断转变，所以各环节涉及的相关法律关系和法律地位也大相径庭。特别是由于外部因素导致物流某个环节出现问题时，若无明确的责任条款，法院很有可能以整个合同服务为审判依据，由物流企业承担责任。而对环节责任有明确划分的，通常会按合同约定的范围承担相应责任。

3.1.3   物流合同履行中的风险

信息化时代背景下各行各业的效率不断提升，工作和生活节奏加快，特别是物流行业对于精准性的要求也越来越高。与传统的物流不同，现代化的物流已把定时、定量、保质作为评价服务水平的硬性指标，同时这也是对合同履行风险造成直接影响的因素。

3.2   第三方物流企业与物流协作单位之间的分包合同风险

3.2.1   分包商选择存在的风险

第三方物流企业与分包商之间签订的服务合同通常与客户无直接的法律关系，因此当客户托运的货物出现损失时，首要责任在于物流企业，并且由于分包商本身原因，许多损失无法得到全额的追偿。在分包商选择过程中，只有做好充分的风险评估，选择优质分包商才能将风险降到最低，并且在分包合同签订过程中要明确双方的责任，这样才能有效地主张自身权利，并且出现问题时首先要考虑与客户签订的主合同的履行情况，这样才能有效降低风险，提升企业竞争力。

3.2.2   多个分包商之间关系以及衔接问题的风险

在大宗货物运输过程中，通常需要多个分包单位的参与，而且主合同需要各个分包单位密切合作有效衔接才能完成。如果物流企业对分包商的责任划分不明确，部分分包商只考虑自身利益而出现推诿责任或恶意竞争等行为将直接影响到合同的履行，也会影响到相关方合作关系的稳定，从而给物流企业带来一定的风险。

3.3   第三方物流企业信息系统运营导致的合同风险

在信息时代，信息技术的应用是第三方物流有效开展的重要基础。无论是仓储动态管控、货运全球，还是电子口岸通关等方面都需要信息技术的支持。第三方物流企业在得到信息化服务便利的同时，也存在一定的风险。如：信息系统失灵或瘫痪导致的损失风险，用户相关信息泄露风险，信息偏差导致的风险等。当前虽然较多企业对信息系统运维有了较为明确的责任划分，不过在上述风险管理方面仍然存在较多漏洞，因此第三方物流企业在与信息系统供应方签订合同时必须明确此类风险的責任，明确风险可能造成的后果，尽可能地规避风险。

4     信息化时代第三方物流合同风险管理和控制的优化策略

4.1   加强合同风险评估及控制

第三方物流企业在签订承运合同前要组织公司内专业部门对服务合同进行详细审核，特别是对合同的洽谈、签订及履行等方面要进行充分的评估和审核。并且要结合企业自身的运营能力评估项目合同履行的可行性和可靠性。同时，第三方物流企业要加强内部管理，规范各环节的工作流程，制定明确的管理责任制度，实施PDCA动态管理，保证合同履行的科学性和严谨性。对于需要垫资的物流合同要加强资金管理，并及时跟踪有关费用的落实情况，尽量避免财务风险。

4.2   明确物流环节中的合同细则和免责条款

第三方物流企业要提升全体人员的法律意识，在物流合同洽谈和签订过程中要根据货物性质明确物流环节中的合同细则，依据合同法制定均衡双方利益的免责条款，保障公司利益不受损害。合同中应明确服务标准，制定细致的服务项目价格表，让客户根据自身需要合理选择。

4.3   建立科学的分包协作单位选用机制

分包协作单位的优劣直接影响物流企业与用户之间主合同的履行质量。因此在选用分包单位时，要建立完善长效的选用机制，可建立科学的合作评分制，全面评估分包单位的综合实力以及履约信用。并且要强化分包合同的风险管理，明确分包单位的责任，做好分包单位工作的衔接，进一步降低经营成本和责任风险。

4.4   强化保险意识

保险是风险转移的有效手段。第三方物流企业要提升自身的风险转移意识，科学合理地对经营项目以及重大合同进行投保。并且物流企业的管理人员及相关部门要加强与保险机构的合作，开发符合企业发展战略的险种，特别是对重大承运项目要结合企业的实际能力，制定完善的风险转移和控制策略，将企业风险降到最低。

4.5   加强信息技术应用提升企业运转效率，强化风险控制能力

信息时代，第三方物流企业要加强现代信息技术的应用，如物联网技术、大数据技术、移动互联网技术等，对第三方物流企业的资源配置进行科学合理的优化，减少第三方物流企业在经营中的资源浪费。将物联网、大数据技术充分融入企业的生产经营之中，例如仓储管理、货物分拣配送等，进一步探索信息化技术的应用场景，最大限度地实现物流管理信息化和智能化，也有利于第三方物流企业加强风险管理和控制。

4.6   完善信息化時代物流产业的相关法律

当前，数字经济迅速发展，物流企业的业务更加复杂，但关于物流产业的法律法规仍不完善。因此，在企业不断完善电子商务制度的同时政府部门也要尽快制定修订相关的法律规范，完善物流相关法律体系，提升网络交易的安全性，保障交易各方的合法权益。

4.7   明确合同信息管理责任，构建完善的物流信息平台

真实有效的信息是信息化时代物流企业发展的重要保障。第三方物流企业要实现可持续发展必须加快物流信息化建设，构建综合物流管理信息平台，提升企业的运营效率。第三方物流企业在构建自身业务管理信息系统的同时也要加强与协作单位的信息交流，避免信息不对称情况的发生。根据企业发展的实际情况，建立完善的信息传递沟通渠道，提升信息传递的准确性和时效性，明确信息系统供应商的相关责任，制订科学的详细的应急预案，提高风险应对能力。

5     结束语

第三方物流在现代市场经济中的地位越发重要，也被称作企业的“第三利润源”。如今，第三方物流如同专业的物流管家，不仅可以为企业处理相应的物流活动，解决物流环节中的各类问题，同时有助于生产型企业提升运转效率，成为企业物流活动中不可或缺的部分。由于第三物流所涉及的业务面较广，其所承担的各类风险也更为复杂，合同风险是第三方物流企业主要的风险，企业必须加强风险管理，提高合同风险管理能力，才能实现企业的高质量发展。

主要参考文献

［1］计慧娟.信息化时代纪检档案管理模式创新研究［J］.档案管理，2020（6）：88-89.