高职学生心理危机干预的个案分析

2023-08-03 11:58:02农培樱
西部学刊 2023年14期
关键词:个案分析心理危机干预辅导员工作

摘要:以对大学生A的心理危机干预为例,通过调查了解,发现学生产生心理问题主要由学生自身和家庭引起。该案例中心理危机干预处理措施包括第一时间赶赴现场,启动应急方案;进一步确诊学生病情,同意该生请假回家休养;多方位构建关怀体系,帮助学生重拾信心等。该案例对于心理危机干预工作的启示在于加强与学生的沟通交流,培养学生乐观积极生活态度;加强学生日常心理健康教育,建立心理危机预警机制;加强日常监管管理,充分发挥班干部信息员作用;密切关注家庭及社会支持系统对学生的影响;加强心理健康知识及积累,提高危机处理能力。

关键词:辅导员工作;心理危机干预;个案分析

中图分类号:G448文献标识码:A文章编号:2095-6916(2023)14-0108-04

A Case Analysis of Psychological Crisis

Intervention for Higher Vocational College Students

Nong Peiying

(Liuzhou Vocational & Technical College, Liuzhou  545000)

Abstract: Taking the psychological crisis intervention of college student A as an example, this study discovers through analysis that this students psychological difficulties are mainly caused by the student himself and his families. In this case, the psychological crisis intervention measures include rushing to the scene at the first time and activating the emergency plan; further diagnosing the students condition and allowing him to take leave to go home and recuperate; and building a multi-directional caring system to help the student regain confidence and so on. The implications of this case are as follows: it is critical to strengthen communication with students, and cultivate their optimistic and positive attitude towards life; strengthen students daily mental health education and establish a warning mechanism of psychological crisis; strengthen daily supervision and management, and fully utilize the role of class cadres as informants; pay close attention to the influence of family and social support systems on students; and strengthen the accumulation of knowledge about mental health and improve ability of crisis handling.

Keywords: counselor work; psychological crisis intervention; case analysis

近年來,因心理危机引发的高校突发事件不断增多,严重影响校园安全与稳定。作为一线辅导员,在日常管理工作中,会遇到各种心理突发事件,如何进行及时干预和处理,降低突发事件的伤害及影响是至关重要的[1]。笔者根据工作实践,结合具体实例,对心理危机干预进行分析与思考,提出科学处理措施和经验总结,旨在为辅导员日常心理健康教育工作提供参考和借鉴,更好地为学生健康成长成才服务。

一、案例简介

学生A,男,汉族,酒店管理专业学生。家庭成员共4人,父母健在,还有一个姐姐。该生家庭经济一般,姐姐大学毕业后在广州工作,父母常年在桂平市务工。该生性格内向,不善言谈,从小缺乏父母关爱,有点自卑。学生A在很小的时候曾被猫狗抓咬过,不善言谈的他没有跟任何人提起。高考前期,由于备考压力大,脑海中时常出现猫狗抓咬的画面,同时伴有浑身瘙痒,很不舒服。但他没有在意,认为这是高考压力导致,等考试结束后就会好了。于是高中阶段错过了最佳的治疗时间。直到上大学后,由于学习、生活等各方面的压力,学生脑海频繁浮现猫狗抓咬画面,浑身上下瘙痒难忍,他吃不下饭,睡不着觉,精神恍惚,严重影响正常学习与生活。他曾多次尝试转移注意力,控制自己不去想,但没有成功,反而更严重,白天想,晚上想,时时刻刻想,整个脑海全是那个画面,浑身瘙痒,非常痛苦,于是他滋生了轻生的念头。班长发现学生A异常后,马上向辅导员反映,辅导员及时进行心理干预,同时上报主管领导和通知家长。最后,辅导员与家长陪同学生A到当地脑科医院做心理疾病诊断。

二、案例分析

通过调查了解,学生A出现心理危机,主要是由学生自身原因和家庭原因引起的。

(一)学生自身原因

学生A出现心理危机是跟其自身性格及心理特点有关的。

学生A性格:性格内向、不善言谈、自卑,与其他同学交往不多,交往不深。做事缺乏耐心,遇到棘手的、难以处理的问题容易焦躁,不善于向同学或者老师倾诉求助,个人处理问题的能力比较弱。

学生A心理特点:虽然不善于与同学、教师沟通请教,但是学生A却非常渴望得到老师、同学以及家人的关爱和温暖,希望亲人、朋友、老师关注自己,喜欢自己,认可自己。但是学生A害怕与人接触的心理特点,使得他的很多情感需求并未得到满足。父母常年在外务工,交流较少、关心不足。

学生A比较自卑,交往能力弱,不善于打开心扉与人沟通,但是又渴望得到亲人朋友的爱和关注,这是导致他出现心理危机的内在原因。

(二)家庭原因

姐姐:姐姐与学生A年龄相差较大,平时共同语言较少,沟通交流不多,感情一般。

父亲:具有很强的个人主义,性格比较大男子主义,子女教育方式简单粗暴,专制型教育方式,学生A与姐姐很少和父亲沟通交流。学生A与父亲情感疏远,不会主动与其沟通自己的问题和困惑。

母亲:关心子女,但是学历不高,思想相对保守传统,对子女的关心仅限于生活层面的照护与提醒,但是不善于语言表达,与子女交流较少。

三、心理危机干预处理措施

事件发生后,根据学生班长反馈信息,辅导员第一时间找到学生A,通过各方面详细了解情况后向主管领导汇报,同时联系学生A家长,共同安抚学生A情绪,缓解学生A焦虑心理。心理危机干预主要措施如下:

(一)第一时间赶赴现场,启动应急方案

学生A的班长向辅导员反映学生A轻生想法后,辅导员第一时间找到学生A,给予安抚,确保学生A情绪稳定。并安排同宿舍同学24小时关心陪伴,做好学生A行为的跟踪观察工作,随时向辅导员汇报学生A的情况。经过情绪安抚,学生A的情绪逐渐稳定,通过与学生A的深入沟通交流,对其存在的困惑、心理健康的障碍因素有了基本的认知和判断。然后将学生A情况向主管领导汇报,同时联系学生A家长告知他们學生A的状况,获得家长的支持,给予学生A更多的关爱。

辅导员通过层层上报,并及时启动学校的应急预案,学院领导、学工处领导以及辅导员和家长等一起开会,共同商讨学生A心理危机事件的处理方式。经过共同协商,根据学生A目前的实际情况,最终决定尽快带学生A到当地的脑科医院就诊。

(二)进一步确诊学生病情,同意该生请假回家休养

当地脑科医院医生对学生A进行专业心理测试及系统检查后,诊断其为强迫性心理症状,要求学生A马上住院接受治疗。辅导员对学生A进行积极的情绪安抚,引导其要积极配合医生治病,尽快回到班级大集体中来。在住院治疗期间,学生A积极配合医生治疗,这期间辅导员每天都会定期探访学生A,与其沟通交流,并带来同宿舍人的问候。

一周之后,学生A的病情发生了好转,根据医院医生的建议,学校同意该生请假回家一个月,辅导员及时为学生A办好了请假手续。在学生A请假期间,学校也高度关注学生A的心理健康情况,辅导员与学生A的父母始终保持高频度联系,跟踪了解学生A的心理动态情况、了解学生A休养和康复情况。同时,同宿舍以及学生A日常交往较密的同学、班干部也每隔一天与学生A沟通一次,让学生A感受到集体的温暖,同时也认识到他虽然请假了,但是依旧与集体是有着紧密联系的。

(三)多方位构建关怀体系,帮助学生重拾信心,融入集体学习生活

休假结束后,学生A到脑科医院复查:病情得到有效控制,可以返校学习。针对学生A的返校,学校做了重要的安排,辅导员牵头在班级内成立了班级团结互助小组,由辅导员、学生A同宿舍人员、成绩优秀的同学、班委、各任课教师等共同组成。班级团结互助小组各自分工,给予学生A积极的后期帮助和情感交流。

学生A同宿舍的同学持续关注学生A的日常生活动态,确保学生A不会发生危及生命的意外状况,将A的情况及时报告辅导员。

辅导员负责综合掌握学生A的精神动态情况,联系班级团结互助小组,实施学校制定的心理干预工作方案。

班级团结互助小组中成绩优秀的学生帮助学生A补习功课,避免学生A因为一个月的请假而落下太多功课,产生新的心理问题。

班委负责轮流找学生A沟通,鼓励学生A积极参与学校组织的各项活动,结交更多朋友。帮助学生A重拾对学校的生活信心,对学校生活的热爱。

各个科目的任课教师主动找学生A谈话,了解学生A在科目学习中是否存在困难和问题,同时在课堂上给予学生A更多的关心和照顾。

辅导员每周与学生A进行沟通谈话,叮嘱学生虽然病好了,但是依旧要遵医嘱,按时吃药。

通过多方位、多角度地构建健全的关怀体系,学生A的身体慢慢地恢复,精神和情绪也更加积极乐观。学生A感受到同学和老师,以及家长给予自己的关心和爱护,在生活和学习中重新拾回信心,找到了与人交流沟通的技巧和方法,积极融入集体生活,认真主动地完成各项学习任务。最终,学生A在2021年7月顺利毕业。目前,学生A在桂平市一家酒店工作,陪在父母身边,精神状态良好,身心健康。根据酒店负责人反映,学生A在工作中积极主动,踏实肯干。

四、心理危机干预工作启示

(一)加强与学生的沟通交流,培养学生乐观积极生活态度

通过学生A的案例发现,学生心理危机干预,最重要的就是沟通交流。一是要坚持沟通交流的时效性,即辅导员要第一时间与学生沟通交流。

二是辅导员或者教师在与学生沟通交流期间,不能够急于求成,要用温和的方法、学生可以接受的方法,首先获得学生的认可,消除学生的顾虑和对教师的排斥感,拉近与学生的距离;然后要了解学生心理危机出现的原因,通过沟通交流,后期与亲人朋友的交流去分析学生出现心理危机的真实原因[2]。

三是教师与学生的沟通交流,要充分借用外力,整合资源,形成心理危机的干预合力。例如,学生A的心理危机干预,辅导员在第一时间与高职院校的领导、学生的家长沟通交流,领导整合学校专业的心理干预力量和资源参与进来,形成研讨小组。

案例学生A发病,班干部报告、辅导员及时干预、学生积极配合,同意到医院接受专业治疗。整个干预过程顺利,得益于学生及家长对辅导员的信任。因此,在今后工作中,辅导员要加强与学生及家长的沟通与交流。辅导员要多关注学生日常学习生活,帮助学生解决各种困难,给学生一些关注和关爱,培养学生积极乐观的生活态度[3]。

(二)加强学生日常心理健康教育,建立心理危机预警机制

学校要加强学生的心理健康教育,全方位关注学生的心理健康状态,建立心理危机预警机制。具体可以从以下几个方面展开:

首先,高职院校要高度重视心理健康教育课程设置与开展。目前,包括高职院校在内的很多高等院校等存在不同程度忽视学生心理健康的情况。很多学校心理健康课开设频次较低,甚至不开设,换成其他课程内容。

其次,高职院校要加强学生心理健康状态的普查工作。通过向学生发放电子问卷的方式对学生心理健康水平进行测评,并通过大数据对收集的问卷数据进行交叉分析,最终对于数据显示异常的学生及时给予谈话沟通,了解他们的思想动态[4]。

第三,高职院校要建立心理危机预警机制。从成立心理预警干预队伍、建立健全心理危机干预职责、心理危机干预管理制度等等方面去具体化学生心理危机的工作机制和具体实施方法。

此外,学校应加强学生心理健康教育,在学生入校时开展细致的心理健康普查,了解学生心理情况,建立学生心理健康档案。辅导员应采取有效的措施,建立以辅导员、学生干部、宿舍长、学生党员为主要力量的学生心理问题预警机制,对心理异常学生采取实时动态管理[5]。学校还要建立朋辈支持系统,充分发挥班干部、宿舍长及学生党员示范作用,从班级到宿舍进行逐层监督反馈,对于朋辈间交流发现的异常问题,及时上报、及时干预,将心理危机消灭在萌芽中。

(三)加强日常监管管理,充分发挥班干部信息员作用

整个事件的处理过程中,学生干部起到十分关键的作用。学生干部队伍是辅导员了解学生思想动态和日常学习生活情况的工作助手,建立健全高素质的学生干部队伍是深入了解学生思想动态的坚实基础。学生干部也是生活在学生中间,最了解每个学生状态的人,所以培养高素质的学生干部队伍,对加强学生心理危机干预的时效性,提高心理危机的整体效果,意义重大。

因此,辅导员要加强对学生干部建设与培养,努力培养一支能力强、业务精、技能专的干部队伍。

(四)密切关注家庭及社会支持系统对学生的影响

对学生的心理干预不能是单向的,应从多方面去分析问题。案例中学生A出现心理问题,除了学生A个人内向的性格决定,其家庭环境也是个主要影响因素。在很多心理危机事件中,家长都扮演着非常重要的角色[6]。

通过跟家长接触,得知其家长平时工作繁忙,很少在家,与孩子沟通交流少。这样的症状早在高中时候就有了,如果当时早发现、早治疗,就不会演变到今天严重的状况。

在学生A的心理危机干预中,辅导员通过与家长的沟通交流,让父母认识到学生A出现问题家庭层面的原因。学生A父母也认识到自己的问题和不足,并及时请假陪伴学生A在家治疗,这些都对学生A带来了极大的帮助,让学生A感受到父母和家庭带来的温暖和力量。这对学生A的心理恢复,发挥着巨大的作用。学生A在毕业之后,也选择到自己父母所在的城市找工作,与父母团聚。

从学生A的个案分析发现,家庭的支持对学生心理危机干预意义重大。因此,今后处理在处理此类学生心理问题时,要充分发挥家庭支持系统的作用,联系家长,共同解决和承担对孩子的教育问题和监管责任,必要时也要对父母进行相关心理知识的普及引导和咨询[7]。

(五)加强心理健康知识及积累,提高危机处理能力

辅导员要不断加强自身业务素质与能力,接受系统心理健康方面的专题培训,多参与经验学习及分享,加强心理健康知识学习及积累。辅导员要掌握危机处理相关方法,做好前期危机干预及记录,包括危机当事人、家庭情况、家庭成员、以往病史、目前生活状态及评估的结果。对于自己无法判断的危机事件,要及时转介。比如学生A的问题,已经不是一般意义上心理问题,不能简单地通过普通心理教育方法进行治疗,作为辅导员,这个问题解決已经超出自己的能力范围,这个时候必须及时将学生问题转介给专业的心理医生,通过专业心理治疗帮助学生A解决问题。

五、结论

高职教育是我国高等教育的重要组成,促进高职学生身心健康发展,将学生培养成高素质的应用型人才,需要高度关注学生的心理健康。学校辅导员要高度重视学生心理健康问题,通过及时的心理危机干预,有效预防、缓解并消除学生的心理障碍,从而营造安全、和谐的校园学习生活氛围。

参考文献:

[1]杨玲.高职学生心理危机干预个案分析[J].广告大观,2020(6):59.

[2]郭薇.高职辅导员对大学生心理危机干预及应对策略:评《大学生心理危机干预辅导员手册》[J].中国高校科技,2020(10):98.

[3]陆菁.基于心理韧性干预的大学生心理危机干预机制研究[J].中国测试,2021(5):181.

[4]李永慧.大学生心理危机干预困境与应对策略[J].中国学校卫生,2019(4):486-489.

[5]陈新星,林伟毅.价值引领:辅导员开展大学生心理危机干预的着眼点[J].思想理论教育,2015(9):88-92.

[6]覃小红,陈甜.高校辅导员处理学生突发事件的思考:从一则案例说起[J].广西教育,2019(19):113-114.

[7]黄煌.高校辅导员如何处理学生突发事件[J].课程教育研究,2017(52):204.作者简介:农培樱(1982—),女,壮族,广西大新人,柳州职业技术学院讲师,研究方向为思想政治教育、就业指导及职业生涯规划。

(责任编辑:杨超)

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