博物馆人力资源应急管理能力建设研究

梁志毅

摘要：博物馆应急管理是保障博物馆发展安全及藏品安全的关键。在博物馆发展过程中，需要通过科学的人力资源应急管理能力建设，提升员工队伍的应急管理能力，保障博物馆的安全。本文以中国动漫博物馆为例，梳理了博物馆人力资源应急管理能力建设过程中存在的问题，并针对现存的问题，提出了科学的人力资源应急管理能力建设策略，希望能提升人力资源应急管理能力，推动博物馆稳步发展。

关键词：博物馆；人力资源；应急管理

一、人力资源应急管理概述

人力资源是人类社会活动和经济活动的基本前提。应急管理是人应对突发性事件的社会活动之一。应急管理能力是在紧急状况下的工作能力。人力资源应急管理能力建设，可有效保障博物馆安全。因此，管理层要明确博物馆应急管理需求，通过科学的人力资源管理工作，提升员工队伍的应急管理能力，保障博物馆发展目标的有效落实。

二、博物馆人力资源应急管理能力建设的重要性

习近平总书记指出，要健全风险防范化解机制，坚持从源头上防范化解重大安全风险，真正把问题解决在萌芽之时、成灾之前。博物馆在经营过程中，存在自然灾害、人为事故等紧急情况，而人力资源应急管理能力建设，是保障博物馆安全及发展的关键。同时，人力资源应急管理能力建设也是提升员工职业素养的关键。通过科学的人力资源应急管理能力建设，可有效完善工作服务体系，提升员工的服务水平，保障现代化发展模式的落实。

三、博物馆人力资源管理现状及其问题

当前，博物馆人力资源应急管理能力建设过程中，存在人才队伍培训体系不完善、绩效考核制度不健全、监管力度无法满足应急管理能力建设需求、信息化能力掌握不充分等问题，严重阻碍了工作的开展，对博物馆的发展造成了消极影响。

（一）人才队伍培训体系不完善

当前，在博物馆的经营发展过程中，没有根据发展需求建立完善的人才培训体系，严重阻碍了员工队伍应急管理能力的提升。人才培训体系不完善，导致培训工作过于形式化、随意化，不利于员工与博物馆的发展。以动漫博物馆为例，需要专业的人才队伍确保管理和运营的顺利落实。但是，专业人才队伍组建不规范，对高素质的管理人才培养也不到位，在博物馆出现紧急事故时，无法对动漫展品进行科学保护，不利于应急管理工作的开展。

除此之外，博物馆的培训体系没有科学规划，导致培训效果不理想。与一般的培训相比，应急管理培训对精度的要求更高，但部分博物馆并未对此引起重视，导致培训水平难以满足发展需求，对工作的落实造成了消极影响。

（二）绩效考核制度不健全

绩效考核制度可有效提升员工的自我发展及参与应急管理能力建设的热情与积极性。但是，博物馆在人力资源应急管理能力建设过程中，没有根据自身的发展状况建立完善的绩效考核制度，没有针对博物馆的应急处理需求制定相应的评价制度，在评价培训过程中无法有效提升员工的应急处理能力。同时，不健全的绩效考核制度无法有效保障考核的公平性，对员工的基本权益会造成损害，对工作积极性的提升也会造成阻碍。

（三）监管力度无法满足应急管理能力建设需求

监管力度是保障博物馆人力资源应急管理能力建设工作科学开展的关键，科学、有效的监督管理工作，可避免形式化、随意化的问题，有效促进员工队伍的应急管理能力建设。科学的监督管理工作和制度可确保日常工作的规范性，降低经营风险，确保展品及参观人员的安全。但是，博物馆存在监管力度不足等问题，并未建立专门的监督管理部门及队伍，在日常工作中对应急管理疏于演练，导致在火灾、地震以及其他紧急事故中应急能力不足。同时，责任落实不到位，导致应急管理能力建设工作流于形式，达不到预期效果。

（四）信息化能力掌握不充分

信息技术、互联网技术以及大数据技术的应用，是有效促进博物馆现代化发展模式建设、提升博物馆发展水平的关键。信息化建设主要包括完善的信息平台管理、信息预警机制以及交流沟通渠道。在信息化建设过程中，员工队伍掌握信息化的能力是关键，利用信息平台，可提升员工队伍之间的沟通效率，在紧急情况下更迅速地开展应急管理。但是，目前信息化建设严重不足，没有形成现代化的应急管理沟通体系，也没有通过档案化管理丰富应急管理经验，无法满足当前的工作需求。

四、博物馆人力资源应急管理能力建设策略

管理者需要通过建立健全博物馆应急处置管理制度、强化全员应急处置能力和安全隐患意识、加强高层次应急管理人才的选拔和培养等方式，提升人力资源应急管理能力建设水平。

（一）建立健全博物馆应急处置管理制度

规范、科学的制度约束是确保应急处理工作落实的关键。首先，博物馆要明确参观及运营过程中可能遇到的紧急情况，有针对性地建设应急处置管理制度。比如，针对地震、火灾等自然灾害，博物馆应设置高效撤离的应急通道，并对员工队伍进行培训，提升其应急处理能力。其次，要注重员工队伍的基本权益，通过科学的管理制度保障员工队伍与博物馆的共同发展。再次，应急处置管理制度的建设需要根据管理需求不断调整，在博物馆规模扩张的情况下，需要对应急通道等设施进行二次建设，以保障科学性。最后，要充分落实管理制度，避免形式化，切实提升应急管理水平。

（二）强化全员的应急处置能力和安全意识

首先，博物馆要建立科学的人才培训制度，引进先进的培训技术及培训内容，通过开展科学的员工培训，提升员工队伍的应急处置能力。比如，管理者需要针对可能出现的紧急事故，制定科学的应急管理内容，在培训过程中，提升员工队伍的应急管理素质。其次，要建立科学的激励机制，激发员工的工作热情和积极性，并通过科学的绩效考核明确员工的工作状况。再次，要建立完善的单位文化，通过良好的文化氛围，提升员工的安全意识，确保其在发展过程中积极完善能力体系。博物馆还需要通过应急管理宣传，让员工明确应急管理的重要意义。最后，加强安全知识教育，潜移默化地提升员工的应急管理能力。

（三）加强高层次应急管理人才的选拔和培养

加强高层次应急管理人才的选拔和培养，可有效促进管理工作的落实，保障博物馆安全运营。首先，博物馆需要根据自身的发展需求，建立完善的选人、用人机制，从招聘阶段培养高层次人才。针对不同区域、不同工作的管理需求，建立专门的管理队伍。其次，要建立完善的员工队伍沟通体系，让员工能在紧急事件中更加便捷地开展工作。再次，注重管理型人才、创新型人才以及技术型人才的培养，通过组建专业的人才队伍，推动应急管理工作的稳步落实。最后，博物馆要建立完善的监督机制，确保高层次人才充分发挥自身的作用。

（四）加强人力资源管理信息化建设

首先，博物馆要引进先进的信息技术，建立完善的人力资源信息管理平台，优化人力资源应急管理能力建设工作流程。同时，通过档案化手段，总结经验，不断提升员工队伍的现代化管理能力，将信息技术、数据技术以及智能化技术应用与应急管理中。其次，通过应用大数据技术，对遇到的紧急状况、员工技能需求等内容进行分析，为应急管理提供充足的数据及信息支持，保障应急管理工作的科学性、先进性与实用性。最后，建立科学的风险预警机制，利用信息技术及自动化技术，提升博物馆的风险防范能力。

（五）建立完善的风险防范机制

风险防范意识及风险防范工作的落实是博物馆发展的关键。通过建立完善的风险防范机制，可有效提升人力资源应急管理能力水平。首先，根据自身的发展状况明确安全隐患，制定科学的风险防范规划，保障制度建设科学展开。其次，加强对员工的监督管理工作，有效提升风险防范能力。最后，根据风险防范工作建设科学的赏罚制度，提升员工队伍的规范意识。

应急处置管理是保障相关藏品安全，推动博物馆稳步发展的关键。在博物馆人力资源应急管理能力建设过程中，通过信息化建设、激励机制与培训机制的应用、员工培训等方式，可有效提升管理水平，避免问题的产生。博物馆需要充分明确人力资源应急管理能力建设的积极作用，通过科学的管理制度建设，提升博物馆应急处置能力。

五、结束语

博物馆是我国社会的重要机构，但在博物馆的发展过程中，应急管理风险层出不穷，以中国动漫博物馆为例，存在人才队伍培训体系不完善、绩效考核制度不健全、监管力度无法满足应急管理能力建设需求、信息化能力掌握不充分等问题，对博物馆的发展造成了消极影响。因此，管理人员需要充分重视应急管理的重要意义，通过建立健全博物馆应急处置管理制度、强化全员的应急处置能力和安全隐患意识、加强高层次应急管理人才的选拔和培养、加强人力资源管理信息化建设等方式，提升博物馆人力资源应急管理能力建设水平，促进博物馆的稳步发展。

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