区域经济一体化对语言服务人才的需求探讨

马建静 李改梅

摘要：天津港作为我国重要的枢纽港口，不断谋求新发展，对于外语人才的需求量不断增加。本文旨在针对天津外向型企业对语言服务人才的需求展开调研，补充国内语言服务需求方的研究，同时以实证研究的方法对本地语言人才培养提供数据支撑，期望为企业输送优质人才的高等院校和职业院校提供一些有价值的参考。

关键词：企业；语言服务；外语人才；需求

基金项目：天津市教委科研计划项目“以就业为导向的商务英语人才培养与区域企业需求对接研究”

项目编号：2021SK073

在全球经济浪潮中，各国或地区为寻求经济发展，追逐开放性经济是经济全球化与区域一体化时代背景下的必然方向。随着国际交往的不断深入，语言服务人才的需求数量和质量都有明显的提高。作为二十一世纪海上丝绸之路和丝绸之路经济带陆海交汇的支撑点，天津市不仅是中、蒙、俄经济走廊的东部起点，而且是新亚欧大陆桥经济走廊的重要节点，其地理位置的区域优势不言而喻。语言是民心相通的基础，推动天津市高质量发展迫切需要一套系统、规范、完整的语言服务体系。天津市外向型企业对外语人才有着很大的需求，尤其是民营/私营企业，多集中于贸易、制造、教育培训行业、金融业、软件和信息技术服务领域；这些企业对英语、日语人才的需求量较大；但同时企业对聘用人员的学历、任职资质、职业能力要求并不高，提供的薪资水平处于中等偏上的水平。本、专科院校应从企业对语言人才的直接需求出发制定人才培养模式，增强毕业生的市场适应性和竞争力，有效助力区域经济发展。

一、理论依据

语言服务是一个新兴的语言研究领域。宏观层面是为了满足国家发展需求、推动社会经济发展；微观层面是为了满足社会需要和个人需求、实现交流沟通。语言服务的价值受到市场的认可，因此近年来呈迅速增长趋势。

语言服务的概念源于1992年巴塞罗那奥运会，主办方为所有的赛事参与者以及观众“提供翻译信息及赛况，为奥运会期间赛事活动提供有效的沟通”，从而设立了语言服务部门。“语言服务”一词出现在我国翻译界和语言服务领域也是源于大型体育赛事——2008年北京夏季奥运会。

2010年9月，中国翻译协会正式提出“语言服务”并在社会上开始传播这一概念，语言服务的范畴随着国际交流活动的增多，逐渐从简单的语言翻译解码扩展到涵盖翻译及本地化服务、语言教学与培训、语言技术工具开发、语言咨询等诸多业务领域。进而，我国学者将“语言服务”定义为以帮助人们解决语言交流中的障碍为根本宗旨，通过直接提供语言信息转换服务及产品，或间接提供语言信息转换服务及产品的知识、技能、技术、工具等，从而协助人们完成语际信息的转换处理。

商务英语属于专门用途英语（English for Specific Purposes， ESP）的一个重要分支，是以英语为媒介、以商务知识和技能为核心，培养国际化商务人才的外语交际能力为目标，包含各种商务活动内容与服务的标准英文，被外向型企业广泛应用。随着国际经贸的开展，语言被证实对优化区域经济结构、强化区域经济软实力具有显著作用。目前，已有一些学者对用人单位进行商务英语人才需求分析，但研究范围仅限于长三角、珠三角等经济发达区域，但北方重要港口城市——天津市的用人单位对商务英语人才需求现状调查研究较少。在严峻的就业形势下，摸清各企业对外语人才需求的现状，有助于区域经济发展。

二、研究内容与方法

语言服务可以是直接的语言辅助，也可以是提供语言信息转换所需的知识技能或技术工具，以达到帮助人们解决实际交流中语言障碍的目的。因此，学界对语言服务的范围作出广义和狭义之分。前者认为凡是能满足他人或社会需求交际行为的语言及语言产品都是语言服务的范畴，后者仅指提供语言翻译及本地化服务的活动。

在经济新常态背景下，实施京津冀一体化协同发展战略，是对天津市努力克服发展瓶颈、全面实现国家定位的战略引领；从外部分析，天津市作为北方重要的港口城市，拥有辽阔的腹地，通过三条亚欧大陆桥可以把亚洲与欧洲、太平洋与大西洋联结起来，具有巨大的发展潜力。天津市外向型企业在利用时代契机、发挥地域优势时，需要有语言人才的加持，方可大展手脚。

本研究基于语言服务的广义定义，选取前程无忧、智联招聘两家大型权威招聘网站，通过对外向型企业语言服务人才需求信息进行搜集、整理，从实证的角度分析考察在区域经济一体化背景下，天津市外向型企业对语言服务人才需求的现状和特征。在网络调研中，遵循以企业语言服务人才需求和能力要求为主原则，从以下几个方面展开梳理和记录：企业的性质、所属领域；语言服务岗位的语种属性、需求数量、薪酬待遇；对语言服务人才的具体要求，如学历、专业领域、工作经验、职业能力等，尝试总结得出天津市外向型企业对语言服务人才的需求特点。

三、研究结果和讨论

（一）招聘语言服务人才的企业性质

经梳理统计，在天津市对语言服务人才有需求的企业中，民营/私营企业的占比最高，可达70%。在其他性质企业中，按照占比多少排序，依次为外商独资企业10.6%、合资企业7.8%、股份制企业4.4%、上市公司3.3%、国有企业2.8%、事业单位1.1%。这与天津市企业类型分布特点密不可分，天津市各开发区及市区分布最多的便是民营/私营企业。近年来，天津市积极推出各种优惠政策助推民企发展壮大，营商环境不断向好。语言服务人才在民营/私营企业中缺口较大，在各个院校毕业招聘会上都会有这样的直观感受。根据天津市工商联人才交流服务中心提供的数据显示，2021年民营企业累计吸纳34万名大学毕业生进入工作岗位。近年来，民营企业和中小企业因其岗位设置的灵活性、学历和薪酬不限已成为大学生就业的主要去向。

（二）招聘语言服务人才的行业情况

为了全面了解企业对语言服务人才的需求，指导完善语言人才培养机制，本研究对这些企业所属行业和涉及领域进行了细分，以期为高校课程设置提供参考依据。在前程无忧、智联招聘两家大型招聘网站中，行业分类里并没有检索到语言服务行业，这也印证了部分学者的观点，即语言服务作为一个新兴的领域尚没有占据独立的行业地位，仍然附属于其他行业中，同时和我国产业发展现状相一致。

通过梳理各个行业对语言服务人才岗位的需求数量，可以看到天津市中小企业对语言服务人才都有一定的需求，较多集中于贸易、制造、教育培训行业等，其次为金融、软件和信息技术服务、交通/仓储和物流等行业。天津市在贸易行业对语言服务人才需求较高，占比达25.4%，远高于其他行业。由于历史和地理原因，天津市在走出去战略指导下，制造业立市的发展理念已深入人心。其中，天津市自贸区的成立对提升产业链供应链韧性和安全水平都提供了新动能，极大促进了制造业行业的发展。教育培训行业对语言服务人才需求也较高，达到22.9%。我国采取积极的对外开放战策、市场对外语人才需求较大，由此促进了教育培训行业对于语言服务人才的培养，多集中在英语语种方面。受益于全球经济一体化带来的信息流通革命，多个行业领域为了在更短时间内占据市场先机，高素养和强技能的语言服务人才将会更加紧俏。

（三）语言服务人才语种需求情况

在梳理企业语言服务岗位对不同语种需求的数据时，不难发现，企业对于英语语言服务人才需求最大（66.7%），其次为日语（17.0%）。由于英语是世界通用语，在我国基础教育和高等教育体系中都占有重要的学科地位，教育行业对英语教师的需求必然有很大缺口。其次，受地理位置、区域发展等因素的影响，天津市日资企业在华投资发展的重要聚集地，日资企业在天津市各开发区和市区外企总数中占比较大，汇聚了汽车、电子、装备制造、航天等一系列企业，因此日语语言人才的需求量远高于其他小语种的需求量。其他小语种占比较大的是俄语、法语、德语，均超过3%，韩语、西班牙语占比超过2%。

（四）语言服务人才薪资情况

发展空间和福利待遇始终是求职者关注的重点。在天津市外向型企业中，提供的薪资集中在3000～8000元，占比约为80%。在本研究收集的180家企业中，有100家企业提供的薪资介于5000～8000元，占比约为56%。对比最新天津市职工平均月工资，语言服务人才在薪资水平处于中等偏上的水平。另外，部分企业在招聘时表示薪资面议，即并未在招聘信息上具体提及薪资水平，其中不乏一些小语种岗位、驻外岗位虽未指明具体薪资，但企业表示薪酬能达到10000元以上甚至更高。“一带一路”倡议的发展和壮大不仅带动了沿线的城市和经济发展，更是促进了很多“小语种”的发展，让沟通无国界。

通过以上数据，目前，语言服务人才在天津市的薪资待遇水平处于中等偏上的水平，但由于行业领域之间的差异较大，若语言服务人才积极提高自己的职业技能、职业素养，则有很大机会争取到较高水平的薪资。语言服务的价值将伴随着国际经贸的深入得到更有力的体现。

（五）语言服务岗位的具体要求

在梳理语言服务岗位的具体要求时，这些企业对求职者的学历要求普遍不高，所调查的180家企业中有74家对语言服务人才的学历要求仅为大专，103家对学历要求为本科，两者占比高达98.3%，对硕士及以上学历人才需求较低。一方面，可能绝大多数工作岗位并未涉及专业技术领域，企业对语言服务人才学术能力要求并不高，大专以上学历即可胜任工作；另一方面侧面体现了目前企业对语言服务这个行业的价值认识还不够深刻，专业化语言服务人才能为企业创造的价值尚未被完全挖掘出来。

在对语言证书要求方面，绝大多数的企业都对英语水平有一定要求，大学英语四六级证书在外向型企业中比较受欢迎，即使是个别需求小语种的岗位也对英语能力级别有要求。对专业英语四级、八级证书有要求的企业占比仅为15.0%。根据招聘职位描述，可以了解到绝大多数的外向型企业只要求应聘者具备基本英语交流能力即可。只有教育培训行业会对英语专业水准要求较高，其中要求应聘者具备大学英语专业四级以上证书的企业占比达26.7%，要求应聘者具备大学英语专业八级以上证书的企业占比达25%。

对于所需语言服务人才的岗位适应能力、计算机软硬件运用能力和团队合作能力被绝大多数用人单位视为必备条件，而商务专业知识掌握、客户开发和维护、账号运营、销售能力、交流能力等要求因岗位属性不同而有所侧重。在职场中，语言服务应聘者的学习能力与一名合格的语言服务人才具备的能力是有差异的，只有在语言活动中不断实践，才能将语言利器的价值发挥最大化。

四、结语

通过网络调研的方法对天津市企业在两家大型权威招聘网站上的招聘数据进行搜集分析，尝试总结在区域经济一体化的背景下天津市外向型企业对语言服务人才需求的特点：从企业领域来看，民营/私营企业对语言服务人才需求最大；但对语言服务人才需求的行业分布不均，多集中于贸易、制造、教育培训行业、金融业、软件和信息技术服务领域，这些岗位对语种需求差异悬殊，对于英语人才需求量最大，其次为日语；企业提供给语言服务人才的薪资水平处于中等偏上的水平，行业内人员职业技能和素养的不同会对薪资有直接影响；制造业企业对于语言服务人才的学历要求并不高，但都对英语能力和计算机办公软件运用能力有一定要求。

作为重要的人力资本，语言能力通过个体影响商业行为和经济活动的展开，从而带动区域经济发展。通过以上调查，天津市作为我国“一带一路”倡议的重要阵地，对语言服务人才有着很大的需求。高校担当着区域建设的智囊团和思想库的功能，为满足区域经济发展的需求，语言人才的培养始终是重中之重，积极探索校企合作，促进学生素质和能力的培养，与时俱进。各个院校针对企业对语言人才的直接需求制定人才培养模式，加大地区重点行业领域的语言实践课程和实习机会，将大大增强毕业生就业的市场适应性和竞争力，也解决企业用人的“燃眉之急”。

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作者简介：马建静（1987），女，河北省石家庄市人，硕士，讲师，研究方向为商务英语、语篇分析及社会语言学研究。

李改梅（1985），女，山西省吕梁市人，硕士，讲师，研究方向为商务英语、语用学与英语教学。