基于云平台的企业ERP数字化策略

王美子 潘海华 李兴洪

摘要：与传统的ERP相比，基于云平台的企业ERP投入成本较低，对企业整体的数字化转型有较为明显的促进作用。云ERP系统设计应立足于企业的发展实际，确保其与企业现代化发展模式相符，并根据现实需要科学使用。当前，企业在实施云ERP的过程中还面临着较大挑战。基于此，本文提出一个基于云平台的企业ERP数字化实施框架，建议结合企业的发展需求合理购买云平台ERP服务，提高员工的IT技能，持续优化经营管理方式，从而提高云ERP应用的有效性，促进企业有序经营和良好发展。

关键词：云平台；ERP；实施框架；数字化转型

数字经济时代的到来，推动了企业的数字化建设与发展，ERP的实施为企业集成化管理和系统化建设奠定了基础，便于企业准确制定各项决策。信息化与数字化建设是企业现阶段发展的主要趋势，要想提升企业的ERP数字化水平，应做好数据收集、整理、分析等工作，从企业数字化转型的角度出发，提高企业在资源技术、数据信息、业务流程、组织协调等方面的能力，完善企业ERP云平台服务模式，并制定专门的企业ERP数字化策略，切实提高管理水平，这对增强企业的软实力和市场竞争力具有重要意义。

一、云平台ERP的优势

（一）减少投入成本

传统的企业ERP软件投入成本较高，主要包括软件授权费用、数据库授权费用、运维支持费用、软件费用等，同时也要根据ERP软件运行需要，加强配套的硬件设备建设。而且ERP软件在运行维护工作开展期间，需要聘请专业人员。因此，各方面的投入费用都比较高。而云平台ERP则可通过SaaS模式为企业提供服务，企业用户只需支付订阅费用，无需支付授权费和服务器费用，一般可采用按月订阅软件模块的方式，而且付费方式相对灵活。

（二）实施速度快

传统的ERP软件在应用过程中的实施周期比较长，一般在6个月以上，还有一些大企业的ERP项目甚至可达2～3年，而且经常会出现延期的情况，提前完成的概率比较小。而云ERP的定制化程度不高，一般会有固定的模板，可以进行远程操作。企业也可以根据自身情况灵活配置，且整个实施过程的标准化程度比较高，简化了传统软件的运行程序，实施速度更快。

（三）软件更新简单快捷

以往的ERP软件在内容更新和版本升级的过程中，需要软件厂商的技术人员到达现场操作，更新成本较高。而且整个更新操作相对复杂，每个模块升级时都需要反复备份和停机安装，某一个业务模块升级，则需要对整个软件进行更新，严重影响企业的信息处理和各项工作的正常开展。基于云平台的ERP软件，也需要专门的工作人员负责软件的更新与维护，但一般会提前开展调试工作，并根据用户反馈进行优化与完善，同时提高软件的功能性及使用期间的稳定性，且可以快速完成软件的更新、升级工作，让企业用户拥有更好的体验。

（四）系统扩张敏捷性强

随着企业发展规模不断扩大，业务转型阶段产生的信息数据越来越多，需要进行IT升级，ERP软件也要随之扩张。但是传统的ERP软件的可拓展性比较差，在企业各项业务快速扩张的过程中，必须要重新购买服务器进行软件调试和模块升级。对于一些新的业务模块，还需重新定制ERP软件。整个过程较为繁琐，系统扩张的敏捷性较低，遇到问题时无法及时快速响应。而云ERP则能够灵活运用计算机资源，可以在企业业务扩张时通过SaaS对ERP软件进行扩容，操作流程比较简单，系统容量方面的调整也更为灵活。

二、企业实施云平台ERP的数字化挑战

（一）企业基础数据较零散，没有进行系统分析

许多企业在前期发展阶段，对数据信息的整理和收集的重视度不高，导致基础数据较为零散。由于这类数据的数量和类型比较多，若没有进行全面的收集和规范的整理，则无法为企业发展提供完整和准确的原始数据。而这类基础数据是企业ERP系统部署和实施中的重要组成，因此，必须做好生产信息和业务数据的整理与归纳工作，根据各部门的运行特点和实际情况合理筛选数据，有效梳理业务内容和具体流程，对基础数据进行系统分析后，上传云数据库，从而确保为企业决策的制定和经营活动的开展提供依据。

（二）规划设计不合理，对细小问题的重视度不足

基于云平台的企业ERP在实施前，需要对各方面因素和内容进行综合考虑与分析，明确各项事物之间的关系及相互之间的影响。高层管理者应在了解企业的实际情况后，制定合理的云ERP实施方案，并保证整个实施过程条理清晰，以促进各项管理工作开展。企业ERP项目负责人和其他岗位的工作者，也需要对云平台ERP有正确的认识。由于云平台ERP在实施过程中会改变企业的内部系统和组织架构，人员配置也会受到影响。为了获得各部门的支持与配合，一定要进行合理规划，注重细节的分析与处理，选择适合自身发展和管理需求的云平台ERP，这是推动企业数字化转型的关键，也是当前云ERP实施面临的挑战。

（三）在云服务商的选择上存在一定风险

虽然基于云平台的企业ERP在成本方面的投入比较少，但企业如果按照时间付费，那么长期积累下来的总投入也会超过传统的ERP系统。而且在购买增值服务时，同样会增加投入成本。同时选择的云服务商能否持续为企业提供服务，也是需要考虑的问题，有些服务商提供的软件服务经常会出现系统崩溃和数据丢失的情况，甚至出现公司倒闭的情况，从而影响云平台ERP系统正常运行。此外，部分云平台服务商还会锁定企业的数据，这也是选择云服务商时需要考虑的风险。企业在选择服务商时，应保证可对信息数据进行迁移和备份，以免信息泄露或数据丢失。

三、基于云平台的企业ERP数字化策略

（一）云平台ERP数字化实施框架

1.云ERP系统实施的可行性分析

对云ERP系统实施的可行性进行分析，主要用于判断云ERP与企业发展的适配性，确定其能够帮助企业解决实际问题。具体的分析内容涉及技术层面、经济层面、时间层面、管理与组织层面。首先，企业要全面了解当前市场中的主流计算机技术和信息化发展水平，而后判断云ERP服务商提供的软件技术是否成熟。其次，企业要了解自身的实际情况，分析基于云平台的企业ERP系统实施所需的总体费用，确定投入的成本是否会影响企业其他业务的正常开展，同时也要分析相关系统在实施后能为企业带来的效益。再次，了解云ERP项目的实施周期，计算该软件系统实施过程中，企业员工的加班时间及产生的费用。最后，分析云ERP实施期间对企业生产经营的影响，确定是否能化解企业当前的管理矛盾。只有进行项目实施的可行性分析，才能保障最终的实施效果。

2.前期准备工作

前期的准备工作主要包括了解企业自身的发展现状、明确具体需求、分析业务流程、吸取相似企业云ERP的实施经验和教训、对比分析不同云服务商的服务内容与方式、选择合适的云ERP服务厂商等。首先，要对企业各部门的需求进行统计与分析，保证需求内容的准确性，同时对部门需求按照重要程度进行排序，为选择云ERP服务厂商提供参考。其次，要了解云平台ERP服务商的生存能力、提供增值服务的能力、数据信息保护能力、服务内容的有效性和突发问题的应对及处理能力等。可通过性能体验的方式了解云ERP服务商的真实能力与水平，保证所选云服务商的可靠性。

3.云ERP实施阶段的要点

云ERP在具体实施过程中，要先加强专业项目队伍建设，选择不同层级和不同能力的人员组成领导小组、项目实施小组和业务组，通过加强培训的方式提高实施效果，确保科学领导、正确调整项目方向、促进云ERP的充分贯彻等，严格按照企业业务开展需求和开展流程，对云ERP实施中存在的问题进行处理，保证任务顺利完成。与此同时，还要做好基础数据的准备工作，抽调各部门人员组成数据筹备小组，确保各部门信息数据收集工作的全面开展，为保证云ERP系统的有效实施。可通过定期召开会议的方式督促基础数据的收集，基于这些数据信息和部门需求进行业务流程改造。此外，还应全面了解云ERP中不同模块的功能，录入信息数据时，需要做好分类与整理工作，对项目实施期间可能产生的问题进行全面分析，完善相关的规程与准则，保证云ERP系统的运行效果。

4.云ERP系统实施后的评价分析

云平台ERP在具体实施后，需要做好业绩评价和后期支持工作，要安排参与ERP工作的人员对实施效果进行评价分析，确定订单是否能够得到及时响应、库存是否准确，了解企业库存的周转情况、物资采购效率、重复工作数量等，从多方面掌握云ERP的实施情况，便于后续项目系统的改进与完善。此外，还要提升员工对云ERP实施的重视程度，做好相关培训教育工作，提高其对相关知识的运用能力及主观能动性，使其熟悉相关系统，能够根据各部门的工作需求和管理需要合理运用云ERP系统，保证云平台ERP系统的功能效用得以充分发挥。

（二）基于云平台的企业ERP数字化提升策略

1.优化资源运用能力，提高员工技术水平

要想提高企业ERP的数字化水平，应合理选择云服务供应商，全面分析产品的技术水平和服务供应能力，确定云技术的集成程度，确保其满足企业的现代化建设需要，同时合理调整企业的内部组织结构和IT架构，对数据信息进行计算分析，做好企业部门的运作调整工作，从而满足企业的产品服务需求。同时，也要对企业多种类型的数据信息进行全面收集和系统性分析，提高企业资源的运用能力，保证供应服务商选择的合理性。此外，企业要加强人员技术培训，提高员工对先进技术知识的掌握能力，合理开展ERP培训工作，开设专门的课程为其提供学习机会。云平台ERP供应商需要制作专门的教学视频，提供在线课程，还要安排软件客服为企业员工解答问题。企业还应加大培训与考核方面的投入力度，提高人员的技术水平，实现云平台ERP系统的价值。

2.注重系统数据保护，保证系统数据与企业信息的一致性

云平台中的资源类型较为丰富，要想保证平台的安全、稳定运行，应加强数据安全管理，注重数据备份，恢复关键节点的信息数据，从而有效应对突发情况。由于网络环境的开放性比较强，云平台ERP在运行期间也会出现信息泄露的风险，这就需要在选择服务时，重点考虑数据安全和保密问题，确定云服务商的权限范围和软件系统运行期间的安全程度，实现对企业信息资源的有效保护。云平台ERP可为企业各项业务活动的开展和经营决策的制定提供指导依据，并对企业的后续发展进行预测分析，但要保证相关系统中录入的数据与企业信息一致，从而保证各项指导的针对性与有效性，这也是提高企业整体数字化水平的关键。

3.结合企业需求确定系统模块，促进业务流程的改造与优化

根据企业的现实情况和发展需求选择合适的云ERP模块，可以让ERP快速融入企业的实际运营管理中。在云平台的支持下，ERP系统中的各功能模块可实现对企业内部的集成管理，梳理各部门的业务流程，并根据业务活动的开展需要，通过数据的形式展示，为企业各部门运营提供科学指导，而且也不会受时间和空间的限制，随时处理企业信息，监控业务活动的开展情况，可及时发现企业运营问题，并进一步优化业务流程。在流程改造的过程中，需要制定相关标准，明确业务流程框架体系，通过内容上的优化与完善实现规划化管理，切实发挥流程的导向作用，保证企业各项工作有序开展，切实提高企业的经营效率。同时，也要优化企业的组织结构，加强部门之间的沟通交流，实现业务活动协同开展。

四、结束语

综上所述，基于云平台的企业ERP数字化，应立足企业的实际，做好前期准备工作，了解企业的需求和业务流程，通过云ERP合理选择云ERP供应商和系统模块，同时建立项目组织，促进系统有效实施。此外，应保证基础数据的完善性，对业务流程进行优化与改造，还要对云ERP的实施效果进行评价分析，通过有针对性的改进和个性化定制，进一步提高实施效果，确保其为企业各项业务的规范化、标准化和流程化开展提供指导。与此同时，还应明确企业ERP数字化转型的具体路径和数字化水平的提升策略，强化云ERP系统的运用效能，为企业的集成化和信息化管理提供保障。

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