中国石油信息系统运行维护管理模式探讨

张志超 王炜 蔡志强 陈星宇 郑世奇

［摘 要］石油行业作为国家经济发展的重要支柱产业之一，信息系统在其运行和管理过程中发挥着至关重要的作用。随着信息技术的快速发展和应用，石油企业面临着信息系统规模庞大、业务复杂多变的挑战。在这样的背景下，建立科学有效的信息系统运行维护管理模式对于确保信息系统的稳定运行和高效管理具有重要意义。文章将深入探讨中国石油信息系统运行维护管理模式，旨在分析其现存问题，并提出相应的解决方案。

［关键词］中国石油信息系统；运行维护；管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.24.057

［中图分类号］TP319［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2023）24-0173-03

0     引 言

中国是世界上较大的能源生产和消费国之一，在这个庞大而复杂的行业中，信息系统的运行维护管理至关重要。随着信息技术的快速发展和石油行业的数字化转型，信息系统在石油企业的日常运营和决策中发挥着越来越重要的作用，随之而来的则是对信息系统运行维护管理模式的不断探索。

1     中国石油信息系统运行维护管理的现状

1.1   中国石油信息系统的规模和复杂性

信息系统在石油企业的运营和管理中发挥着重要作用，涵盖了从油田勘探开发到生产运营、市场销售等多个环节。由于石油行业的特殊性和复杂性，中国石油信息系统的规模和复杂性也随之增加。中国石油企业业务范围较广，包括油气勘探、油田开发、炼油化工、销售配送等。信息系统需要支持不同领域的业务需求，涉及的数据量巨大，系统规模庞大。例如，石油企业需要对油田勘探数据、生产监控数据、销售数据等进行采集、存储和分析，以支持决策和业务运营［1］。石油企业的业务流程繁杂，涉及资源储量评估、生产调度、库存管理、财务审计等多个方面。这些业务需要信息系统提供支持和集成，以实现数据的共享和业务流程的优化。

1.2   现有管理模式存在的问题

1.2.1   系统架构设计不合理

由于中国石油行业的信息系统发展历程较长且业务需求不断变化，导致系统架构不合理。同时，石油企业的信息系统一般由多个独立的子系统和平台组成，架构碎片化且复杂。这种不合理的架构设计给信息系统的集成和数据共享带来巨大的困难。首先，系统架构碎片化使得各个子系统之间无法有效地进行数据共享和信息流动。不同的子系统可能采用不同的数据格式和标准，导致数据难以交互和共享。这使得企业内部的信息孤岛现象增加，信息无法得到充分的整合和利用，影响了业务流程的协同性和决策效率的提升［2］。其次，由于架构的碎片化和复杂性，信息系统的运维人员需要同时掌握多个系统和平台的技术，增加了运维团队的技术难度和负担。

1.2.2   运维团队能力不足

运维团队在信息系统的稳定运行和高效管理中扮演着重要角色，但很多企业面临着技术水平参差不齐和人才短缺的挑战，这给信息系统的日常维护和故障处理带来了困难，也增加了系统故障和运维风险的发生概率。由于信息技术的快速发展和复杂性，运维团队需要具备广泛的技术知识和技能来应对不断变化的情况。然而，现实情况是，一些运维团队中的成员对信息系统缺乏全面的技术了解和扎实的专业知识［3］。这导致在解决复杂问题和应对新的技术挑战时，团队无法提供有效的支持和解决方案。信息系统的规模和复杂性要求运维团队具备足够的专业人才来应对各种运维需求和挑战。但是，很多企业面临着运维人员数量不足的困境。这可能是石油行业竞争激烈，高技能人才的招聘和留任难度较大，导致运维团队专业人才配备不足。

1.2.3   运维流程不完善

运维流程是确保信息系统正常运行和高效管理的关键，它涵盖了故障处理、变更管理、性能监控等方面的规范和控制。然而，很多企业的运维流程存在着不规范、不透明和不可持续的情况。这种情况下，运维活动的效率和质量无法得到有效保证，同时也增加了运维过程中出现问题的风险。缺乏标准化的流程使得每个运维人员可能按照自己的方式进行工作，导致运维活动的一致性和可重复性不足［4］。这使得运维工作难以进行有效的协调和跟踪，同时也增加了系统故障排查和修复的难度。当运维流程缺乏透明度时，运维人员可能不清楚整个流程的每个环节和责任，从而影响了信息的传递和沟通效率，会导致信息的延迟、遗漏或错误，进一步影响运维工作的质量和效率。

1.2.4   安全管理不到位

在中国石油信息系统的运行维护管理过程中，安全管理存在一定的问题。信息系统的安全性对于石油企业的业务连续性和数据保密性至关重要。然而，目前一些企业的安全管理措施不够全面和严格，容易出现安全漏洞和信息泄露的情况。缺乏综合性的安全策略和风险管理机制，使得信息系统面临着来自外部攻击和内部失误的安全威胁。企业在信息系统安全管理中往往只注重某些方面，如网络安全或系统安全，而忽视了其他重要的安全要素。缺乏综合性的安全策略和全面的安全控制措施，使得系统容易受到攻击和侵入，从而引发数据泄露、恶意软件传播等安全事件。在信息系统运行维护管理中，企業需要识别和评估各类安全风险，并采取相应的风险管控措施。一些企业缺乏有效的风险管理机制，无法全面评估和应对各类风险。这使得企业在面临新的威胁和漏洞时无法及时做出响应，增加了信息系统被攻击和破坏的风险［5］。安全管理不仅仅依赖于技术措施，还需要员工具备一定的安全意识和知识。但是，一些企业在安全培训和教育方面投入不足，导致员工对安全风险和防护措施的理解和掌握不足。这增加了员工在日常操作中出现安全漏洞和失误的概率，对信息系统的安全性构成了潜在威胁。

2     中国石油信息系统运行维护管理的优化方案

2.1   优化系统架构

在中国石油信息系统的运行维护管理中，系统架构的优化是提升整体效率和可靠性的关键。中国石油企业常常面临多个独立的子系统和平台，导致系统架构碎片化和复杂性增加。优化的策略之一是整合和统一这些子系统。要建立标准化的接口和数据交换机制，实现子系统间的无缝集成和信息共享。这样可以降低系统的耦合性，提高系统的可维护性和扩展性，同时也提升业务流程的协同性和决策效率。二是采用分布式架构，将系统功能和服务分布在多个节点上，从而提高系统的可靠性和容错性。通过将系统部署在不同的地理位置，可以减少单点故障的风险，并实现系统的负载均衡和故障恢复［6］。同时，分布式架构还可以提高系统的可扩展性和性能。三是微服务架构，将系统划分成一系列独立的服务模块，每个服务模块负责特定的功能。这种模块化的设计可以降低系统的耦合性，提高系统的可维护性和扩展性。四是采用容器化技术，可以实现服务的独立部署和扩展，从而提高系统的灵活性和效率。五是引入数据湖和大数据技术，石油企业的信息系统涉及大量的数据处理和分析，引入相关技术可以有效利用海量的数据资源。数据湖提供了一个统一的数据存储和管理平台，支持数据的快速获取和分析；大数据技术可以帮助企业挖掘数据中的价值，实现数据驱动的决策和优化。

2.2   加强运维团队建设

运维团队的能力提升是确保系统稳定运行和高效管理的重要因素。为了有效解决技术水平参差不齐和人员缺口的问题，石油企业应该制订有效的人员招聘和培养计划。招聘时，应优先考虑拥有相关技术背景和经验的人才。同时，通过培训和培养计划，提高现有团队成员的技术能力和专业素质，确保他们能够适应信息系统的运维要求。信息系统的运维涉及多个部门和团队的协同工作［7］。为了提升运维团队的工作效率和配合度，建立跨部门的合作机制是必要的。第一，通过定期召开会议、建立协作平台等方式，加强各部门之间的沟通和协作，解决问题和处理紧急情况时能够更加高效。第二，建立知识管理体系，收集和整理运维团队的专业知识信息，构建知识库。通过培训、技术分享会议等形式，将知识共享给团队成员，提高整个团队的技术水平和问题解决能力。第三，建立内部交流平台，鼓励成员之间相互学习、交流经验，形成学习型组织文化的团队。第四，运维团队可以借助自动化和智能化技术来提升工作效率和质量。引入自动化工具和脚本，可以减少重复性的工作和人为错误。智能化技术如人工智能和机器学习可以用于故障诊断和预测，帮助团队快速定位问题并提前采取相应措施。这些技术的应用可以减轻运维团队的负担，提高工作效率。

2.3   优化运维流程

在中国石油信息系统的运行维护管理中，优化运维流程是提高效率和质量的关键。首先，建立规范的运维流程是优化管理模式的重要一步。通过明确定义流程步骤、责任人和时间节点，可以确保运维活动的顺利进行。流程规范化还有助于提高工作的可追溯性和问题的追踪能力，能够及时发现和解决问题。其次，运维流程中的许多重复性工作可以通过自动化工具来实现，如使用自动化脚本或工作流工具可以自动执行常见的运维操作、自动化测试和部署等。此外，引入自动化监控工具可以实时监测系统的健康状况，及时发现并解决潜在问题［8］。再次，建立知识库和经验分享机制有助于优化运维流程。通过记录和总结运维过程中的问题和解决方案，形成经验库。团队成员可以共享和学习这些经验，避免犯重复性错误，提高问题解决的效率。最后，服务管理工具可以提供流程管理、问题跟踪、变更管理和配置管理等功能，帮助运维团队进行任务分配、问题追踪和变更控制。这些工具还可以提供数据分析和报告功能，帮助团队识别和解决潜在的问题。团队应该定期评估和监控运维流程的效果，收集用户反馈和团队成员的建议。通过持续的改进措施，不断优化运维流程，提高工作效率和服务质量。

2.4   加强安全管理

石油企业的信息系统中承载着大量核心资产和关键业务数据，包括油气勘探开发数据、供应链信息、商业机密等。保护这些资产的安全性对于企业的生存和发展至关重要。安全管理的目标是确保信息系统的机密性、完整性和可用性，防止非法获取、篡改、破坏和泄露问题发生。安全管理还有助于维护企业声誉，避免因安全事件而产生负面影响。石油企业应制定综合性的安全策略，该策略应涵盖物理安全、网络安全、应用安全和数据安全等方面。策略制定应基于风险评估和合规要求，明确安全目标、制定安全标准和控制措施，并与业务需求和法规相适应。重点包括访问控制、身份认证、安全审计、安全事件响应等方面。企业应定期为员工提供安全知识培训，使其了解安全政策、最佳实践和安全威胁。培训内容应包括密码管理、社交工程攻击防范、恶意软件防护等。此外，要建立安全沟通渠道和举报机制，鼓励员工积极报告安全事件和风险。建立强大的身份和访问管理机制是确保信息系统安全的重要措施。应建立适当的身份验证、权限管理和访问控制策略，确保只有经过授权的人员才能访问系统和敏感数据。技术手段包括多因素身份验证、单一登录、访问审计等。另外，要定期审查和更新用户权限，以减少潜在的安全风险。企业还应采取综合防御策略来应对不同类型的安全威胁。这包括建立防火墙、入侵检测和防护系统、安全审计和日志管理等。要定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修补系统漏洞和弱点；制订紧急响应计划，以快速应对安全事件并恢复业务。

3     结束语

信息化时代，石油企业面临着日益增长的数据量、复杂的业务需求及不断变化的技术环境。信息系统运行维护管理是一个持续的过程，需要不断适应技术发展和业务变化。因此，中国石油企业应密切关注新技术的应用，加强人员培训和知识更新，建立健全运维管理机制，并与行业内外的合作伙伴进行交流与合作，共同推动信息系统运行维护管理模式的创新与发展。

主要参考文献

［1］罗仕筱.中国石油信息系统运行维护管理模式探讨［J］.石化技术，2019（10）：274-275.

［2］孙志敏，程付亮，揭元峰.石油系列遗产数字信息系统构建与应用：以延长石油工业遗产为例［J］.城市建筑，2022（15）：9-14.

［3］刘现立.石油天然气企业安全生产管理信息系统的建设与应用［J］.化工管理，2021（15）：23-24.

［4］王辉，张园星，樊志祥，等.海洋石油建设工程造价管理信息系统的建立［J］.化工管理，2021（11）：3-4.

［5］張骅毅.研究石油企业信息系统安全管理的问题［J］.信息记录材料，2020（5）：81-82.

［6］刘洪太.数据驱动的软件可靠性模型在石油工业信息系统中的应用［J］.石油工业技术监督，2017（11）：62-65.

［7］万利，王晓鄂.石油工程计量管理信息系统设计与开发

［J］.石油化工自动化，2018（4）：52-56.

［8］安轶文.石油勘探开发中网络地理信息系统的应用研究

［J］.信息系统工程，2019（9）：81.